超市营业员年终工作总结（16篇）.docx

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1、超市营业员年终工作总结（16篇）“5个一”的成绩不可忽视1 .铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查 与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结 构、店面大小，将这690家零售终端进行了 a、b、c分类管理， 其中a类包括“中联”在内的25家；b类有94家；c类210家。 在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关 系的有580家；终端客户掌控力为84%。我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺 货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证， 这一点正是公司的上线客户药品供应

2、商所看重的。2 .培养并建立了 一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端 直销队伍。目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也 有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端 业务运作的相关流程。对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分, 共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的 质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的 信念，是销售过程中非常重要的一个环节。时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只 有顾客满意

3、了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不 会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让 顾客高兴，愿意买你的产品才行。超市营业员年终工作总结篇9超市从创业至今已有四年了，一个广为传诵、受人爱戴的名 字，一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业，它是我心中的 首选。进入超市的那一天，我就鼓励自己：没有做不好的事情，只 有做不好事情的人。我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心 无愧。当然，这么长的时间，也经历了许多坎坷磨练。比如：要干 些自己不愿意干的事或比较难做的事，心里多少有些不愉快，但 咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得超市的工作最累、最脏、最 忙，都想找份轻松、干净的工作，以

4、至于从开业到现在中间有好 多员工走走留留。走了许多人才，都是为超市出力不少的人才， 这是超市的损失，也是我们的遗憾。我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干，将继续为超市贡献着自己的青春和心血！我们 不由得为他们骄傲，他们永远是我们心中的模范和榜样。说起来，超市的规矩也确实比其他超市严，但是“严师出高 徒”嘛。这样也未尝不是一件好事，既可以锻炼我们，使我们走 向成熟、走向社会、走向人生，也可以教我们学许多社会上、学 校里学不到的东西，这是最难能可贵的。这点我们都深有体会， 在此也发自内心地感谢超市对我们的培养。超市是由一个超市逐渐发展成九个门店的大型连锁性企业， 其规模大、设备齐全、设施先进等许

5、多优势都是其他小型超市不 具备的，还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。超 市一直把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念，创新、落 实、敬业、团队作为口号，为员工也创造了就业、锻炼、提升的机 会，在社会上赢得了群众的良好口碑。作为超市一名普通的员工，我为超市的辉煌而骄傲，我为自 己是一个超市人而自豪。我真心祝福超市走向希望的明天！走向 美好的未来！超市营业员年终工作总结篇10我于年3月参加一店工作，十个多月的工作回眸：在生鲜 上班不足三月，工作需要，调经营鲜肉至今，时间不长，感受很 深。从不懂到精通，是培养了我有一技之长，我很感谢领导和店长，因此我在工作上任劳任怨，工作勤勤恳恳，忠实

6、事业多作贡 献，想方设法把经营搞上去。从销售一头猪、两头猪肉到十头八 头，直线上升，收到很好的效益，同时也赢来顾客满意，得到领 导好评。老实做人，诚信为本，不怕吃亏，协作共赢。我的为人忠厚已是远近闻名，只要接触过我的人都有很好评 价，我对客人是这样，我对老板当自家人，所以我把店当自己 的事业对待。经商离不开顾客，我把顾客当上帝，尽可能的为他 们提供优质服务，让顾客欢喜而来，满意而归。我的顾客来自四 面八方，有慕名而来的的新客，有长年信得过的宾主，他们评价 超市是信得过的门店，说秤很准确，钱不数错，明码实价，店员 说话客气、有礼、周到，服务客气，进店如到家，有一位庙咀顾客 说：到一店买肉，我是“

7、跳过云南吃豆腐”，意思是舍近求远工作人累瘦了，亲朋们看到眼里，疼在以上，有要我改行的， 有要我跳龙门的，我都坚持在，我想为人都有良心只要开门 见着顾客源源不断光临超市，就是我最大的安慰。望超市年更比年强！超市营业员年终工作总结篇11某某超市从创业至今已有四年了，一个广为传诵、受人爱戴的名字，一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业，它是我心 中的首选。进入某某超市的那一天，我就鼓励自己：没有做不好的事情， 只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问 心无愧。当然，这么长的时间，也经历了许多坎坷磨练。比如：要 干些自己不愿意干的事或比较难做的事，心里多少有些不愉快， 但咬咬牙关都挺过

