收银审核员考试：收银员测试题（强化练习）.docx

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1、收银审核员考试：收银员测试题（强化练习）1、名词解释储值卡（含IC电子钱包卡）正确答案：一种具有电子钱包性质的预付类多用途卡基支付工具。发卡机构根据持卡人要求将其资金转至卡内储存，交易时直接从卡内扣款的钱包式借记卡。2（江南博哥）、多选运通国际卡卡面右下方凸印的防伪字符为（）。A、VB、MCC、AXD、OC正确答案：C, D3、多选使用银联卡时，若POS结算完成后，持卡人要求退货，可采用的交易有（）。A、现金退货交易B、POS联机退货交易C、手工退货交易D、电话退货交易正确答案：B, C4、单选中国银联第二代营销系统实质为（），它提供了贯穿银行卡使用整个过程的全面营销解决方案。A.一个银行卡营

2、销工具B.一个银联卡营销工具C.一个银行卡营销工具的整合平台D.一个银联卡营销工具的整合平台正确答案：C5、多选POS安装时，以下哪些是商户必需准备的硬件设施（）。A、外线电话线B、220V电源插座C、合适的安装位置D、收银机或者电脑正确答案：A, B, C6、问答题简述银行卡交易中的消费撤销和退货交易的区别。正确答案：（1）、消费撤销交易只能在当日当批内（收银员从当日签到到当日POS结算为止）才能进行的操作；退货交易是POS机结算后或次日起到至少30日止才能进行的操作；（2）、消费撤销只能在原POS机上进行操作；退货交易不限于同一台POS上进行。（3）、消费撤销金额和原消费金额相同；退货交易

3、金额可以选择全额退款和部分退款；（4）、消费撤销完成后，款项于当日退回持卡人卡内；退货交易完成后，款项要等若干日才能退回持卡人卡内；（5）、消费撤销交易可由商户主动发起，也可应持卡人要求发起；退货交易一般是应持卡人要求而发起的。7、单选条形码表达有关商品的一系列信息包括（）。A.制造厂商B.商品名C.品种D.以上所有正确答案：D8、单选为了应对EMV迁移，人民银行对EMV迁移进行认真研究，并结合国内外银行IC卡现状和国内实际于（）年制定并发布了PBOC2.0规范。A、2002B、2003C、2004D、2005正确答案：D9、单选持卡人无须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的信用卡是（）。A、

4、准贷记卡B、贷记卡C、转帐卡D、储值卡正确答案：B10、单选万事顺卡一定带有（）标志，标志可放在卡正面，也可放在反面。A、VISAB、MasterCardC、MaestroD、银联正确答案：C11、单选某商场收银员受理了一笔消费1500元银联卡交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易D、继续刷卡一笔1350元交易正确答案：C12、单选POS机交易清算时，中国银联的外卡收单商户如果超过规定清算时限提

5、交清算数据将造成哪种后果（）。A、有款顶无法收回B、被视作瑕疵单据，只能进行托收C、以按正常方式收回D、可以收回，但时间相应延长正确答案：B13、问答题销售日结的过程中提示“有未记账的出库单”，应怎样操作？正确答案：出现此提示表明有未记账的销售单或者草药划价单挂单。处理方法是进入销售开单或者处方划价里找到挂单删除或者记账.14、填空题（）是一种最常见的礼节，也是最典型的商务礼节。正确答案：握手15、单选无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换（）。A、打印纸B、密码键盘C、管理员密码D、电池正确答案：D16、单选EOS电子订货系统的作业流程中第三步要求将掌上型终端机的订货资料输入后台电脑，再由

