2024年电商客服工作计划.docx
《2024年电商客服工作计划.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2024年电商客服工作计划.docx(2页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、电商客服工作计划2024年月一日下午2024年售后质量报告暨2024年工 作计划”会议在集团三楼报告厅隆重召开,制造公司320余 名干部员工参加了会议。会议由制造公司副总莫长山主持。在会上,技术工艺部范强就2024年售后反馈的质量问 题,尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编, 并向大会作了通报,让全体员工能够更加清晰地感受和了解 销往国外的机组所发生的质量问题,以便在今后的生产中加 以避免和改进。陈总在制造公司一年的工作规划中,首先对2024年的 工作进行了简单的总结,一方面肯定了一年取得的成绩,同 时也指出了工作中存在的不足。同时,围绕吴总“提高质量、 降低成本”的目标,明确年制造
2、公司要重点做好的两项工 作,一是从细处着手,采取综合措施,进一步提升产品质量。 二是全方位开展降耗活动,降低产品制造成本,特别是要作 好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的控制。质量是企业生存之本,为使2024年产品质量再上新高, 陈总要求作好如下工作:一是紧密跟踪售后和检验,确保产 品质量问题得到有效、持续的改进,重点是老问题的跟踪和 新问题的改进落实;二是进一步完善和细化工艺,更好的保 证产品质量;三是车间严格首件检验和“三检”制度,严把 制造过程质量关;四是持续进行员工培训,不断提高其技能,以技能保证产品质量。对出问题和易出问题的环节进行重点 培训;新员工和老员工培训要有区别;出
3、问题点与不出问题 点培训有区别;特殊工种、关键工种与一般工种培训有区别; 五是细化质量责任制,加大考核力度,根除因责任心不强导 致的质量问题;六是严格按体系文件要求执行,确保体系有 效运行;七是学习国内外同行业企业先进产品质量管理方 法,提升出口产品质量。按照自找问题,自我否定的方法, 提升水平。2024年是管理提升年,为提升管理水平,陈总要求制造 公司要建立和完善以下八项工作制度:1、车间调度会制 度;2、车间质量分析会制度;3、车间技术准备会制度;4、车 间成本费用分析会制度;5、管路现场评审会制度;6、车间考 评制度;7、车间专检制度;8、车间合理化建议奖励制度。优秀的干部员工队伍是企业发展的重要保证。在人员培 训和梯队建设方面,陈总也作了具体的安排和布署,要求各 部门要发现人、培养人,用好人,做好员工的职业生涯规划。号召全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的工作态 度,不论何种工作、不论事情大小,都要认真去做并且都要 做好、做漂亮、做精致,使我们公司产品质量和基础管理在 一年的基础上百尺竿头,更进一步。要求大家只有紧密团结在以集团领导班子周围,按照 我们制定的计划扎实开展工作,我们的目标就一定能够实 现。这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点 和方向,同时也增强了大家为实现2024年公司总目标的信 心和决心。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2024 年电商 客服 工作计划
限制150内