2023年实训总结心得体会两篇.docx

《2023年实训总结心得体会两篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年实训总结心得体会两篇.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年实训总结心得体会俗话说的好，要学以致用，这就意味着在大学期间我们 除了要学习业余知识，还要与时俱进，落实到实践中去。正 如同志说的。实践是检验真理的标准。据学校的安排，我们 很荣幸的有了为期3天的（本来说是一个星期的实训，不知 道怎么被打折了）实训，地点是会展中心。对于刚上大一不 久的我们来说，这无疑是一个很好的锻炼机会，所以我踊跃 的报名了。等待我的将是怎样的一种历练呢？我很期待，加 上是第一次实训，也很兴奋激动。我来啦实训前一天，我们坐着学校的校车向校区驶去。新闻报 道说的居民到4、5岁中年，肺就变黑了。这听起来或许会 很难以置信，但真正到了这个国际化工业化的大城市之后， 才体会

2、到了喧闹的人群、极差的空气质量。因为对新环境不 适应，第一天就一直打喷嚏，鼻子一直都很不舒服。其他同 学多少都有不同的病症，还好的是，个人适应能力较强，过 了 24小时准没事。实训是好事，但其过程真的可以用“坎 坷”两个字来形容。每个人带着大包小包的生活日用品，外 语系女生都当男生用了。最令人费解的是，校区的校门可是 很多，要到达目的地一一板房，真的费了九牛二虎之力。上面通知说中午12点要准时在地铁口会和，距离约定 时间还很充裕。第一次来，不免充满好奇。跟同学去海珠广 场逛了逛，那里到处都是批发市场，要什么有什么，简直是第一，在服务方面：作为一名收费员，直接与司机打交 道，可以说收费员的形象代

3、表了整个公司的形象，包装自己 等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己 要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼 貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作， 从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好 形象品牌。第二，在业务方面：古语云。三人行必有我师焉。敏而 好学，不耻下问。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员 工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平 不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时 间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的 提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。第三，在日常生活方面：有位伟

4、人曾说过。一个伟大的 人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容。宽容是一种坚强， 而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容 的心，要学会包容。这使我和同事们一直以来都能和睦相处, 正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心 情，为形象提供了有力的保障。实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。 感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥 所的领导和同事们的热情关心、帮助和指导，让我从一名实 习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人。我会带着这 份收获，奔赴新的工作岗位，好，为我省的高路事业做出自 己应有的贡献。光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场 实习

5、将近六天。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们 无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由 生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了 扎实的基础。不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在缺乏之处。所 以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安排 和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水 平和能力，提高自身素质。做一个领导放心，司机满意，爱 岗敬业的合格收费员。购物天堂，看得我们眼花缭乱，转来转去都是一个样。到最 后，我们发现了圣心大教堂。喜欢教堂的古典、深沉、静美、 秀丽、严肃，所以进去看了看。教堂侧面有一棵静立的桃花 树，桃花开得盛，让人感受到了教

6、堂的宁静。乍一看，那是 桃花树舞动的身姿。有很的外国教师带着来自世界各地的孩 子们来教堂，估计是来了解教堂历史的，此时我们感受到了 浓厚的文化气息。看准时间，我们如期的找到了站。老师良苦用心地讲了 一些实训期间的考前须知。比方，未经允许不可擅自离职; 假设遇到突况要及时汇报，打给老师或者经理都行；身体不适 应的同学学校会安排提前回校，等等。交代完后，我们来到 了会展中心，看着我们未来几天即将工作的场所，不免会有 一种期待。大家有的拿出手机在照相，多数人聊着各自被分 配的工作。经理的出现打破了这貌似菜市场的嘈杂，接下来 重新给我们每个人分配了明天的工作，我已经能够幻想明天 忙忙碌碌的嘲了。过了一

7、会儿，组长给我们带来了第一份“礼 物。是的，我们贴了一下午的条形码。如果昨天下午是开场白，那么今天才是真正的战场。实 训第一天，为了不迟到，我们6：就早早起床了，加上学校的 后门没开，我们又得绕出正校门去附近的中大站搭地铁，总 之是半走半跑的状态赶过去。在大城市早早赶着车去上班、 上学已经司空见惯了吧，我时刻提醒着自己要见怪不怪。还 好我们没有迟到，反而提前来早了。昨天经理已经交代了我 们每个人分派的工作，所以来之前在脑海中就已经想好，大 概要做些什么，应该怎么做？第一天开馆肯定是很多人的， 这点可以肯定，事实上也是如此。我的工作是在国际馆16. 2 做门禁工作，听起来很威风吧！但这活也不容易

