收银审核员考试：收银员考试题库（强化练习）.docx

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1、收银审核员考试：收银员考试题库（强化练习）1、多选中国银联第二代营销系统建设意义是（）？A、深化与成员机构之间的合作关系B、提升银联网络的附加价值C、实现银联品牌的特色服务D、利于开展个性化营销，提高营销活动的（江南博哥）到达率和成功正确答案：A, B, C, D2、单选收银员在受理银行卡交易时，须对银行卡进行审卡，审卡内容不包括（）。A、卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样B、卡片上有银联标识C、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹。D、信用卡还需审查卡的有效期正确答案：D3、填空题（）的有效性是风险防范的第一关，收银员需严格遵照卡片验证流程正确受理交易。正确答案：验证卡片4、

2、单选复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡的行为，以（）定罪处罚。A、侵占财产罪B、盗窃罪C、诈骗罪D、伪造金融票证罪正确答案：D5、多选脱机功能包括以下那几种？（）A、签到B、消费C、查询流水D、重打印正确答案：C, D6、单选健康的身心素质包括健康的体魄和（）。A.健全的 人格B.清醒的头脑C.健全的心理D.忍耐力正确答案：C7、单选关于借记卡和信用卡的区别，哪项是错误的？（）A、信用卡可以透支，而借记卡不可以B、信用卡一定要核对签名， 而借记卡无须核对签名C、信用卡有的需要输密码，有的不需要；而借记卡一定要输密码D、信用卡可以压单交易，而借记卡一定

3、要联机交易正确答案：B8、单选如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任。A、发卡银行B、特约商户C、中国银联D、持卡人正确答案：B9、多选以下交易中，（）属于非金融类交易A、结算B、余额查询C、消费D、签到正确答案：B, D10、单选个人信用卡正面左下方的英文字母为（）。A、发卡银行名称B、持卡人姓名C、持卡人密码D、单位卡标志正确答案：B11、多选以下哪些功能必须在联机的情况下才能实现（）。A、签到B、消费撤销C、重打交易D、结算E、查询交易流水正确答案：A, B, D12、单选关于预授权交易，以下说法错误的是（）.A、只有外卡可以预授权B、预授权的金额根据实际

4、情况自行估算C、预授权只是暂时冻结顾客的资金D、预授权后如果一段时间不做预授权完成，资金会自动解冻正确答案：A13、填空题当（）或收单机构有且只有一方未完成PBOC标准IC卡迁移时，未完成迁移方可能承担伪卡交易风险责任。正确答案：发行机构14、单选新版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。A、MCB、JC、JCBD、V正确答案：B15、问答题简述信用卡和借记卡的区别。正确答案：16、单选销售包装的特点一般是包装件小，对包装的技术要求有（）。A.美观B.保护商品C.坚固耐用D.方便装卸正确答案：A17、单选当收银机屏幕显示“打印机未准备好”时，首先检查（）。A.打印机电源开关B

5、.看打印机是否已上好纸C.打印机的电源线是否连接好D.打印机与主机是否连接好正确答案：A18、单选一般来说，双币种信用卡在使用时核对（）。A、身份证件B、签名C、密码D、身份证+签名正确答案：B19、单选VISA卡卡号的第一位数字是（）。A、3B、4C、5D、6正确答案：B20、单选喷墨打印机对打印纸张（），而且打印出来后，墨水遇水会褪色。A、无要求B、有一些特别的要求C、只能用复印纸D、不能用复印纸正确答案：A21、单选大钞收取后，第一时间押送现金室交接，中途不作任何停留。此原则称（）。A、对应原则B、安全原则C、时间原则D、监督原则正确答案：C22、多选进行交易时，POS机显示“线路忙，请

6、稍候”，其可能原因是（）。A、电话线无信号或欠费B、分机外线未开或加锁C、分机外线数量较少，经常无法拨出D、该电话线上的其它设备对POS产生干扰正确答案：A, B, C, D23、单选复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡（）张以上的，应当认定为“伪造信用卡”行为。A、1B、5C、10D、25正确答案：A24、单选整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。A、营业前收银工作B、营业中收银工作C、营业后收银工作D、收银结账工作正确答案：A25、单选当发生刷卡交易金额错误时，作为收银员，以下做法正确的是（）。A、交还卡片及证件B、只要持卡人不在签购单

