收费岗位工作的心得体会6篇.docx

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1、收费岗位工作的心得体会6篇收费岗位工作的心得体会一收费站安全生产工作十分重要，它直接影响收费工作秩序和 工作质量，影响一切为了行路人、一切为了行车人的服务宗旨， 还将影响社会的安宁与稳定。因此，我认为收费站应切实抓好以 下几方面工作：一、开展好安全教育，提高职工自救自护能力把安全教育的内容作为职工教育的内容纳入到日常管理过程 中，让其占上位置，发挥作用。同时应根据收费站的实际情况， 依据安全方面的政策、法规、制度、规定、常识、处置方法、案例 分析等内容，编写出有针对性、有实用性的安全教育教材。同时， 通过有针对性的安全教育和消防安全训练，提高职工防范意外事 故的能力和在紧急状态下的自救自护能力

2、。二、加强安全综合治理，为职工营造良好的安全环境收费站一方面要对职工进行必要的社会常识和社会形势教育, 要使学生了解当前复杂的社会形势，提高明辨是非和善恶的能力， 树立正确的价值观和人生观，自觉地趋利避害。还要聘请有关校 外辅导员进行讲座。另外还要强化教师特别是值班（值周）人员 的责任意识，做到全面细致地做好值班工作。一旦发生问题处理 一定要及时、有效，防止事件进一步扩大和恶化。同时，还要加强对门卫的管理工作，做好对外来人员的管理。三、把学校的安全工作渗透到学校的德育工作中。要结合一些安全案例，有针对性对学生进行有目的的教育。 坚决抵制社会不良思想和人员对小学生的影响，积极开展丰富多 彩的文体

3、活动，丰富小学生精神生活。除了加强学生的思想品德 和法纪观念教育。还要加强学生的良好行为习惯的养成教育。要 用中小学生行为规范、中小学生守则严格地要求学生，成 功地塑造学生。让他们行为规范、语言文明、守纪律、懂礼仪、能 自律、善谦让、会待人、会处事，自我营造与人和谐相处的、友好 的人际环境。社会现实表明，留守学生现已成为一个十分明显的 社会问题。他们的父母长期在外，对其教育和管理鞭长莫及。被 委托的监护人多为祖父母，对其疼爱有加，监管无力。加之学校 教育的缺位和社会不良因素的影响，使得他们在心理上、行为习 惯上、学习上、生活上存在着诸多的问题，严重地影响着他们的 健康成长和学校教育的健康发展。

4、从安全事故的案例中可以看出, 留守学生的出事率不低。因此，要使学校平安稳定，切不可忽视 对留守学生的教育和管理收费岗位工作的心得体会二地处交界处，是的西大门，收费岗亭是窗口服务，其工作质量的好坏直接影响到整个高速行业的形象。我们这批新员工问老收费员问的最多的问题就是：收费难不 难？多久才能学会？前辈们都说学会收费操作方法并不难，一两个 小时就能搞定，难的是如何把一名公路收费人员做好，做到称职 合格。当下我并没有明白这句话，经过这半年的上岗经历，让我 彻底的明白了这句话的含义。收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色 的人，所以我们一线收费员工作质量的好坏直接反映交通行业和 高速公路

5、的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在 于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立 我们良好的窗口形象呢？我认为要做到以下几点：首先，微笑服务。微笑服务是高速公路窗口形象建设的重要 内容，是提高窗口服务水平的关键所在。而微笑是人面部最动人 的一种表情，是社会生活中最美好无声的语言，它可以消除司机 的怨气，拉近与司乘人员之间的距离；微笑是我们收费员发出的 友善信号，它可以让我们获得理解和尊重。作为高速收费站中的 一名收费员，树立良好的窗口形象，抓好文明用语，微笑服务相 当重要。其次，说好文明用语，文明用语坚持每天、每车必说。每句都 要带着感情去说，绝不能是心不在焉，也不是

6、说对监控说的，而 是对司机，用洪亮、友好的态度和附有亲和力的面部表情去说，当然，除了必要的文明用语，相互交谈就不能避免了，这就使得 我们要链接说话的技巧，不说脏话、气话，不会引起司乘人员的 反感。第三，换位思考。作为一名收费员，每天与形形色色的司机 打交道，难免发生一些不愉快的事情，不论遇到什么特殊情况， 我们都要做到主动换位思考，将心比心，向司机耐心解释，以平 和的语气和态度，让司机舒心的通过收费站。最后，爱岗敬业。不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的， 年复一年重复着同样的工作：收钱，打票，找钱年复一年重复着 同样的话：您好，请交费！请走好。面对单调的工作，我们更需要 有一种爱岗敬业、无私

7、奉献的精神，一名合格的高速公路收费员 首先要喜欢这份工作，珍惜这份工作，才会把自己全身心的投入 到工作上。这份工作也许没有鲜花，没有掌声，飞尘相伴，严寒与酷暑 的考验，我只希望我们，我们每一个人都能在青春的轮回中将一 股热血和赤诚，满怀激情和希望全部抛洒给这条长路，才能在收 费员这个平凡的岗位上创造出不平凡的工作业绩。收费岗位工作的心得体会三在一年我站文明效劳培训又上一个新台阶，细化了文明效劳 的标准，使我了解如何更好地效劳社会这个大家庭！让广阔司机朋友感受到家的温馨。用我们幸福的微笑！开启司机朋友美好的 一天！怎么样才能做好文明效劳呢？那么我们就要先从我们自身抓 起微笑。一个好的微笑是传达个

8、人的自信，对工作；对生活的态 度，更能表达我站为了提高效劳质量所做的努力！一句您好和一个温馨的微笑！既提升了良好的效劳形象和我 们对工作的.认真态度，又加强了作为效劳行业对司机的亲和力！ 让司机朋友觉得小店站的收费员效劳态度真是最棒的！我们想要 就是一句小店站收费员效劳态度真棒！足矣！我们的目标就是效 劳好每一位司机朋友。让司机朋友来小店站，让司机朋友体会到 回到家的感觉！我有次在商场逛街时听到两位顾客在聊天，谈话内容正式在 聊关于小店站收费员效劳态度的评价！你看小店站的收费员就是 对的人笑呢！真好！这句话是我不小心听到得，说实在的听了这 句话不由得自己脸上露出了会心的微笑！其实微笑效劳正是要让更多的人认识到我们的努力为了换回 您一句肯定的评价！您来我们站就是我们最大的荣幸，我们的一 个微笑，一个动作，一句问候是您高速旅途中的美好的一页！由于我们的工作性质为社会效劳行业，一个普普通通的收费 员公司要求我们要对每一位司机朋友以一个微笑，一个出于礼貌