6、后台电脑通过（），把订货资料传送至供应商或连锁公司总部的配送中心。A、网卡B、网线C、数据机D、电话线正确答案：B17、多选以下哪些功能必须在联机的情况下才能实现（）。A、签到B、消费撤销C、重打交易D、结算E、查询交易流水正确答案：A, B, D18、单选下列关于在线消费交易和离线消费交易区别的说法不正确的是（）。A、在线消费交易是联机交易，离线消费交易是脱机交易B、在线消费交易的交易金额纳入当日清算，离线消费交易资金是否纳入当日清算，主要是取决于何时联机进行清算C、在线消费交易必须输入人工授权号码，离线消费交易不必输入人工授权号码D、信用卡和借记卡都可使用在线消费交易，借记卡不能使用离线消

7、费交易正确答案：C19、单选以下那种授权方式需要查黑名单（）。A、免授权方式B、逐笔获取授权方式C、联机交易方式D、免授权方式和逐笔获取授权方式正确答案：A20、单选假如你在一次庆典活动或商务活动中负责接待工作，当宾客到来时，你应当（）。A、先介绍自己，再介绍主人给宾客B、先介绍主人给宾客，再介绍自己C、先介绍宾客给主人，再介绍主人给宾客D、先介绍主人给宾客，再介绍宾客给主人正确答案：C21、单选以下不属于POS机的联机交易功能的是（）.A、查询功能B、签到C、预授权交易D、重打印功能正确答案：D22、单选商场经营销售的产品，必须经过（）后，所有权才由商场一方转到顾客一方。A、收款台B、收银员

8、C、交易付款程序D、商场大门正确答案：C23、单选一般来说，收银员在受理银联信用卡和银联借记卡时，均需核对（）。A、身份证件B、签名C、密码D、有效期正确答案：B24、问答题当零售开单提示“此开单日期有问题”时，这个信息说明什么？正确答案：说明开单日期电脑系统日期不符，有可能a、上一日的日结没有做；b、上一日多日结；c、电脑系统时间不对，需调整系统时间。25、多选运通卡正面在紫外灯照射下会有（）荧光标记。A、AXB、AMC、EXD、AE正确答案：B, C26、单选目前广泛布放的非接触终端上，IC卡非接触式限额一般设定为（）。A、人民币2000元；B、人民币1000元；C、人民币3000元；D、

9、人民币5000元.正确答案：B27、单选专用卡的专门用途适用于下列哪一范围（）。A、百货商店B、宾馆、饭店C、餐饮、娱乐业D、学校、医院正确答案：D28、多选以下行为将会以诈骗罪或信用卡诈骗罪论处的是（）.A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的。B、收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的。C、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的。D、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的。E、特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡正确答案：A, B, E29、单选POS机屏幕无显示，其可能原因之一和解决方法是（）.A、显示屏坏

10、，更换POS机B、打印机坏，更换POS机C、密码键盘坏，更换密码键盘D、POS程序故障，联系装机人员维修正确答案：A30、问答题对门店安装软件范围的要求是什么？正确答案：门店不可以安装任何与工作无关的软件，不能安装游戏软件。门店安装软件必须 经信息主管授权。31、多选按银行卡的账户币种不同，可分为（）。A、人民币卡B、磁条卡C、芯片卡D、外币卡正确答案：A, D32、问答题请简述中国银联第二代营销系统的特点。正确答案：（1）业务高度整合（2）参数化、关联性、扩展性（3）系统安全运行（4）数据安全使用（5）运营体系保障33、单选在POS上使用（）功能时，必须先输入柜员号A、查余额B、签到C、查止

11、付D、签退正确答案：B34、单选联机功能按照交易类型不同分为（）A、金融类交易和非金融类交易B、脱机交易和非金融类交易C、脱机功能和联机功能D、金融类交易和联机交易正确答案：A35、单选信用卡上有凸印的有效日期，这个日期有两种表示方式，印两个日期的表示发卡时间和有效截止时间，只印一个日期的表示有效期，如07/08表示什么意思（）.A、信用卡有效期截止2007年8月31日B、信用卡有效期截止2008年7月1日C、信用卡有效期截止2007年8月1日D、信用卡有效期截止2008年7月31日正确答案：D36、多选新版VISA卡识别描述正确有（）.A、新版VISA标识卡的特殊凸印保安标志“V”被移除。B