7、上签名即可C、通过消费撤销，取消原消费交易D、将交易签购单交给持卡人正确答案：C26、单选一般情况下，刷卡操作后，如果POS机未能成功打印出交易凭证，需要使用（）功能进行补打来判断该笔交易是否成功。A、重打印交易B、终端统计打印C、结算D、流水明细打印正确答案：A27、多选银联卡发生（）情况时，可使用重打印功能。A、交易已成功，但在打印票据时卡纸，票据打印不完整B、交易已成功，但打印纸装反了C、交易已成功，未安装打印纸D、打印的票据不清晰正确答案：A, B, C, D28、单选在大量易燃易爆气体泄露的场所，一般情况下，下面哪种动作容易引起静电？（）A、快速奔跑；B、大声呼救；C、俯身慢走。正确

8、答案：A29、单选如果因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失最终将由（）承担。A、特约商户B、发卡机构C、收单机构D、银联正确答案：A30、单选人民币10元的安全线上显示的数字符号为（）。A.RMB10B、￥10C、10YUAND、10元正确答案：B31、多选下面功能中，属于联机功能的是（）。A、签到B、消费交易C、消费撤销交易D、重打印功能正确答案：A, B, C32、单选收银机的主要输入设备是（）。A.显示器B.打印机C.主机D.键盘正确答案：D33、名词解释发卡机构正确答案：发卡机构是指通过银联网络开展银行卡发卡业务的银联成员机构。34、名词

9、解释事后抽奖正确答案：把满足抽奖活动规则的交易记录在活动结束后，从营销系统中导出入围数据提供给成员机构作为抽奖数据源。35、单选若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应如何处理（）。A、立即在POS机上做“消费取消”1000元交易，再重新刷卡消费100元B、退持卡人现金900元，然后结算C、退持卡人现金1000元，重新刷卡D、先做结算，然后重新刷卡100元正确答案：A36、单选目前广泛布放的非接触终端上，IC卡非接触式限额一般设定为（）。A、人民币2000元；B、人民币1000元；C、人民币3000元；D、人民币5000元.正确答案：B37、单选POS机通讯方式可分为（）

10、.A、电话线方式和有线方式B、GSM方式和GPRS方式C、GSM短信息方式和GPRS方式D、无线通讯方式和有线通讯方式正确答案：D38、单选（）是指持卡人在特约商户消费时用银行卡进行支付的交易。A、签到B、消费交易C、结算交易D、预授权交易正确答案：B39、单选下列操作中不须要持卡人输入密码的是（）.A、预授权和消费B、消费和预授权撤销C、查流水D、预授权完成和预授权正确答案：C40、填空题交谈离不开礼仪，要想取得良好的谈话效果，应当注意（）、（）、（）、（）、（）交谈的礼节。正确答案：语言要恰当、注意方式方法、多使用礼貌用语、谈话要有针对性、注意交谈时的姿势41、单选为了应对EMV迁移，人民

11、银行对EMV迁移进行认真研究，并结合国内外银行IC卡现状和国内实际于（）年制定并发布了PBOC2.0规范。A、2002B、2003C、2004D、2005正确答案：D42、单选关于主卡与副卡的说法错误的是（）。A、无论借记卡还是信用卡，一般情况下都有主卡与副卡之分；B、主卡与副卡共用一个资金账户或信用额度，但可以设置各自不同的交易密码；C、主卡和副卡需要分别申领；D、申请副卡需要提供副卡申请人的经济能力证明资料。正确答案：D43、单选POS联机退货交易可能无法完成的情况是（）。A、当日当批内部分退款C、隔日部分退款B、隔日全部退款D、30天以后正确答案：D44、单选收银机在每笔交易结束时，会自

