收银审核员考试：收银员考试试题（题库版）.docx

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1、收银审核员考试：收银员考试试题（题库版）1、多选以下对POS机具的保管正确的是（）。A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗C、在拆卸（江南博哥）POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体D、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏E、POS做交易处理期间，勿将POS断电正确答案：B, C, D, E2、单选以下哪些卡可以在银联内卡网络受理（）.A、运通卡B、大莱卡C、发现卡D、JCB卡正确答案：C3、单选美国运通卡的标志为（）图案A、古罗马百夫长

2、武士头像B、双连地球C、地球太阳D、天坛正确答案：A4、单选下列哪些不属于收银员语言规范中的“五要”（）。A.语言要亲切B.语气要诚恳C.语调要大声D.要讲普通话正确答案：C5、多选新版VISA卡识别描述正确有（）.A、新版VISA标识卡的特殊凸印保安标志“V”被移除。B、新版VISA标识卡背面的签名条上包含多组隐性防伪VISA字符。C、新版VISA标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。D、新版VISA标识卡的正面信息可以是采用凸印、凹印、光刻、热转印等方式。正确答案：A, B, C, D6、单选收银员在遇到（）情况下，应拒绝受理该银联卡。A、卡片正面没有持卡人姓名B、卡

3、片标有“样卡”或“测试卡”字样C、卡片上有持卡人签名D、卡片上没有有效期正确答案：B7、单选以下关于预授权说法，错误的是（）。A、预授权交易成功后，会在30天后自动解冻B、做完预授权交易后，持卡人卡上被冻结相应的金额C、预授权撤销交易后，冻结的额度同时解冻D、预授权交易成功后，银行同时扣款，该笔金额相应清算给商户正确答案：D8、单选非接触式IC卡交易过程中提示输入密码，这个密码是（）A、非接触式IC卡账户密码B、非接触卡片所具有的银行借记卡或信用卡账户的密码C、电话查询密码D、以上都可以正确答案：B9、单选POS机具出现故障时，应如何处理（）。A、POS操作员通知电工拆开维修B、通知银联上门维

4、修C、自行拆开维修D、送电器维修门市维修正确答案：B10、名词解释非接触式银联IC卡正确答案：非接触式银联IC卡是一种由发卡机构发行的，使用银联卡BIN的，贴有银联标识的，具备非接触线圈的卡片，使用时只需将卡片贴近机具的非接感应区即可进行交易，类似公交卡和门禁卡。11、单选国际卡交易后，手工单据提交到银联的时限是（）。A、自交易日起10个工作日内B、交易日后10日内C、自交易日起21个工作日内D、交易日后21日内正确答案：B12、单选进行交易时，POS显示“商户未登记”，其原因是（）A、银行后台主机未建POS的参数B、流水号重复C、POS机具故障D、银行后台主机未开机正确答案：A13、单选凡经

5、收银员多次机器扫描及手工扫描都不能成功的，称为例外。（）选项不属于例外。A、赠品条码B、条码无效C、多种条码D、条码失效正确答案：A14、多选下列哪种情况可使用重打票据功能？（）A、交易已成功，但在打印票据时卡纸，票据打印不完整。B、交易已成功，但打印纸装反了。C、交易已成功，未安装打印纸。D、打印的票据不清晰。正确答案：A, B, C, D15、多选对POS机具的保管和使用描述，正确的是（）。A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗C、在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体D、POS应

6、在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏正确答案：B, C, D16、单选专用卡的专门用途适用于下列哪一范围（）。A、百货商店B、宾馆、饭店C、餐饮、娱乐业D、学校、医院正确答案：D17、单选电子现金是指带有（）标识的银行卡，卡片需要预先存入资金才能使用，可直接进行脱机交易，持卡人无需输入密码，不需要签名。A、UnionPayB、UPcashC、Quick PassD、China UnionPay正确答案：B18、单选商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。A、签退B、签到C、重打票据D、查流水正确答案：A19、名词解释指定账户圈

