人员分类和领导风格教育课件.ppt

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1、人人员员分分类类和和领导风领导风格格PPT讲讲座座高效团队的四个因素Manager经理经理Environment环境环境Structure结构结构Talents人才人才STEM结构结构 Structure清楚的结构 Clear Structure岗位角色和职责 Roles&responsibilities责任制 Accountabilities人才人才 Talents寻找，吸引，留住，激励，融入及发展人才 Find,Attract,Retain and Motivate,Engage&Develop(FARMED the best)淘汰绩效差的员工 Weed out low performer

2、sSTEM环境环境 Environment积极的团队文化 Positive team culture团队凝聚力/团队精神 Team spirit制定高绩效的行为标准/规范 High performing norms经理经理 Manager清晰的远景，目标，方向 Clear Vision,goals and direction很强的工作能力和人际管理技巧 Strong performance and people skills有管理工作、流程的能力 Managing work&process高效团队的四个因素运用SWOT分析法评估你的团队EvaluateyourteamusingtheSWOTA

3、nalysis优势Strength弱点Weaknesses机遇Opportunities挑战Threats组织 Structure人才 Talents环境 Environments管理者 Manager以上分析对我的启示是什么？What does the above analysis mean to me?6优秀的员工是竞争优势1980s2000s1990sWhat does the employee cost the organization?(降低人力成本降低人力成本Focus on reducing total labor costs)What is the employee worth

4、 to the organization?(人力人力资本投本投资回回报最大化最大化Focus on maximizing human capital ROI)What is the organization worth to the employee?(敬敬业释放放员工的能工的能动性性Focus on engagement unleashing discretionary effort)我我们最重要的投最重要的投资Our Most ImportantInvestors我我们最高的最高的资产Our Greatest Asset我我们最高的成本最高的成本Our Highest Cost真真正的正的

5、竞争争优势Real competitive advantage7领导者的领导者的个性风格价值观动机技能/胜任力管理者的行为管理者的行为领导风格工作环境和员工的敬业组织有效性组织绩效研究表明领导直接影响组织绩效领导力对组织承诺和组织环境有实在的和直接的影响达到70%员工敬业度和工作环境反过来对工作绩效有非常大的影响高达40%领导怎样影响组织绩效？为什么领导素质很重要?n素质是个人所具有的，能够使其在工作中取得显著绩效的各种特征的总和n过去40年心理学家们进行的研究证明，那些具有高素质的人比素质一般的人绩效更高！从素质到风格n管理者和领导者的素质在决定了他们如何工作和行为表现n这些行为被人看成是他

6、们的“风格”为什么领导风格很重要?n领导风格是管理者用来影响直接下属的行为模式，具有跨情景的稳定性n领导风格对工作环境有至关重要的影响n要快速改变工作环境，组织必须改变管理者或领导者（管理者）的领导风格辅导型领导风格对产生高绩效有关键影响六种类型的领导风格:强制型“命令和负面反馈”权威型“发展和描绘一个清晰的愿景”关系型“关系第一，任务第二”，避免对抗民主型“让他人卷入”领跑型“跟我学，我怎么做，你就怎么做”辅导型“有业务重点的管理绩效”保留员工最关键的10个因素中，有8个和工作环境有关，特别是对决策和上司满意度留住员工的关键因素工资9.同一组织中从事类似工作的人具有公平的报酬学习和发展5.有

7、竞争力的职业发展N工作环境1.组织奖励出色的客户服务2.和上司良好的关系3.组织拥有社会责任感的名声N4.对组织内的人事决定满意6.鼓励新思维的工作场所N7.对组织的业务决策满意8.科技对工作/生活平衡产生了积极的影响N10.平衡工作和生活的能力神话人们为钱而工作!“人们会为钱而工作，更是为了使其生活充满意义而工作。事实上，人们工作是为了享受其中的乐趣，忽视了这一点而仅仅用钱来收买员工的企业，必定要付出员工缺乏忠诚和承诺的代价。”哈佛商业评论1998年6月钱不是万能的!n仅关注物质奖励已经不起作用了n10个物质奖励中只有4个是“成功的”，且成本更高*参考文献：Charles Fay,Micha

8、el Thompson,Contextual Determinants of Reward Systems Success,publication in the Human Resource Management Journal,Summer 2001思维理性因素n我坚信公司的目标和计划n我完全赞同公司的价值观n我知道我能如何为公司目标的达成贡献自己的力量情感情绪因素n我会把公司作为一个非常好的工作场所推荐给朋友n我能很自豪地告诉别人我现在为这家公司工作n公司鼓励我把工作做到尽善尽美行为动机因素n为了公司的成功，我愿意付出工作职责之外更多的努力n我愿意积极地促成公司的成功n我在工作中总是全身心

9、投入，发挥我的每一个长处思维情感行为敬业度什么是敬业?敬业度是员工为工作付出额外的努力，结合了理性、情绪和动机因素对40家跨国企业为期3年的研究对50家跨国企业为期12个月的研究敬业度的重要性研究证明，员工敬业度和企业财务表现之间有强相关资料来源:Towers Perrin Study Global.各因素对敬业度的影响力加入成长加入成长7%领导42%加入薪酬加入薪酬3%加入激励加入激励1%加入沟通加入沟通1%敬业度不能被调查因素解释的部分47%可能的其他影响因素：组织氛围与文化个人心理特质个人与组织的相互作用成功的领导-从自我认知开始冰山模型员工敬业度员工敬业度表象为行为表象为行为&胜任力胜