8、来了。有些人会觉得某某超市的工作最累、最 脏、最忙，都想找份轻松、干净的工作，以至于从开业到现在中 间有好多员工走走留留。走了许多人才，都是为某某超市出力不 少的人才，这是某某超市的损失，也是我们的遗憾。我们有过叹 息，但留下的也都是精英和骨干，将继续为某某超市贡献着自己 的青春和心血！我们不由得为他们骄傲，他们永远是我们心中的模 范和榜样。说起来，某某超市的规矩也确实比其他超市严，但是“严师 出高徒”嘛。这样也未尝不是一件好事，既可以锻炼我们，使我 们走向成熟、走向社会、走向人生，也可以教我们学许多社会上、 学校里学不到的东西，这是最难能可贵的。这点我们都深有体会， 在此也发自内心地感谢某某

9、超市对我们的培养。某某超市是由一个超市逐渐发展成九个门店的大型连锁性企 业，其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型超 市不具备的，还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。 某某超市一直把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念，创新、落实、敬业、团队作为口号，为员工也创造了就业、锻炼、提 升的机会，在社会上赢得了群众的良好口碑。作为某某超市一名普通的员工，我为某某超市的辉煌而骄傲, 我为自己是一个某某超市人而自豪。我真心祝福某某超市走向希 望的明天！走向美好的未来！超市营业员年终工作总结篇12记得上学时，我曾这样在日记中写道：越是艰苦的地方越能 锻炼人的意志，越能使人感到充实。

10、话是这么说的，可来到一工作 之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上 是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛 苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真 觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人 来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么？难道我的人生就不应该和 别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天的工作一天下 来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、 纯朴的大姐们为我买假买菜，并笑着逗我起来吃假，望着她们一 个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是 的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五

11、彩斑斓的; 我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却 是真实存在的。于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真 工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从 此我意识到，工作的单调111和艰苦不再是一种负担，而是我们生 活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样 能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩 上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永 远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和 挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更 加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用

12、失败 来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的 地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲： 不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸 孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子， 当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑 时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的 喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我貌同的 语言！面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标一做行业中最好 的营业员！最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领

13、先职业技能的业务精英！这就要求 我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一 花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员， 让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务 不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳 定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值我深信，将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产 品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战！我们的队伍也将以 最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户！让我貌 同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑一百年老店！超市营业员年终工作总结篇13今年寒假，从20年01月19

14、日至20年02月07日，我在 超市担任售货员。刚开始的时候，我觉得这份工作应该是很轻松 的，就只是卖东西而已。但是上班后我才发现，其实这分看似简 单的工作原比想象中来的辛苦。首先，必须要做到的就是遵守超市的上班时间。既然是在社 会上，那最基本的一点就是遵守它该有的制度，这是原则。而我 的工作时间基本上是从早上八点至下午五点。其实，工作时间的 安排倒是可以接受的，只是工作的时候需要长时间的站立，所以 刚开始的时候很不习惯，而且也有点吃不消，但是，在一段时间习惯之后，还是可以克服的。其次，通过亲身经历我了解到，当售货员不是说只要站在超 市里就可以了的，要做的事情其实有很多，比如给商品打标签， 还有

15、定时查价，看是否有涨价或者降价的商品，如果有新的商品， 就需要帮忙上货，有时还要负责将一些零散的货物分类摆放。其 实，一开始的时候，我觉得，自己只是售货员，那些例如上货之 类的事情不应该有我负责，而应该有专门负责上货的人员。但是， 后来我发现，其实大家都是这样。而且，我后来思考了一下，倘 若每个人都只“各司其职”，“不在其位，不谋其政”的话，那 样超市就必须每一项工作就请一些专门负责的工作人员，这样既 不利于超市的营运，也是对人力资源极大的浪费。而且，就像社 会这个大舞台一样，每个人都只是只顾自己的表演。一个人不可 能永远只站在自己的位置上，人具有社会性，是社会的产物，而 且，社会是一个大家庭

