2023年销售员实习心得体会.docx

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1、2023年销售员实习心得体会在商场的的店员实习共计六天，从一个行业转入服装行 业，在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识 的欠缺和对这个行业的规那么的陌生。于是我从对的产品开始了解。在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈 列的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直 接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创， 直接的让产品在顾客面前表达他的风格，让每一个不同的门 店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一 起来。二月份的杭州，这几天天气比拟暖和，春装已经上市, 在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的 风格表达的是黑白的时尚和简单大方

2、的风格。只有了解产品 知识和服装所表达的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身 上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起 顾客的购买望欲。从而销售成交率提高。现在的销售已经不 是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每一组故事，让卖服装 成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的每 一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出 来，但是如何我们能够把每一组充满设计畅想的故事掌握娴 熟，就更能抓住局部客户的心理。在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是 销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如 何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出 如下几条：1

3、、精神状态的准备。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态， 就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛，那么这种 积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己 得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时 间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们 的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能 让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们 的销售人员就是直接表达我们品牌形象的，所以销售人员素 质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的 好的销售人员，成交的机率大很多。2、身体的准备，如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力， 才

4、能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉 到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我 们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力 有朝气的团队所必备的。3、业余知识的准备。在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在 顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾 客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长 把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36 号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的 产品知识，表达的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会 和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品 知识在销售中是很关键的。4、对顾客的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的 第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格， 穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能 更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一 种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分 析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格的和穿衣风格的 服装。