收银审核员考试：收银员考点巩固（三）.docx

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1、收银审核员考试：收银员考点巩固（三）1、单选Visa卡的卡号起首数为（），MasterCard卡的卡号起首数为（），JCB卡的卡号起首数为（）。A、3 ，4，5B、4，5，3C、5，4，3D、4，3，5正确答案：B（江南博哥）2、单选退换货金额达到（）时，须经运营管理部经理签字认可。A、2000元；B、3000元；C、4000元；D、5000元。正确答案：D3、单选信用卡一旦遗失，应尽快办理挂失手续。以下关于挂失的说法错误的是（）。A、挂失一般分为临时挂失和正式挂失；B、临时挂失一般是指电话口头挂失，可通过拨打发卡银行的服务电话办理，所有发卡银行的电话挂失是及时生效的；C、持卡人可到发卡银行指

2、定网点办理正式挂失；D、持卡人不承担挂失正式生效后被冒用的损失金额。正确答案：B4、单选人民币10元的安全线上显示的数字符号为（）。A.RMB10B、￥10C、10YUAND、10元正确答案：B5、填空题（）的有效性是风险防范的第一关，收银员需严格遵照卡片验证流程正确受理交易。正确答案：验证卡片6、单选信用卡正面卡面的日期为（）。A、有效期B、持卡人生日C、持卡人持卡累计时间D、交易限制日期正确答案：A7、单选特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡，将构成（）诈骗罪。A、贷记卡B、借记卡C、信用卡D、金融正确答案：C8、单选POS上的PINPAD口应接入（）A、电话线B、电话机C、下装线D、密

3、码键盘正确答案：D9、单选某收银员同一时间内连续进行了两次结算，以下哪种说法正确？（）A、第二次结算不会成功B、两次结算都成功，且结算单金额一致C、两次结算都不成功D、两次结算都成功，第二次结算金额为零正确答案：D10、单选金卡工程建设的总体目标是要建立起一个现代化的、实用的、比较完整的电子货币系统，利用10年时间，在全国（）个城市覆盖3亿城市人口的广大地区，发卡量达到2亿张，基本普及金融卡的应用。A、100B、200C、400D、500正确答案：C11、多选以下哪些英文能够表明国际卡全球通用（）。A、InternationalB、ValidWorldwideC、MemberSinceD、Ca

4、rdHolder正确答案：A, B12、单选如果交易签购单上无签名，若发生交易损失，应由（）负责。A、持卡人B、发卡机构C、收单机构D、特约商户正确答案：D13、单选特约商户应对银联卡各种跨行纸质凭证和系统交易数据（含成功和不成功交易）自交易日起至少保存（）个月。A、6B、12C、18D、24正确答案：B14、单选持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权2000元，次日在柜台结账时发现消费共计2350元，此时收银员最为规范的做法应该是（）。A.直接使用原预授权号进行预授权完成2300元，再进行一笔50元的消费交易B.因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成2000元，再进行一笔350元的消费交易C.

5、预授权完成2350元D.刷卡消费2350元正确答案：A15、问答题简述信用卡和借记卡的区别。正确答案：16、单选收银机的主要功能是（）。A、促销管理B、准确高效C、税收管理D、员工管理正确答案：B17、多选以下哪几种情况，发卡行有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。（）A、收银员未严格按流程进行规范操作B、对超出授权底限的交易也进行免授权的压卡方式C、达成的交易未经银行授权D、对同一笔交易进行分单压印以逃避授权正确答案：A, B, C, D18、单选中国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国内80多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司成立于2002年3月26

6、日，总部设在（）。A、北京B、上海C、广州D、南京正确答案：B19、单选银联商户可通过中国银联商户服务平台查询到多长时间的历史交易（）.A、180天内B、365天内C、360天内D、90天内正确答案：C20、多选以MODEM拨号的POS机屏幕显示“无拨号音”是以下哪些原因造成（）。A、电话线接触不良B、POS使用的电话线上连接设备太多C、电话线未接好D、卡片磁条损坏正确答案：A, B, C21、单选POS结算不包含的交易种类是（）A、消费撤销B、预授权C、联机退货D、预授权完成撤销正确答案：B22、单选开展银行卡营销活动或品牌宣传时，可在参与商户的签购单备注栏打印活动内容，持卡人签名时即可获知

