铁路售票员（中级）（题库版）.docx

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1、铁路售票员（中级）（题库版）1、单选华侨学生凭减价优待证的学生证，每年可按规定受（）家庭至院校之间的半价硬座客票、加快票和空票。A.2次B.4次C.6次D.8次正确答案：B2、单选铁道部E200（江南博哥）0152号规定，学生票限定在寒假（）期间发售。A.1月1日至3月31日B.11月1日至3月31日C.12月1日至3月31日D.12月1日至3月1日正确答案：C3、单选事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证，可凭（）乘车，一次乘车有效。A.介绍信B.调度命令C.便乘证D.单位证明正确答案：B4、单选旅客交通事故应急救援和调查处理条例规定，旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）

2、。A.400元B.600元C.2000元D.1000元正确答案：C5、单选持铁路专用定期票执行检查、维修任务人员，携带测试仪器的重量（）。A.按旅客携带品规定办理B.不受对旅客规定的限制C.每人不超过50kgD.每人不超过100kg正确答案：B6、单选因承运人责任致使旅客在到站退票时，应退还（），不收退票费。A.已收票价与已使用部分票价差额B.已收票价与已乘区间票价差额C.未使用部分D.已收票价与未使用部分票价差额正确答案：A7、单选线路中断后，不能在短时间内恢复运行时，事故发生局应向国务院铁路主管部门请求命令后向全路发出停办（）业务的电报。A.旅客运输B.行李运输C.包裹运输D.客运正确答案

3、：D8、判断题承运人是指与旅客和托运人、收货人签有运输合同的铁路运输企业。（）正确答案：错9、单选“革命伤残军人证”的式样由（）颁布。A.中国人民解放军总后勤部B.中国人民解放军总政治部C.中华人民共和国民政部D.中国人民解放军总参谋部正确答案：C10、单选发售加快票时，应在符合铁路旅客运输规程规定的前提下，其发到站之间全程都应有（）运行。A.快车B.始发快车C.直通快车D.管内快车正确答案：A11、单选线路中断后，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（），但中途下车即行失效。A.不补不退B.按变径办理C.只补不退D.只退不补正确答案：A12、单选列车运行图是（）工作的基础。A.旅客运输组织B.

4、铁路行车组织C.铁路运输组织D.计划运输正确答案：B13、单选计算机售票中，交易行为（）状态时表示已记存根，未制出票，可补制票，不可取消票。A.#B.VC.XD.1正确答案：A14、单选车站机动票数量不超过车站总票额的（）。A.lB.2C.5D.10正确答案：C15、单选因承运人责任致使旅客退票时，在（）退还全部票价，不收退票费。A.中途站B.换车站C.发站D.到站正确答案：C16、单选某客票代售点，10月1日应缴票款1000元，当日因故未缴，至10月3日才将票款上缴，车站应收迟交金（）。A.10元B.20元C.30元D.40元正确答案：B17、单选铁路客运运价里程表中的各站，均有自（）站接算

5、的里程。A.北京、上海、武汉、沈阳B.北京、上海、武汉、郑州C.北京、上海、郑州、沈阳D.北京、武汉、郑州、沈阳正确答案：C18、单选在填发全年定期乘车证的同时应填发乘车证使用卡片，并在乘车证背面和卡片上骑缝加盖（）。A.经办人名章B.单位公章C.乘车证专用章D.单位名称横戳正确答案：C19、单选（）运输不在旅客运输统计范围之内。A.临时营业线B.铁路专用线C.合资铁路D.铁路局临管线正确答案：B20、单选因误售、误购在中途站需要补收票价时，应收回原票，换发代用票，原票随（）上报。A.甲联B.乙联C.丙联D.客运报告正确答案：C21、单选使用室内消火栓时，要先打碎消火栓箱玻璃，（）。A.安好接

