【消毒液】不合格产品召回及其处理制度.docx

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1、不合格产品召回及其处理制度（文件编号：ZZ-SMP-009-00）目的：建立产品召回及其处理制度。范围：1适用于在市场上显示出可能或严重危害用户健康的产品2本公司质量管理部门发现在效期内留样产品出现质量问题的产品。职责：总经理、主管生产质量的副总经理、质量管理部负责人、营销部负责人对本 规程的实施负责。规程：1原那么1.1 当有充分的理由说明或显示本公司销售的产品由于产品的质量问题，将严重危 害用户时，必须按本文办理。1.2 应及时作出召回产品的决定。1.3 “召回产品”由以下人员决定：一总经理主管生产质量的副总经理一质量管理部负责人一营销部负责人2召回程序2.1 当说明已售出产品可能需要“召

2、回”时，质量管理部门负责人应和总经理、主 管生产质量的副总经理、营销部负责人共同研究，然后作出是否通知办理“召回产品” 的决定。决定后通知有关人员立即执行。2.2 “召回产品”的初始阶段，应通知下述单位内外部门：一批发单位零售单位2.3 必须立即通知批发单位、零售单位，要他们停止销售所涉及的产品。先口头通 知后，必须再以书面的形式加以确认，说明召回的产品名称、批号、数量、规格以及收 回的原因，给用户可能造成的危害并就可能的缓解方法提出建议。2.4 召回产品的处理：2.4.1 从市场召回的产品应存放于指定的地方，逐件贴上状态标志，不得动用，挂 上醒目的红色状态牌。2.4.2 按“不合格品的处理规程”进行处理。2.5 在每次“召回产品”的处理中，所有一切采取的措施、时间等，均应详细记录, 记录内容应包括：品名、批号、规格、数量、收回单位及地址、召回原因及日期处理意 见。召回产品工作完成后由质量管理部部长作总结报告，汇报给相关领导。2.6 召回的产品涉及到其它批号时，应同时研究处理。3归档保存：所有有关文件必须由质量管理部归档保存在批档案中，至该产品的 有效期后3个月。