2023年员工试用期工作心得体会两篇.docx

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1、2023年员工试用期工作心得体会时间过得可真快，两个月的试用期就这样结束了，在这 两个月的试用期间，我为自己选择酒店而感到高兴，从工作 以来，我担任工程部文员这个职位，以前我从来没有接触过 这个职位，在同事的帮助下领导的关心下，我开始掌握了一 些基础的知识和工作的技巧。以前我没有意识到，事情对于工作来说有那么的重要， 可是在总监的领导下让我懂得了，一只水杯有多重，接下来, 我要把我这个月的经验提供给大家。一只塑料水杯有多重？13克。可就是这样一个并不起眼 的小东西，法国航空餐厅在节能减排时也不放过：13克被减 轻至9.5克。这3. 5克细微的“瘦身”，后来被推广到全法 国航空餐厅的航班。对于耗

2、油量巨大的飞机，一只水杯减轻 3.5克的重量，似乎微缺乏道。但在管理者的眼中，小小水 杯积少成多的效应就不能低估。据法航有关专家测算，一年 下来，全餐厅可因小心水杯“瘦身”而少排放20吨二氧化 碳。细节，显示了管理者的精明与远见。可见，我们真的不 能忽视了细节这么重要的环节哦！所以无论我们无论从事着 什么工作，细节固然重要，不过好的心态与思路也是必不可 少的，简单的说“心态决定事态，思路决定出路，细节决定 成败”。回想试用期的这段时间，我感觉到个人的力量是很薄弱 的，集体团结才是最强大的，感谢领导的关心和同事的帮助, 没有你们，我就不会有现在的进步，人不可能什么都懂，不 懂也不要紧，一定要认真

3、地学习，虚心的请教，我认为自己 是一个肯学也愿意学的人，我也不是一个喜欢经常换工作的 人，所以我希望成为，你们的一份子，希望我能够留在酒店 工作，我想我很快会成长起来。2023年员工试用期工作心得时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这 是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回 忆。在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝 气蓬勃的企业一一。成为了普通的一员。成为了客户服务工 作传递快乐的一名使者。感谢给了我工作的机会，是您一一 延伸了我继续展翅的梦想。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助， 让我充分感受到了人“海纳百川”的胸襟，感受到了人“不 经历风雨，

4、怎能见彩虹”的豪气，也体会到了人的执着和坚 定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为的一份子 而惊喜万分。带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡 而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧, 有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发愣， 也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影， 让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指 导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活 与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我 想分三个阶段来总结我这段时间的工作。一、萌芽阶段（11月7日一11月31日）。

5、在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比方熟悉产权、 国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整 改流程，其涉及到的事情比拟芜杂，具有较强的随机性，有 时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且 在这些事情上，都缺乏外表层次性，在没有对其内在属性得 到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比拟 正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪 个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些 信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经 验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有 些事情的处理上，缺

6、乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不 够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中 逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切 都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问 这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多 自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流，从他们 那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他 们都成了我的良师益友。二、成长阶段（12月1日12月31日）。通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此 阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日 计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流 程工作、业主的谈判工

7、作等四大类。在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证 的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关考前须知。 业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对 业余知识的缺乏和服务质量需要提高，我向领导、同事及其 他相关工作部门的学习，补充自己的业余知识，提升自己的 服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务于业主。在这 里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心 中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与业余打交 道是一门硬的科学技术，与人打交道那么是一门软的思想艺 术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组 对房屋质量的

8、整改工作，首先要眷整改业主反映的问题。 一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家 装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的 是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。一 旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业 主的心灵深处的创伤那么变成了我使命的当务之急了。这不仅 提高工作效率，也增加了的美誉度；其次对整改施工单位的 监督，提升整改质量水平。在这期间我屡次与维修工程师一 同深入到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比方: 铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化；门窗拼 接不规范；窗墙结合处与土建局部衔接不够紧密。再如：墙 面裂纹的裂纹、空

9、鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材 料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成；空鼓是抹 灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。 通过现场的实践工作，这样可以更好的监督施工单位施工的 质量，也增强了我的信心。三、成熟阶段（2023年X月X日一至今）通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技 能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改 善。此时也已顺利交房，但交房后的集中整改工作也随即展 开。报修的数量是前期的数倍，对于这种情况，为了控制这 种现象的开展，就需要对这些整改原因进行现潮察，找出症 结。其中发现误报、重复报修、及局部业主自身的装修操作 的不规范等导致的

10、报修占了很大一局部。将这种报修整改降 低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得 十分重要，同时也为我们的后期工作带来了方便，鉴于此， 在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进 行了局部完善。首先从根源抓起，对业主报修问题的责任性、 真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如：是否是 业主的操作不当（主要是门窗铝合金五金配件），通过对业主 的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以防止业主的 报修投诉，同时防止了施工单位进行整改，增加了维修本钱 及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主 都要现场监工，还造成了业主对满意度的下降。其次，整改 后的复查和回访落实到

11、每一个责任人。复查可以检验施工单 位的整改效果和整改质量，防止施工单位的偷工减料，造成 整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满意度，其 次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了 我们的工作质量，又何乐而不为呢？通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施， 的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情，在后 期的正常整改工作中还要继续实施下去，还要不断的总结经 验和教训，提高、提高、再提高。随着时间的推移，在公司领导和同事的帮助之下，我不 断成长，解决了一个又一个的质量投诉问题。这些问题可谓 各式各样、五花八门，在这里我不一一阐述。时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常

12、感谢公司 领导对我的信任，给予了我表达自我、提高自我的机会。在 整个工作过程中，我认为自己工作比拟认真、负责、细心， 具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能 完成领导交付的工作。并积极学习新知识、新技能，来提高 自己的综合素质，注重自身开展与进步。但也存在着许多缺 点与缺乏：在日常工作中有时不够干练，言行举止没有注重 约束自己，且工作主动性发挥的还不够，对工作的预见性和 创造性不够，离领导的要求还有一定的距离；对维修整改方 面，感觉自己对有些知识溃缺，如业余知识和房产相关法律 法规方面。但这些缺点与缺乏，在以后的工作中，缺点加以 注意和改正，缺乏的通过学习充实自己。在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望 公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要 求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任， 给予我表达自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务 素质、工作能力都得到了最大幅度的提高，同时也激励了我 在今后的工作中不断前进与完善。