6、口，然后开截门开关，再开水龙带B.先开截门开关，然后打开水龙带，再安好接口C.安好接12I，然后打开水龙带，再开截门开关D.先开截门开关，然后安好接口，再打开水龙带正确答案：C22、单选必要时，（）可以临时调整退票办法。A.铁路运输企业B.客货运公司C.承运人D.车站站长正确答案：A23、单选铁路专用定期票中的专线票，每张按（）计算价。A.100km的硬座客票全价、每年按100次B.50km的硬座客票全价、每年按50次C.50km的硬座客票全价、每年100次D.100km的硬座客票全价、每年50次正确答案：C24、单选管内客流区段由铁路局统一划定，一般（）直通客流区段。A.小于或等于B.等于C

7、.大于或等于D.小于正确答案：A25、单选5名旅客持当日1548次（哈尔滨一德州）代用票1张，要求办理分票手续，其中2人乘坐当日当次车硬座，其余3人要求改乘当日当次车软座，哈尔滨站予以办理，应核收手续费（）元。A.5元B.4元C.3元D.2元正确答案：B26、单选铁路职工工作地至家属居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证。A.600kmB.500kmC.400kmD.300km正确答案：D27、单选（）车站应设失物招领处。A.县、市所在地B.三等及其以上C.二等及其以上D.客流量较大的正确答案：D28、单选全国新兵运输的时间通常在每年的（）

8、之间。A.12月1日12月31日B.12月5日12月31日C.12月10日一12月31日D.12月20日一12月31日正确答案：C29、单选国际联运中，从发站至到站总的客票票价或行李和包裹运费，以（）为单位。A.瑞士法郎B.美元C.人民币D.卢布正确答案：A30、单选国际联运中，旅客向铁路提出的赔偿请求和起诉，均可在（）期限内提出。A.6个月B.9个月C.1年D.2年正确答案：D31、单选铁路旅客运输服务质量标准规定，要做到安全有序地组织旅客乘降、行包装卸和（）。A.计划售票B.行车作业C.技术作业D.标准作业正确答案：C32、单选“流线”按流动实体可分为（）。A.旅客流线、行包流线B.旅客流

9、线、车辆流线C.进站流线、出站流线D.旅客流线、行包流线、车辆流线正确答案：D33、单选华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至（）。A.到站B.中转站C.边境车站D.边境以近车站正确答案：C34、单选铁路军事运输产生的费用，实行（）付费方式。A.后付和现付B.现金和后付C.转账D.支票正确答案：A35、填空题办理包车不受加挂列车终到站及（）。正确答案：往返乘车的限制36、判断题铁路旅客运输服务质量标准只适用于国家铁路。（）正确答案：错37、单选铁路运输企业应当使用（）认定的符合国家安全技术标准的铁路运输管理信息系统。A.国务院信息主管部门B.铁路管理机构C.国务院安全主管部门D.国务院铁路主管

10、部门正确答案：D38、多选素问热论对于热病提出的治疗大法包括（）A.汗法B.下法C.吐法D.泄法E.消法正确答案：A, D39、填空题软卧代软座车时每一下铺按（）计算定员。正确答案：3人40、单选在保证安全、正点和服务质量的前提下，允许旅客列车硬座车厢超员运输，其中直通旅客快车始发不超员，途中准超员（）。A.20B.25C.30D.40正确答案：C41、单选包车人在中途站要求停留时，应缴付（）。A.延期使用费B.停止使用费C.租用费D.停留费正确答案：D42、判断题各种铁路乘车证，每张只限填发一个到站。（）正确答案：错43、单选卧铺车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（）计算定员。A.2人B.3人C

11、.4人D.5人正确答案：C44、单选为方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带不超过（）的冷烫精上车。A.20mlB.50mlC.100mlD.600ml正确答案：C45、单选车站发生（）食物中毒时，应及时通知防疫部门，并做好现场保护工作。A.1人B.2人C.3人以上D.2人及其以上正确答案：C46、填空题车站各服务处所应做到：（），（），窗明地净，（），清扫工具隐蔽。正确答案：站容整洁；标志齐全；备品定位47、单选铁路运输安全保护条例规定，国务院铁路主管部门设立的（）负责本区域内的铁路运输安全监督管理工作。A.铁路管理机构B.铁路安全监督机构C.铁道部安全派出机构D.铁路安全管理机构正确答案：A4