12、动记录原始资料及其他相关资料，并有一段时期的保护记录期，以便后台计算机建立与商品条码相对应的（）。A、档案B、信息C、数据库D、商品信息资料档案正确答案：D45、单选以下（）服务是所有银联标准卡持卡人均可享受的。A、特惠商户B、高尔夫服务C、机场贵宾服务D、道路救援服务正确答案：A46、问答题收银员每日下班后如何进行集中缴款？正确答案：收银员在下班后由本人到集中收款室进行集中缴款：收银员在下班后确定无顾客缴款时将钱款清点正确并整理整齐到集中收款室缴款。集中收款室根据收银员工号打印收银缴款单，收银员开始缴纳当日营业款，集中收款室工作人员对收银员的现金、支票、信用卡、礼券及退换货等进行逐笔审核，同

13、时收银员应将当日现金附一联交款单打包并将金额登记在银行收包交接本上.47、单选特约商户应对银联卡各种跨行纸质凭证和系统交易数据（含成功和不成功交易）自交易日起至少保存（）个月。A、6B、12C、18D、24正确答案：B48、单选4月5日，持卡人在某商场使用银联卡购买了总价为1300元的商品，5月3日，该持卡人到商场退货价值为800元的商品，此时商场应该（）。A、在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易B、在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易，并重新做一笔500元的消费交易C、在POS机进行一笔刷卡消费1300元，再对原交易进行一笔800元的退货交易D、退回持卡人800元现金正

14、确答案：A49、单选（）是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。A、签退B、签到C、预授权完成撤销D、消费撤销正确答案：B50、单选按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（）。A.国有独资企业B.集体所有制企业C.股份有限责任公司D.零售企业正确答案：D51、问答题在什么情况下，特约商户或收单机构未正确处理复合卡的降级使用交易，将银联IC卡直接以磁条方式进行交易，所产生的伪卡风险损失将由特约商户或收单机构承担？正确答案：（1）卡片为PBOC标准复合卡（2）受理终端不具备PBOC标准借贷记应用受理功能（3）收单机构或特约商户存在以下不规范操作A、未正确受理IC卡导致降级交易B、降级交易未

15、获发卡机构授权C、收单机构未正确标识降级交易（4）持卡人否认交易，并书面声明始终持有发生争议的卡片（5）发卡机构在规定时间内向银联成功报送伪卡欺诈交易52、单选受理照片卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，应如何处理？（）A、用POS刷卡，只要能获取授权就可以继续使用B、立即向公安局报案C、拒绝受理D、立即没收卡正确答案：C53、单选（）是不参加POS清算的。A、消费交易B、预授权交易C、预授权完成交易D、消费撤销交易正确答案：B54、多选以下（）是银联借记卡必须具备的要素。A、有银行的标志、名称B、有凸印或平印的卡号C、有银联标识D、卡号前四位下方印有相同的4位数字正确答案：A, B

16、, C55、单选Visa卡的卡号起首数为（），MasterCard卡的卡号起首数为（），JCB卡的卡号起首数为（）。A、3，4，5B、4，5，3C、5，4，3D、4，3，5正确答案：B56、单选当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店，收银员优先选择的操作方式是（）.A、立即报案B、将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收C、采用预授权完成联机手输卡号方式完成交易D、向上级主管报告正确答案：C57、单选以下哪种情况不一定由商户承担损失？（）A、受理过期卡B、受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡C、受理卡号是平面印刷的卡D、受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡正确答

17、案：C58、多选非接触式IC卡交易操作注意事项包括（）.A、消费之前先询问，拿到卡片看标识B、先要输金额，然后按着提示做C、如果提示输密码，表示是联机交易D、听到“滴”一声后可拿卡，说明交易完成正确答案：A, B, C, D59、多选以下（）是银联信用卡必须具备 的要素。A、有银行的标志、名称B、4组4位共16位的凸印卡号C、凸印的有效期在规定范围内D、卡号前四位下方印有相同的4位数字正确答案：A, B, C60、多选如有（）情况发生，发卡行有权对交易进行拒付，相关损失将由商户承担。A、卡背签名及字迹与签购单上签名及字迹明显不符的交易B、操作疏忽而导致以上假卡或伪卡受理通过C、签名与身份证件号