7、活动详情，这种营销方式是（）A.实时抽奖B.个性化签购单打印C.事后抽奖D.联盟积分正确答案：B23、单选信用卡可分为金卡和普通卡，那么它是根据（）来划分的.A、按发卡对象不同来划分的B、按申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同C、按卡片功能的不同来划分的D、按银行卡的使用范围来划分的正确答案：B24、单选收银员当天第一次使用POS机具时必须（）。A、签到B、轧帐C、签退D、重新开机正确答案：A25、多选银联信用卡在消费使用时，具有（）特点。A、只限本人使用不得出借转让B、具有透支功能C、消费时必须本人签名D、消费时无须输入密码正确答案：A, B, C26、问答题用x，草药划价时正常，而用

8、大夫的帐号划价时，出现“管理批号出错”的提示是什么原因？应怎样解决？正确答案：这是因为草药的配送价和零售价调价了，但大夫的加点价还没有更新造成的。解决方法：进入“万能后报表-万能报表-其它分析-大夫加点售价调整执行”，打开此报表，然后退出即可。27、单选一般来说，双币种信用卡在使用时核对（）。A、身份证件B、签名C、密码D、身份证+签名正确答案：B28、单选如今，（）正日渐普遍，能够很方便地取代现金和支票进行消费，逐渐成为最受欢迎的支付卡。A.储值卡B.信用卡C.银行卡D.借记卡正确答案：B29、单选当发生刷卡交易金额错误时，作为收银员，以下做法正确的是（）。A、交还卡片及证件B、只要持卡人不

9、在签购单上签名即可C、通过消费撤销，取消原消费交易D、将交易签购单交给持卡人正确答案：C30、单选支持IC卡圈存交易的终端，应能保存写卡不成功且冲正不成功的圈存交易记录，保存期限自交易日起不少于（）A、5年B、3年C、2年D、1年正确答案：D31、填空题（）是一种最常见的礼节，也是最典型的商务礼节。正确答案：握手32、多选POS安装时，以下哪些是商户必需准备的硬件设施（）。A、外线电话线B、220V电源插座C、合适的安装位置D、收银机或者电脑正确答案：A, B, C33、多选POS显示“终端号不符”，其原因是（）。A、POS存储的该行终端号与该行主机的记录不一致。B、该银行主机无此POS终端号

10、。C、银行后台未开机D、流水号重复。正确答案：A, B34、多选以下哪些是JCB信用卡新版与旧版的不同之处（）。A、激光防伪标志的图案B、凸印保安标志C、签名条上JCB字样的颜色D、卡片有效期年份的表示方式E、新版有IC芯片，旧版没有正确答案：A, B, C, E35、多选银联IC卡电子现金的退货类型包括终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态包括（）。A、消费撤销B、脱机退货C、贷记调整D、联机退货正确答案：B, D36、多选受理银联卡的POS终端可以满足以下要求（）.A、能够接受13-19位的卡号及6位的个人密码B、终端可以完整上送卡片第二、三磁道信息C、终端可以对银

11、联卡进行判卡D、操作画面的间歇时间不应超过45秒正确答案：A, B, D37、单选在其他银联卡刷卡正常时，某一张银联卡刷卡无反应，其可能原因是（）A、该银联卡磁条被损坏B、POS读卡器坏C、银行后台故障D、超出每日消费限额的限制正确答案：A38、问答题收银 员在收款过程中发现假币如何处理？正确答案：收银员在收款过程中，如果发现假币应耐心向顾客解释并告知顾客鉴定假币的方法和鉴定的地方（到就近银行进行鉴定），同时委婉底要求顾客重新更换一张付款，避免和顾客发生冲突。39、单选一般来说，收银员在受理银联信用卡和银联借记卡时，均需核对（）。A、身份证件B、签名C、密码D、有效期正确答案：B40、单选商户

12、按规定没收国内卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（）个工作日内通知收单机构。A、2B、3C、5D、7正确答案：B41、多选下列关于银联卡联机退货交易的叙述，正确的是（）。A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效B、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易C、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期正确答案：B, D42、填空题商户在受理银联卡时，无需识别卡片的发卡机构，只要确认银行卡是否带有（

13、）标志即可受理。正确答案：银联43、多选以下（）情况下，收单银行可以此为由退单。A、对于单笔大额交易收银员进行分单操作B、签购单上无持卡人签名C、必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理D、签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子正确答案：A, B, C, D44、单选运通卡的卡号长度为（）位。A、13B、14C、15D、16正确答案：C45、单选收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为（）。A.管理制度规定B.工作不够负责导致作废发票遗失C.作废没有依据D.避免收银员以此作弊正确答案：D46、单选银行卡按账户币种不同 可划分为（）。A