7、存正确答案：是指持卡人通过圈存终端主动发起，将预先与电子现金绑定的借记卡或信用卡中资金（或额度）划入电子现金的交易。20、问答题门店应用到的雨人系统模块包括哪些？正确答案：供应链、集团分销、报表分析、万能报表、系统设置。21、多选收银员在受理不指定专柜的提货券时，首先要审核该提货券的（）.A、防伪标贴。B、财务和运营管理团购部印章。C、提货券号码。D、提货券有效期限。正确答案：A, B, C, D22、多选对POS机具保管及维修的风险防范正确的是（）。A、POS储存有银联卡的交易数据，属于保密设备，商户应妥善保管。B、POS设备必须原件配套使用，非指定人员不得对POS设备进行任何检测，私自拆修

8、、改装和更换部件。C、对于主动上门维护POS人员要警惕，除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实。D、商户应注意保证POS机封条完好，如封条出现自然磨损，商户应通知收单机构进行检查、更换。正确答案：A, B, C, D23、单选银联IC卡联机支持的交易不包括（）A、查余额B、消费C、退货D、离线方式处理的预授权完成的预授权完成撤销正确答案：D24、单选龙卡和长城卡分别是（）发行的银行卡。A、建设银行和中国银行B、农业银行和光大银行C、招商银行和工商银行D、中信银行和邮政储蓄正确答案：A25、单选以下不属于POS机的联机交易功能的是（）.A、查询功能B、签到C、预授权交易D、重打印功能正

9、确答案：D26、单选POS上的PINPAD口应接入（）A、电话线B、电话机C、下装线D、密码键盘正确答案：D27、单选大来卡卡号起首数为30、36、38、39，卡号共（）位。A、14B、15C、16D、17正确答案：A28、名词解释银联卡正确答案：银联卡是指按照中国银联的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡方标识代码（BIN号）经中国银联分配或确认的银行卡。29、单选在对商品进行包装时应做到（）。A、干、湿商品包装在一起B、人食品、宠物的食品可以包装在一起C、易碎的商品要放在上面D、以上都不对正确答案：D30、单选条形码的前8位是（）。A、前缀码、厂商识别代码B、商品项目代码C、检验

10、码正确答案：A31、单选卡面带有“UPcash”标识的银联卡，说明该卡是（）。A、IC卡借记应用B、IC卡贷记应用C、IC卡电子现金D、行业IC卡正确答案：C32、单选（）是不参加POS清算的。A、消费交易B、预授权交易C、预授权完成交易D、消费撤销交易正确答案：B33、单选对违反国家规定，使用销售点终端机具（POS机）等方法，以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金，情节严重的，应当依据刑法的规定，以（）处罚。A、侵占财产罪B、伪造金融票证罪C、诈骗罪D、非法经营罪定罪正确答案：D34、多选握手礼节因（）不同而有所不同.A、时间、地点B、种族、地位C、性别、身份D、年龄

11、、民族、宗教信仰正确答案：A, C, D35、单选以多刷卡、重复刷卡等方式盗取持卡人资金，将构成（）。A、侵占财产罪或盗窃罪B、信用卡诈骗罪C、诈骗罪D、侵占财产罪正确答案：B36、单选预授权类交易只有进行（）操作，特约商户才能收到交易款项。A、预授权B、预授权撤销C、预授权完成D、预授权完成撤销正确答案：C37、单选进行交易时，POS显示“文件更新不成功”，其原因和解决方法是（）A、新换机，流水号重复。需重新设置流水号B、POS机具故障。需更换机具C、行后台主机故障。需联系收单银行D、电话线未接好。需重新连接正确答案：A38、单选为了保证POS交易资金的准确清算，POS一定要完成（）交易。A

