公司业务部年终工作总结怎么写.docx

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1、公司业务部年终工作总结怎么写总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统 的总结，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们来 为自己写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是为大 家整理的公司业务部年终工作总结，希望能够帮助到大家！公司业务部年终工作总结1在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历 程，在公司领导的带着下和各部门的配合下我组成员取得了一定的成 绩，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好 的配合销售售后效劳及各有关单位的往来业务，进行如下总结。在过去的一年里，关于房地产业各项调控，政府提出了从紧的货币 政策，限制房

2、地产的投资炒作，信贷规模的紧缩还有利率水平提高等。 因各项政策的限制从而导致房屋滞销和降价的现象。为了加紧资金回笼广泛认识整个市场的动态，走在市场的前沿。经 过大家不懈努力，在20年我部签订商品房合同500套，签订银行 按揭合同客户457户，已完成对已销售房屋按揭资金回笼的92%O 在新的一年里，努力完成公司所有银行往来业务，签署在建房屋的 银行按揭合作协议。对已建成交付使用的三期I段进行房产证办理工 作。配合销售部做好售后及合同资料整理。对去年遗留下来未办理手 能带来的经济问题要有充分估计。2、客户信息的及时转化工程实施阶段，各相关职能部门的多方面工作，对工程质量进行的 控制和监督，是工程顺

3、利进展的必要前提条件。客户的要求是我们工 作的目标和准则，在以后的跟单中，要及时准确的把客户的要求传递 给各相关职能部门，使信息转化为生产力、使信息转化为质量的完美。 3、进度控制进度控制是工程成功与否的关键因素之一，业务部要配合工程部做 的就是编制工程管理规划，研究工程的总进度、分解布划、技术难题, 对工程实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来标准 管理以提高工作效率。公司业务部年终工作总结5回忆当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像刚发生在一样;不 过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的一员工，对工作 也由陌生变成了熟悉。一、下面是我这一年来的主要工作内容1、业主收房、

4、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、 钥匙的归档;其中交付园区共一户，办理交房手续户，办理装修手续_ 户，入住业主户；2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等 信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程 进行跟踪，完成后进行回访；3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函一份, 整改通知单一份;温馨提示一份;部门会议纪要一份，大件物品放行条 余份。二、在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我 这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种 各样的阻碍

5、和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主 管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一 步沉淀下来。记得与苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少, 相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交 房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前日，大家每晚 都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作， 当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感 觉。但当我看到从远道而来的在面对客户时沉着甜美的笑容，娴 熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作, 也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作

6、状 态呢通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和 微笑效劳的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗时，无论你之 前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑效 劳就是当你面对客户时，无论你快乐与否，烦恼与否，都应已工作为, 重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更 是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作 转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着 微笑效劳，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的 鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也 对我日后的工作起到了莫大的作用，在

7、面对领导与同事的批评与指正 时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变 得无所畏惧;接待礼仪、礼仪等礼仪工作也逐步完善；2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所 轻视，甚至被无视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作 生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不管是拟就公文时 的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的效劳做细化，卫生无死 角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细 节产生效益，细节带来成功；3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真 努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完 毕

8、的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通 过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来 食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和区内的布置方案，我都会认 真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。在20_年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点, 不断提升，加强以下几个方面的工作：1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户效劳技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；2、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习 photoshop、coreldraw 软件的操作等；3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加 强工作责任心和

9、培养工作积极性；4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能 力，跟上公司前进的步伐。很幸运刚从学校毕业就可以参加这个可爱而优秀的团队，绿城的 文化理念，管家部的工作气氛已不自觉地感染着我、推动着我;让我 可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时 此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我， 取得更大的进步！续的异地购房户的调房和退房工作。做好在每周会议上对无法处理的工作向领导反响，有针对性的解决 问题，积极与各部门沟通，在第一时间解决存在的问题。以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望 公司领导和各同仁给于指正，为公司实现

10、最大利益化。最后让我们共同预祝宏伟公司在20_年风调雨顺、财源茂盛，达八 方，宏伟公司一定会更富强，新的一年，我们信心百倍，豪情满怀， 让我们携起手来，创制更添美妙的未来!在此，也祝愿全体同仁新年 快乐，合家欢乐。谢谢。公司业务部年终工作总结2年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努 力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步开展，重点突破为重 要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定 化为开展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际， 克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门 年外贸工作总结如下：一、部门基本情况截止目前，我部门有：外

11、贸业务员、单证员、业务兼内务共人。由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。自从我进入公司以来，不断进行试一试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入 国际市场积累了珍贵经验。同时.，公司总经理也给与我部门极大支持, 亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售 由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市 场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部 业绩稳步提升。二、以创新思维为先导，

12、加强团队业务竞争力就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优 势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至 利润稀薄。这些成熟行业技术开展趋势清晰，一般不会出现技术方向 突变带来的行业格局大变。同时.，这些行业需要巨大市场作为载体。 中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就 必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。作为一个部门也一样，要想有更大的开展空间和膨胀力度，就必须 拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与 公司整体运营的创新经营同步的创新。方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门 成

13、立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误，没有最起码的责 任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长 的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工 作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取 得了一些成效。1 .积极试一试工作新方法，构建行之有效的工作体系。经过在工作中学习，在试一试中稳定的创新方式。总经理不断带着 我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门 工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩;但是工作 中的失误同成绩一样，是我们不容无视的一样重要