8、，一大帮排 着队的外国和本国的业余人士、会展商纷纷而来，白种人、 黑种人、黄种人齐聚一堂，看得我眼花缭乱，忙得我手忙脚 乱。一天下来，累的半死状态。那个“东海龙王”经理还在 一旁潇洒地看杂志、看视频，看的不亦乐乎，可真会挑时间 享受。接近1点，被通知去吃饭，还好中午有盒饭吃，谢天 谢地满满的都是幸福。我们轮着去补充能量，估计是饿坏了， 吃得比平时都干净。实训第二天，相比起第一天，确实是熟练了不少，这就 是传说中的熟能生巧吧。第一次过门禁，来参展的观众们都 会很配合我们的工作，偶尔开心的时候还会说声“Thankyou” 或“谢谢。但后来他们发现每次进馆都要扫一次胸前戴的卡， 这让他们很无语也很快

9、的丧失了耐心。无论怎样，这是我们 的工作，做好本职工作是我们的职责，按部就班也是我们该 做的事情。尽管有些国人会埋怨嫌麻烦，我们也只能按规定 办事了。让我出乎意料的是，外国人都很幽默，甚至会对着 摄像头摆可爱的表情，完了还会亲切的说声Thankyouo Okay, thankso表现出的耐心比我们国人多出了好几倍。印 象最深刻的是，一位气质优雅的女士，她出馆后把证件的带 子退还给了我们。我们跟她说，这个不需要回收，还是你拿 着吧。她微笑着说，反正我放着也没用，不要浪费了，还是 拿还给你们吧！看似简单的举动，但进进出出上万的观众， 却只有她这样做了。她表现出来的不仅仅是节俭，更是一种 难能可贵的

10、精神，向那位女士致敬。实训第三天，我想说，折腾了两天，不累也困了，不过 善始善终是我们此次实训的宗旨。经理吩咐过，今天普通观 众也可以凭借登记台办的票进馆观赏，人流量会激增，这是 往年的惯例。还好经理提前给我们打了 “预防针。做好了心 理准备至少不会乱了节奏。有少局部同学今天已经可以不用 来上班了，心理闹嘀咕：怎么这麽不公平？但是想想再撑过 今天就解放了，也就静下心来认真工作，起码要让观众感受 到我内心的热情与真诚啊。我温和的用手势表达着我想说 的，比方“请出示你的票。票撕好了，您可以进馆观看了。 先生（女士、小姐），您没有票还不能进去，请到那边的服务 台办理票。直走，右转就可以看到办票处了，

11、谢谢合作。在 会展差不多接近尾声的时候，我终于可以踏进国际展、国内 展看看了。没能看到韩国的绘画师，倒是欣赏了斯里兰卡的 吉他表演，中途还跳了江南styleo实在是对不住那位性感 女神的邀请，我还是没能在群众面前表演跳鸟叔的舞。因为 这次是旅游展，我们能了解到世界各地的风景区，年轻的我 们早已迫不及待到世界各地去旅游了，带着我们青春的梦。会展结束的那一刻，我像脱离鸟笼的鸟儿，可想而知有 多兴奋。我们拍了集体照，留下的是那难忘的回忆。也认识 了很多的同学，她们都有各自的优点，我看到了大家的积极 与勤奋。实训，痛并快乐着，回首望，虽没有轰轰烈烈的战 果，但也算经历了 一段不平凡的磨砺与考验，我们用

12、汗水泪 水证明了我们的存在的价值。看，前途是光明的，如果你相 信。通过这次的实训使我们学到了很多，同时也让我们意识到我 们要学的更多。每个人都付出了时间和精力去做好自己的任 务帮助队友，所以团队的合作和队友之间的相互协助非常重 要。实训画上了圆满的句号，我们的大学实训之旅仍将继续2023年实训总结心得体会从接到实习通知开始，我就做好了一切心理准备，对每 一个细节严格要求自己，在最短时间内学会收费岗位必需的 技能，我和十二名同事分到随岳高速公路荆岳大桥所实习。 在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关 怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处 理特情问题的方法。他们每个人

13、都耐心、细致、亲切、随和, 使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经过六天的实习， 我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感 受深刻，主要表达在以下几个方面：一、加强学习，提高自身综合素质。通过对高速公路收 费相关的各种法律法规，以及我省颁发的各种收费政策性文 件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员 工，必须要懂法、知法、用法，要对政府公布的文件精神充 分领会和运用，才能征好费，服好务。二、收费岗上操作，必须细心认真。通过跟班的方式学 习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来， 我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操 作技能，而且学到了老员工们那