12、、取密钥B、交易消费D、交易预授权D、结账正确答案：D39、单选在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，应立即联系（）授权人员。A、银行B、中国银联C、部门主管D、银行或中国银联正确答案：D40、填空题（）是指商户将其他未签约商户的交易在本商户的POS或压印机上刷卡或压卡，假冒本店交易与收单机构清算。正确答案：洗单41、单选仪容的重点是（）。A.面部B.服饰C.头发D.双手正确答案：A42、单选挂起业务一般保留（）天。A、5B、6C、7D、8正确答案：C43、单选关于自动冲正，说法是正确的是（）。A、该功能是由POS机自动产生的B、自动冲正不一定在下笔交易之前完成C、自动冲正无需建立通

13、讯连接D、自动冲正等同于撤销交易正确答案：A44、单选关于自动冲正，以下哪种说法是错误的（）。A、是由POS机自动产生的B、自动冲正一定是在下笔交易之前完成C、收银员无法对自动冲正进行控制D、自动冲正等同于撤销交易正确答案：D45、单选下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容（）.A、银联图章B、立体天坛C、全息放大镜D、立体反光飞鸽正确答案：D46、多选下面功能中，属于联机功能的是（）。A、签到B、消费交易C、消费撤销交易D、重打印功能正确答案：A, B, C47、单选关于信用卡和借记卡的区别，以下哪项是错误的？（）A、信用卡可以手工压卡，借记卡不可以B、信用卡卡号是凸印的，借记卡卡号可能

14、是凸印的，也可能是平面印刷的C、信用卡可以透支，借记卡不可透支D、信用卡不可转借给他人使用，而借记卡则可以正确答案：D48、单选联机功能按照交易类型不同分为（）A、金融类交易和非金融类交易B、脱机交易和非金融类交易C、脱机功能和联机功能D、金融类交易和联机交易正确答案：A49、单选收银员登录POS收银机时由（）输入密码。A、键盘B、鼠标C、条码扫描器D、刷卡器正确答案：A50、单选收银员检验支票时，应注意有效（）的验证。A、日期B、印鉴C、付款人名称D、金额正确答案：B51、单选进行交易时，POS显示“请联系发卡行”其原因可能是（）。A、流水号重复B、超出发卡行每日消费限额C、POS机具故障D

15、、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料正确答案：B52、单选银行卡按账户币种不同可划分为（）。A、国际卡和地区卡B、人民币卡和外币卡C、主卡和副卡D、公司卡和个人卡正确答案：B53、填空题收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用，将可能因未尽到“表面审查义务”，商户而因此承担（）欺诈损失正确答案：全部或部分54、多选以下插口不是连接电话线的有（）。A、电话线/网络B、LINEC、PINPADD、POWER正确答案：C, D55、填空题我国四大国有商业银行发行的卡分别是（）。正确答案：牡丹卡、金穗卡、长城卡、龙卡56、单选某客人在一商场内刷卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求

16、退货，正确的操作方法是（）。A、退还等额现金给顾客B、在POS机上做撤销交易C、填写退款申请单通过银行退入顾客信用卡D、其他正确答案：C57、问答题收银员在收款过程中发现假币如何处理？正确答案：收银员在收款过程中，如果发现假币应耐心向顾客解释并告知顾客鉴定假币的方法和鉴定的地方（到就近银行进行鉴定），同时委婉底要求顾客重新更换一张付款，避免和顾客发生冲突。58、多选以下关于Maestro（万事顺卡）的描述，（）是正确的。A、卡号长度不定B、标识为蓝色和红色两个相交的圆C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期D、卡面有特殊的防伪标志“M”正确答案：A, B, C59、单选在大量易燃易爆气体泄露的场

17、所，一般情况下，下面哪种动作容易引起静电？（）A、快速奔跑；B、大声呼救；C、俯身慢走。正确答案：A60、单选假如你在一次庆典活动或商务活动中负责接待工作，当宾客到来时，你应当（）。A、先介绍自己，再介绍主人给宾客B、先介绍主人给宾客，再介绍自己C、先介绍宾客给主人，再介绍主人给宾客D、先介绍主人给宾客，再介绍宾客给主人正确答案：C61、单选4月5日，持卡人在某商场使用银联卡购买了总价为1300元的商品，5月3日，该持卡人到商场退货价值为800元的商品，此时商场应该（）。A、在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易B、在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易，并重新做一笔500元