12、、新版VISA标识卡背面的签名条上包含多组隐性防伪VISA字符。C、新版VISA标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。D、新版VISA标识卡的正面信息可以是采用凸印、凹印、光刻、热转印等方式。正确答案：A, B, C, D37、单选37张5角纸币的计算，可视为37张1元钱的1/2，运用的口诀是（）。A、升级折半5就对B、1入位C、2加倍D、四舍五入正确答案：A38、单选验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，收银员应（）A、拒绝受理B、当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在签名栏签名后再受理C、没收卡片D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏正确答案：

13、B39、名词解释银联标识正确答案：银联标识是由象征银联网络的图案和字符组成，经商标局注册，用于银联网络成员机构开展银联卡相关发卡和收单业务的标识。40、单选银联卡消费撤销交易可以在（）的情况下完成。A、当日当批内部分退款B、隔日部分退款C、当日当批内全额退款D、隔日全额退款正确答案：C41、问答题简述指定专柜退货券和不指定专柜提货券的区别。正确答案：（1）、办理流程不同：指定专柜退货券顾客可享受一定的让利幅度在收银台付款后在客服中心办理，提货券加盖收银专用章和运营管理部印章；不指定专柜提货券是在办理时顾客不能享受任何让利幅度在财务缴款后到客服中心办理，提货券加盖财务专用章、运营管理部印章及团体

14、销售部印章；（2）、提货范围不同：指定专柜退货券只能在指定的专柜提取指定的商品，调换时只能在原专柜选购商品；不指定专柜提货券可以跨卖场、跨品类提货，调换时也可以跨卖场、跨品类选购商品；（3）、享受提货时活动不同：指定专柜退货券不再享受提货时卖场的任何促销活动；不指定专柜提货券可以参加提货时卖场的促销活动；（4）、回收地方不同：指定专柜退货券由专柜促销员回收后发货并做好登记销号工作，不指定专柜提货券由收银员回收后交集中收款室进行登记销号。42、多选商业主要打折的方式是（）。A、节日打折B、假日打折C、时段折扣D、困绑销售正确答案：A, B43、单选POS拨号延时后仍显示“无拨号音”，其原因不会是

15、（）A、分机外线未打开或加锁B、POS机分机前缀设置错误C、商户交换机工作不稳定或出现故障D、银行后台主机电话忙正确答案：D44、多选在以下哪些情况下，商户将面临损失？（）A、交易签购单上无持卡人签名的交易B、交易签购单上的签名与卡背签名栏的签名明显不符的交易C、受理过期卡的交易D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡的交易正确答案：A, B, C, D45、单选填写收银凭证时，要求实物数量、单价、（）必须准确可靠。A、质量B、金额计算C、花色D、品种正确答案：B46、名词解释联名卡/认同卡正确答案：联名/认同卡是商业银行与盈利性机构/非盈利性机构合作发行的银行卡附属产品，卡片正面应印有参与发卡的机

16、构名称，发卡机构负责账户管理。47、填空题银联标准卡是按照（）的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡行识别码BIN经中国银联分配和确认的银行卡。正确答案：中国银联48、多选无论是哪类的预授权交易，在操作上都必须做的是（）。A、请持卡人输入银行卡消费密码B、核对POS签购单上的卡号是否与卡面卡号一致C、留下持卡人身份证复印件D、将POS签购单的客户联退还客户正确答案：B, D49、多选信用卡和借记卡在物理构成上的区别主要有（）.A、信用卡正面信用卡标志，借记卡不一定有；B、信用卡有一定的有效期，借记卡不一定有；C、信用卡卡背面有发卡银行的重要声明，而借记卡不一定有；D、信用卡卡号均为凸