16、，很多事情是要靠大家协作才能完成的。 我们所要做的，是在自己的位置上完成好自己的工作后，与他人 合作，完成社会的工作。虽然只是在超市工作，但是我觉得还有很多收获的。最主要 的就是，每天都会碰到很多很多的人，这就要求自己与形形色色 的人沟通。所以，我不断的克服自己，磨练自己，像现在这样暑 期实践的机会，我并不会把它当作是赚钱的机会，而是在累积自己的社会经验。我相信，不管是怎样的工作，只要它融入到生活 中了，就能从中学到东西，因为这是从生活中学来的。在超市工作了一个月，我还是发现了一些问题，比如有些工 作人员的态度，对顾客不甚热情，有的甚至是爱理不理的。我想， 顾客都不愿碰到这样的人。我想，作为超

17、市，可以实施一些奖惩 制度，例如让顾客对工作人员的工作态度进行评估，得到好评的 工作人员可以得到奖励，如果是特别差的也该给予一定的惩罚。 而顾客方面，可以在其参与一定的次数后给予一些优惠。这样， 我觉得不仅顾客觉得有实惠，而且也有利于提高员工的积极性。另外，还有一个现象让我觉得有些说不过去。但这并不全是 超市的责任，主要是顾客方面。有很多人先拿了一些东西，但是 后来却又不想买了，于是也不管走到哪里，就把原来拿的东西丢 下，导致一些商品不在它们原来的位置。说实话，这样给超市的 工作人员带来了很多不必要的负担。但面对这样的情况，没有采 取任何解决策略的超市也是不可取的。其实，超市可以设置一些 专门

18、放置这些顾客拿了却不想买的商品的地方，这样，整理起来 也会方便一些。为期20天的社会实践看起来有些漫长，但是真的当自己身临 其境的时候，又会觉得很短暂。在实践结束后，我也想了很多。 首先，社会实践让将要离开校园踏上社会的我们更加真实的体验社会生活，接触社会，了解社会生活，以帮助我们今后能够更快、 更好的融入社会。再者，社会实践也大大锻炼了我们的沟通与表 达的能力。还使我们加深了对社会的理解，也开拓了视野。超市营业员年终工作总结篇14我于20_年3月参加一一店工作，十个多月的工作回眸：在生 鲜上班不足三月，工作需要，调经营鲜肉至今，时间不长，感受 很深，从不懂到精通，是培养了我有一技之长，我很感

19、谢.领导 和店长，因此我在工作上任劳任怨，工作勤勤恳恳，忠实.事业多 作贡献，想方设法把经营搞上去。从销售一头猪、两头猪肉到十 头八头，直线上升，收到很好的效益，同时也赢来顾客满意，得 到领导好评。老实做人，诚信为本，不怕吃亏，协作共赢。我的为人忠厚已是远近闻名，只要接触过我的人都有很好评 价，我对客人是这样，我对老板当自家人，所以我把一店当自己的 事业对待。经商离不开顾客，我把顾客当上帝，尽可能的为他们 提供优质服务，让顾客欢喜而来，满意而归。我的顾客来自四面 八方，有慕名而来的的新客，有长年信得过的宾主，他们评价超 市是信得过的门店，说秤很准确，钱不数错，明码实价，店员说 话客气、有礼、周

20、到，服务客气，进店如到家，有一位庙咀顾客 说：到一一店买肉，我是“跳过云南吃豆腐”，意思是舍近求远_工作人累瘦了，亲朋们看到眼里，疼在心上，有要我改行的,分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和 漏洞。这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的 为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市 场运作的生力军，是生产商启动武汉otc市场的人员保证。3 .建立了一套系统的业务管理制度和办法。在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已 经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办 法，各项办法正在试运行之中。首先，出台了 “管人”的营销部业务

21、人员考核办法，对不 同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范；对每一 项具体的工作内容也作出了具体的要求。其次，出台了 “管事”的营销部业务管理办法，该办法在 对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺 货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了 “事 事有要求，事事有标准。”第三，形成了 “总结问题，提高自己”的日、周两会机制。 每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作 中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员超市营业员年终 总结(2)的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。有要我跳龙门的，我都坚持在我想为人都有良心只要开门 见着顾客

22、源源不断光临超市，就是我最大的安慰。望超市一年更比一年强！超市营业员年终工作总结篇15一年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、 是感恩的一年；谢接纳我工作的公司，感谢敦敦教诲的领导，感谢 团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信 我的朋友，感谢那些给我微笑，接纳我和我的产品的合作者，因为 是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作， 更加热爱我的工作。销售是一个竞争非常大的行业，也是最能锻炼人的行业，刚 开始工作的前三个月真的很没有信心，业绩不但没有上升，反而 在下滑，我除了每天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进 行努力，两个月过去的时候，我已经不