18、码都一致的交易D、交易签购单上无持卡人签名的交易正确答案：A, B, D61、单选实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育，让他们明确自己的岗位职责，提高对（）的认识，树立高度的事业心和责任感。A、职业责任B、职业特点C、岗位要求D、职业道德正确答案：A62、单选各种POS中，付款形式最自由，体积最小的是（）型POSA、固定B、移动C、网络D、分体正确答案：B63、名词解释网银支付正确答案：在支付过程中，通过银联在线支付系统转接，在银行网银页面按网银要求输入支付信息并完成支付。选择该支付方式前，必须已经是银行的网银用户。64、多选借记卡在消费使用时具有（）特点。A、只限本人使用不得出借转让

19、B、没有透支功能C、具有透支功能D、消费时必须输入密码正确答案：A, B, D65、多选下列（）是有效防范伪卡的方法。A、核对凸印卡号的前四位是否与下方平面印刷的微型四位数字一致B、刷卡后检查POS上显示的卡号是否与卡面卡号一致C、卡片正面后四位与背面签名条上的四位数（如有）不一致D、卡片是否有有效期正确答案：A, B, C66、多选商户采用一体化方式之后，最大的优势就是（）。A、节约通讯成本B、提高收银效率C、方便财务管理D、加强顾客服务正确答案：A, B, C, D67、单选POS上的PHONE口应接（）。A、电话线B、电话C、下装线D、密码键盘正确答案：B68、单选如果持卡人签名明显不符

20、或终端显示（），收银员应通过收单机构联系发卡机构，对持卡人进行身份确认。A、联系发卡行（01）B、余额不足C、过期卡D、以上三者全是正确答案：A69、单选（）是指和银行资金和授权有关的交易，如消费、授权、撤销等交易。A、金融类交易B、预授权类交易C、非金融类交易D、撤销类交易正确答案：A70、单选在验卡时，如果发现卡面凸印的持卡人的姓名是“MS、CHENGMING”，而客人是位男士，应如何处理？（）A、照常受理C、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理B、向110报案D、拒绝受理，并向持卡人说明原因正确答案：D71、问答题使用公司会员卡消费的零售退货软件操作方法？正确答案：销售前台销售开

21、单零售退单新增点击新增界面“零售退货”选择“零售整单退货”在弹出的对话框中输入“退货流水号”确定pgdn结帐。72、单选商户营业结束，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。A、签退B、签到C、重打票据D、查询交易流水正确答案：A73、单选一般来说，信用卡在使用时主要核对（），借记卡在使用时主要核对（）。A、身份证件、签名B、签名、密码C、密码、签名D、密码、密码正确答案：B74、多选信用卡正面包括哪些内容？（）A、发卡银行名称和标志B、签名栏及磁条C、信用卡卡号及有效期D、持卡人姓名E、信用卡的品牌标志正确答案：A, C, D, E75、多选商户在与银行签订银行卡受理业务时，应做到以

22、下承诺（）.A、商户承诺在经营场所显著位置摆放或张贴银联卡的受理标志B、商户承诺受理所有合法银联卡C、商户承诺不因支付方式不同而向银联卡持卡人收取额外费用或提供低于采用现金支付水平的服务D、商户承诺不截取持卡人卡号，PIN和磁条信息等为银联卡相关资料保密正确答案：A, B, C, D76、单选分单操作等违反收单银行规定的行为，收单银行可以此为由（）。A、不受理B、受理C、退单D、拒付正确答案：C77、单选信用卡经（）授权批准后，持卡人可以进行善意透支，享受一定的消费信贷。A、总行B、发卡行C、人民银行D、一级分行正确答案：B78、单选（）指POS在不与银行或网络中心通讯的情况下自身具有的功能。

23、A、金融功能B、脱机功能C、非金融功能D、联机功能正确答案：B79、单选“DC”是（）国际卡的简称A、VISAB、万事达C、运通D、大来正确答案：D80、填空题境外机构发行的银联卡在受理后，商户收到的清算资金均为人民币，货币兑换工作由（）进行。正确答案：中国银联81、填空题收银环境由（）、（）、（）、（）构成。正确答案：收银场地、收银台案、收银工具、收银文具82、单选收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并（）。A、签到B、签退C、关机D、重新开机正确答案：B83、单选某商场收银员受理了一笔消费1500元银联卡交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。A、

