收银审核员考试：收银员学习资料（题库版）.docx

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1、收银审核员考试：收银员学习资料（题库版）1、单选持卡人通过ATM，完成对不同发卡行、不同账户间的银行卡资金划转的业务是（）。A、自动转账B、ATM跨行转账业务C、预授权D、预授权撤销正确答案：B2、单选以下（江南博哥）特点中，不属于银联IC卡的是（）。A、体积小B、安全性高C、存储容量小D、可脱机交易正确答案：C3、单选用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（）。A、信用卡和借记卡B、公司卡和个人卡C、国际卡和地区卡D、金卡和普通卡正确答案：D4、单选收银员填写的“缴款单”格式一般是（）。A.一式二联B.一式三联C.一式四联D.一式一联正确答案：A5、单选收取现金的

2、首要环节是（）。A、识别真假B、快速收取C、主动招呼D、核对小票正确答案：A6、多选POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有哪些主要功能（）.A、POS交易流水和小计查询功能B、POS当批已结算的交易查询功能C、增加或者删除POS操作员的功能D、修改柜员和主管密码功能正确答案：A, C, D7、单选关于签到，以下哪一种说法是错误的（）。A、每天可以做任意次签到B、进行交易之前一定要签到C、签到分操作员签到和POS签到D、签到后一定要结算才能做第二次签到正确答案：D8、单选POS机交易清算时，中国银联的外卡收单商户如果超过规定清算时限提交清算数据将造成哪种后果（）。A、有款顶无法收回

3、B、被视作瑕疵单据，只能进行托收C、以按正常方式收回D、可以收回，但时间相应延长正确答案：B9、填空题中国银联商户服务平台上关于“事件申报”中的三项申请，即“商户入网信息变更申请”、“商户终端注销申请”、“商户账务差错处理申请”提交后，商户一般自提交日起（）个工作日内可查询到审批结果。正确答案：三到五10、名词解释单位卡正确答案：指发卡机构向法人或者其他组织等单位（公司）发行的由该单位指定的人员使用的银行卡。11、多选下列银行卡中，（）是不具有消费信贷功能的。A、借记卡B、转账卡C、贷记卡D、准贷记卡正确答案：A, B12、单选为了进一步促进我国银行卡产业快速健康发展推广普及银行卡，2005年

4、4月，国家九部委联合下发了（）。A、关于银行卡业务的管理办法B、关于银行卡信息交换的管理办法C、关于促进银行卡产业发展的若干意见D、关于促进银行卡业务发展的若干意见正确答案：C13、单选内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（）。A.便利店B.折扣店C.百货店D.购物中心正确答案：D14、填空题作为一名合格的收银员应具备（）、（）、（）等专业技能。正确答案：操作技能、沟通技能、语言技能15、问答题信息管理部对日结的要求是什么？正确答案：门店收银员必须在本日所有业务完成后才能日结，不可不结也不可多结.16、单选（）是最准确的一组拨号POS的部

5、件连接方法。A、电话线插口-密码键盘插口-电源插口B、电源插口-电话线插口-密码键盘插口C、电话线插 口-电源插口-密码键盘插口D、密码键盘插口-电话线插口-电源插口正确答案：D17、多选下列（）是境内银联信用卡的主要特征。A、卡面印有双连地球的镭射防伪标识B、统一的“银联”标识图案必须印制在银联卡卡片正面C、卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标识D、卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）正确答案：C, D18、单选收银机的主要输入设备是（）。A.显示器B.打印机C.主机D.键盘正确答案：D19、多选POS机的按照打印方式可以分为（）。A、针打B、热敏C、套打D、双打E、连打正

6、确答案：A, B, C, D20、单选（）是收银员与POS进行“对话”的操作平台。A、电脑主机B、显示器C、键盘D、打印机正确答案：C21、单选收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并（）。A、签到B、签退C、关机D、重新开机正确答案：B22、多选建立交易检测系统，通过对以下哪些交易的分析，可以有效地发现和防范欺诈交易（）。A、交易金额较小，笔数较多；B、同一卡号在同一特约商户连续 交易或同一金额作重复刷卡；C、同一特约商户在短时间内出现大量贷记卡交易，且交易基本集中在某几张卡号；D、借记卡交易基本为整数金额。正确答案：B, C23、单选收银员未核对持卡人身份造成银联卡被他人冒用损失，可