23、能说是一名新员工，市场 我已经熟悉了，跟大部分的客户应该也算是熟悉了，可是月底销 售单出来的时候，我傻眼了，我总是不敢在拿到单的第一时间报 告主任，因为这不是一张让人高兴的成绩单，拿到单的时候变得 心事重重，走在路上，在想着台词，如何给主任打这个电话。结 果往往都是想不到任何一个理由可以来保护这张不及格的成绩单, 来保证自己不接受批评，往往都是第二天主任打电话过来询问才不得不如实相告，当然免不了批评。那个时候的夜晚总是让人难 以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点 微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要 见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，每晚都在

24、想 的问题，每天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成 绩是否能上升，那个时候主任说过换人，如果三个月试用期后我 达不到公司的要求，要么给我换市场要么走人，我记得当时跟主 任讨论这个问题的时候，鼻子酸酸的，这样的情况下我一般不说 话，等主任说完后，我的心平静后，很认真的请求说，希望他能 多给我一个月，说真的，面对这个市场，我也是没有信心的，因 为前面两个业务员的努力都没有结果，我并不比他们优秀，甚至 很多方面还不如他们。但我还是希望在我的努力下，希望能有稍 好的成绩，能让我继续这份工作，带着有可能被炒跳鱼的负担， 艰难地走过了第三个月，终于在月底成绩单出来的时候，我接到 叫我去拿单的电话

25、，忐忑不安地询问的时候，他开玩笑说这个月 公司该给我发奖金了，告诉了我数字，我在房间里跳起来了，兴 奋冲到脑门，尽管那不是一个很大的数目，但至少成功地翻了一 倍。这个时候我还是不敢第一时间给主任电话，因为我不知道用 哪种方式告诉他，兴奋怕以为我会骄傲，平静怕以为听错了。直 到第二天上午到医药公司打流向接到主任的电话他问我，才告诉他，记得当时他说了三个字，还可以。这对于我来讲就是一句表 扬，一名鼓励，因为在这之前主任从未表扬过我，所以对于他我 很敬畏。我还是不敢松懈，有了这个鼓励，我更加勤奋于我的工作， 接下来的两个月，成绩都有进步。但好景不长，两个月后的九月 十月成绩又在大幅度的下降，于是生活

26、又回到了从前，变得紧张 起来，但是在n月份又发生了转折，量又返回来了，这又成为一 次失败后的自我鼓励，就这样生活还在一如既往的发生变故，而 唯一不能变的就是自己对工作的态度，不管怎么样，每个工作日 都容不得半点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在，竞争者只要看 见有一个空子，就一定会手插进来扰乱你的平衡，当然没有竞争 就没有动力，没有市场。不管明天迎接的是什么，统统接招，积极应战。超市营业员年终工作总结篇16年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。 沉思回顾，在这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多 的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少 深刻的教训发现了自身的种

27、种不足。这一年是充实的一年，我的 成长来自这个大家庭，为明年更好的发展尽自已的全力是义不容 辞的责任。现将自己一年的工作总结如下：一、端正态度认真工作，积极做好本职工作我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认 真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时 了解同类商品的市场信息，并向领导汇报。在日常的工作中，对 工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到， 对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细，积极善于和同事领导沟 通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作 任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。二、严格遵守新乐超市的各项管理制度不迟到

28、、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止 大方，按规定统一着装，严格遵守管理制度，积极努力工作。三、团结同事，互帮互助并积极参加超市组织的各类活动超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己 的时间，积极参加各种活动。我始终坚持，做什么事情，做了就 一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行 动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市 的发展做出应有的贡献！4 .确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、 河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、 小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规

29、。对这些品种，我们依照其 利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现 款、代销、人员重点促销等。通过营销人员积极努力的工作，这 些品种在终端的上柜率在6(f95%之间，确保了消费者能在一般的 终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响 了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。工 作总结超市营业员年终工作总结篇5一、严格遵守新乐超市的各项管理制度不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止 大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制 度，积极努力工作。二、进一步端正工作态度认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的安排，不讲 客观

30、条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志， 乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、 以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。三、努力提高业务能力进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种 商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向 店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的 干好本职工作。四、团结同事，互帮互助我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱 以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同 事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人， 一同积极做好工作，为超市的