18、的消费交易C、在POS机进行一笔刷卡消费1300元，再对原交易进行一笔800元的退货交易D、退回持卡人800元现金正确答案：A62、单选关于预授权完成撤销说法，不正确的是（）。A、将已扣账的实际消费金额退还给持卡人B、类似于消费撤销C、预授权完成撤销不参加清算D、参加当批资金清算正确答案：C63、单选当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店，收银员优先选择的操作方式是（）.A、立即报案B、将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收C、采用预授权完成联机手输卡号方式完成交易D、向上级主管报告正确答案：C64、单选如果卡面既有银联标识，又有VISA标识，还有VISA的立体飞鸽激光防伪标志，

19、以下描述错误的是（）.A、该卡是双币种卡B、该卡既可在国内使用，又可在国外使用C、该卡只可在国外使用D、该卡在国内应视同为人民币卡，在可受理人民币卡的POS上刷卡正确答案：C65、多选POS显示“拨号延时”多次或“无载波”3次以上后，才能完成交易的原因和解决方法是（）。A、POS分机前缀设置错误，需重新设置B、总机未开通外线，需通知总机立即开通外线C、该电话机被锁，或有防盗功能。需解锁或关闭防盗功能D、POS程序有误，需立即找人维护正确答案：A, B, C, D66、填空题根据收银员业务管理综合考核标准的第一条规定，公司对收银员实行（）的双线管理原则。正确答案：业务、现场67、单选如果持卡人签

20、名明显不符或终端显示（），收银员应通过收单机构联系发卡机构，对持卡人进行身份确认。A、联系发卡行（01）B、余额不足C、过期卡D、以上三者全是正确答案：A68、填空题银行卡卡片如果有打孔、剪角或损毁现象，（）。正确答案：应拒绝受理69、名词解释EMV组织正确答案：EMV是Europay、Mastercard、Visa三大银行卡公司的缩写。为了防范伪卡欺诈风险，实施全球范围内各组织所发行IC卡与终端的互操作性，三家公司于1994年开始共同制定EMV规范IC卡全球支付的框架，并于1996年第一次发布，简称EMV96。1999年又发布了EMV2000。70、多选运通卡正面在紫外灯照射下会有（）荧光标

21、记。A、AXB、AMC、EXD、AE正确答案：B, C71、单选各种POS中，付款形式最自由，体积最小的是（）型POSA、固定B、移动C、网络D、分体正确答案：B72、单选以下哪种情况下，不需要人工授权？（）A、退货交易时B、使用POS进行联机支付时，POS显示“咨询银行”C、线路或通讯故障，无法联机取得授权D、进行离线消费交易时正确答案：A73、单选当发生刷卡交易金额错误时，作为收银员，以下做法正确的是（）。A、交还卡片及证件B、只要持卡人不在签购单上签名即可C、通过消费撤销，取消原消费交易D、将交易签购单交给持卡人正确答案：C74、多选以下（）行为，收银员要加倍警惕，防范交易风险。A、持卡

22、人购物非常随便，对所购商品本身不感兴趣，不在意商品的规格、品质及价格，急于成交B、购买价值较高、易于变现和携带的商品，消费无节制C、刷卡时神情比较紧张，在收银员操作时不停催促，且故意分散收银员的注意力D、持卡人在签单过程中神色慌张，左顾右盼正确答案：A, B, C, D75、多选POS一体化项目的操作模式一般有（）两种。A、POS操作模式B、收银机操作模式C、PINPAD模式D、收银机-PINPAD模式正确答案：A, D76、多选银联卡按服务等级不同，又可分为（）。A、白金卡B、钻石卡C、金卡D、普通卡正确答案：A, B, C, D77、多选宾馆、酒店类商户如遇到消费者跑单时（）。A、商户可以

