建设银行员工年终小结.docx

《建设银行员工年终小结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《建设银行员工年终小结.docx（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、建设银行员工年终小结虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心 尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作 勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。这一年里，我始终保 持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格 的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在 平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一 份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能 水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提 供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目 标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声, 问有答声，走有送声，

2、要让每个顾客都高兴而来满意而归.。众 所周知，在XX支行辖内，XX分理处是比较忙的一个点。每天 每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这 样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认 真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际 操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，XX年我个 人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我 多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什 么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。 对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要

3、求：三人行必有 我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他 人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，XX年，在 上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展 工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多 万元。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自 觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知 识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问 心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于 服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提 醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍 然坚持做好“微笑服

4、务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到 蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客 户的理解和尊重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前, 以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷, 新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感 和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能 适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是 自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的 表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习， 进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情 绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得 更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的 精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的 经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。