31、发展做出应有的贡献！超市营业员年终工作总结篇6开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向， 应对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团 结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工 作总结如下：一、销售情景20_20_年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资 源等专业杂志推广后，我公司的牌产品已有必须的知名度，国 内外的客户对我们的产品都有了必须的认识和了解。20_年度老板给销售部定下万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销 售总额 万元，产销率95%,货款回收率98%。二、加强业务培训，提高综合素质。产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，职责之重大、任

32、务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对 完成公司年度销售任务至关重要。工欲善其事，必先利其器，本 着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开 展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添 用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理能够清晰的 及时性反映出来。我们销售人员是在市科技有限公司的 培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密 的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，期望加强对 我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业 知识，提升技术职能和自我增值。20_年我学习了 iso内部审核 培训和会计专业知识

33、培训，并获得了国家认可的证书。这一年来 我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实 践，其显示效果是满意的。三、构建营销网络，培育销售典型。麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势 的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我 公司的品牌度带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省 乃之全国的销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息。随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市 场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密 切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和

34、信 息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部 经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络 等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋 势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据 市场情景进取派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。五、再接再厉，迎接新的挑战。回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，进取进取， 团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆 在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全 体业务人员一致表示，必须要发挥工作的进取性、主动性、创造 性，履行好自我的岗位职责，全力以赴做好年度的销售

35、工作，要 深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司 创造更高的销售业绩。福牛迎春，祝我们科技有限公司在20一年的销售业绩更上 一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的梦想靠拢。超市营业员年终工作总结篇7新年的脚步越来越近，新的一年又将充满期望和挑战在等待 着我们。回顾沉思，忆旧思今，过去的一年，站领导的英明指导， 同事们紧密配合，我们公司经过变革重新组合了两大车站，新的 顺和客运公司应运而生，我们超市也随之得到了良性的发展壮大。 但我们也应当敏锐的看到，虽然取得一些成绩，不足之处也亟待 更正。为了超市未来能有更大的发展空间，我本人现将工作总结 如下：一、学习各方面知识能熟练掌握各种

36、商品的属性、功能、价格，以便更好的引导 旅客消费。例如，在收银工作中，我能熟练运用微机操作，用准 确、快速的收银速度，以及坚持主动和热情的服务态度，为旅客 节省时间的同时也能给超市带来更多的收益。二、遵守车站的各项规章制度，端正工作态度在理货工作中，我坚持把货架排列的井然有序，一目了然， 做到随时查看商品的缺货和补货状况。我还会随时查看商品日期, 保证食品的安全性，认真清洁货区和餐车，制造良好的视觉效果 和温馨感受，给旅客供给一个舒心的环境购物。三、服从管理听从指挥，一切工作都按照决策认真执行今年和站后，新出台的6s管理方法使我的行为更加规范，和新成员融洽相处、互相协作，帮忙他们更快的掌握了工

37、作，从心 理上和工作上双重融入到我们的大家庭中来。以上是我的上一年简略的工作总结，金无足赤，人无完人， 仅有坚持不断的自省精神才能更好地成长、工作，所以我也不避 讳自我的不足之处，并在此提出解决方法，期望得到领导和同事 们的不吝指正。1、工作中缺乏细心和耐心，在搭配销售法方面缺少进取的探 索精神。今后我会更加紧紧追随总站先进的步伐，从整、学、变、 升中不断学习，从而到达提高自身整体的业务素质、营销技巧的 目的。2、思想上有时很懒惰，不愿意动脑筋思考问题，处理问题缺 乏灵活性，不会找技巧，一板一眼的工作，缺乏创新意识。今后 针对这些问题，我将克服自我的不足，把所学的企业文化和企业 精神运用到实际

38、的工作中去。我深信，我们的领导的高瞻远睹，我们的同事团结一致，我 们的明天必须会更加完美！超市营业员年终工作总结篇8其实，工作人员分析自己这一年来的工作，表现得如何，技能是否有进步，有没有为公司创造了效益，从他们的年终总结中 就可以看出来。以上这篇年终总结出自商场营业员之手，分享给 大家参考。一年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼 的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。 希望各位予在指导建议。我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西， 更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了， 作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。 以下就是我在工作中学到的。在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能 掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将 （艾酷：鞋的牌子）产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾 客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。 因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任 感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的 特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质 等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐 的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。