17、印的，借记卡卡号有平面印刷的也有凸印的。正确答案：A, B, D50、多选对POS机具的保管和使用描述，正确的是（）。A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗C、在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体D、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏正确答案：B, C, D51、单选2010年3月25日，收银员受理一笔预授权交易，2012年4月20日，持卡人来结账，但收银员发现该卡卡面有效期为03/12，即已于2010年3月底到期，此时收银员最

18、为规范的做法应该是（）。A、建议持卡人改用其他方式付款B、按规定程序没收该卡C、申请银行托收处理D、按正常流程继续预授权完成交易正确答案：D52、单选某收银员同一时间内连续进行了两次结算，以下哪种说法正确？（）A、第二次结算不会成功B、两次结算都成功，且结算单金额一致C、两次结算都不成功D、两次结算都成功，第二次结算金额为零正确答案：D53、单选仪容的重点是()。A.面部B.服饰C.头发D.双手正确答案：A54、单选电子收银机由中央数据处理器；数据存储器；键盘；（）；两个显示屏；（）；外设接口；开关（权银锁）构成。A、打字机；钱箱B、打印机；电源C、条码扫描器；钱箱D、打印机；钱箱正确答案：D

19、55、单选关于主卡与副卡的说法错误的是（）。A、无论借记卡还是信用卡，一般情况下都有主卡与副卡之分；B、主卡与副卡共用一个资金账户或信用额度，但可以设置各自不同的交易密码；C、主卡和副卡需要分别申领；D、申请副卡需要提供副卡申请人的经济能力证明资料。正确答案：D56、单选（）是收银员的服务对象。A.消费者B.经理C.会计D.批发商正确答案：A57、多选POS机的按照打印方式可以分为（）。A、针打B、热敏C、套打D、双打E、连打正确答案：A, B, C, D58、单选如今，（）正日渐普遍，能够很方便地取代现金和支票进行消费，逐渐成为最受欢迎的支付卡。A.储值卡B.信用卡C.银行卡D.借记卡正确答

20、案：B59、填空题（）是指商户将其他未签约商户的交易在本商户的POS或压印机上刷卡或压卡，假冒本店交易与收单机构清算。正确答案：洗单60、多选POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因（）。A、卡片磁条损坏B、刷卡方式不对C、超出每日消费限额的限制D、未登折笔数太多（借记卡）正确答案：C, D61、单选某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易D、继续刷卡一笔13

21、50元交易正确答案：C62、多选收银员受理银联信用卡时，检查防伪标志应包括（）。A、银联标识B、银联全息防伪标志C、签名条D、保安标志正确答案：A, B, C63、多选以下功能中，（）必须在联机的情况下才能实现。A、签到B、消费撤销交易C、重打交易D、结算正确答案：A, B, D64、多选特约商户没收卡后，应该如何处理（）.A、使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份；B、致电中国银联分公司，和受单银行；C、没收卡后当场进行剪角处理D、没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任。正确答案：A, C

22、, D65、单选电子收银机支持顾客现金支付方式，支持（）等付款方式。甚至在同一笔交易中，以多种方式支付，极大地满足了顾客不同层次的需求。A、外汇B、账单C、支票、信用卡、外币、礼券、提货单D、赊账正确答案：C66、多选POS机屏幕提示“不接受”或“系统故障”时如何处理（）。A、过一两分钟再刷B、换用其他卡尝试C、找电工查电话线D、联系银联商户热线E、通知客人卡里余额不足正确答案：A, B, D67、单选收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以（）。A、切断POS机具电源B、拿走POS机具C、让POS机具保持在正常工作状态D、锁定POS机具键盘正确答案：D68、单选POS联机退货交易可能不能完

