2023年从事销售工作的心得体会两篇.docx

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1、2023年从事销售工作的心得年终工作总结不知不觉中，我已加入团队已经近一年 To我非常荣幸和庆幸自己能够成为的一员。在这里，我首 先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也 非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。了我一个发现自 我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。在这一年的工作过程中，对我自身的改变和影响很大， 从中也让我学到了许多，懂得了许多。下面我对这一年的工 作情况作一总结。内勤岗位工作作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要 性，内勤是一个服务于公司全体员工的人员。对公司各个部 门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利 益第一，把工作做到更好”的一个

2、目标，认真积极的完成了 以下本职工作：1、负责公司内部销售人员的服务工作。包括新到车辆 的验收、车辆资料的整理、保管与领取。2、负责公司整车订单管理、精品订购。包括每月公司 旬订单制定、跟踪审核结算、发车事宜。3、负责公司内部文件的传达、执行。4、负责与吉利厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调。（一）、销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务 员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予 以删除，年底对业务员考核后按方法如数兑现。（二）、应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认 真修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制 宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

3、（三）、应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除 固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每 周到厂1X2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地 及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充 足的时间进行销售筹划。（四）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，领导 应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反应，制定出合 乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。5、在销售淡季配合销售部外出做车展，为销售旺季打 好基础。简述工作情况：1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全 意的对待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦 虚、谨慎的工作态度，虚心向

4、同事学习，积累经验，努力把 工作做到最好。2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断 的给自己充电，积累产品业务文化知识。在做好本职工作的 基础上，附带销售车辆台，并于年月参加全国人力资源管理 师三级考试。为了做好本职工作，我不怕麻烦，精简局部工 作的程序，提高工作效率，争取为各部门同事做好服务保障。结合上述一年的内勤工作经历，我也深刻认识到：作为 公司的一员，无论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高 度的责任感、求真务实的工作态度和的忘我精神。任何时候 都应该以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同 时，更应该发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自己 的事情来做，坚决杜绝“事不

5、关己，高高挂起”的工作心态。 总结一年来的工作，尽管对自身和公司开展都有了一定的进 步和取得了一定的成绩，但自身在许多方面还存在着缺乏。 对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导 致许多问题考虑不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺 乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤： 眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自 我，鞭策自己。努力为公司的开展贡献自己的微薄之力。2023年从事销售工作的心得自己从年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领 导的带着和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本 职工作，恪职守，兢兢业业，截止24日，完成销售额134325 元

6、，完成全年销售任务的39%,货款回笼率为49%,销售单 价比去年下降了 15%,销售额和货款回笼率比去年同期下降 了 52%和36%O现将三年来从事销售工作的心得和感受总结 如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百 计完成区域销售任务并及时催回货款;2、努力完成销售管理 方法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、积 极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守厂规 厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度 的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的 标准，自己

7、在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标 准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求 自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知 识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制 定促销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交 流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极 着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩 至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系 统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加 之自己业务知识欠缺、业务技能不高、

8、市场的瞬息万变而导 致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、 份外，工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、 怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达 的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要 积极考虑并补充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分厂由 于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、 重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示眷运回分厂所存材料，接到任务 后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分 厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估 计重

9、量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及 时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的 运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了 费用。2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种 产业材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事 关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并眷寄来有关资 料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己 因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思 熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手， 相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通 过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商 务辩论和技术辩论，终于功

10、夫不负有心人，最后我厂生产的 yh5wsX 17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为 产品以后的销售奠定了坚定的基础。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存 在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销 售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在 产品销售的的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行， 在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做 出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指 示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟 通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识

11、，依据客户需求 确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过 程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性 能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关局部产品基本 能掌握用途、安装。依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了 解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产 品，如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产 品售后服务存在问题；二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、 横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销 售难度较大。五、电气产品市场分析陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标 对向西

12、部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激 烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造 建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%,故区域市场 潜力巨大。现就陕北区域的市场分析（一）、市场需求分析陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属 省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆 林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招 标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招 标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局, 而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆 林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确 有困难且须在省招

13、标局狠下功夫。根据现在的信息来 看，榆林供电局是否继续电网改造撒于省农电局拨款，原因 在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷 款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人 员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。（二）、竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂 家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等, 此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标 局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模 销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北 市场晚但销售价格较低，yh5wsX17/50型避雷器销售价格仅 为元/支、

14、prw7X 10/100销售价格为元/支，此类企业基本占 领了代销领域。六、区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下 几个方面的工作：（一）、依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工 作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选 几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电 力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做 其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料 采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展 开县局的销售工作。

15、（二）、针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆 林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做 省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理 商，主要做神华集团神东煤炭的工作，以扩大销售 渠道。（三）、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因 农网改造暂停基本无用量，计划积极市场信息并及时联 系，力争参加招标形成规模销售。（四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种 后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速 走入市场并形成销售。（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、 技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己 的综合素质，为企业的再开展奠定人力资源基础。（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极 信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场 占有额。七、对销售管理方法的几点建议