14、、国际卡和地区卡B、人民币卡和外币卡C、主卡和副卡D、公司卡和个人卡正确答案：B47、多选电子现金扩展应用可以满足哪些行业需要（）.A、社保B、公交C、停车D、交管正确答案：B, C48、单选利普门（Lipme）3010型POS按照通讯方式属于（）型POS机。A、固定B、移动C、网络D、分体正确答案：B49、单选POS机间联和直联方式的区别，以下说法正确的是（）。A、间联只能使用外卡B、间联可以使用所有的信用卡C、直联和间联都需要签订入网协议D、直联和间联的费率标准不一致正确答案：D50、单选作为一名收银员应当把培养、保持良好的（）放在首位，始终做到“常在河边走，坚决不湿鞋”。A.思想品德素质

15、B.职业道德素质C.科学文化素质D.专业技能素质正确答案：A51、单选验卡时如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，应如何处理（）.A、照常受理B、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理C、拒绝受理，并向持卡人说明原因D、向公安局报案正确答案：C52、多选在以下哪些情况下，商户将面临损失？（）A、交易签购单上无持卡人签名的交易B、交易签购单上的签名与卡背签名栏的签名明显不符的交易C、受理过期卡的交易D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡的交易正确答案：A, B, C, D53、单选受理VISA国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡或伪卡。A、POS交易被拒绝B、签名栏内

16、有两个签名C、卡面平面印刷的前4位数字与卡面凸印卡号的前四位卡号不一致D、卡面没有持卡人性别标识（MR.或MS.）正确答案：C54、单选人民币20元的固定水印头像是（）。A.荷花B、月季C、蔷薇D、牡丹正确答案：A55、单选以多刷卡、重复刷卡等方式盗取持卡人资金，将构成（）。A、侵占财产罪或盗窃罪B、信用卡诈骗罪C、诈骗罪D、侵占财产罪正确答案：B56、单选对于家电“三包”商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择换货或修理。A、5日B、7日C、15日D、1个月E、3个月正确答案：B57、单选关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是错误的？（）A、信用卡不一定有有效期，而借记卡一定有B、信

17、用卡的卡号是凸印的，而借记卡卡号可能是平面印刷的C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有D、信用卡可以联机使用，也可以压单交易，而借记卡只能联机使用正确答案：A58、单选“删除”键与“清除”键的区别在于（）。A.删除光标前一个字符B.删除已经扫描的一个商品信息C.删除已经扫描的多个商品信息D.删除顾客放弃购买某商品正确答案：A59、单选如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应如何处理？（）A、通知保安立即扣留持卡人B、立即致电收单行寻求帮助C、请持卡人立即离开D、立即通知公安抓人正确答案：B60、单选销售终端机，英文简称是（）.A、POXB、POSC、BOXD、BOS正确答案：B6

18、1、单选专用卡的专门用途适用于下列哪一范围（）。A、百货商店B、宾馆、饭店C、餐饮、娱乐业D、学校、医院正确答案：D62、单选如果因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失最终将由（）承担。A、特约商户B、发卡机构C、收单机构D、银联正确答案：A63、问答题销售日结的过程中提示“有未记账的出库单”，应怎样操作？正确答案：出现此提示表明有未记账的销售单或者草药划价单挂单。处理方法是进入销售开单或者处方划价里找到挂单删除或者记账.64、名词解释中国银联商户服务平台正确答案：是中国银联为银联商户提供的一个信息查询、报表服务以及营销业务管理的系统。65、多选导

19、致交易成功不打印单据的原因主要有（）。A、打印机可能未接好B、打印机未装纸或卡纸C、刷卡方式不对D、打印机故障正确答案：A, B, D66、单选在员工手册劳动纪律中日常考勤第12条规定，除因正常调休引起班次调换外，员工调换班1个月内累计不得超过（）次，每超过1次，罚款10元。A、1；B、2；C、3；D、4.正确答案：B67、多选对POS机具的保管和使用描述，正确的是（）。A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗C、在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体D、POS应在固定的平稳台面上操作，