23、成的情况是（）。A、当日当批内部分退款C、隔日部分退款B、隔日全部退款D、30天以后正确答案：D69、多选以下那些情况下收单银行可以此为由退单。（）A、对于单笔大额交易收银员进行分单操作B、签购单上无持卡人签名C、必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理D、签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子E、收银员经验收发现持卡人持有的是伪卡，从而拒绝持卡人使用该卡正确答案：A, B, C, D70、多选以下（）情况，会导致POS机显示“交易超时，请重试”的提示。A、POS机读取磁条有误B、发卡行在规定时间内未应答交易请求C、发卡行对该卡有交易限制D、POS收不到应答又未正常冲正正确答案：B,

24、D71、单选受理VISA国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡或伪卡。A、POS交易被拒绝B、签名栏内有两个签名C、卡面平面印刷的前4位数字与卡面凸印卡号的前四位卡号不一致D、卡面没有持卡人性别标识（MR.或MS.）正确答案：C72、填空题（）类产品消费时无须联机，可脱机完成支付，无须签名和密码。正确答案：电子现金73、单选交易查询功能一定在（）的情况下可以完成。A、随时可以查询B、当日内C、当批次结算后D、当批次结算前正确答案：D74、单选银联华彩俱乐部是（）。A、由银联员工组成的俱乐部。B、由银联组织、各家银行参加的俱乐部。C、由银联组织、面向银联标准卡持卡人开放的俱乐部。D、由银联

25、组织、银联各地分公司参加的俱乐部。正确答案：C75、多选商户在与银行签订银行卡受理业务时，应做到以下承诺（）.A、商户承诺在经营场所显著位置摆放或张贴银联卡的受理标志B、商户承诺受理所有合法银联卡C、商户承诺不因支付方式不同而向银联卡持卡人收取额外费用或提供低于采用现金支付水平的服务D、商户承诺不截取持卡人卡号，PIN和磁条信息等为银联卡相关资料保密正确答案：A, B, C, D76、填空题当（）或收单机构有且只有一方未完成PBOC标准IC卡迁移时，未完成迁移方可能承担伪卡交易风险责任。正确答案：发行机构77、单 项选择题批次外联机退货交易与原交易相隔最多（）A、10天B、15天C、20天D、

26、30天正确答案：D78、问答题请货计划做完之后在上传之前过程还需要做哪些工作？正确答案：请货计划做完之后一定要“全选、审核”，因为只有审核的单子上传总部才能收到。注意：因门店操作失误造成的总部没有收到计划单，责任门店自负。79、单选（）是指和银行资金和授权有关的交易，如消费、授权、撤销等交易。A、金融类交易B、预授权类交易C、非金融类交易D、撤销类交易正确答案：A80、单选收银员在遇到（）情况下，应拒绝受理该银联卡。A、卡片正面没有持卡人姓名B、卡片标有“样卡”或“测试卡”字样C、卡片上有持卡人签名D、卡片上没有有效期正确答案：B81、多选以下哪些情况下，商户有可能需承担损失（）。A、交易签购

27、单上无持卡人签名的交易B、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易C、受理已过有效期的卡D、受理卡面平面印刷的卡号与凸印前四位卡号明显不一致的卡正确答案：A, B, C, D82、多选票据的主要种类是（）。A、汇票B、本票C、商业本票D、支票正确答案：A, B, D83、单选中国银联的客户服务电话是（）。A、95561B、95516C、95511D、95566正确答案：B84、单选销售终端机，英文简称是（）.A、POXB、POSC、BOXD、BOS正确答案：B85、单选4月5日，持卡人在某商场使用银行卡购买了总价为1300元的商品，6月3日，该持卡人到商场退货价值为800元的商品，此时商场应该（）

28、。A、在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易B、在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易，并重新做一笔500元的消费交易C、在POS机进行一笔刷卡消费1300元，再对原交易进行一笔800元的退货交易D、填写退货手工单，并让持卡人签字后进行手工退货处理正确答案：A86、单选发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。A.“欢迎光临，请到这里来结账好吗？”B.“先生/小姐，请往这边走，这边结账”C.“对不起，请到这里来结账好吗？”D.“您好！这边人多，请那边结账。”正确答案：D87、单选下列关于借记卡与贷记卡区别的说法错误的是（）。A、信用卡正面一般有激光防伪标志，借记卡没有；B

