质量管理方法与工具基础知识试题.docx

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1、质量管理方法与工具基础知识试题一、单选题：1.F0CUS-PDCA有几大步骤（）单选题A.四大步骤B.六大步骤C.七大步骤D.九大步骤（正确答案）2 .PDCA循环又称为什么（）单选题牛顿环改善环戴维环（正确答案）戴明环3 .品管圈组成人员多少人合适？（）单选题A.3-12 人B.4-13 人C.5-10（正确答案）D.5-124 .PDCA循环管理法中的D和A分别是指什么（）单选题计划和实施实施和处理（正确答案）检查和处理计划和处理5 .品管圈的概念起源于？（）单选题 美国（正确答案）日本中国德国6 .目标设定的原则（）单选题主观性全面、周密、精细可操作性和可行性（正确答案）无时间限制7 .

2、PDCA循环管理中P环节包括（）单选题具体运作实现计划中的内容对发现的问题进行处理找出循环中的问题方针和目标的确定以及活动规划的制定（正确答案）8 .分析影响质量的各种原因时会用到哪些方法（）单选题圆桌法识别法头脑风暴法（正确答案）肢体语言法二、多选题1 .品管圈十大步骤有哪些？（）主题选定、计划拟定、现状把握、目标设定、解析（正确答案）对策拟定、实施检讨、效果确认、标准化、检讨改进（正确答案）主题选定、计划拟定、目标设定、解析、现状把握实施检讨、对策拟定、效果确认、标准化、检讨改进2 .头脑风暴法的原则（）自由畅谈（正确答案）延迟评判（正确答案）禁止批评（正确答案）追求数量（正确答案）追求质

3、量3 .特性要因（鱼骨图）的大原因，从哪几个方面进行思考（）人（man ）（正确答案）机（machine ）（正确答案）料（material）（正确答案）法（method ）（正确答案）环（environment）（正确答案）4 .甘特图又叫什么图（）A.甘梯图B横道图（正确答案）C.条状图（正确答案）D.柱状图5 .现状把握时候，制作检查表，要用5W1H法来检验查检内容是否完整，那什么是5W1H?（）who （数据记录者）、what （检查事件的名称）（正确答案）when （收集数据的时间）、where （收集数据的地点）（正确答案）how （记录的方式）（正确答案）why （时间发生的原因

4、）（正确答案）6 .品管圈的特点（）以人为本自主性（正确答案）民主性（正确答案）科学性（正确答案） 群众（正确答案）7 .品管圈成果分为（）无形成果（正确答案）科技成果有形成果（正确答案）创新成果8 .QC小组的课题分类有：（）现场型（正确答案）服务型（正确答案）攻关型（正确答案） 管理型（正确答案） 创新型（正确答案）9 .PDCA循环特点（）以人为本周而复始（正确答案）大环带小环（正确答案）阶梯式上升（正确答案）10 .以下PDCA正确的是（）P（标准化）D （执行）A（处理）（正确答案）C（计划）（正确答案）11 .PDCA循环管理法中的D环节包括哪3个步骤（）教育培训（正确答案）任务分解（正确答案）寻找主因（正确答案）指挥实施12 .PDCA管理的“四个阶段”（）计划（P）（正确答案）执行（D）（正确答案）检查（C）（正确答案）处理（A）（正确答案）