收银审核员考试：收银员考试题（强化练习）.docx

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1、收银审核员考试：收银员考试题（强化练习）1、单选新版的JCB信用卡从（）开始使用。A、2002年1月B、2007年12月C、2002年12月D、2007年1月正确答案：A2、问答题在什么情况下，特约商户或收单（江南博哥）机构未正确处理复合卡的降级使用交易，将银联IC卡直接以磁条方式进行交易，所产生的伪卡风险损失将由特约商户或收单机构承担？正确答案：（1）卡片为PBOC标准复合卡（2）受理终端不具备PBOC标准借贷记应用受理功能（3）收单机构或特约商户存在以下不规范操作A、未正确受理IC卡导致降级交易B、降级交易未获发卡机构授权C、收单机构未正确标识降级交易（4）持卡人否认交易，并书面声明始终持

2、有发生争议的卡片（5）发卡机构在规定时间内向银联成功报送伪卡欺诈交易3、单选每天营业结束时，收银员必须做的一种交易是（）.A、结算B、预授权完成C、预授权D、消费正确答案：A4、单选如果刷卡时收银员发现POS屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致，应如何处理？（）A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POSB、收银员可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单行授权中心寻求指引C、照常受理D、请持卡人换另一张卡刷。正确答案：B5、单选国内外通用的银联卡（双币种卡）在卡片的（）印刷了统一的“银联”标识图案。A、右下方B、右上方C、左上方D、卡片上端正中正确答案：B6、单选据调查

3、，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15；占25；商品丰富占15；占14；占13；占8；商品价格便宜占5。（）。A.开放式容易进入B.购物环境清洁明亮C.服务人员的态度D.商品标价清楚正确答案：A7、单选以下哪些卡可以在银联内卡网络受理（）.A、运通卡B、大莱卡C、发现卡D、JCB卡正确答案：C8、多选收银员发现假卡应如何处理（）。A、保证自身安全，和平没收卡片B、商户在没收卡片后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半C、商户需在没收卡片的当日将没收卡提交给收单银行D、收银员可自行处理卡片正确答案：A, B, C9、多选目前市面上的银联IC卡包括以下哪几种产品（）.

4、A、纯借贷记IC卡B、借贷记和电子现金复合IC卡C、纯电子现金IC卡D、电信IC卡正确答案：A, B, C10、单选现金限额管理规定，企业的库存现金一般不超过企业（）填的日常零用现金量。A、5-7天B、3-6天C、5-8天D、3-5天正确答案：D11、多选受理借贷记应用IC卡的消费交易成功，打印的凭证内容较磁条卡增加 了（）项目。A、交易流水号B、批次号C、应用标识D、交易证书正确答案：C, D12、多选POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有哪些主要功能（）.A、POS交易流水和小计查询功能B、POS当批已结算的交易查询功能C、增加或者删除POS操作员的功能D、修改柜员和主管密码

5、功能本 题正确答案：A, C, D13、单选进行交易时，POS显示“电话忙”，下列解决方法不正确的是（）A、稍等几分钟再作交易。B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修。C、请总机开通分机的外线。D、更换POS机。正确答案：D14、问答题什么是IC卡降级使用交易？商户在什么情况下可以降级使用交易？正确答案：IC卡降级使用交易是指当具有借贷记应用的芯片磁条复合卡在具有芯片受理能力的终端上交易时，由于芯片或终端芯片受理功能不能正常工作，终端引导持卡人通过刷磁条进行的交易。商户在下列情况下可以降级使用交易：（1）当芯片或芯片读卡器不能正常工作时；（2）得到发卡机构的授权。15、多选银联卡完好性检查要

6、项包括（）。A、卡片正反面完整无缺B、无涂改或刮伤的痕迹C、无打孔、剪角、损毁现象D、卡面的凸印号码没有被涂改的痕迹正确答案：A, B, C, D16、多选以下插口不是连接电话线的有（）。A、电话线/网络B、LINEC、PINPADD、POWER正确答案：C, D17、单选信用卡与货币、票据的共同点是（）。A、支付工具B、信用工具C、价值尺度D、流通手段正确答案：A18、填空题商户受理银联芯片卡，应首先尝试（）进行交易处理，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时，可以（）进行交易。正确答案：读取芯片信息；降级使用磁条19、单选收银员的服务是一个大概念，其具体含义应包含以下三个方面内容：服务态度、（）

7、和服务技术。A、服务心理B、服务能力C、服务品质D、服务知识正确答案：D20、单选收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为（）。A.管理制度规定B.工作不够负责导致作废发票遗失C.作废没有依据D.避免收银员以此作弊正确答案：D21、多选在以下哪些情况下，商户将面临损失？（）A、交易签购单上无持卡人签名的交易B、交易签购单上的签名与卡背签名栏的签名明显不符的交易C、受理过期卡的交易D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡的交易正确答案：A, B, C, D22、单选按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。A、按银行卡的账户币种B、信用透

8、支C、按持卡人的从属关系D、发卡对象正确答案：B23、多选磁条卡上的磁道信息包括（）。A、个人帐号B、帐户余额C、服务限制D、个人密码正确答案：A, C, D24、单选以下POS机的交易功能中，（）不属于脱机功能。A、修改主管密码B、重打印功能C、增加柜员D、退货交易正确答案：D25、单选?ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写，即自动柜员机，它是由计算机控制的持卡人自助服务型的金融专用设备。ATM的基本功能不包括（）。A、取款B、查询余额C、更改密码D、手机支付正确答案：D26、单选收银机的主要外部设备有（）、电子秤、条形码电子秤、票据打印机、磁卡阅读器。A、条码

9、B、扫描器C、商品条形码D、中高档的条形码阅读器正确答案：B27、多选收银员有义务对（）等银行卡交易资料进行保密。A、银行卡卡号B、销售金额C、交易数据D、持卡人资料E、进货品种、数量正确答案：A, C, D28、单选POS机具出现故障时，可（）。A、通知本单位电工拆开维修B、通知指定机具维护机构上门维修C、自行拆开维修D、送电器维修门市维修正确答案：B29、单选一般来说，双币种信用卡在使用时核对（）。A、身份证件B、签名C、密码D、身份证+签名正确答案：B30、填空题受理外币卡时，收银员根据自己掌握的银行卡相关知识，发现持卡人使用的是假卡，应在保证自身安全的情况下和平的将卡片没收，同时记录下（）。正确答案：卡片没收日期