12、8、单选铁路客运运价里程表中，（）站名用黑体字印刷，站名下部印有lmm宽的黑色横线。A.接算站B.非接算站C.营业站D.中转站正确答案：A49、单选铁路站台票当日使用（）有效。A.1次B.2次C.3次D.4次正确答案：A50、单选国际联运中，在发车（）内未被旅客占用的铺位，即算作空闲铺位，但车厢列车员在发站已得到书面通知，旅客将在另一站占用的铺位除外。A.30minB.40minC.50minD.1h正确答案：A51、单选铁路客运运价里程接算站示意图中，用（）圆圈表示接算站。A.红色B.黄色C.黑色D.绿色正确答案：A52、判断题客运有关收费项目和标准应符合铁路局有关规定。（）正确答案：错53

13、、单选季度站台票的式样和价格由（）制定。A.国务院铁路主管部门B.铁路局C.铁路运输企业D.站段正确答案：A54、单选全路联网异地售票管理暂行办法规定，异地车要发售站分为路网性和（）两类。A.地区性B.指定车站网C.指定车务段网D.铁路局网正确答案：A55、单选发生（）铁路运输安全事故，应当立即报告铁路管理机构、国务院铁路主管部门和县级以上地方人民政府安全生产监督管理部门、国务院安全生产监督管理部门。A.重大、特大B.一般及其以上C.险性及其以上D.一般、重大正确答案：A56、单选凡要求单独使用加挂车辆时，按（）办理。A.团体B.优惠团体C.旅游专列D.包车正确答案：D57、判断题车站广告的设

14、置只要不影响站貌和车站的服务功能即可。（）正确答案：错58、判断题因站名相似或语音不同发生误售、误购时，由发站或中途站处理。（）正确答案：错59、单选由于站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，站、车均应填发代用票，在记事栏内注明（）将款额剪断线全部剪下上报oA.丢失B.补发C.因原因丢失D.原因、日期正确答案：C60、判断题车站的票据、现金管理应做到：制度健全，营运进款结算准确，按时入柜，保证安全。（）正确答案：错61、单选客运服务是以（）形式提供的无形服务。A.宣传活动B.形象活动C.礼仪活动D.劳务活动正确答案：D62、单选硬座车厢允许超员，超员率由（）制定。A.铁路运输企业B.铁路局C

15、.铁道部D.站、段正确答案：C63、单选发生旅客伤害事故，旅客可向事故（）请求赔偿。A.发站B.到站C.中途站D.发生站或处理站正确答案：D64、判断题事故调查期限自事故发生次日起计算。（）正确答案：错65、单选一旅客携带免费儿童一名，随身带有旅行包1个重15kg，皮箱2个分别重19kg、lOkg，出站时应补收（）的超重运费。A.10kgB.14kgC.20kgD.24kg正确答案：B66、单选某旅行社需包用客车一辆运费12000元，该旅行社应预付定金（）。A.1200元B.1500元C.2400元D.3000元正确答案：C67、单选铁组公用免费乘车证由（）负责保管和发放。A.铁道部财务司B.