23、采用手工输入卡号进行预授权完成交易B、当手工输入卡号和离线方式无法操作时，可以通过收单机构向发卡行进行书面托收C、当无法找到持卡人时，只能做坏账处理D、收单银行会在30天后自动将款项入到商户账户。正确答案：A, B78、单选某收银员同一时间内连续进行了两次结算，以下哪种说法正确？（）A、第二次结算不会成功B、两次结算都成功，且结算单金额一致C、两次结算都不成功D、两次结算都成功，第二次结算金额为零正确答案：D79、多选商业主要打折的方式是（）。A、节日打折B、假日打折C、时段折扣D、困绑销售正确答案：A, B80、单选?ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写，即自动

24、柜员机，它是由计算机控制的持卡人自助服务型的金融专用设备。ATM的基本功能不包括（）。A、取款B、查询余额C、更改密码D、手机支付正确答案：D81、单选下列哪个因素是交易成功不打单的原因（）.A、电话线故障B、打印机卡纸C、流水号重复D、密码键盘接确不好正确答案：B82、问答题论述收银员在日常工作中如何做好安全防范工作？正确答案：收银员在日常工作中应做好安全防范工作：（1）、资金安全：从工作期间的防盗、防骗、防抢以及及时对账、按时缴清所有营业款和保管放置钱箱等方面论述；（2）、人生财产安全：从防火基础知识及应对措施方面论述（3）、信息安全：从保护好自己的收银口令等信息安全方面论述83、单选特约

25、商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪，以（）定罪处罚。A、盗窃罪B、诈骗罪C、侵占财产罪D、伪造金融票证罪正确答案：D84、名词解释非指定账户圈存正确答案：指持卡人通过圈存终端主动发起，将任一借记卡或信用卡中资金（或额度）划入银联IC卡电子现金账户的交易.85、多选以下（）属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险：A、未认真检查所受理银联卡是否真实有效B、交易时使用了密码就无需核对签名C、错误使用POS的功能D、受理银联卡时金额输入错误正确答案：A, B, C, D86、单选下列关于EMV叙述错误的是（）.A、EMV是为了防范伪卡欺诈风险，

26、实施全球范围内各组织所发行IC卡与终端的互操作性制定的IC卡全球操作框架。B、EMV是Europay、Mastercard、Visa三大银行卡公司的缩写。C、EMV规范于1994年开始制定，并于1996年第一次发布。简称EMV96。2000年又发布了EMV2000。D、Visa、万事达卡和JCB都参考EMV2000支付系统集成电路卡规范，制订了各自相应的规范：Visa集成电路卡规范（简称VIS）、万事达卡借记/贷记芯片最小需求（简称M/chip）、JCBIC卡规范（简称JSmart）正确答案：C87、单选条形码表达有关商品的一系列信息包括（）。A.制造厂商B.商品名C.品种D.以上所有正确答案

27、：D88、多选交易成功后，（）单据一定要持卡人签名。A、消费B、消费撤销C、日终结算D、预授权完成正确答案：A, B, D89、多选被列为高风险商户后，将有可能承担责任有（）。A、将被取消受理卡片资格B、可以刷卡取现金给客人C、承担欺诈交易的损失和中国银联及国际组织的罚款D、承担相关法律责任正确答案：A, C, D90、单选预授权撤销交易的时间限制是（）.A、预授权交易完成的当天B、预授权交易完成的一周内C、预授权交易完成的十天内D、预授权交易完成的三十个自然日内正确答案：D91、单选以下交易中，（）是POS脱机功能。A、查余额B、消费C、查询交易流水D、预授权完成正确答案：C92、填空题商户