24、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易D、继续刷卡一笔1350元交易正确答案：C84、单选遇到刷卡后未打印单据，应采取何种方式判断交易是否成功（）。A、重打上笔交易B、打电话去银行查询C、ATM查询余额D、其他正确答案：A85、单选构成银联标志背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是（）。A、红蓝绿B、红黄绿C、蓝白黄D、蓝绿红正确答案：A86、单选如果向持卡人收取刷卡手续费，（）可以不当得利为由要求返还。A、收单银行B、发卡行C、中国银联D、持卡人正确答案：D87、问

25、答题一男性持卡人来到某商店收银台刷卡结账，他拿出一张“MS”字样，且卡背面无签名的银联信用卡，收银员未审卡后直接在POS上刷卡，刷卡后马上将卡片退还给持卡人，POS打印签购单后，收银员未要求持卡人签名，即将签购单的商户存根联交给持卡人带走。请阐述给笔交易有哪些不规范操作。正确答案：1.收银员未审卡即受理，未尽到“表面审查义务”；2.操作不规范，未一直持有银行卡；3.未要求持卡人签单，存在被收单行拒付的风险；4.未正确保管好商户存根联，存在被收单行拒付的风险。88、单选条形码例外是指因条形码不能扫描导致商品不能销售，常见的例外原因有（）。A、二种B、三种C、四种D、五种正确答案：C89、多选使用

26、非接触式银联IC卡的优势包括（）.A、可脱机交易B、不需要输入密码C、提升交易速度D、节约通讯成本正确答案：A, B, C, D90、单选消磁就是在收银过程中对贴记在商品上的（），进行解除磁性的工作。A、条码B、防盗码C、磁条D、磁带正确答案：B91、单选持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能（）.A、查流水B、查余额C、查止付D、预授权完成正确答案：B92、单选运通国际卡的凸印卡号长度共（）位。A、13B、14C、15D、16正确答案：C93、多选以下（）情况，持卡人将可以为此由要求商户承担损失。A、收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用损失的B、收银员按照收单行的要求操

27、作的C、特约商户未尽到“表面审查义务”的D、由于操作失误，造成重复扣款的正确答案：A, C, D94、单选银行卡中出现最早的卡是（）。A、借记卡B、信用卡C、准贷记卡D、贷记卡正确答案：B95、单选国际信用卡背面签名条上一般印有一排号码，这排号码是（）。A、身份证号码B、卡号（或后位卡号）和卡号校验码C、身份证号码和安全验证码D、卡号正确答案：B96、多选下列关于商户解除协议的叙述中，不正确的是（）。A、商户与收单机构解除协议后，在交易、差错及争议处理有效期限内仍要承担已发生交易的未偿债务风险损失和信息保密责任。B、商户退出后，原收单机构对已发生的交易因先行垫付资金产生的未偿债务仍保留追索权利

28、。C、商户主动退出后不能再选择新的收单机构入网D、主动退出的商户，应列入中国银联不良商户名单，并通报各成员机构正确答案：C, D97、多选特殊类型卡不可以在（）使用.A、POS机上刷卡消费B、自动取款机（ATM）C、自动存款机（CDM/CDS）D、手工压单方式完成信用卡交易正确答案：B, C, D98、单选关于自动冲正，说法是正确的是（）。A、该功能是由POS机自动产生的B、自动冲正不一定在下笔交易之前完成C、自动冲正无需建立通讯连接D、自动冲正等同于撤销交易正确答案：A99、单选为顾客结算发生收银错误时，（）不属于补救措施。A、真诚地向顾客道歉B、将更正后的收银单双手递交顾客C、请顾客在作废的结算单上签字D、为顾客办理退货正确答案：C100、单选进行交易时，POS显示“无效商户”，其原因是（）。A、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料B、流水号重复C、POS机具故障D、银行后台主机未开机正确答案：A