16、铁道部国际合作司C.铁道部运输局D.铁道部劳动和卫生司正确答案：D68、填空题硬座标记定员是指（）。正确答案：各硬座车厢标记定员的总和69、单选铁路旅客运输规程规定，因承运人责任使旅客不能按照票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车，车站重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价，（）。A.只补收票价差额，不收手续费B.补收票价差额，核收手续费C.不予补收，只收取手续费D.不予补收，不收手续费正确答案：D70、单选现行站台票的规格为（），顺序号码由0000110000号循环。A.150mnl50mmB.160Inn60mmC.150mm60mmD.160mm50mm正确答案：C71、单

17、选在铁路局管内使用的铁路专用定期票，每张（）。A.专线票票价加倍核收B.100km的硬座客票全价、每年按100次核收C.50km的硬座客票全价、每年按100次核收D.100km的硬座客票全价、每年按50次核收正确答案：A72、单选铁路将误乘旅客免费送回时，在免费送回区间，旅客（）。A.可中途下车，车票即行失效B.可中途下车，卧铺票即行失效C.可中途下车，并在客票有效期内恢复旅行D.不得中途下车正确答案：D73、单选国际旅客联运协定规定，持国际旅客列车和直通客车免费乘车证（）。A.可以免费乘坐我国铁路担当国内各次旅客列车B.仅限在列入国际客运运价规程的径路上，在各国际联运站间乘车有效C.可以免费

18、乘坐我国担当的各次旅客列车D.可以免费乘坐国际旅客列车国内段正确答案：A74、单选旅客交通事故应急救援和调查处理条例规定，旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）。A.15万元B.4万元C.6万元D.8万元正确答案：A75、单选旅客异地携带国产烟以（）为限。A.10条（2000支）B.15条（3000支）C.5条（1000支）D.20条（4000支）正确答案：A76、判断题车票由承运人或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。（）正确答案：错77、单选直达特快旅客列车车票发售办法（试行）中所称天数（）。A.不包括购票日，包括开车日B.包括购票日和开车日C.不包括购票日和开车日D.包括购票日，不

19、包括开车日正确答案：B78、单选持用（）乘车证免打查验标记。A.软席B.硬席C.临时定期D.探亲正确答案：C79、单选开行涉外旅游专列时，列车等级比照（）办理。A.快速列车B.特快列车C.普通列车D.优质优价列车正确答案：B80、单选国际旅客联运协定 规定，未满12周岁的儿童携带品不得超过（）。A.5kgB.15kgC.20kgD.10kg正确答案：B81、单选持站台票上车并在列车开车（）后仍不声明时，按无票处理。A.10minB.15minC.20rainD.25min正确答案：C82、单选铁路军事运输中人员漏乘，车站应妥善处理，并将处理情况及时报（）。A.铁道部B.驻站军代处C.所属军区联

20、警部D.驻铁路局军代处或铁路局正确答案：D83、判断题团体旅客证为白纸红色印刷。（）正确答案：错84、单选准许使用铁路软席乘车证的人员，包括（）前加革命工作的干部。A.1937年7月6日B.1937年7月7日C.1937年7月16日D.1937年7月17日正确答案：A85、判断题持用铁路全年定期、临时定期、软席、硬席、探亲乘车证均可乘坐空调可躺式客车。（）正确答案：错86、判断题车站如能够确认有工资收入的学生持减价优待证购票时，可以拒绝发售学生票，并通知铁路公安部门处理。（）正确答案：错87、单选旅客列车的等级是以（）确定的。A.列车的速度B.票价的高低C.服务态度的好坏D.承运人提供的乘车条

21、件不同正确答案：D88、单选发生车票误购，需补收票价时，在中途站应（）。A.编制记录，由到站核收B.使用“客杂”补收票价差额C.换发代用票，补收票价差额D.另行补票正确答案：C89、单选开行旅游专列时，旅游专列（）计算票价。A.单程里程分段B.单程里程通算C.往返里程分段D.往返里程通算正确答案：B90、单选发生线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输，且乘坐原座别、铺别时，票价（）。A.补收或退还差额B.只补不退C.只退不补D.不补不退正确答案：D91、判断题机车车辆在中途发生故障，机务段、车辆段检修工人去修理，可填发便乘证，一次乘车有效。（）正确答案：错92、单选铁路客运运价里程