20、如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏正确答案：B, C, D68、单选在员工手册员工一日工作流程关于交接班叙述不正确的是（）A、在规定的时间内交接；B、在更换工服时如遇顾客缴款，要先收取款项；C、交接班期间不得聊天、高声喧哗、打闹嬉笑；D、交班人员将早会内容特别是促销活动内容详细告知接班人员。正确答案：B69、单选收银员未核对持卡人身份造成银联卡被他人冒用损失，可以以商户未尽到（）为由要求商户承担损失。A.表面审查义务B.详细审查义务C.全面审查义务D.特别审查义务正确答案：A70、名词解释联盟积分正确答案：通过营销系统为客户提供附加的银联联盟积分，可支持积分累积、行业积

21、分互换、积分消费等功能，针对通过注册、认证参与银联联盟积分的持卡人。71、多选目前市场中，银联标识的银行卡可以有以下哪些用途（）。A、在贴有银联标识的POS上消费B、贴有银联标识的ATM上取款C、贴有银联标识的ATM上跨行转账D、在部分网上商城进行购物E、办理手机话费、水电费、煤气费等费用的代扣代缴业务源正确答案：A, B, C, D, E72、填空题收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先（）、后（）。正确答案：签退；关机73、填空题交谈离不开礼仪，要想取得良好的谈话效果，应当注意（）、（）、（）、（）、（）交谈的礼节。正确答案：语言要恰当、注意方式方法、多使用礼貌用语、

22、谈话要有针对性、注意交谈时的姿势74、单选收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作，是体现了收银机的（）功能。A.顾客管理B.员工管理C.税收管理D.收据的流水账管理正确答案：B75、单选“欢迎光临，”“您好”属于（）用语。A.请托用语B.道别用语C.问候用语D.致谢用语正确答案：C76、单选关于银联信用卡和银联借记卡的区别的描述，（）是错误的。A、银联信用卡不一定凭密码交易，而银联借记卡必须凭密码交易B、银联信用卡卡面一定有有效期，而借记卡不一定有C、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支D、银联信用卡不可转借给他人使用，而银联借记卡则可以正确答案：D77、单选如果特约商户

23、或收银员拒绝受理无签名的信用卡，以下说法正确的是（）。A、收单机构可以向商户索赔B、发卡机构可以向商户索赔C、这是避免发生风险的正确举措D、持卡人可以向商户索赔正确答案：C78、多选移动POS的接入方式包括（）.A、GSMB、GPRSC、GPSD、CDMA正确答案：A, B, D79、单选下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。A.“谢谢，请拿好商品，您慢走。”B.“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。”C.“总计XX元/收您XX元/找您XX元”D.“对不起，让您久等了。”正确答案：C80、单选验卡时，如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，收银员应（）。A、照常受理B、询问持卡人原因

24、，如持卡人的解释合理，仍可受理C、拒绝受理，并向持卡人说明原因D、向公安局报案正确答案：C81、单选收银员应该具备的高尚道德，既包括作为社会人的道德，又包括（）。A.法制意识B.文化水平C.商业职业道德D.专业技能正确答案：C82、问答题收银员上班时应怎样保持自己的行为举止？正确答案：1、站立姿势：应精神饱满站立服务；不能驼背、耸肩、插兜等，不能叉腰、交抱胸前，或放在背后。站立时不能斜靠在货架或柜台上，柜台内员工严禁趴柜台。2、不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。上班时间不得闲聊。3、接待顾客时，咳嗽、打喷嚏应转向无人处，并说“对不起”。4、不在卖场议

25、论顾客和同事。5、待岗阶段员工之间不得聚堆聊天。83、单选电子现金交易既无需输入密码也无需签名，交易完成后，交易的信息存在POS中，商户的POS需要在（）天内进行结算，银行才能收到全部相关交易。A、1B、5C、20D、10正确答案：C84、单选当收银员在受理银联卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。A、建议持卡人回发卡机构换卡B、通过收单机构联系发卡行C、按相关手续没收该卡D、更换POS受理正确答案：B85、单选欧元是（）开始发行的，在欧元区12个成员国家中成为唯一的法定货币。A.1999年1月1日B.2000年1月1日C.2001年1月1日D.2002年1月1日正确答