28、在受理银联卡时，无需识别卡片的发卡机构，只要确认银行卡是否带有（）标志即可受理。正确答案：银联93、问答题简述PBOC2.0金融IC卡的产品功能。正确答案：（1）借记、贷记应用：是指通过IC卡取代磁条卡，实现更为安全的和现有的磁条借记卡或贷记卡（信用卡）相同的联机交易功能，如联机消费、取款、查询余额等，可以完全取代磁条卡。（2）电子现金：电子现金是银联标准IC卡在专门针对脱机小额支付领域推出的应用，具备消费功能，不具备取现和转账等金融功能。消费时无须联机，脱机完成支付，可不须签名和密码。94、单选在特约商户中，客人要求多刷卡，并领取一部分现金的行为，应该（）A、同意受理，并收取手续费B、同意受

29、理，但要核对是否为持卡人本人C、拒绝受理，因为这属于违规套现的行为D、经过银行电话授权后再受理正确答案：C95、多选收银员的职业道德规范是（）。A、公平交易B、诚实守信C、热情服务D、奉公守法正确答案：A, B, C, D96、问答题如何为顾客办理零售商品退货？正确答案：顾客要出示所退商品的小票，而且必须有店长和验收营业员的签字；零售退票打出之后保留此小票，在交接班时，退货小票要交收银员统一保管。97、单选如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任。A、发卡银行B、特约商户C、中国银联D、持卡人正确答案：B98、单选在POS上查询银行卡余额是（）.A、脱机功能，金融

30、类交易B、联机功能，金融类交易C、联机功能，非金融类交易D、脱机功能，非金融类交易正确答案：C99、单选条形码例外是指因条形码不能扫描导致商品不能销售，常见的例外原因有（）。A、二种B、三种C、四种D、五种正确答案：C100、单选以下哪个POS机的交易功能不属于脱机功能（）。A、修改主管密码B、重打印交易C、增加柜员D、退货交易正确答案：D101、单选信用卡的使用过程不包括（）。A、持卡人在特约商店购物并在签购单上签字B、特约商店向发卡银行提交签购单C、计算机检查持卡人在银行存款D、发卡银行向商店付款正确答案：C102、单选以下（）方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法。A、检查凸印卡号的前四

31、位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致B、检查银联卡背面是否有签名C、使用POS机刷卡，并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致D、致电收单机构，并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单机构，请其尽快查询该BIN号所属的发卡机构是否与卡面显示的发卡机构一致正确答案：B103、单选商户在没收冒用或被止付的国际卡卡片后，应立即将没收的卡片（）。A、将左上角剪去B、沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半C、将右上角剪去D、沿垂直方向剪成两半正确答案：B104、单选POS机交易清算时，中国银联的外卡收单商户如果超过规定清算时限提交清算数据将造成哪种后果（）。A、有款顶无法收回B、

32、被视作瑕疵单据，只能进行托收C、以按正常方式收回D、可以收回，但时间相应延长正确答案：B105、单选受理VISA国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡或伪卡。A、POS交易被拒绝B、签名栏内有两个签名C、卡面平面印刷的前4位数字与卡面凸印卡号的前四位卡号不一致D、卡面没有持卡人性别标识（MR.或MS.）正确答案：C106、单选银联商户填写商户服务业务开通申请书后，将申请表递交收单机构进行审核，收单机构的审核时限最长为多少（）.A、自成功递交申请表的三个工作日内B、自成功递交申请表的五个工作日内C、自成功递交申请表的三个自然日内D、自成功递交申请表的七个工作日内正确答案：A107、多选在进

33、行预授权完成的时候必须输入（）A、授权日期B、凭证号C、交易流水号D、授权号正确答案：A, D108、多选商户采用一体化方式之后，最大的优势就是（）。A、节约通讯成本B、提高收银效率C、方便财务管理D、加强顾客服务正确答案：A, B, C, D109、单选收银员小李利用工作之便，将商品未经过扫描、付款就据为己有，违反了（）职业道德守则。A.遵纪守法，廉洁自律B.爱岗敬业，忠于职守C.勤学苦练，提高技能D.礼貌待客，热情服务正确答案：A110、多选威士国际组织的前身不是（）。A、同业银行卡协会B、国际信用卡服务公司C、美国信用卡公司D、美洲银行信用卡公司正确答案：A, B, C111、单选在进行

