2023年乘务员实习工作心得体会两篇.docx

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1、2023年乘务员实习工作心得体会转眼间空中乘务员实习已悄然结束，回想起空中乘务员 实习这段时间，令我感触颇深！空中乘务员实习开始前学院领导和老师能让我们更好 地工作，积极组织了理论知识培训，通过几天的培训让我们 进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时 的施救措施。短短几天的理论知识培训和实践培训，使我们 学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习 中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训 为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上我们严 格要求自己，严格作业，热情服务乘客，同时我们用自己的 热情给乘客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助乘 客，我们的工

2、作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也 不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的 信心和耐心去面对，有时我们受到委屈也想过放弃，但最终 所有人还是坚持了下来。自从飞行了以后，我养成了很多好的生活习惯，礼貌用 语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西整理 好，方便后面需要用的人，这样良好的生活习惯对我们以后 的生活也是非常有好处的！以前作为乘客的时候，让乘务员 帮我做些什么觉得是天经地义的事，如果她忘记了或者做错 了，我就觉得是他不重视我，我会很不高兴，这也让我现在 作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽量做到服务好每一位 乘客，但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容 易

3、，以为并不只是给一个人服务，要同时记住不同乘客的不 同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路 中，当对别人感到不满时，先站在别人的角度上考虑一下， 了解到别人的难处，才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然 很辛苦，但是当可爱的乘客非常感激的跟你说“谢谢”时， 当你的服务得到别人的肯定时，当那一对老夫妻对你竖起大 拇指时，所有的辛苦都是值得的，真的，那个时候你会感觉 全世界都被你紧紧拥在怀里，所有的辛苦烟消云散，那一刻 我的心被爱填地满满的。虽然实习时间不长，但对我们有重大的意义。它使得我 们看到了自己的缺乏也使我看到了我各方面的努力，同时也 提高了我的能力。这对我今后的学习工作将产生积极

4、影响。 再次感谢学院领导，老师们对我们的培养。在以后的学习工 作中我必将以饱满的热情和主动心态做好空中乘务员的工 作。相信通过学校老师的教诲，通过现场实习的经验积累， 我一定会将我的工作干的更加漂亮！空中乘务员实习使我们 有了预期之外的收获，它已经成为我人生一段难忘的经历， 它让我多了一份成熟、稳重、少了一份幼稚。通过这次空中 乘务员实习，我的人生观、价值观、世界观也发生了改变， 我更加懂得如何完善自己，磨练自己，去发现自己的价值并 为今后的就业打下坚实的基础，同时它更教会我们怎样去生 活、去奋斗、去对待自己的工作，这次空中乘务员实习更考 验了我们的责任心，磨砺了我们的意志。我非常喜欢这份空中

5、乘务员工作！我热爱这份工作，也从不 后悔自己选择了这份工作。现实是残酷的，每个行业每个公 司都有自己的标准与制度，认真快乐得去完成每一项任务， 想想自己走到这一步是有多么的不容易，坚持就是胜利！相 信自己！2023年乘务员实习工作心得体会乘务员每年都在搞每年都有新的目的和赋予其不同的 意义其实乘务员工作么我觉得没什么。其中的很多事情我们都可以在今后的其他事情中体验 体会理解并且得到提高。对于列车上的工作没有培训所说的那么可怕很多都是 可以预见的乘客在你清扫时扔垃圾那完全是正常的如果没 有一个乘客扔垃圾那个效果也是吗蛮可怕的起码对于现在 这个阶段的国情来说。像什么跳车啊乘客有不满啊都是小问题也没

6、有那么难 处理。也许有点站着说话不腰疼毕竟没有经历过雪灾。总之 今年是这个样子的。车上我觉得的的收获就是人际交往能力的提高和乘客 和同伴和老乘务员.家健师兄一直都说的我的思想认识 不够高其实我没有那么简单或者说那么无知最最起码还是 有那么一点点思想的我还是一个切实存在的人只不过做事 很拘谨很胆小为什么我也不知道。总之助手工作做的很对不起负责人帮了很多倒忙。还有 我太懒了很多工作总想省下麻烦的过程但是往往都是不可 行的还好师兄可以即使校正我很举很多话当时并听不进去 可是过后我会好好的思考总结自己的对和错错到哪里为什 么错怎么错需要怎么改正等等。其实我很庆幸同家健一起工 作虽然很多时候我害怕接到他

7、的 准确的说是恐惧接到 他的 即使是现在乘务员工作已经差不多结束了他做事 太认真太“婆妈”太人人受不了了我这么觉得现在也是可是 这样做工作非常的有效。我说心里话很佩服的。写感想么真实才是道王。并不在乎字数的多少。总结的说这个月两个体会在车上面对很多旅客但差不 多都中下层的人生活非常的艰辛我觉得我根本没有他们那 么强聊天中发现他们知道比你还要多尤其一些社会现象或 者是社会的事件以及他们对这些事的看法多有独特的见解。 好听地说我们是大学生国家栋梁之材祖国未来的希望。事实 呢我们差不多一毕业就给国家开展托了后退高不成低不就 的。我感到压力我要努力在车下我是助手可以说负责人的左 膀右臂可是事实是我觉得

8、我一直在做跟屁虫很多事做的辛 苦麻烦有没有收获事情马虎对待简单处理显得及其幼稚很。我受不了这种状况我要进步.最后一句话感想是真 的但是是赶出来的总觉得有点假以较好的水平完成了自己 一年来的工作现做几点总结服务好每位乘客让他们感受到乘务员的在贵公司担 任乘务员的这一年里本人认真学习乘务员职责在思想上严 格要求自己在工作上勤勤恳垦、以较好的水平完成了自己一 年来的工作现做几点总结1、乘客服务是乘务员的责任。以 人为本、乘客至上”是我一直以来铭记的。服务好每位乘客 让他们感受到乘务员的热情感受到来自亲人的保护和关心。2、在车厢内不定时巡查。随时留意老人、小孩以及孕妇对 他们做到特殊照顾有问题及时解决。3、搞好车厢环境卫生。 保证车厢随时整洁、干净让我们的乘客在流图中舒心下次还 坐我们的客车。4、和同事搞好关系。能在一起工作是我们的缘分所以我很希望大家在一起 能相互帮助共同学习积极沟通交流这样才能补长取短有利 于我们的工作更进一步更完美一步。以上就是我学习工作的一点初浅体会在工作上还有不 足之处诚请前辈们不吝指教。今天我能成为一名长途乘务员我感到很荣幸我一定会更加 努力工作、学习与时俱进提升自己的素质做一名真正合格的 乘务员。谢谢大家。