26、案：D86、多选电子现金IC卡产品的主要特点有（）.A、支付迅速B、用途广泛C、使用安全D、应用快捷正确答案：A, B, C, D87、单选如果一张卡的卡面有银联标识，但没有激光防伪标识；卡号是平面印刷的，卡面上没有“有效期”，以下描述中，哪项是正确的？（）A、这张卡是信用卡B、这张卡是借记卡C、这张卡没有“有效期”，因此不可以使用D、这张卡可能是借记卡，也可能是信用卡正确答案：B88、单选电子收银机由中央数据处理器；数据存储器；键盘；（）；两个显示屏；（）；外设接口；开关（权银锁）构成。A、打字机；钱箱B、打印机；电源C、条码扫描器；钱箱D、打印机；钱箱正确答案：D89、单选大来信用卡在“D

27、C”后面的两个凸印大写英文字母表示（）。A、单位缩写B、姓名缩写C、印刷工厂D、发卡国家或地区正确答案：D90、单选健康的身心素质包括健康的体魄和（）。A.健全的人格B.清醒的头脑C.健全的心理D.忍耐力正确答案：C91、单选百富P70型POS按照打印方式属于（）型POS机A、针打B、热敏C、套打D、双打正确答案：C92、单选收银员又称为（）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。A.收款员B.出纳C.会计D.财务主管正确答案：A93、多选以下哪些关于Maestro（万事顺卡）的描述是正确的？（）。A、卡号长度1219位B、标识为蓝色和红色双连地球C、卡面不一定有持卡人

28、姓名和卡片有效期D、卡面有特殊的防伪标志“M”正确答案：A, B, C94、多选IC卡电子现金和IC卡借贷记应用同时支持的受理功能有（）。A、消费B、消费撤销C、退货D、预授权类交易正确答案：A, C95、多选银联在线支付为银联卡持卡人的境内外网上购物、水电气缴费、商旅预定、转账还款、基金申购、慈善捐款以及企业代收付等提供（）的支付服务。A、安全B、快捷C、全球化D、便捷正确答案：A, B, C96、多选EMVCo组织于1999年由Europay，MasterCard和Visa共同发起成立，旨在制定，维护EMV系列标准。目前EMVCo由（）组成。A、MasterCardB、VisaC、JCBD

29、、American Express正确答案：A, B, C, D97、多选银行卡按照卡片的信息存储方式分为（）.A、磁条卡B、IP卡C、IC卡D、复合金融卡正确答案：A, C, D98、单选刷卡交易过程中，遇到提示“查询发卡方”，正确的处理方法是（）。A、拒绝此卡的使用B、稍候再尝试一次刷卡C、请持卡人去ATM取现D、请持卡人与银行联系正确答案：D99、单选以下哪种情况下，不需要人工授权？（）A、退货交易时B、使用POS进行联机支付时，POS显示“咨询银行”C、线路或通讯故障，无法联机取得授权D、进行离线消费交易时正确答案：A100、单选银联IC卡脱机交易是指具有电子现金功能的银联IC卡和PO

30、S终端进行信息交互就能完成的交易，无需实时将交易信息发送至（）确认，在批结算前，交易信息暂存在POS终端中。A、发卡行B、收单行C、银联D、人民银行正确答案：A101、多选在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（）造成的。A、银行卡磁条损坏B、刷卡方式不对C、POS机磁条读卡器坏D、卡内余额不足正确答案：A, B, C102、单选每张信用卡应写有年、月、日，持卡人姓名和（）。A、身份证号码B、银行标志C、防伪标志D、密码正确答案：B103、单选验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）A、拒绝受理B、请持卡人先签名后，再继续受理C、没收卡片D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提

31、醒其补签卡背的签名栏正确答案：B104、多选被列为高风险商户后，将有可能承担以下（）责任.A、将被取消受理银联卡资格B、可以刷卡取现金给客人C、承担欺诈交易的损失和相应的罚款D、承担相关法律责任正确答案：A, C, D105、多选以下哪些功能必须在联机的情况下才能实现（）。A、签到B、消费撤销C、重打交易D、结算E、查询交易流水正确答案：A, B, D106、单选顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（）。A、不应承担赔偿责任B、应承担一定责任C、设定一个“最高赔偿金额”D、应按顾客的实际损失赔偿正确答案：A107、多选以下哪些条件是银联信用卡必须具备的（）。A、有银行的

32、标志、名称B、4组4位共16位的凸印卡号C、凸印的有效期在规定范围内D、卡号前四位下方印有相同的4位数字E、有银联的商标、激光防伪标志F、有凸印的持卡人姓名（中文为拼音）正确答案：A, B, C, E, F108、单选分单操作等违反收单银行规定的行为，收单银行可以此为由（）。A、不受理B、受理C、退单D、拒付正确答案：C109、单选银联标识信用卡（双币种卡除外）的激光防伪标识是以下哪种？（）A、立体飞鸽B、立体天坛C、立体世界地图D、立体的月亮星星图案正确答案：B110、单选POS机钱箱中用来存放纸币的是（）。A.票夹B.钱槽C.扎条D.钱包正确答案：B111、多选对收银主管的权限正确的有（）

