售票值班员：客运计划员考试题.docx

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1、售票值班员：客运计划员考试题1、问答题新老兵运输采取哪几种运输形式？正确答案：选用旅客列车；在旅客列车中预留车厢；有计划购买车票；加开旅客列车。2、问答题带运包裹的重量是如何规定的？正确答案：（江南博哥）带运包裹的重量每个包房不得超过100千克并应保证车内秩序和安全。3、问答题客流调查的方法有哪些？正确答案：有调查表调查、随车调查、专题调查、抽样调查、典型调查、开座谈会、发信函、电话 询问等方法。4、问答题社会调查包括哪些内容？正确答案：调查本局管辖范围内的国民经济发展状况，居民人均收入水平、人口增长率、重大建设项目、外来人口的变化及吸引区内对铁路客流影响较大的重点企（事）业单位、大专院校和经

2、商、旅游、务工人员聚集地，其它交通方式的现状及发展规划等。5、问答题旅客运输种别如何进行分类？正确答案：旅客运输种别分为管内运输和直通运输。管内运输：是指发到站均在本铁路运输企业内，不经过其他铁路运输企业所完成的运输。直通运输：是指经过两个及两个以上铁路运输企业完成的运输。直通运输分为：输出、输入、通过。6、问答题旅客运输速报统计含义？正确答案：旅客运输速报统计采用十八点结算制，即自昨日18：00（不含）起至本日18：00（含）止24小时为一个统计报告日，即“当日”。7、问答题什么为实际定员？正确答案：实际定员：总标记定员减10个座位（办公席等占用。新型车标记定员不包含办公席在内时，其实际定员

3、即为标记定员）8、问答题带运包裹对占用的包房铺位应如何收费？正确答案：对占用的包房铺位应按占用数量购买车票。所带物品影响其他旅客时，应单独占用包房并按包房的铺位数购买车票。9、问答题席位共用的分类及含义？正确答案：席位共用分为始发站共用、（各局）管内共用、全程共用；始发站共用：是指仅始发站的席位供列车运行径路上的其他车站共用；管内共用：是指直同列车实行各个局管内的席位共用，一个局管内车站不能共用另一局管内车站的席位；全程共用：是指列车运行径路上的所有车站（除终到站外）实行席位共用。10、问答题客运计划员的主要职责是什么？正确答案：认真执行客运调度命令，及时调整票额。搞好日常、节假日、大批团体及

4、寒暑假学生、春运期间民工等综合客流调查，认真分析研究，根据客流的流量、流向变化情况，及时向有关领导汇报，提出加开、停运或增、减挂车辆的建议。掌握临客开行和春运、暑运及其他节假日大批团体旅客的运输；掌握新老兵及其他有关军事运输工作。认真核实各次旅客列车编组及上车人数，并将上车人数通知列车长。加强站车联系，及时了解重点旅客列车客流波动情况，虚心听取列车有关人员的意见，不断改进旅客运输组织工作。汇总旅客运输的有 关材料，及时向铁路局客运调度汇报；建立健全日、旬、月，分车次、区段和节假日客流资料台账。及时收取上报临时发生的有关客运情况。11、问答题站、车客流信息是通过哪几种报表传递的？正确答案：站、车

5、客流信息传报主要通过乘车人数通知单（客统3）、列车密度表（客统4）、及旅客区段密度报告、分界站报告、 预报通知单（客统2），三种专用表报的形式来记录、统计、传递。12、问答题免票签证旅客人数的含义？正确答案：免票签证旅客人数指持铁路乘车证办理签证的旅客人数，不包括持免予办理签证的铁路便乘、通勤、通学、购粮乘车证及特种乘车证的乘车人数。13、问答题旅客周转量的定义？正确答案：旅客周转量是指旅客人数与运送距离的乘积。14、问答题车站如何确定客流调查问卷数量？正确答案：各铁路局按调查站上一年旅客发送量的比例分配问卷数量，每站问卷数量不得少于上一年度该站日均旅客发送量的5%。15、问答题乘车人数通知单

6、有什么作用？正确答案：乘车人数通知单是车站统计各次列车上车人数，积累客流资料的原始记录；列车填记旅客密度表的依据；车站考核日计划兑现率，检查售票、检票执行旅客输送日计划情况的依据。16、问答题旅客人数是如何计算的？正确答案：根据客运票（单）据中记载的人数计算，半价票按1人计算；往返客票按往返各一人计算；月、季票按实际乘车月份，每月按往返各21人计算。17、问答题什么为标记定员？正确答案：标记定员：各硬座车厢标记定员的总和。18、问答题客流调查有哪些形式？正确答案：客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式，一般以日常调查为主。19、问答题目前我局实行席位复用和共用主要采用哪几种组合应用

7、方式？正确答案：主要采用四种组合应用方式：全程复用和始发站共用；全程复用和（各局）管内共用；全程复用和全程共用；全程复用。20、问答题 中转签证旅客人数的含义？正确答案：中转签证旅客人数指在铁路各营业站及旅客列车上办理中转签证手续的旅客人数。21、问答题席位共用的含义？正确答案：席位共用是指车站席位允许被列车运行径路前方多个车站使用，旅客根据需要选择乘车站购票，并按票面指定乘车站乘车；席位共用只能是前方站共用后方站的席位，反之系统则不支持。22、问答题旅客人数速报分哪些统计指标？正确答案：旅客人数速报统计指标分为当日上车旅客人数和当日售票旅客人数两部分。当日上车旅客人数为当日发送旅客人数、当日

8、中转签证旅客人数和当日免票签证人数之和。23、问答题发送旅客人数的含义？正确答案：当日发送旅客人数指持当日客票在铁路各营业站乘车的旅客人数、在列车内和到站补购客票（车补和到补）的旅客人数、由国外接运的旅客人数之和，减去退票人数。24、问答题什么为超成定员？正确答案：超成定员：实际定员与实际定员乘以规定超员率之和。25、问答题席位复用的分类及含义？正确答案：席位复用分为一次复用和全程复用。一次复用是指对席位复用一次后产生的席位不再复用。全程复用是指对列车运行区间中的剩余区段进行多次复用。26、问答题站车每年定期客流调查的时间如何确定？正确答案：每年5月份第3周的周三调查列车旅客，第4周的周三调查车站旅客。27、问答题当日售票旅客人数的含义？正确答案：当日售票旅客人数为当日国家铁路旅客票价收入对应的旅客人数，即车站当日发售国家铁路担当旅客列车客票（含售出的异地票、预售票，减退票，不含公免、中转及到站和列车补票）的旅客人数。