7、以以商户未尽到（）为由要求商户承担损失。A.表面审查义务B.详细审查义务C.全面审查义务D.特别审查义务正确答案：A24、单选当产生收银差异，必须在（）内进行处理。A、当班B、24小时C、3天D、7天正确答案：B25、单选扫描商品包装上条形码一般是（）位。A、10B、11C、12D、13正确答案：D26、单选以下哪项内容不是在卡正面的？（）A、磁条B、凸印或平印的卡号C、激光防伪标志D、有效期正确答案：A27、单选启用分馏塔顶冷回流，可能会造成（）抽空。A、粗汽油泵B、顶循环泵C、一中段泵D、油浆泵正确答案：B28、多选在正常受理信用卡时，持卡人身份的识别包括（）。A、持卡人性别与身份证件和卡

8、面凸印的MS或MR核对B、询问有关持卡人的相关资料C、把身份证件或照片卡与持卡人相貌的核对D、打银行授权电话核对正确答案：A, C29、问答题简述信用卡和借记卡的区别。正确答案：30、单选以下哪个不是基于借贷记的小额支付的特点（）.A、不记名，不挂失；B、不记息，不取现；C、基于小额账户；D、基于借记帐户.正确答案：D31、单选现金的种类包括人民币和公司规定的（）。A、外币B、支票C、汇票D、信用卡正确答案：B32、单选作废发票登记簿一般一式（）联。A.一B.二C.三D.四正确答案：B33、多选银联卡完好性检查要项包括（）。A、卡片正反面完整无缺B、无涂改或刮伤的痕迹C、无打孔、剪角、损毁现象

9、D、卡面的凸印号码没有被涂改的痕迹正确答案：A, B, C, D34、名词解释凸印正确答案：一种使字符从卡的正面显箸地凸起的印刷方式。35、单选当收银员在受理银行卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。A、建议持卡人回发卡机构换卡B、通过收单机构联系发卡机构，对持卡人身份进行确认C、按相关手续没收该卡D、就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款正确答案：B36、名词解释非指定账户圈存正确答案：指持卡人通过圈存终端主动发起，将任一借记卡或信用卡中资金（或额度）划入银联IC卡电子现金账户的交易.37、多选“银联”全息防伪标识主要内容包括（）。A、立体天坛B、双色背

10、景C、全息放大镜D、银联图章正确答案：A, B, C, D38、单选收款员在完成一笔交易后结款时使用（）键。A、收款B、结算C、总计D、支票正确答案：C39、多选收银员有义务对（）等银行卡交易资料进行保密。A、银行卡卡号B、销售金额C、交易数据D、持卡人资料E、进货品种、数量正确答案：A, C, D40、单选收银员检验支票时，应注意有效（）的验证。A、日期B、印鉴C、付款人名称D、金额正确答案：B41、多选银联IC卡（电子现金）的主要特点是（）.A、电子现金余额储存在卡片上B、支付时可不需要联机C、支付可以不签名D、支付时需要密码正确答案：A, B, C42、单选按照POS操作规范，商户每日营

11、业结束或收银员交接班前，POS一定要完成（）。A、签到B、消费交易C、预授权交易D、结算交易正确答案：D43、多选新版JCB卡识别描述正确有（）.A、新版JCB标识卡卡号可以是凸印，也可以是非凸印。B、新版JCB标识卡的特殊凸印保安标志“J”被移除。C、新版JCB标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。D、新版JCB标识卡背面签名条印有水平大小相间的浅蓝色与绿色JCB字样。正确答案：A, B, C, D44、填空题根据收银员业务管理综合考核标准的第一条规定，公司对收银员实行（）的双线管理原则。正确答案：业务、现场45、多选银联卡按服务等级不同，又可分为（）。A、白金卡B、钻

12、石卡C、金卡D、普通卡正确答案：A, B, C, D46、多选以下插口不是连接电话线的有（）。A、电话线/网络B、LINEC、PINPADD、POWER正确答案：C, D47、多选POS签到流程主要包括以下一些流程（）.A、选择“签到”功能；B、输入柜员号码，并确认；C、输入柜员密码，并确认D、检查打印纸情况。正确答案：A, B, C48、填空题电子现金IC卡受理终端应根据收单机构的要求对脱机消费交易（）。正确答案：批量上送49、单选挂起业务一般保留（）天。A、5B、6C、7D、8正确答案：C50、填空题抽奖是最为普遍的银行卡营销模式之一，分为（）和（）两类产品。正确答案：实时抽奖；事后抽奖5

13、1、单选特约商户应对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少（）年。A、1B、2C、3D、4正确答案：B52、多选以下哪些交易属于非金融类交易（）。A、结算B、余额查询C、消费D、签到E、签退正确答案：B, D, E53、单选销售终端机，英文简称是（）.A、POXB、POSC、BOXD、BOS正确答案：B54、多选下列关于预授权类交易的叙述中，正确的是（）。A、预授权的金额只是冻结在持卡人的账户上，所以在该批次结算单中的预授权金额未计入消费总金额中，不参加清算B、预授权完成撤销后原预授权金额自动解冻C、预授权完成撤销实际是将己扣账的实际金额退还给持卡人，所以其参加当批资金清算D、