33、。A、决定是否使用该收单行的POS机具B、增加、删除可以使用POS的操作员C、操作员列表：显示本POS上的所有操作员D、修改主管密码E、修改操作员密码正确答案：B, C, D, E112、多选银联卡按服务等级不同，又可分为（）。A、白金卡B、钻石卡C、金卡D、普通卡正确答案：A, B, C, D113、多选以下针对银联卡提法错误的是（）。A、批次外联机退货必须在商户原交易POS终端上进行B、退货累计金额可以大于原消费金额C、联机退货交易与原交易日必须相隔在50日以内D、处理退货时必须认真核对持卡人提供的消费证明正确答案：A, B, C114、单选以下关于银联标识卡与银联标准卡的说法错误的是（）

34、。A、印有“银联”标识的卡即是银联标准卡。B、“银联”标识卡是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发行，采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有银联标识的银行卡。C、联标准卡是指在“银联”标识卡的基础上，由中国银联向国际标准化组织（ISO）申请的具有自主知识产权的国际标准的卡号以6字头（622126-622925）开头的银行卡。银联标准卡是我国具有自主知识产权的高品质、国际化民族银行卡品牌。D、无论是银联标识卡或标准卡的持有人均可在开通此业务城市的任何一家银行或ATM取款机及POS销售终端消费。正确答案：A115、单选收银员积分计划开始前，收银员需在银联收银员网站http：/上

35、完成（）.A.签退B.注册C.余额查询D.查询正确答案：B116、问答题维护门店货位的步骤是什么？货位维护的规则是什么？正确答案：进入F4医药行业普及版，系统设置基础资料库存信息维护报表下“货位列”。由一位字母和四位数字组成。第一位字母代表商品所在货区，第二，三位货号代表此商品所在货区的柜组，第四，五位代表商品所在的货架的层数。117、多选银联在线支付涵盖（）等多种支付方式。A、认证支付B、快捷支付C、储值卡支付D、网银支付正确答案：A, B, C, D118、问答题请简述中国银联第二代营销系统的特点。正确答案：（1）业务高度整合（2）参数化、关联性、扩展性（3）系统安全运行（4）数据安全使用

36、（5）运营体系保障119、单选POS机的硬件组成部分，交易完成后打印签购单的部件是（）。A、密码键盘B、打印部分C、电源D、主机正确答案：B120、多选运通国际卡卡面右下方凸印的防伪字符为（）。A、VB、MCC、AXD、OC正确答案：C, D121、单选预授权类交易只有进行（）操作，特约商户才能收到交易款项。A、预授权B、预授权撤销C、预授权完成D、预授权完成撤销正确答案：C122、单选JCB卡号起首数为（），卡号共16位。A、35B、31C、4D、5正确答案：A123、单选进行预授权撤销交易操作一般需要输入的密码是（）A、持卡人的密码B、收银员的操作密码C、主管的密码D、商户银行账户的密码正

37、确答案：C124、多选关于双币种卡与银联人民币信用卡的区别，以下描述哪几项是错误的？（）A、双币种卡的镭射防伪标志是国际组织的镭射防伪标志图案，而银联人民币信用卡的镭射防伪标志是银联的立体天坛图案的镭射防伪标志B、双币种卡的银联标志位于卡面右上方，银联人民币信用卡的银联标志位于右下方C、双币种卡在国内的交易应在只受理外卡的POS上进行，而银联人民币信用卡的交易是在受理人民币卡的POS上进行D、双币种卡可跨国使用，而银联人民币信用卡目前只能在国内使用正确答案：A, B, D125、单选启用分馏塔顶冷回流，可能会造成（）抽空。A、粗汽油泵B、顶循环泵C、一中段泵D、油浆泵正确答案：B126、单选发