34、手工退货交易时，商户在填写好退货单后，要在（）个工作日内提交给原始交易的收单机构。A、2B、3C、7D、10正确答案：B112、单选中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的（）。A、商业银行B、网络公司C、POS公司D、股份制金融机构正确答案：D113、单选以下哪项内容不是在卡正面的？（）A、磁条B、凸印或平印的卡号C、激光防伪标志D、有效期正确答案：A114、单选 消费撤销可以在（）的情况下完成。A、当日当批内部分退款B、隔日部分退款C、当日当批内全额退款D、隔日全额退款正确答案：C115、单选记录银联卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少应保留（）年。A

35、、5B、3C、2D、1正确答案：D116、单选收银机的维护周期一般是（）。A.1-2个月B.2-3个月C.3-4个月D.4-5个月正确答案：B117、单选POS机间联和直联方式的区别，以下说法正确的是（）。A、间联只能使用外卡B、间联可以使用所有的信用卡C、直联和间联都需要签订入网协议D、直联和间联的费率标准不一致正确答案：D118、单选（）未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失，（）将可以商户未尽到“表面审查义务”为由要求商户承担损失。A、特约商户；收单行B、收银员；持卡人C、收单行；特约商户D、收单行；发卡行正确答案：B119、单选进行交易时，POS显示“请联系发卡行”，其原因有可能是（

36、）A、流水号重复B、发卡行对于该卡有交易限制C、POS机具故障D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料正确答案：B120、单选收银员要知道每个便携袋的（）。A、商品数量多少B、大小C、价格D、最大承载量正确答案：B121、多选在以下（）情况下，收银员应立即拒绝受理该卡。A、持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致B、卡背签名与卡面凸印的拼音名不符C、无银联全息防伪标志银联卡D、银联卡签名条有涂改痕迹正确答案：A, B, D122、单选中国银联英文名称的正确描述是（）。A、China UnionpayB、China Union PayC、ChinaUnionPayD、China

37、 UnionPay正确答案：D123、单选追溯IC卡的发展历史，金融IC卡于（）年最早出现在法国。它的脱机支付功能适应了欧洲当时通讯网络差，成本高的支付状况，从而在欧洲迅速发展。A、1985；B、1990；C、1995；D、2000.正确答案：A124、多选下列银行卡中，（）不具有消费信贷功能。A、专用卡B、转账卡C、贷记卡D、准贷记卡正确答案：A, B125、单选有以下哪个标识的，不一定是借记卡？（）A、CIRRUSB、VISA ElectronC、MastroD、银联标识正确答案：D126、单选整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。A、营业前收银工作B、营业中收银工作C、营业后

38、收银工作D、收银结账工作正确答案：A127、单选人民币是（）中国人民银行成立时发行的。A、1949年10月1日B、1948年12月1日C、1950年1月1日D、1949年1月1日正确答案：B128、问答题在什么情况下，配送中心不受理门店所退商品？正确答案：门店所退的实货与配送退回单上的信息不符。门店在做退货申请时，一定要注意所退商品的品名、规格、产地、批号等，其中有一项不符，配送都不予以受理。129、名词解释联盟积分正确答案：通过营销系统为客户提供附加的银联联盟积分，可支持积分累积、行业积分互换、积分消费等功能，针对通过注册、认证参与银联联盟积分的持卡人。130、单选一般来说，收银员在受理银联