22、表中，符号表示（）。A.不办理行李和包裹业务的车站B.不办理包裹业务的车站C.不办理行李业务的车站D.旅客乘降所，只办理旅客乘降业务正确答案：D93、单选预报通知单应保存（）。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月正确答案：C94、单选旅游列车开行管理办法规定，开行跨局旅游歹车，载客车辆不少于（）。A.8辆B.5辆C.10辆D.14辆正确答案：D95、单选国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由（）批准，在铁路客货运输专刊上公布。A.交通部B.国务院铁路主管部门C.铁路局D.铁路运输企业正确答案：B96、填空题车站候车室内应免费为旅客提供（）。正确答案：饮用水97、填空题票据保管应达到：

23、（）、（）、（）、（）的票据顺序编号四统一。正确答案：票统账；储票柜；客票报告；窗口票箱98、单选国际联运中，团体旅客可按优惠票价支付乘车费，但其人数至少要在（）成人旅客以上。A.10名B.20名C.6名D.5名正确答案：C99、单选发生运输收入事故，损失金额9000元的属于（）。A.事故苗子B.一般事故C.大事故D.重大事故正确答案：B100、单选因包用车辆自其他站向用车站调运车辆产生空驶时，包车人还应缴付（）。A.行驶费B.空驶费C.使用费D.租用费正确答案：B101、填空题客运人员对消防器材应做到“两知一会”，即（）、（）、（）。正确答案：知位置；知性能；会使用102、填空题客流量较小的

24、车站，应（）售票时间，并向旅客公告。正确答案：固定103、单选军事运输中，棚车代用客车，每车按（）硬座票价计算（其中米轨按30人计算）。A.150人B.45人C.90人D.120人正确答案：B104、判断题各种铁路乘车证在乘车证计“名”上或照片下端加盖单位名章。（）正确答案：错105、单选国际联运中，对于有组织的不少于（）各的成人旅客团体乘车，可以发售一本带有补充册页客票的册页票本。A.5名B.6名C.7名D.8名正确答案：B106、单选旅客可在铁路计算机联网售票窗口购买所有直：特快列车车票，预售时间为开车前（）之内。A.10天B.20天C.30天D.60天正确答案：B107、单选（），除补收

25、票价外，还应加收应补票价50的票款，核收手续费。A.身高超过1.4m的儿童持儿童票乘车B.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车C.旅客要求变更径路时D.持学生票要求报销时正确答案：D108、单选铁路客票发售和预订系统规定，进行席位的调度控制由（）实现。A.车站售票中心B.铁道部客票中心C.地区客票中心D.省级售票中心正确答案：C109、单选铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检查、修理衡器时，可随身携带（）。A.小型配件、调和漆5kg和标准砝码200kgB.小型配件2kg、调和漆5kg和标准砝码200kgC.小型配件5kg、调和漆2kg和标准砝码200kgD.小型配件10kg、调和漆5kg

26、和标准砝码200kg正确答案：A110、单选旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明（），加盖站名戳，凭原票乘车。A.“变更经由站”B.“变更经由线”C.“变更经由局”D.“变更经由车”正确答案：A111、单选铁路职工一次出差到几条线又不顺路者，使用临时定期乘车证，可按线填最远到站，但不能超过（）到站。A.1个B.2个C.3个D.4个正确答案：C112、单选团体旅客要求办理车票改签时，必须在开车（）办理。A.2h以前B.24h以前C.48h以前D.48h以内正确答案：C113、单选根据（）运输合同，押运货物的人视为旅客。A.铁路旅客B.铁路货物C.行李包裹D.旅客正确答案：B11

27、4、单选铁路旅客运输服务质量标准规定，管理制度要健全，有制度、（）。A.有计划、有实施B.有实施、有记录C.有考核、有处理D.有考核、有记载正确答案：D115、单选铁路局应将运输收入计划逐级下达、分劈落实到（），并建立各级纵向、横向经营责任制。A.铁路局B.站、段C.铁路局客运处D.车间、班组正确答案：D116、填空题铁路职工夫妻同居一地，其父、母在外地，不能填发到父、母所在地的（）、（）。正确答案：通勤；定期通勤乘车证117、单选国际联运中，商务记录用编制记录国家的语文文字填写，交付方出口国境站负责将商务记录中记载的事项译成中、德、俄文中的一种，即运往或过境蒙古时，译成（）。A.俄文B.中文