14、在预授权完成撤销交易的流程中，收银员要在POS机上根据提示输入原预授权号才能进行下一步操作正确答案：A, C55、多选收银员在当班期间、严禁（），违者视为重大违纪而予以除名。A、私自积分；B、私自兑换会员证或电子币；C、银行卡套现；D、离岗不登记.正确答案：A, B, C56、多选保证POS操作的安全措施正确的有（）。A、不得随意向他人泄漏个人操作密码B、当收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以锁定键盘C、收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并签退D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取E、将特约商户留存的POS消费凭证及时扔进废纸篓中正确答案：A, B, C

15、57、多选以下关于境外机构发行的银联卡说法中，不正确的有（）A、境内商户在受理境外机构发行的银联卡后，商户的最终到账时间将比境内银联卡清算时间延迟1天。B、境外机构发行的银联卡只针对中国侨民、驻外人士和外籍旅游人员办理C、境内商户受理境外机构发行的银联卡时，必须在外卡POS上进行受理。D、境内商户收银员受理时必须核对持卡人在签购单上的签名正确答案：A, B, C58、单选旧版的JCB信用卡签名条印有倾斜向上的JCB字样，是（）色。A、灰B、蓝C、红D、绿正确答案：B59、单选鉴别假钞的主要方法是（）。A、眼看B、手捻C、听声D、尺量正确答案：A60、单选在特约商户中，客人要求多刷卡，并领取一部

16、分现金的行为，应该（）A、同意受理，并收取手续费B、同意受理，但要核对是否为持卡人本人C、拒绝受理，因为这属于违规套现的行为D、经过银行电话授权后再受理正确答案：C61、多选引起商户调账的原因一般有（）。A、持卡人投诉B、商户在对账过程中发现账务不平C、银联发现账务不平时D、银行发现账务不平时正确答案：A, B62、填空题商户受理银联芯片卡，应首先尝试（）进行交易处理，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时，可以（）进行交易。正确答案：读取芯片信息；降级使用磁条63、单选在使用中国银联分期付款业务时，商场收银员需通过POS终端向发卡机构系统联机索取（）。A、分期消费交易授权B、预授权C、分期消费预授

17、权D、分期消费交易承兑信息正确答案：A64、单选追溯IC卡的发展历史，金融IC卡于（）年最早出现在法国。它的脱机支付功能适应了欧洲当时通讯网络差，成本高的支付状况，从而在欧洲迅速发展。A、1985；B、1990；C、1995；D、2000.正确答案：A65、问答题已经审核过的采购计划单，没有上传前发现错误，修改的方法是什么？正确答案：进入采购计划单“已审核、未记账、未提交”状态，找到所要修改的品种，选中，点击“审核”，选中的品种会返回到未审核状态。在未审核状态就可以对该计划进行修改或者删除，修改完毕后再次选中审核，上传即可。注意：已经上传过的计划，无法修改。66、多选银联在线支付为银联卡持卡人

18、的境内外网上购物、水电气缴费、商旅预定、转账还款、基金申购、慈善捐款以及企业代收付等提供（）的支付服务。A、安全B、快捷C、全球化D、便捷正确答案：A, B, C67、多选在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（）造成的。A、银行卡磁条损坏B、刷卡方式不对C、POS机磁条读卡器坏D、卡内余额不足正确答案：A, B, C68、单选对下列哪种人可以谢绝办理收银手续。（）A.醉酒者B.外国人C.聋哑人D.视觉障碍者正确答案：A69、单选银联标准信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。A、立体飞鸽B、立体天坛C、世界地图D、月亮星星图案正确答案：B70、单选持卡人姓名通常在银联信用卡卡正面的（）位置。

19、A、左上方B、右上方C、左下方D、右下方正确答案：C71、单选商户营业结束，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。A、签退B、签到C、重打票据D、查询交易流水正确答案：A72、多选银联信用卡背面包括（）内容。A、磁条B、凸印卡号C、签名栏D、发卡机构客户服务或授权电话正确答案：A, C, D73、单选为在境外顺利用卡，出国前持卡人应做好相应准备工作，以下说法错误的是（）。A、提前检查信用卡在出国期间是否会过期；B、记下ATM取款密码，以便出国可以用信用卡提现；C、出国前可向银行询问信用额度的余额，必要时可申请暂时提高信用额度；D、只带一张信用卡出国就足够了。正确答案：D74、单选收银

