四川农业大学《绩效管理（实践）（专升本)》23年2月课程考核.docx

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1、绩效管理（实践）（专升本）23年2月课程考核-000012023年新学期作业参考含答案题目1:简述绩效管理的目的。正确选项：【答案：（1）战略目的。（2）管理目的。（3）开发目的。 （4）信息传递目的。（5）组织维持目的。（6）档案记录目的。题目2：简述制定绩效标准的一般步骤。正确选项：【答案：（1）收集与工作有关的背景信息，确定岗位工作 言允明书。（2）确定工作规范。（3）根据工作说明书与工作规范确定岗位 的工作量、主要工作事项，并根据每位员工的工作内容，确定相应的绩效 标准。（4）主管与员工就所确定的职务标准进行沟通和磋商，并对绩效标 准进行修正，最终达成共识。题目3：绩效考核的主体主要有

2、哪些类型，如何选择考核主体？正确选项：【答案：（1）绩效考核的主体主要有：直接上级；同事； 员工本人；下属以及顾客、供货商等组织外部的人员。（2）绩效考核主体 选择的一般原则为：1）绩效考核主体所考核的内容必须基于他所掌握的情 况。2）绩效考核主体对所考核岗位的工作内容有一定的了解。3）有助于 实现一定的管理目的。题目4：绩效沟通的含义是什么？怎样才能实现真正的建设性沟通？正确选项：【答案：（1）绩效沟通就是管理者和员工共同工作，以分 享有关信息的过程。这些信息包括工作进展情况、潜在的障碍和问题、可 能的解决措施以及主管人员如何才能帮助员工。（2）实现真正的建设性沟 通要明确：1）明确沟通的目的。2）选择正确的沟通内容。3）选择适宜的 沟通的方式。题目5：简述三种绩效改进工具：波多里奇绩效标准、六西格玛管理 和ISO管理体系。正确选项：【答案：（1）波多里奇绩效标准通过识别和跟踪所有重要 的组织经营结果，关注整个组织在一个全面管理框架下的卓越绩效，从而 保证顾客、产品或者服务、财务、人力资源和组织的有效性。（2）六西格 玛管理，集中在测量产品质量和改进流程管理两方面，推动流程改进和节 约成本。（3） ISO管理体系是一个产品符合性模式，目的是为了在市场环 境中保证公正，从而集中弥补质量体系缺点和消除产品的不符合性。