39、信用卡和银联借记卡时，均需核对（）。A、身份证件B、签名C、密码D、有效期正确答案：B131、单选对于主动上门要求对POS进行检修维护的人员，收银员应该（）。A、马上拿出POS机检修B、查看其身份证C、除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实D、向部门主管求证正确答案：C132、单选磁条卡与IC卡比较其优点是（）。A、存储空间大B、拓展功能多C、通讯时间短D、成本低正确答案：D133、问答题对门店安装软件范围的要求是什么？正确答案：门店不可以安装任何与工作无关的软件，不能安装游戏软件。门店安装软件必须经信息主管授权。134、单选大钞收取后，第一时间押送现金室交接，中途不作任何停留。此原

40、则称（）。A、对应原则B、安全原则C、时间原则D、监督原则正确答案：C135、名词解释发卡机构正确答案：发卡机构是指通过银联网络开展银行卡发卡业务的银联成员机构。136、单选收银员应该具备的高尚道德，既包 括作为社会人的道德，又包括（）。A.法制意识B.文化水平C.商业职业道德D.专业技能正确答案：C137、单选万事达卡卡号的第一位数字是（）A、3B、4C、5D、6正确答案：C138、单选服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求（）。A、适度B、过分一些C、不足一些D、尽自己所能正确答案：A139、单选POS机上的数据资料保留（）天。A、10天B、20天C、30天D、40天正确答

41、案：C140、多选以下哪些信息可通过点击中国银联商户服务平台上的“事件申报”，选择“商户入网信息变更申请”进行商户入网信息变更？（）A、营业执照B、传真C、商户中文名称D、联系人正确答案：A, B, C, D141、多选EMVCo组织于1999年由Europay，MasterCard和Visa共同发起成立，旨在制定，维护EMV系列标准。目前EMVCo由（）组成。A、MasterCardB、VisaC、JCBD、American Express正确答案：A, B, C, D142、多选卡片完好性检查包括（）。A、卡片正反面完整无缺B、无涂改或刮伤的痕迹C、无打孔、剪角、损毁现象正确答案：A, B

42、, C143、多选在下列（）情况下，收银员有权拒绝受理该银联卡。A、凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致，或者有修改痕迹，或者图案不清晰；B、照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致；C、卡面印有“样卡”、“测试卡”或者英文“VOID”；D、卡背面的签名和卡面的凸印持卡人姓名不一致，或者不相符的。正确答案：A, B, C, D144、单选下列（）不是收银员的职业特点。A.专业性B.责任性C.定型性D.服务性正确答案：C145、单选属于商品在储存期间因化学变化引起商品损耗的是（）。A、溶化B、老化C、霉变D、鼠咬正确答案：C146、问答题月末盘点时，发现有些帐货不

43、符，经电脑对帐是串货造成，应该怎么处理？正确答案：按照多退少销的原则进行，不足金额由门店赔偿。147、单选我国目前在国内推行采用的是（）商品条形码系统。A、UPCB、WTOC、JAND、EAN正确答案：D148、单选作为一名收银员，不但要掌握一般的（），还要有良好的品德和优雅气质。A.财务知识B.礼仪知识C.售后技能D.营销知识正确答案：A149、填空题收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先（）、后（）。正确答案：签退；关机150、多选下列关于商户解除协议的叙述中，不正确的是（）。A、商户与收单机构解除协议后，在交易、差错及争议处理有效期限内仍要承担已发生交易的未偿债务风险损失和信息保密责任。B、商户退出后，原收单机构对已发生的交易因先行垫付资金产生的未偿债务仍保留追索权利。C、商户主动退出后不能再选择新的收单机构入网D、主动退出的商户，应列入中国银联不良商户名单，并通报各成员机构正确答案：C, D151、单选收银机可以放在（）环境中。A.常温B.潮湿C.酸性气体D.振动频繁正确答案：A152、多选如果银联信用卡卡面上有两个日期，如07/05-07/08，则表示该卡的有效期为（）。A、从2007年5月1日起生效B、从2005年7月1日起生效C、从2005年7月31日起生效D、2007年8月31日到期E、2008年7月31日到