28、C.德文D.俄文或中文正确答案：A118、单选车站对旅客遗失的（）可不办理转运手续。A.水果B.眼镜C.书籍D.手机正确答案：A119、单选各级客调指挥运输生产的指示以（）形式下达。A.铁路电报B.电话记录C.调度命令D.通话记录正确答案：C120、单选沿线职工供养的子、女、弟、妹，由居住地至中、小学校在（）以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。A.200kmB.150kmC.100kmD.50km正确答案：D121、填空题票额分配计划是（），于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。正确答案：旅客运输能力的运用计划122、单选代用票为复写式，乙页为旅客用，加印（）底纹。A.浅黄色B.浅

29、红色C.浅褐色D.浅绿色正确答案：C123、单选旅客在我国预订国际联运乘车票据，可在发车前（）内办理。A.10天B.20天C.半个月D.1个月正确答案：D124、单选优质优价空调车执行折扣价时，在票面显示（）。A.“优”B.“折扣”C.“减”D.“折”正确答案：D125、单选客运车辆是指（）的车辆。A.直接运送旅客和为旅客服务B.为旅客服务C.直接运送旅客D.直接运送旅客或为旅客服务正确答案：D126、判断题国际直通联运车厢内，禁止旅客随身携带动物。（）正确答案：错127、单选铁路职工入疗养院疗养，应填发（）乘车证。A.临时定期B.往返软席、硬席C.探亲D.全年定期正确答案：B128、单选填发

30、（）乘车证，必须加盖填发单位钢印。A.临时定期B.全年定期C.软席D.探亲正确答案：B129、单选发生线路中断，铁路组织已购票的旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明（），并加盖站名戳。A.日期、原因、返回站B.因延长有效期日C.因原因改乘月日车次D.因绕道站（线）乘车正确答案：D130、单选在全路范围内使用的软席定期票，按每张（）计算票价。A.500km软卧票价，每年按20次B.500km软卧票价，每年按10次C.400km软卧票价，每年按20次D.400km软卧票价，每年按10次正确答案：C131、判断题铁路职工调动工作，其配偶属非使用乘车证范围的，随同调动时，

31、可以使用乘车证。（）正确答案：错132、单选开行旅游专列时，运输费用由（）使用代用票一次收清。A.始发站B.始发局C.折返站D.折返局正确答案：A133、单选探亲乘车证准乘除（）列车以外的各种旅客列车，但不能乘坐软席和免费使用卧铺。A.特快、国际B.国际、快速C.旅游、特快D.国际、旅游正确答案：D134、单选车站开展携带品暂存时，可核收（）。A.保管费B.搬运费C.暂存费D.手续费正确答案：C135、单选发售异地车票，每张可加收（）的送票费。A.不高于10元B.不高于5元C.不少于5元D.10元正确答案：B136、单选铁路旅客运输服务质量标准规定，客运人员要好禁止携带危险品的宣传及危险品的查

32、堵、（）。A.处置工作B.查缴工作C.检验工作D.处理工作正确答案：D137、单选铁路运输部门在客运合同中依法享 有（）。A.票款请求权，对危险品、违禁品的处理权和限额赔偿的权利B.运输费用收取权和责任赔偿的权利rC.票款请求权，对危险品、违禁品的处理权和责任赔偿的权利D.运输费用收取权，对危险品、违禁品的处理权正确答案：A138、单选（），是办理危险货物运输的承运人必须具备的条件之一。A.有符合国家规定的技术标准的运输工具B.有符合国家规定的技术标准的装载加固条件C.有符合国家规定的技术标准的运输包装D.有符合国家规定条件的装卸人员正确答案：D139、填空题国际联运中，如包裹在运送途中按照海