14、种孑孑不倦，爱岗敬业的精 神，要做到在岗一分钟，用心6秒。稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体 现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己 的细心观察，我逐步掌握了如U行车、J行车、无卡车、换 卡车、卡损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改 正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同 时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控 室，要做到有范有序，有据可查。收费岗位的操作流程：每次上班之前，都要提前15分 钟去票管室报到，领取通行卡和备用金，然后进行班前讲评, 首先是检查收费员着装是否统一规范，每个人都必须佩戴工 号牌，男生系领带，女生化淡妆，系丝

15、巾，班长和监控员分 别对上一班次进行总结和讲解本班次需要重点注意的问题， 然后列纵队去收费亭接班。,进口操作流程是先输入工号， 密码，班次，核对无误后，刷卡盒标签卡，系统正常上班， 当车辆驶入车道时，扬手问候，示意司机停车，待车停稳司 机翻开窗户时，行点头礼，并说欢迎语，输入车种，车型， 车牌，车情，刷通行卡，抬杆放行，行注目礼，并说欢送语。 进口操作错误处理有三种情况：1、未刷卡发现错误。客。货”键改车种，数字键改车 型，字母数字键改车牌，车情错误，双击“取消”键，重新 输入。2、刷卡未抬杆发现错误，双击“重发。重新输入信息, 刷卡放行。3、刷卡后且已抬杆，此时发现错误，把该通行卡单独 放在

16、卡盒中，作为坏卡处理，这时双击“落杆”键，强制落 杆，重新拿卡，输入信息，执行发卡操作，下班后把该坏卡 交给卡管员单独处理。出口操作相对难一些，客车按座位数分为不同车型，按 车型来收费，货车是计重收费，所以轴重信息对货车十分重 要，必须要有轴重信息才可以刷卡，对正常收费车辆，输入 正确车种，车型，车牌，刷卡收费后，将零钱和发票一起给 司机，抬杆放行。对于军队车辆，武警部队车辆，以及本省的警车，都是 双击“警军”键，不收取车辆通行费。采血车，献血车，运 输联合收割机车辆，还有公务车都是双击“免费”键操作。 对持有施工证车辆，在免费行驶区域，有效日期内免费放行, 还有防汛车也是免费放行。出口操作通

17、常会“绿通”车辆，对于合法装载运输的新 鲜蔬菜，水果，鲜活水产品，活的畜禽的货车，在没有超限 5%的情形下，都是“优惠”操作，不收取车辆通行费。出口 还经常会碰到货车需要更改轴型，合轴，分轴，以及删除车 辆轴重信息，碰到拖车时，还需要把一辆车轴重信息别离成 两台车的轴重信息。有时也会碰到无卡车，对于无卡车会有两种情形，一是 进口确实未发卡的，二是进口领了卡司机自己弄丢了，这是 需上报监控查询，查询能证明入口的，按无卡能证明入口操 作，司机丧失通行卡的还要赔2元卡钱。出口还会碰到通行 卡刷不了，显示的是卡已回收，此时按卡坏操作，输入正确, 输入入口的五位站号，把坏卡单独放置。假如一辆货车，入口误

18、判为客车，而出口判断为货车， 此时会弹出“入口客车，确认客车”入口客车，确认货车。 我们那么选择“入口客车，确认货车。在大悟所这里，经常会 碰到司机拿的是河南卡，此时需上报监控，按照监控员的指 令操作。监控工作，是规范岗上行为，监督执行费收政策的主体。 作为高速公路的监控人员不仅起点高，而且应具备较高的素 质，他首先要熟悉监控室的设备和监控系统各个功能，同时 还有监督、指导、服务的职能，其次还耍认真做好日常的监 控日志和各种记录，以备存查及上报。因此监控工作是一个 严、细、精的工作，虽然我实习时间有限，但体会很深，受 益匪浅。公路系统是一个服务性的社会“窗口”部门，服务质量 的好坏直接影响到公路系统的形象，而收费行业那么是“窗口” 的“窗口。公路事业进入新阶段，面对新任务，如何构建一 个和谐收费站成了当前人们所关注的热门话题。根据收费行 业工作实际，结合学习科学开展理念的心得体会，我们发现 转变管理模式，创新管理视角是构建和谐收费站的一个跨越 平台。用一种立体思维管理的视角探索一种全新的管理模 式，构建一个和谐的收费环境。