38、现签购单上的签名与卡背签名笔迹完全不同时，应如何处理？（）A、正常完成交易，但要记录客户的身份证号备查B、立即通知公安机关C、应拒绝受理D、请持卡人重新签名正确答案：C127、单选收银员在受理银联卡交易时，须对银联卡进行审卡，审卡内容不包括（）。A、卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样B、卡片背面签名栏上的签名C、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹D、银联卡账户是否有足够的金额支付正确答案：D128、单选3月1日（周四）企业开出支票，到期日为（）。A.3月11日B.3月10日C.3月12日D.3月13日正确答案：A129、多选银联在线支付具有（）显著特点。A、方便快捷B、安全可

39、靠C、全球通用D、金融级担保交易E、综合性商户服务和无门槛网上支付正确答案：A, B, C, D, E130、单选运营管理手册中饮水规定：非就餐时间，饮水间最多只能有（）人同时饮水。A、2人；B、3人；C、4人；D、5人.正确答案：C131、多选POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有哪些主要功能（）.A、POS交易流水和小计查询功能B、POS当批已结算的交易查询功能C、增加或者删除POS操作员的功能D、修改柜员和主管密码功能正确答案：A, C, D132、单选以下哪种情况不一定由商户承担损失？（）A、受理过期卡B、受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡C、受理卡号是平面印刷的

40、卡D、受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡正确答案：C133、名词解释分单正确答案：分单是指同一张银行卡在同一家商户同一终端，购买同一商品（或服务）为逃避发卡行授权管理等限制性条件而发生连续两次（含）以上交易的支付行为。134、单选在验卡时发现银联信用卡（）的情况下，是可以继续受理的。A、卡片已经超过有效使用期限B、卡片有涂改或刮伤的痕迹C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符D、卡号为4组4位数字正确答案：D135、单选不属于pos终端收银机的基本构成是（）。A.显示器B.小票打印机C.键盘D.条形码电子称正确答案：D136、单选金卡与普通卡的区别是（）。A、金卡不需交纳年费，普

41、通卡需要。B、金卡透支限额高于普通卡透支限额。C、金卡的透支期限长于普通卡的透支期限。D、金卡备用金起存金额低于普通卡起存金额。正确答案：B137、单选以下关于银联卡的说法，错误的是（）。A、银联卡是中国银联发行的银行卡。B、银联卡可在国内外的银联特约商户使用。C、银联卡就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。D、银联卡可在国内外贴有银联标识的ATM使用。正确答案：A138、单选下列关于消费撤销的叙述中，不正确的是（）。A、消费撤销须验证持卡人密码B、消费撤销必须在原交易终端上进行C、不能对消费撤销交易进行再

42、撤销D、每笔消费仅能成功撤销一次正确答案：A139、单选（）是超市收银工作的前提条件。A、商品包装B、清点备用金C、清洁工作D、兑换零钞正确答案：B140、名词解释指定账户圈存正确答案：是指持卡人通过圈存终端主动发起，将预先与电子现金绑定的借记卡或信用卡中资金（或额度）划入电子现金的交易。141、单选以下POS机的交易功能中，（）不属于脱机功能。A、修改主管密码B、重打印功能C、增加柜员D、退货交易正确答案：D142、单选卡面带有“UPcash”标识的银联卡，说明该卡是（）。A、IC卡借记应用B、IC卡贷记应用C、IC卡电子现金D、行业IC卡正确答案：C143、单选构成银联标志背景的三种不同颜

43、色从左到右的排列顺序分别是（）。A、红蓝绿B、红黄绿C、蓝白黄D、蓝绿红正确答案：A144、单选对于人民币卡交易索取授权，商户需拨打（）授权电话申请授权号码。A、发卡机构B、收单机构C、中国银联D、部门主管正确答案：A145、单选损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅（）或票面裂口损及花边图案者。A.1/3B.1/5C.1/2D.1/4正确答案：A146、单选如果交易签购单上无签名，该交易损失应由谁负责（）A、持卡人B、发卡行C、收单行D、商户正确答案：D147、多选使用银联分期付款消费时，签购单扩展信息区域内显示的要素有（）。A、交易期数B、发卡机构收取手续费C、首期付款金额D、每期还款金额正确答案：A, B, C148、单选在进行手工退货交易时，商户在填写好退货单后，要在（）个工作日内提交给原始交易的收单机构。A、2B、3C、7D、10正确答案：B149、单选按卡片信息的存储信息载体的不同，分为磁条卡和（）.A、信用卡B、公司卡C、芯片（IC.卡D、储值卡正确答案：C150、单选下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容（）.A、银联图章B、立体天坛C、全息放大镜D、立体反光飞鸽正确答案：