收银审核员考试：收银员考试资料.docx

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1、收银审核员考试：收银员考试资料1、单选（）不是银联信用卡的主要特征。A、卡面印有双连地球的镭射防伪标识B、银行卡卡片印有银联标识图案C、卡片上贴有统一的全息防伪标D、卡片背面使用统一的签名条（有银联（江南博哥）字样）正确答案：A2、单选中国银联客户服务电话的业务受理的主要范围是（）。A、银行卡余额查询B、电话转账业务C、信用额度查询D、银行卡跨行交易的投诉、建议、业务咨询等服务正确答案：D3、单选联机功能按照交易类型不同分为（）A、金融类交易和非金融类交易B、脱机交易和非金融类交易C、脱机功能和联机功能D、金融类交易和联机交易正确答案：A4、单选关于核对签名，下列描述中（） 是错误的。A、核对

2、签购单上的签名笔迹是否与银联卡背面的签名笔迹相符B、核对银联卡背面签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符C、核对签购单上的名字是否与银联卡背面的名字相符，不必核对笔迹D、如果银联卡背面签名栏空白，当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在银联卡签名栏签名后再使用。正确答案：C5、问答题何为银联在线支付，银联在线支付具有哪些优势和特点？正确答案：“银联在线支付”是中国银联为满足各方网上支付需求而打造的银行卡网上交易转接清算平台，也是中国首个具有金融级预授权担保交易功能、全面支持所有类型银联卡的集成化、综合性网上支付平台。“银联在线支付”具有发卡银行接入方式的灵活性、受理银行数量的广泛性、支付模

3、式的多样性、支付功能的丰富性、适用卡种的全面性和业务模式的多方共赢性六项优势；同时，具有方便快捷、安全可靠、全球通用、金融级担保交易、综合性商户服务和无门槛网上支付六大显著特点。6、单选现金限额管理规定，企业的库存现金一般不超过企业（）填的日常零用现金量。A、5-7天B、3-6天C、5-8天D、3-5天正确答案：D7、单选违规向持卡人提供套现，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任；情节严重的，触犯刑法的，将构成（）。A、发卡行；盗窃罪B、收银员；盗窃罪C、特约商户；诈骗罪D、收银员；诈骗罪正确答案：C8、单选如果卡背的签名是“李强”，但卡面的汉语拼音是“WANGQIANG”，收银员应（）。A、拒

4、绝受理B、只要能刷卡，照常受理C、立即报告公安D、没收该卡正确答案：A9、单选下列银联卡交易中（）不需验证持卡人密码。A、退货B、查询余额C、预授权D、消费正确答案：A10、单选刷卡交易时，POS显示“发卡行故障”的解决办法是（）。A、更换POS机B、与银联联系告之POS故障C、重新开机D、稍等片刻后再刷卡正确答案：D11、名词解释PBOC2.0标准正确答案：2005年3月，中国人民银行颁布中国金融金融集成电路（IC.卡规范，即PBOC2.0标准.12、单选某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。A、应就终端提示向持卡人解释

5、，并建议持卡人采用其他方式付款B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易D、继续刷卡一笔1350元交易正确答案：C13、问答题如果因特殊原因不能正常上传信息，应怎么办？正确答案：及时和信息部联系.14、单选电子数据或纸质凭证应自交易日期至少保存（）年，当地法律有更长时限要求的，应相应延长保留时限。A、1B、3C、5D、7正确答案：A15、多选以MODEM拨号的POS机屏幕显示“无拨号音”是以下哪些原因造成（）。A、电话线接触不良B、POS使用的电话线上连接设备太多C、电话线未接好D、卡片磁条损坏正确答案：A, B, C16、单选

6、在以下哪种情况下，商户不一定会面临损失？（）A、受理了过期卡B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡C、受理卡面没有有效期的卡D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡正确答案：C17、单选POS拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线，其原因不会是（）.A、分机外线未打开或加锁B、POS机分机前缀设置错误C、交换机工作不稳定或出现故障D、银行后台主机电话忙正确答案：D18、单选信用额度是发卡机构给予持卡人使用信用卡进行（）的最高额度。A、消费信贷B、消费结算C、存取现金D、转帐结算正确答案：A19、单选收银员离开收款台的操作主要规定是（）。A、用链条将收银通道拦住B、不得擅自离岗C

7、、应将“暂时停止”牌放在收银台上D、锁住收银抽屉正确答案：C20、多选验卡流程中的检查要点包括（）。A、持卡人身份的识别B、卡片有效性的检查C、卡片完好性的检查D、卡背签名栏和签名的检查正确答案：A, B, C, D21、多选以下哪些是JCB信用卡新版与旧版的不同之处（）。A、激光防伪标志的图案B、凸印保安标志C、签名条上JCB字样的颜色D、卡片有效期年份的表示方式E、新版有IC芯片，旧版没有正确答案：A, B, C, E22、单选杉德PS100TEM型POS按照通讯方式属于（）型POS机。A、固定B、移动C、网络D、分体正确答案：C23、单选收银员的服务是一个大概念，其具体含义应包含以下三个

8、方面内容：服务态度、（）和服务技术。A、服务心理B、服务能力C、服务品质D、服务知识正确答案：D24、单选POS机间联和直联方式的区别，以下说法正确的是（）。A、间联只能使用外卡B、间联可以使用所有的信用卡C、直联和间联都需要签订入网协议D、直联和间联的费率标准不一致正确答案：D25、填空题所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明（）字样，并于当日交款时交集中收款室审核。正确答案：作废26、单选以下哪种方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法？（）A、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致B、检查卡背是否有签名C、使用POS机刷卡，并检查POS上显示的磁条信息中的卡

9、号是否与卡面凸印的卡号一致D、致电收单行，并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单银行，请其尽快查询该BIN号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致正确答案：B27、单选接触式IC卡的国际标准是（）。A、ISO7816B、ISO10536C、ISO9001D、ISO14443正确答案：A28、填空题当（）或收单机构有且只有一方未完成PBOC标准I C卡迁移时，未完成迁移方可能承担伪卡交易风险责任。正确答案：发行机构29、多选IC卡与磁条卡相比具备（）优点。A、存储容量大B、安全保密性好C、成本低D、使用寿命长正确答案：A, B, D30、单选古代礼仪提倡人们在交往中要互敬互爱，（）提出的“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”就体现这一精神。A、孔子B、老子C、孟子D、韩非子正确答案：C