14、因素。2,外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主 工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来开展所必需面 对的问题。在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一 步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个 成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮 助和指导部门成员的成长。使我部的开展前景更为广阔。公司业务部年终工作总结3回首过去的一年，我部门在公司总经理王总的领导以及各位同仁的 共同努力下，完成了年度销售目标。坚持以稳定外销，扩大内销，推 广品牌，开展门店为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化， 标准化，人员组建稳

15、定化为开展目标，以培养新旧接替互帮互助为出 发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利 润。一、部门基本情况业务部门从成立至今，不断进行试一试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20_年底，业务范 围逐步扩大，我们的成品直接出口到_、_、_、等其他国 家和地区，为进一步进入国际市场积累了珍贵经验的同时丁公司副总 经理也给予我部门极大的支持，亲赴国外与外商进行面对面的业务洽 谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多 元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变 的管理模式，使我部门业绩稳步提升。二、以创新思维为先

16、导，加强团队业务竞争力作为业务部门来说，要想有更大的开展空间和膨胀力度，就必须拿 出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切实与 公司整体运营的创新经营理念同步。经过90销售系统的学习，总经理不断带着我部稳步拓展业务。并给 予本部门每个人员的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非 常显著，也有了可喜的成绩。外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急 非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力 提高和后来开展所必需面对的问题。三、继续建立健全各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以 往工作经验的基础上

17、，继续将建立和完善各项制度。20年，我部门 将一方面落实标准管理制度，一方面保障工作程序的层次和标准化。并且切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的 工作行为。四、加强领导，注重团队协作第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充 分能够说明这个团队的整体业务水平。第二，认真做好部门带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够 使团队工作发挥不可比较的力量。尤其外贸业务工作不但是个期限相 对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合，同时对各个环 节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的 在工作中起到贯穿和引导的作用。第三，成员工作的中坚力量。在

18、同事与同事之间架起联系的纽带， 常沟通，保持友好和谐健康的气氛锻炼自己，提高自己。为公司的成 长，为自身的成长做出自己的奉献。为了应对20_年工作的新局面，我部门规划从以下几个方面加强20_年度的管理工作和业务开展工作：lo加强对新员工的培训工作，积极应变，认真学习，管理和引导并 重。2。加强订单本钱核算，从报价就开始掌握订单的盈利情况，加工本 钱的多少。3o加强对订单的认识，在下单第一时间认识面辅料状况，什么时间 可以上手，在哪里生产，多少人生产，需要生产多少天。4o严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提 高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定。三是以晨会、 夕会

19、、周会等一些会议形式去解决种种问题。一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部门每个成员的辛 勤努力下，20_年，我们虽然做出了好的成绩，积累了一些好的工作 经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这一年，还有很 多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的业务工作 来说，这是个好的开始。我们有决心也有信心以稳定外销，扩大内销, 推广品牌，开展门店为指导思想，在公司董事长的领导下，在总经理 的带着下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕业务勇 于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门工作的新 局面！公司业务部年终工作总结4一、年度工作情况：1、熟悉认识公司各

20、项规章制度我于20_年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为 以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面认识， 熟悉了公司的企业文化。通过认识和熟悉，我为能进入公司这个团队 感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的 各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于试一 试，更快更好地完成工作任务。2、熟悉工程流程，工程状况作为跟单，熟悉和认识工程流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，我屡次深入各相关职能部门和现场，对工程 的进展做更深层次的认识。在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文 件，对工程情况进行探究，对以后工程的重难点进

21、行分析，对工程的 基础形式进行分析，通过研究和分析，我对工程的实际情况做较为客 观的,预测，为下一步工程的进展完成提供了可靠的依据。3、与各相关职能部门的沟通和协调工程的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在 公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动屡次参与各相关职能部 门的工程评审，使工程能按照客户要求顺利进行。4、各工程状况(1).方太模具正在试模当中。东洋佳嘉还有一部分模具过完年移交军工产品也正在协助。二、存在的缺乏以及改进措施20_年已经结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较 大，但闪光点并不多，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的 缺乏主要有以下几点：1、

22、缺乏沟通，不能充分利用资源在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极 向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能到达优势资 源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我 要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台到达资源共 享，从而提高自己的业务水平。2、缺乏计划性在工作过程中，特别是工程开发的初期阶段，由于缺乏计划性，工 作目的不够明确，主次矛盾不清，常常到达事倍功半的效果，客户不 满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订 工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能到达事半功倍 的效果。3、专业面狭窄自己的专业面狭窄，对

23、注塑和模具以及其它专业知识比较缺乏，认 识不够，特别是业务筹划以及客户管理，限制了自身的开展和工作的 展开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公 司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。 三、完成20_年目标计划的措施以及建议为了公司工程的顺利开展，也为了公司的可持续性开展，我在业务 跟单方面以及其它方面做以下建议1、合同管理合同在工程管理中的地位非同小可，离开他，工程管理就无从谈起, 合同是工程管理的依据。熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存 在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。树立强烈的合同意识。在合同面前，双方的地位是平等的。当客户 提出各种各样的异议和建议时，首先想到要遵守合同，时采纳建议可