29、、信用卡一定有有效期，借记卡不一定有；C、目前国内的信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号均为平面印刷的；D、“借记”意味着“扣除”，持卡人消费的付款从自己的借记卡账户中扣除，不存在消费信贷。正确答案：C88、单选关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是错误的？（）A、信用卡不一定有有效期，而借记卡一定有B、信用卡的卡号是凸印的，而借记卡卡号可能是平面印刷的C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有D、信用卡可以联机使用，也可以压单交易，而借记卡只能联机使用正确答案：A89、单选以下（）杂志是以宣传银联特惠商户为主的。A、爱卡惠B、金卡生活C、享旅行D、白金正确答案：A90、单选中国银联客户服务

30、电话的业务受理的主要范围是（）。A、银行卡余额查询B、电话转账业务C、信用额度查询D、银行卡跨行交易的投诉、建议、业务咨询等服务正确答案：D91、单选银联三色标识中各种颜色象征不同含义，其中（）颜色象征畅通、高效。A、红B、蓝C、黄D、绿正确答案：B92、单选银联信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。A、立体飞鸽B、立体天坛C、世界地图D、地球太阳图案正确答案：B93、单选收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以（）。A、切断POS机具电源B、拿走POS机具C、让POS机具保持在正常工作状态D、锁定POS机具键盘正确答案：D94、单选各种POS中，付款形式最自由，体积最小的是（）型POSA、固

31、定B、移动C、网络D、分体正确答案：B95、单选POS拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线，其原因不会是（）.A、分机外线未打开或加锁B、POS机分机前缀设置错误C、交换机工作不稳定或出现故障D、银行后台主机电话忙正确答案：D96、多选境外银联卡产品日益丰富按卡片币种可分为（）.A、人民币卡B、本币卡C、外币卡，本币/人民币双币卡D、借贷记卡正确答案：A, B, C97、多选POS操作员有义务对（）进行保密。A、银行卡卡号B、交易数据C、持卡人资料D、操作员签名正确答案：A, B, C98、单选当收银员在受理银联卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。A、

32、建议持卡人回发卡机构换卡B、通过收单机构联系发卡行C、按相关手续没收该卡D、更换POS受理正确答案：B99、单选损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅（）或票面裂口损及花边图案者。A.1/3B.1/5C.1/2D.1/4正确答案：A100、单选VISA卡的镭射防伪标志为（）图案。A、天坛B、双连地球C、立体飞鸽D、地球太阳正确答案：C101、单选收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的（）功能。A.统计报表和查询管理B.业务权限管理C.信息通信与联网处理D.部分后台管理正确答案：D102、单选礼仪的内容不包括（）。A.礼节B.礼貌C.仪式D.礼俗正确答案：C103、名词解

33、释发卡机构正确答案：发卡机构是指通过银联网络开展银行卡发卡业务的银联成员机构。104、单选下列作业中属于营业前收银作业的是（）。A、清洁、整理收银台和收银作业区B、主动招呼顾客C、兑换零钞D、关闭服务台各种电器用品的电源正确答案：A105、多选握手礼节因（）不同而有所不同.A、时间、地点B、种族、地位C、性别、身份D、年龄、民族、宗教信仰正确答案：A, C, D106、单选在收款机带电的情况下，（）拔插收款机上的任何连接线。A、允许B、不允许C、可随意D、尽量不要正确答案：B107、单选当（）时，不宜与对方握手。A、当向某人道别时B、当对方两手满是东西时C、当向对方表达谢意时D、向某人祝贺时正