20、员离开收款台的操作主要规定是（）。A、用链条将收银通道拦住B、不得擅自离岗C、应将“暂时停止”牌放在收银台上D、锁住收银抽屉正确答案：C75、名词解释事后抽奖正确答案：把满足抽奖活动规则的交易记录在活动结束后，从营销系统中导出入围数据提供给成员机构作为抽奖数据源。76、多选POS操作员有义务对（）进行保密。A、银行卡卡号B、交易数据C、持卡人资料D、操作员签名正确答案：A, B, C77、单选信用卡上有凸印的有效日期，这个日期有两种表示方式，印两个日期的表示发卡时间和有效截止时间，只印一个日期的表示有效期，如07/08表示什么意思（）.A、信用卡有效期截止2007年8月31日B、信用卡有效期截

21、止2008年7月1日C、信用卡有效期截止2007年8月1日D、信用卡有效期截止2008年7月31日正确答案：D78、多选中国银联第二代营销系统中的银联联盟积分，目前可支持（）等功能，针对通过注册、认证参与银联联盟积分的持卡人。A、积分折扣B、积分累积C、行业积分互换D、积分消费正确答案：B, C, D79、单选IC卡电子现金应用现金充值业务是指由受理方终端发起的以现金方式向IC卡充值的交易。对该交易的撤销必须以（）撤销。A、全额；B、半额；C、全额的1/3；D、全额的1/4；正确答案：A80、单选对于家电“三包”商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择换货或修理。A、5日B、7日C、

22、15日D、1个月E、3个月正确答案：B81、单选预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时原预授权金额（）。A、解冻B、继续冻结C、扣帐D、撤销正确答案：A82、单选（）指POS在不与银行或网络中心通讯的情况下自身具有的功能。A、金融功能B、脱机功能C、非金融功能D、联机功能正确答案：B83、多选POS的通讯方式包括（）。A、有线通讯方式B、无线通讯方式C、红外线通讯方式D、脱机通讯方式正确答案：A, B84、单选收银员的下机操作一般是在（）窗口进行。A.“员工登录”B.“销售”C.“开票”D.“签到/收据”正确答案：B85、单选收银作业中最核心的作业流程的是（）。A、营业前作业

23、B、营业中作业C、营业后作业D、营业前后作业正确答案：B86、问答题请简述中国银联第二代营销系统的建设意义。正确答案：（1）深化与成员机构之间的合作关系（2）提升银联网络的附加价值（3）实现银联品牌的特色服务（4）利于开展个性化营销，提高营销活动的到达率和成功率87、问答题门店退货有几种形式？分别是什么？正确答案：两种，分别是门店自行申请退货和公司要求退货。88、单选欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了（）的名称。A、欧盟B、联合国C、欧洲人民银行D、欧洲中央银行正确答案：D89、单选银联卡消费撤销交易可以在（）的情况下完成。A、当日当批内部分退款B、隔日部分退款C、当日当批内全额退款D、

24、隔日全额退款正确答案：C90、单选健康的身心素质包括健康的体魄和（）。A.健全的人格B.清醒的头脑C.健全的心理D.忍耐力正确答案：C91、单选POS机消费撤销交易适用于以下哪种情况？（）。A、结算后B、消费交易后的第二天C、非原交易终端上的消费交易D、当日当批的消费交易正确答案：D92、多选POS签到流程主要包括以下流程中的（）。A、选择“签到”功能B、输入柜员号码，并确认C、输入柜员密码，并确认D、检查打印纸情况正确答案：A, B, C93、单选在以下哪种情况下，商户不一定需承担损失？（）A、受理卡片完好，在有效期以内的卡B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡C、交易签购单上无持卡人签名的交

25、易D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易正确答案：A94、单选收银员应该具备的高尚道德，既包括作为社会人的道德，又包括（）。A.法制意识B.文化水平C.商业职业道德D.专业技能正确答案：C95、多选下列交易中，（）属于金融类交易。A、签到B、消费交易C、签退D、预授权交易正确答案：B, D96、单选在POS上使用以下哪个功能时，必须先输入柜员号（）.A、查余额B、签到C、查止付D、签退正确答案：B97、单选进行交易时，POS显示“请联系发卡行”，其原因有可能是（）A、流水号重复B、发卡行对于该卡有交易限制C、POS机具故障D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料正确答案：B98、单选如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任。A、发卡银行B、特约商户C、中国银联D、持卡人正确答案：B99、单选下列哪种卡产品的卡背面可以不设计签名条？（）A、IC卡（借记应用+电子现金）；B、IC卡（借记应用）；C、IC卡（贷记应用+电子现金）；D、IC卡（纯电子现金）.正确答案：D100、单选每一台POS机都有唯一的（），用于将POS内部数据上传到银行主机，进行对帐。A、商户号和终端号B、序列号C、版本号D、银行代码正确答案：A