33、关或其他机关的指示发生滞留时，滞留所在车站应（），同时用电报通知包裹的发站和到站，并说明（）。正确答案：编造客运记录；滞留原因140、单选铁路专用定期票式样由（）制定。A.铁道部办公厅B.铁道部财务司C.铁道部运输局D.铁道部资金中心正确答案：C141、单选旅客遗失物品从收到日起，承运人对（）以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。A.30天B.60天C.90天D.180天正确答案：C142、填空题发生线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时（），但（）失效。正确答案：持原票有效；中途下车车票143、单选一个完整的计算机系统主要包括（）两个部分。A.中央处理器和输入输出设备B.硬件和

34、软件C.控制器和输入输出设备D.运算器和软件正确答案：B144、判断题空驶费按最短径路并分段计算。（）正确答案：错145、填空题国际联运中，电视机可以按（）。正确答案：行李托运146、单选日常计划是日常旅客运输计划的工作计划，根据年度计划任务，结合（）客流波动而编制。A.日常B.客流旺季C.日常和节假日D.客流高峰期正确答案：C147、单选符合团体旅客购票优惠办法规定的优惠条件的团体旅客46人购票时，给予免收（）票价的优惠。A.1人B.2人C.3人D.5人正确答案：C148、单选两名以上旅客共持一张（）要求办理分票手续时，站、车应予以办理。A.代用票B.区段票C.电子软票D.乘车证正确答案：A

35、149、单选205-2007年11月1日，职工张某借用他人的本年度全了定期乘车证（区间牡丹江一哈尔滨），除补收票款外，还应星有效日期至发现违章日止，按每日乘车（）计算加收票款A.50kmB.100kmC.200kmD.400km正确答案：B150、单选国际联运中，旅客乘坐硬席车厢的4人包房车时；手工方法办理的卧铺票上的车厢等级和铺位种类用（）表示。A.20B.24C.l4D.34正确答案：B151、判断题国际旅客联运协定用中文和俄文写成。在条文的解释上发生分歧时，以中文本为准。（）正确答案：错152、单选旅客人身伤害程度分为（）。A.2种B.3种C.4种D.7种正确答案：B153、单选铁路客运

36、运价里程表中，湘桂线的起讫站是（）。A.衡阳一柳州B.衡阳一南宁C.衡阳一桂林D.衡阳一凭祥正确答案：D154、单选持用（）乘车证可免于签证。A.全年定期、临时定期、定期就医、购粮B.临时定期、通勤、通学、定期通勤C.全年定期、定期通勤、通勤、通学D.全年定期、探亲、通勤、通学正确答案：C155、判断题铁路运输安全保护条例是根据中华人民共和国铁路法和危险化学品安全管理条例制定的。（）正确答案：错156、判断题旅游专列运行径路涉及国铁、地铁及特殊运价区段时，里程通算。（）正确答案：错157、单选铁路客运服务图形标志中，图形为衡器上的手提箱表示（）。A.失物招领处B.行李托运处C.行李寄存处D.售

37、票处正确答案：B158、单选铁路交通事故应急救援和调查处理条例规定，根据事故造成人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形，事故等级分为（）。A.6种B.5种C.8种D.4种正确答案：D159、判断题车站售票窗口的设置应根据车站的情况而定。（）正确答案：错160、判断题违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间及实际乘车人数补收和加收票款。（）正确答案：错161、单选铁路职工（）只能使用单程乘车证。A.出差B.驻勤C.开会D.调转正确答案：D162、单选包车时，包车人在中途站、折返站要求停留时，应缴付（）。A.使用费B.停留费C.租车费D.空驶费正确答案：B16