34、确答案：B108、多选电子现金IC卡产品的主要特点有（）.A、支付迅速B、用途广泛C、使用安全D、应用快捷正确答案：A, B, C, D109、单选受理彩照卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，收银员应（）A、先在POS上刷卡操作，如交易成功即视为正常交易B、视为伪卡，立即进行剪角处理C、拒绝受理D、立即没收卡正确答案：C110、多选以下哪些条件是银联信用卡必须具备的（）。A、有银行的标志、名称B、4组4位共16位的凸印卡号C、凸印的有效期在规定范围内D、卡号前四位下方印有相同的4位数字E、有银联的商标、激光防伪标志F、有凸印的持卡人姓名（中文为拼音）正确答案：A, B, C, E,

35、F111、填空题对于欺诈交易频发的商户，无论商户是否应对欺诈交易的损失负责，该商户有可能被列为“（）”，并且承担欺诈交易的退单损失和中国银联及跨国卡公司的罚款，或被收单机构予以撤机。正确答案：高风险商户112、单选在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）A、请顾客将商品拿走B、请顾客采取另外的付款方式，同时通过银联进行查实C、向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人账号D、进行下一次成功的联机操作，可以引发POS机自动冲正正确答案：A113、填空题商户受理港澳地区发行的银联卡，无论是人民币、港币或澳门币 卡

36、，收到的清算资金均为（）。正确答案：人民币114、单选营业收入盈余时的处理方法是（）。A、归为己有B、留下补亏C、上缴财务部门D、交给部门领导正确答案：C115、单选POS机钱箱中用来存放纸币的是（）。A.票夹B.钱槽C.扎条D.钱包正确答案：B116、单选如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任。A、发卡银行B、特约商户C、中国银联D、持卡人正确答案：B117、名词解释快捷支付正确答案：在认证支付的基础上，银联支持持卡人在银联在线支付的网站完成用户注册并关联银行卡后，通过注册用户信息替代银行卡信息进行支付。118、单选对于国际卡交易索取授权，需拨打（）电话申请授

37、权号码。A、收单行B、发卡行C、收单机构或银联授权中心D、部门主管正确答案：C119、单选特约商户应对银联卡各种跨行纸质凭证和系统交易数据（含成功和不成功交易）自交易日起至少保存（）个月。A、6B、12C、18D、24正确答案：B120、多选银联IC卡脱机支持的交易类型包括（）。A、电子钱包查余额B、电子钱包查明细C、非接触式脱机消费D、接触式脱机消费正确答案：A, B, C, D121、填空题收银员在收款过程中必须做到（）。正确答案：唱收唱付、态度和蔼、语言文明122、问答题何为银联在线支付，银联在线支付具有哪些优势和特点？正确答案：“银联在线支付”是中国银联为满足各方网上支付需求而打造的银

38、行卡网上交易转接清算平台，也是中国首个具有金融级预授权担保交易功能、全面支持所有类型银联卡的集成化、综合性网上支付平台。“银联在线支付”具有发卡银行接入方式的灵活性、受理银行数量的广泛性、支付模式的多样性、支付功能的丰富性、适用卡种的全面性和业务模式的多方共赢性六项优势；同时，具有方便快捷、安全可靠、全球通用、金融级担保交易、综合性商户服务和无门槛网上支付六大显著特点。123、单选（）是收银员搞好收银工作的基本条件。A、科学文化素质B、良好道德品质C、良好心理素质D、良好人际关系正确答案：A124、单选收银机在操作时要注意（）。A.可以将金属物品或水杯等放在机器上B.不要阻塞机器的通风口C.可

39、以使用与机器规定不符的电压D.可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中正确答案：B125、多选收银员工作中的守则是（）。A、身上不可带有现金B、随时打开抽屉清点现金C、不忙时可看报纸、杂志D、不应为亲朋好友结算收款正确答案：A, D126、单选以下关于PBOC规范，描述最准确的是（）.A、定义IC卡数据报文在机构间的传递；B、定义IC卡的物理特征，以及与终端之间的数据指令传递；C、定义IC卡终端参数的下载控制机制；D、定义IC卡个人化模板.正确答案：B127、多选下列关于银联卡联机退货交易的叙述，正确的是（）。A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效B、对于在一定退货时限内发生的原

