物业文员工作述职报告.docx

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1、物业文员工作述职报告物业文员工作述职报告。目前正是写岗位述职报告的好时机。述职报告很大程度是对 过往工作的总结，为了避免岗位述职报告随大流，可以从哪些方 面来写呢？小编为您搜集整理了 “物业文员工作述职报告”的相 关内容希望对您有所帮助，我们会逐步深入剖析该领域的商业模 式和商业机会供您参考！物业文员工作述职报告篇1参加物业管理工作一直不是我所情愿的，这是我最初的想法, 因为这个文员工作和我所学的专业严重不符合，都不是一个方面 的，所以我对自己的工作前景不是很看好。不过子啊经过了不长 的时间的磨合后，我感受到了其中的感觉，我知道了要怎么才能 把握好自己的工作了。自今年月份调入物业管理处以来，我

2、努力适应新的工作 环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成 了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、主要经验和收获 在20工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总2、食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难。3、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的 功夫。五、下步的打算针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好 以下几个方面：1、积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。2、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。3、管好财、理好账，控制好经常项目开支。4、想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系。5、抓好小

3、区绿化维护工作。物业文员工作述职报告篇4不知不觉来到XX大厦物业工程部担任文员已经有一年时间 了，回首望，虽然在这期间没能取得轰轰烈烈地成绩，但也算经 历了一段和从前不同的考验和磨砺。在这期间，我不断的学习， 不断的进步，慢慢地提高自己的素质和业务技能。在这一年期间， 我主要的做了如下工作：1、参与质量管理、职业健康安全管理、环境管理三大体系的 认证工作。2、编制部门的规章制度、员工手册、工作流程。3、编写年XX大厦工程设备设施保障及优质服务方案。4、每月对工程维修单和电话业务申请单的接单、派单、跟进、 统计和分析，做好记录反馈。5、收集、管理设备设施的图纸资料，相关设备保养、维修记 录表格并

4、对其进行分类存档。6、对维修工具等固定资产的进行日常管理，对维修材料分类 统计和管理。在以后的工作中，自己决心认真提高业务、工作水 平，为公司的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做 到：一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业管理的相关工作。二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做 好领导的助手。三，认真完成领导交代的各项工作。俗话说“活到老，学到老”，学无止境。今后将在日常的工 作中虚心像其他老员工学习专业知识，积极参加公司组织的各项 培训活动，争取早日达成一名合格的物业管理人员。物业文员工 作述职报告篇5一年来，在公司的指导下，在公司主任的具体领导下， 围绕工作中心，切

5、实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得 到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领 导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要总结如下:一、提高认识行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的 餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表 着的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始 终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗 旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。二、扎实工作一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的 各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工 作。在工作期间，本人按时值

6、班，从无迟到早退，保证了公司的 正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题 和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和 解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。 在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个 人生活上的各种问题。三、加强学习扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在 管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学 习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展 的行业。在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意 识和积极主动行还不够强，

7、有待下一步重点提高。总之，在20_年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下, 取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上， 迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断 提高业务水平，创造性地开展工作，为公司的全面发展贡献自己 的光和热。结起来有以下几个方面的经验和收获:1、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做 好。2、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适 应新的工作岗位。3、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环 境中保持好的工作状态。4、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务 职责。二、自觉加强学习，努力适应工作我是

8、初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚 了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习， 虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜 任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注 重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、 查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书 本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助 指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的 基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。三、心系本职工作，认真履行职责1、认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是一月份开始交 与我

9、负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏 专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿 化工作形势比较严峻。我主要做了以下个方面的工作：一是搞好 小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。2、耐心细致地做好财务工作。自接手管理处办公室工作的一 年来，我认真核对20年的财务账簿，理清财务关系，严格财务 制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。 一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分 类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账 单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我 细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要

10、求及时进行 对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合 20的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上， 我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定 期予以收缴、催收，20_年全年的服务费已全额到账。四是合理 控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司 的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支 方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时 提出了一些合理化建议。3、积极主动地搞好文案管理。一年来，我主要从事办公室的 工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下个方面的工作： 一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资

11、料文档和有关 会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表 格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案 的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平 时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并 做好收发文登记管理。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20年的工作存 在以下不足：1、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的 功夫。2、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的 一些收费情况了解还不够及时。3、食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难。五、下步的打算针对20_年工作中存在的不足，为了做好新

12、一年的工作，突 出做好以下几个方面：1、想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系.2、抓好小区绿化维护工作。3、积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。4、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。5、管好财、理好账，控制好经常项目开支。其实生活中有很多的不如意，就像一句话所说，人生不如意 十之一，这就是现实与理想的差距，没有一个人的想法会和现实 一样的，现实中总是那样的无情，现实中都是与人相悖，很少如 意。不过只有自己不断的努力，不断地改正，在不断的进步中寻 找自己的前景，这些都是，我想我会做好的！物业文员工作述职报 告篇2回首20,我的的工作同样经历着不平凡。带着朴

13、实与好奇 的心情，我来到了物业，开始了 一段新坏境的里程，工作内容 包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和 挑战。一年一瞬间就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助 下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都 应该梳理过去、筹划未来，此刻就将自己一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、环境卫生；有学习培训、上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20年的工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部 分工作已经顺利完成。二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头

14、万绪，有 书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性 工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏；提高工作效率。 冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、创造性地开展 工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足，主要表现为：1、物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边 干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提 高。2、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。3、向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。4、和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四、努力的方向1、强学习，拓宽知

15、识面。努力学习房产业知识和相关物业法 律法规的知识。2、着实事求是的原则，注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致、群策群力的氛围。3、向领导提供有效数据。物业文员工作述职报告篇3今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新 的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好 地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩, 下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚 了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习， 虚心求教释惑，不断理清工作思路，方法，现已基本胜任本职。 一方面，

16、干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工 作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅 资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、 问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导 下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本 情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责1、耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年 来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制 度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类 规则，分门别类记

17、录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单， 搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化 当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账， 没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际， 在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区 分，按照公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催 收，2021年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理 控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积 极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好 采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理 化建议。2、积极主动地搞好文

18、案管理。半年来，我主要从事办公室的 工作的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作： 一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关 会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表 格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案 的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平 时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并 做好收发文登记管理。3、认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是一月份开始交 与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏 专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿 化工作形势比较严峻。三、主要经验和收获完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方 面的经验和收获：1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适 应新的工作岗位。2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环 境中保持好的工作状态。3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务 职责。4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做 好。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2021年的工作存 在以下不足：Gz85. coM1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。