收银审核员考试：收银员考试资料三.docx

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1、收银审核员考试：收银员考试资料三1、多选在银行卡领域中，以下哪种行为构成盗窃罪。（）A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的B、商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡的C、收（江南博哥）银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的D、特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪的E、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的正确答案：C, E2、单选信用额度是发卡机构给予持卡人使用信用卡进行（）的最高额度。A、消费信贷B、消费结算C、存取现金D、转帐结算正确答案：A3、单选信用卡的使用过程不包括（）。A、持卡人在特约商店购物并在

2、签购单上签字B、特约商店向发卡银行提交签购单C、计算机检查持卡人在银行存款D、发卡银行向商店付款正确答案：C4、单选大莱卡的激光防伪标志位于（）。A、卡正面右下方B、卡正面卡号末端C、卡背面左下方D、卡背面右下方正确答案：C5、名词解释PBOC2.0标准正确答案：2005年3月，中国人民银行颁布中国金融金融集成电路（IC.卡规范，即PBOC2.0标准.6、单选有些国际卡上有“MemberSince”字样，表示（）A、卡片有效期B、持卡人姓名C、首次办卡年份D、发卡国家正确答案：C7、单选刷卡交易时，POS显示“发卡行未就绪”的解决办法是（）.A、更换POS机B、与发卡行或当地银联（区域中心）联

3、系C、重新开机D、稍等片刻后再刷卡正确答案：B8、多选以下（）不是VISA信用卡的卡号起首数。A、5B、4C、36D、38正确答案：A, C, D9、填空题某卖场有5个收银台5个收银员当班，在就餐时间内，最多可以有（）同时离岗就餐。正确答案：2人10、单选银行卡磁条上记录和储存着持卡人的相关资料信息，如果磁条信息减弱、改变或丢失，会造成交易失败。以下说法错误的是（）。A、银行卡最好放在带硬皮的钱夹里，位置不能太贴近磁性包扣；B、不要随意扔在杂乱的包中，防止尖锐物品磨损、刮伤磁条或扭曲 折坏；C、多张银行卡可紧贴一起存放；D、尽可能远离电磁炉、微波炉、电视、冰箱等电器周围的高磁场所，也尽量不要和

4、手机、电脑、掌上电脑、磁铁、文曲星、商务通等带磁物品放在一起。正确答案：C11、填空题商户受理港澳地区发行的银联卡，无论是人民币、港币或澳门币卡，收到的清算资金均为（）。正确答案：人民币12、单选POS凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能重新打印？A、查流水B、签到C、柜员D、重打票据正确答案：D13、单选当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店，收银员优先选择的操作方式是（）.A、立即报案B、将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收C、采用预授权完成联机手输卡号方式完成交易D、向上级主管报告本题答案 ：C14、单选对于人民币卡交易索取授权，需拨打（）授权电话申请授

5、权号码。A、发卡行B、收单行C、中国银联D、部门主管正确答案：A15、单选退换货金额达到（）时，须经运营管理部经理签字认可。A、2000元；B、3000元；C、4000元；D、5000元。正确答案：D16、单选特约商户在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用（）将信用卡的凸印卡号压印在签购单上完成交易。A、压印机B、打印机C、刷卡机D、收银机正确答案：A17、多选以下（）情况下，持卡人将可以为此由要求商户承担损失。A、收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用损失的B、收银员按照收单行的要求操作的C、持卡人强烈要求刷卡消费但刷卡不成功的

6、D、由于操作失误，造成重复扣款的正确答案：A, D18、单选以下关于预授权说法，错误的是（）。A、预授权交易成功后，会在30天后自动解冻B、做完预授权交易后，持卡人卡上被冻结相应的金额C、预授权撤销交易后，冻结的额度同时解冻D、预授权交易成功后，银行同时扣款，该笔金额相应清算给商户正确答案：D19、单选在以下哪种情况下，商户不一定会面临损失？（）A、受理了过期卡B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡C、受理卡面没有有效期的卡D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡正确答案：C20、问答题在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？正确答案：协助顾客查询，若是漏积所致，给予解释

7、，并将漏积金额记录下来，与信息部沟通，补积后通知顾客。21、单选“删除”键与“清除”键的区别在于（）。A.删除光标前一个字符B.删除已经扫描的一个商品信息C.删除已经扫描的多个商品信息D.删除顾客放弃购买某商品正确答案：A22、填空题持卡人消费500元，因收银员误操作，刷卡后签购单上打印的金额为50元，及时发觉后，应立即在POS机上做“消费撤消”（）元交易，再重新刷卡消费（）元。正确答案：50；50023、填空题银行卡卡片如果有打孔、剪角或损毁现象，（）。正确答案：应拒绝受理24、单选对违反国家规定，使用销售点终端机具（POS机）等方法，以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支

8、付现金，情节严重的，应当依据刑法的规定，以（）处罚。A、侵占财产罪B、伪造金融票证罪C、诈骗罪D、非法经营罪定罪正确答案：D25、多选银联卡按服务等级不同，又可分为（）。A、白金卡B、钻石卡C、金卡D、普通卡正确答案：A, B, C, D26、多选以下哪些关于Maestro（万事顺卡）的描述是正确的？（）。A、卡号长度1219位B、标识为蓝色和红色双连地球C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期D、卡面有特殊的防伪标志“M”正确答案：A, B, C27、单选按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。A、按银行卡的账户币种B、信用透支C、按持卡人的从属关系D、发卡对象正确答案：B28、单选不同性质的商品必须分开入袋，选项（）不属于此种情况。A、生食与熟食B、干货食品与即食商品C、食品与化学用品D、生鲜与干货类正确答案：B29、单选关于借记卡和信用卡的区别，哪项是错误的？（）A、信用卡可以透支，而借记卡不可以B、信用卡一定要核对签名，而借记卡无须核对签名C、信用卡有的需要输密码，有的不需要；而借记卡一定要输密码D、信用卡可以压单交易，而借记卡一定要联机交易正确答案：B30、多选属于申办个人卡的条件是（）。A、具有完全民事行为能力B、稳定合法收入C、信用程度可靠D、短期在我国境内居住的外国公民正确答案：A, B, C