38、3、单选在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。A.微笑服务B.首问负责制C.谁接待谁负责D.领导负责制正确答案：B164、单选组成客流的要素是（）。A.流量、流时、流程和旅行目的B.流量、流向、流时和旅行目的C.流量、流向、流时、流程和流速D.流量、流向和流程正确答案：D165、单选国际旅客联运协定规定，旅客如无正当理由，更陕卧铺票不得超过（）。A.1次B.2次C.4次D.3次正确答案：A166、单选旅客发送量、周转量、平均行程按售出客票日期统计，分（）、合计。A.始发、中转、直通B.直通、中转C.管内、中转D.管内、直通正确答案：D1

39、67、单选旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车日在列车能力允许下，（）。A.各席别均可办理一次改签B.卧铺不办理改签，其他席别可办理一次改签C.各席别均可办理两次改签D.卧铺不办理改签，其他席别均可办理两次改签正确答案：A168、单选乘车里程为500km的客票有效期为（）。A.1日B.2日C.3日D.4日正确答案：B169、单选月度站台票的式样和价格由（）自定。A.铁路局B.省物价部门C.车站D.国务院铁路主管部门正确答案：A170、单选铁路旅客运输服务质量标准车站部分规定了。铁路车站（）服务质量要求。A.售票、行包B.运输旅客和行李、包裹C.售票、候车、行包、上水D.售票、候车、行包正确

40、答案：B171、单选中、小学生课本可按（）包裹办理。A.一类B.二类C.三类D.四类正确答案：A172、单选快速列车是指使用快速车辆，最高运行速度：（）的旅客列车。A.100kmhB.110kmhC.120kmhD.140kmh正确答案：C173、判断题学生回家或返校，全程旅行中乘坐其他交通工具时，可分段购买学生票。（）正确答案：错174、单选违章批准和填发使用区段在铁路局管内范围的釜年定期乘车证，每张罚款（）。A.70元B.100元C.140元D.200元正确答案：D175、判断题车站应根据旅客运输组织原则组织售票。（）正确答案：错176、单选因（）使旅客不能按票面记载的日期、车次、瞳别、铺

41、别乘车时，站、车应重新妥善安排。A.不可抗力B.承运人责任C.旅客责任D.其他责任正确答案：B177、单选我国铁路不办理同蒙古、朝鲜和（）铁路间的返程或往返乘车票据。A.俄罗斯B.白俄罗斯C.吉尔吉斯斯坦D.哈萨克斯坦正确答案：D178、单选旅客因误购车票，需补收票价时，收回原票，换发代用票，（）应填写“误购”。A.人数栏B.原票栏C.记事栏D.事由栏正确答案：D179、单选火炬信号的火光是表示要求（）。A.紧急停车B.注意速度C.注意或减低速度D.按规定速度运行正确答案：A180、填空题客运服务人员对旅客、货主统一称呼时为“（）、（）”。正确答案：各位旅客；各位货主181、判断题线路中断后，

42、旅客自行买票绕道乘车时，按变径办理。（）正确答案：错182、单选持有（）时，除按无票处理外并送交公安部门处理。A.低等级的车票乘坐高等级列车B.半价票没有规定的减价凭证C.失效的车票乘车D.涂改的车票乘车正确答案：D183、单选学生购买返程票时，返程票票面标注（）字样。A.“学生”B.“返”C.“半价”D.“学返”正确答案：D184、判断题对重点旅客应做到“三知三有”，其中“三知是指：知座席、知单位、知困难。（）正确答案：错185、单选铁路旅客运输规程规定，车票改签前后，有效期按（）起计算。A.原乘车日B.指定乘车日C.实际乘车日D.票面日正确答案：C186、单选铁路专用定期票列（）。A.代收款B.客运收入C.专项收入D.其他收入正确答案：B187、单选在全路客运员工中开展的“三新”教育为：（）、新服务、新形象。A.新理念B.新思想C.新观念D.新设备正确答案：A188、判断题开行旅游专列，产生空驶和编挂1辆餐车时，应核收空驶费和餐车使用费。（）正确答案：错189、单选全国老兵运输的时间通常在每年的（