2023年销售心得工作总结.docx

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1、2023年销售心得工作总结一、销售计划制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一 步，也是最关键的一步。销售计划的资料既包括如何制定一 个切实可行的销售目标，也包括在实际工作中如何努力完成 这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧， 关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。我每月的销售 计划如下：在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每 一天，每个人，然后再给自我规划一个更高的目标，在完成 当天任务的同时，要努力去向高目标奋进，争取做好每一天 销售。二、维护老顾客，开发新顾客进行顾客关系管理，意思就是与顾客坚持良好的关系， 从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实

2、 力的顾客没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘 记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护 好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友, 建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何 销售的，要以诚待人，以你最优质最独特的服务感动顾客。 在实际工作中我是这样做的；当顾客在专柜成交后，我会留 下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到 货，我都会第一时间给他们发送温馨信息及祝福，并且对于 那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特 征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一 样惦记他。三、用进取的情绪来感染顾客在实际工作中销售人员决不

3、可能把不好的情绪带给顾 客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一 个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境， 记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的 印象四、寻找准客户大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部 分最终不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何 寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。五、了解顾客的需求。顾客只要来逛商厨大局部都是有需求的，要经过察颜观 色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品 独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的望欲， 从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创 造顾客的需求，既所谓“攻心为上。六、勤快，脸皮要够厚第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常 打个 联络一下感情，增加顾客对你的印象。（当然不能 够直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得必 须要把握好回访的技巧）第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每一天都可 能在发生的，所以要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸 皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝， 切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自我：我的产品是最好的, 无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的 死缠烂打，要讲究策略和技巧。