2023年培训学习心得体会两篇.docx

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1、2023年培训学习心得体会非常感谢公司领导为我们精心安排此次业务培训，感谢 中心领导给予我这样一个珍贵的学习机会，这次培训说明公 司领导对员工培训十分重视，也反映了公司“重视人才，培 养人才”的战略方针。能够参加此次培训我感到非常荣幸，同时也十分珍惜此 次培训机会，虽然培训只有短短的三天，但内容丰富，讲解 透彻，还安排了互动交流。在培训过程中，我仔细听讲解， 认真做笔记，虽然没有完全掌握所有的培训内容，但从中学 到很多知识，得到一些心得体会，现总结如下：一、认清形势，努力做好客户保有维系工作通过余尚祥老师在广电网络客户维系保有实战技能提 升上的讲解，使我对广电网络的行业竞争现状和未来开展 方向

2、有了进一步深刻的认识。现如今，三网三屏融合的大趋势已不可逆转，广播电视 业务已不属于广电网络的垄断业务，这意味着广电网络在未 来面临的竞争压力将越来越大，但随着互联网十三网融合的 互联网时代的到来，广电网络也迎来新的开展良机，可谓挑 战与机遇并存，压力与动力同在。三网融合的趋势要求各级广电网络部门要认清形势，正 视挑战，同时机遇，顺势而为，快速完成客户保有角色转型。 而对于我们每一位广电网络人来说，那么要直面压力，尽快转 变思想观念，积极融入公司的变革转型，化压力为动力，从 我做起，不断充实业务知识，不断提高服务水平，提升客户 满意度，做好三网融合新时期的客户保有维系工作。二、提升素质，不断增

3、强客户服务水平通过参加杨晨鹤老师的职场礼仪与金牌营销课程， 使我充分认识到职场礼仪在客户保有维系中的重要作用，也 感受到公司领导在课程安排上的良苦用心。三网融合新时期的客户保有维系工作对广电网络的未 来开展至关重要，客户的保有维系离不开优质的服务营销， 而职场礼仪那么是一个企业员工营销服务质量的直接表达，正 如杨晨鹤老师所言：职场礼仪是人士帮助企业提升形象的助 推器。作为一名广电网络的客户服务人员，我深深感到必须明 确自己在公司未来网格化改革中的角色定位，加紧学习客户 服务人员标准职业礼仪，努力掌握顾客购置心理及技巧，不 断提高自己的服务营销意识和客户服务水平，为公司赢得更 多客户的信赖和认可

4、。以上是我在此次培训中的一些心得体会，培训虽然结 束，但学习不能止步。在今后的工作中，我仍要加强对培训 内容的学习，将培训的内容学懂吃透用活，并将培训所学灵 活运用到工作当中，不断提升自己的业务工作水平，努力使 自己的工作让领导更加满意，努力为公司创造更多的效益。2023年培训学习心得体会也许是缘分的牵引，我很，公司能够在我最低潮的时间 段里给我这样一个机会，我很感恩，也会永远的珍惜这次机 会。刚来公司的那段时间是我的一个低谷，失业的压力，家 庭的变化，还有自己感情的破裂。这一切都让我感到无所适 从。最终我还是选择坚强的寻找工作，想投入的工作，让生 活慢慢的变好起来。我X月份踏入了公司的大门，

5、这段时间 我认识了公司的整体形象，掌握了具体的工作流程，也让自 己的工作变得稳定下来，这是一家值得让我付出青春的公 司，我愿意在这里开始实现我的人生，实现我的理想。在我的认识中，公司是很公平也是很明智的。为了让大 家同步进步，公司屡次组织了培训。其实我对培训一直都是 很赞同的，对此大家的意见也不同。有人认为培训的内容并 不精确，无法提供现实帮助，所以觉得培训这种活动也没有 太大的必要。但是我认为，培训是公司对待员工的一个态度, 开创培训也就证明公司足够重视我们员工，想让我们能够有 所进步，在这个点上，我们应当理解。其次，我也想在此建 议，希望培训的过程中，我们可以安排公司员工做提供交流, 对于

6、一些成功案例进行分析，调动大家的积极性，也让大家 都有一个参与感，我相信这样会让我们变得更好，也让培训 这件事情有它本身价值的表达。公司像是一棵风雨里茁壮成长的小树，在这竞争激烈的 市场里，对于我们的公司，虽然还是刚刚起步，前期确实有 些艰难，大家也倍感压力，但是大家要知道，想要成长更迅 速的话，我们必须团结一心，一起往前冲，这样，我们的力 量才会更大，才能冲破更多的枷锁。公司在慢慢的成长，我 们也跟着公司的脚步，一起去眺望更远的未来，我们充满了 憧憬，也满怀着希望和冲劲。在平时的工作当中，我看到公 司的每位员工都非常的认真，大家都很认真对待每件事情。 通过整个工作环境，我可以确定，公司的前途不可限额。我 很荣幸，能够在这样一个明智的公司，能够加入一个积极向 上的集体一起努力。在此之中，我也收获了许多的成果，为 我的进步加了一道力量。一次次的培训中，我都有不一样的感受，但每次都有一点感 受，就是我们的公司在逐渐的变好，我们没得人也在不停的 进步，产值也在网上不断的增长。每次的培训，让我们认识 了自己的一些缺点，也让我们对今后的工作未来更加充满了 希望。