40、始交易，可以多次进行联机退货交易C、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期正确答案：B, D128、单选（）是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。A、签退B、签到C、预授权完成撤销D、消费撤销正确答案：B129、多选以下行为将会以信用卡诈骗罪论处的是（）.A、使用伪造的信用卡，数额较大的B、冒用他人信用卡，数额较大的C、使用以需加的身份证明骗领的信用卡，数额较大的D、持卡人通过非法套现恶意透支，数额较大的正确答案：A, B, C, D

41、130、单选在持卡人使用中国银联分期付款业务分期消费时，收银员需通过POS终端输入分期付款期数及（）等交易要求。A、分期利率B、项目编码C、每期应还金额D、分期付款限额正确答案：B131、多选导致交易成功不打印单据的原因主要有（）。A、打印机可能未接好B、打印机未装纸或卡纸C、刷卡方式不对D、打印机故障正确答案：A, B, D132、多选当一张卡出现以下哪些情况时，可能存在欺诈嫌疑（）。A、短时间内多笔大金额交易C、大量的手输卡号交易B、多次试用错误的密码D、已经过期了的卡正确答案：A, B, C133、单选刷卡交易过程中，遇到提示“查询发卡方”，正确的处理方法是（）。A、拒绝此卡的使用B、稍

42、候再尝试一次刷卡C、请持卡人去ATM取现D、请持卡人与银行联系正确答案：D134、单选现金限额管理规定，企业的库存现金一般不超过企业（）填的日常零用现金量。A、5-7天B、3-6天C、5-8天D、3-5天正确答案：D135、问答题请简述中国银联商户服务系统目前可提供的报表类型。正确答案：分别是：商户清算交易明细表商户并帐明细表商户清算费用分类汇总表商户挂账交易明细报表中国银联直联商户周期计费交易清算明细表中国银联直联商户日间清算交易明细外卡收单商户MD报表136、单选以下特点中，不属于银联IC卡的是（）。A、体积小B、安全性高C、存储容量小D、可脱机交易正确答案：C137、多选以下哪些品牌型号

43、POS属于移动（无线）POS（）。A、利普门3010B、安智790C、实达610D、杉德PS400正确答案：A, B, C, D138、单选（）是正确体现女性容貌礼仪的。A、淡妆为宜，不宜浓妆艳抹B、长发披肩，染上自己喜欢的颜色C、留长指甲，涂深色指甲油D、经常用手梳理、碰触头发正确答案：A139、单选收银员检验支票时，应注意有效（）的验证。A、日期B、印鉴C、付款人名称D、金额正确答案：B140、填空题中国银联POS分期付款业务是指应（）要求，商场收银员通过POS终端向发卡机构系统联机索取（），清算时由发卡机构向商户（）垫付交易资金，持卡人分期向发卡机构偿还消费款项的新型消费业务模式。正确答

44、案：持卡人；分期消费交易授权；全额141、单选万事顺卡标识为（）色和（）色双连地球。A、红、绿B、蓝、红C、蓝、绿D、金、绿正确答案：B142、单选发现签购单上的签名与卡背签名笔迹完全不同时，应如何处理？（）A、正常完成交易，但要记录客户的身份证号备查B、立即通知公安机关C、应拒绝受理D、请持卡人重新签名正确答案：C143、单选关于带有银联标识的卡，哪项描述是正确的？（）A、带有银联标识的卡都只能在国内使用B、带有银联标识的都是信用卡C、带有银联标识和立体天坛镭射防伪标志的是银联信用卡D、双币种卡是国际卡，因此无银联标志正确答案：C144、单选收银员在受理非接触式电子现金交易时，如果POS提示“请持卡人输入密码”，此时的密码为（）。A、银联卡借贷记账户密码B、银联卡电子现金账户密码C