10、任力智能的智能的/技术的技术的商业的胜任力商业的胜任力性格性格性格性格*决策风格决策风格决策风格决策风格*能量水平能量水平能量水平能量水平*价值观价值观价值观价值观特质特质特质特质*动机动机动机动机技能技能知识知识经验经验心理资本心理资本 智商智商 情商情商逆境商逆境商被视为领导被视为领导力风格力风格工作工作 环境的环境的氛围氛围影响影响领导人的内、外素质领导人的内、外素质改变的能力改变的能力容容易易困困难难能够学到的能够学到的内在的内在的*PDP测量测量 资料资料:戴维戴维 麦克里兰冰山模型麦克里兰冰山模型领导的个人素质对组织的影响业绩提升业绩提升管理者的个人特征lPDP个人特资，能量.l价

11、值观l个人能力/潜能l社会动机l领导管理风格（行为）个人性格l天生特质l性格l决策风格l工作风格l能量PDP（个人特质动力系统）n由美国南加州大学与科罗拉多大学行为研究中心发展出来的管理工具。后由个人特质诊断发展研究中心继续研发已有1600万人次数据库，且在美国发展近32年，针对三百六十多万个作者个案进行临床追踪，结合行为科学、临床实验统计、再加上领导学、管理学、组织行为学，用来评量个人的领导特质-ProScan、组织行为与文化-TeamScan与职位特质评量-JobScann至2009年，在大中华区也已累积有三十多万个个案的诊断分析。现已成为现代人力整合的最有效工具之一个人行为人类行为由四个

12、特质决定n支配性:控制或者驱动的特质n表达性:社会的或关系的特质n耐心/步调:行动步调的特质n精确性:系统导向/保证质量的特质另外：n决策风格(逻辑)n工作风格n天生能量老虎型老虎型 整合型整合型孔雀型孔雀型 猫头鹰型猫头鹰型考拉型考拉型基本特质支配性(老虎型)n描述n好胜的n控制和权威的n说话简洁中肯的n冒险和果断的n需要n直截了当的回答n挑战n权威、权力n最终结果n谈话n直接n权威n负责n对抗n实事求是n不愿意n外部控制n琐碎的干扰n倾听n简明直接的信息n喜欢创新的，问题解决的想法n不喜欢重复细节表达性(孔雀型)n描述n对人友好、富有感情的n善于说服的n热情积极的n建立组织者n需要n承认n

13、地位n良好的工作环境n机会n团队卷入n谈话n说服的n积极地n表达能力强n总是能理解他人n不愿意n不被欣赏n被拒绝n被孤立n倾听n赞同的反映n希望被认同n喜欢讨论各种观点、话题以及成长n不冒犯耐心/步调(考拉型)n描述n持之以恒的n可信赖的n合作的n和睦的n考虑周到的n需要n稳定n可预测的n利益n达成共识n谈话n仔细的n非对抗的n耐心的n容忍的n静候观望的态度n不愿意n无理由的强制n突然之间的改变n冲突n无诚意n倾听n倾听细节n需要时间来好好思考n清晰地目标和期望精确性(猫头鹰型)n描述n过程性的n精确的n忠诚的n系统的n需要n结构n准确n安全n支持系统n谈话n认真的n谨慎的n关切的n关注细节n

14、不愿意n不合理的挑剔n高风险行为n倾听n需要有清晰明确的方向n需要尊重和严肃的表扬n更喜欢写n指导方针和经常的更新变色龙(混合型)描述中庸的适应性的有弹性的圆融的需要认同稳定的组织中发挥作用保持中立谈话擅长保护自己避免冲突协调不走极端不愿意激烈的派别对立30练习：我是谁？n花10分钟时间写下来：1.你是什么老虎、孔雀、树袋熊、猫头鹰、还是？2.猜猜你的同事们是什么？#1.天赋本我#2.角色的我#3.他人眼中的我#2.#2.角色的我角色的我#3.#3.他人眼中的我他人眼中的我 天生本我：我们自然而有效的行为；是我们最自然和有效的模式：行为工作决策沟通管理以及人际互动#1.#1.天赋本我天赋本我#

15、1.#1.天赋本我天赋本我#2.#2.角色的我角色的我#3.#3.他人眼中的我他人眼中的我 工作角色：（家人角色）我们如何调节自己满足感知到的要求我们认为在特定情况下需要怎样做33#1.#1.天赋本我天赋本我#2.#2.角色的我角色的我#3.#3.他人眼中的我他人眼中的我 他人眼中的我：别人如何看我们别人倾向于如何与我们互动向我们汇报于我们沟通34高支配性的人“控制/负责的特质”：对环境施加影响，控制任务过程导向n首要关注的是把任务完成n希望有完成任务的基本权力n对自己和别人要求高n在体育活动和工作中竞争性强n总是追求更多、更大、更好n喜欢发号施令n愿意授权n只要能达成结果就很愉快大方n不受严

16、密监督，独自做事时产出高n善于面对挑战，解决复杂的问题n通过分析可能的信息做出决策n喜欢发展新概念技术导向的高支配性人的人(续)n总是有一层看不见的保护层，保护其情绪，柔弱的内心，不安全感常常会以粗鲁、自大、恫吓的形式表现出来n与有共同目标的团队协作良好n不喜欢琐碎的工作，除非其中存在困难的问题，或这些工作对于取得最终的基本结果是必须的n不关心口号和组织结构n自己是老板时最愉快n不知道自己在多大程度上被别人所理解n言辞直接准确n具有冷嘲热讽的幽默方式，有时会以冒犯别人为乐n只接受自己觉得上乘的管理和必须的训练n如果是销售人员，善于销售实体商品n看起来好像比常人更有精力，但也可能不是如此高支配性

17、因素n关键强项n直接、果断、创新、积极n负责在头脑中有宏伟的目标和要保证的最低要求n自然反应n观点强硬，好胜的，喜欢控制和冒险n解决挑战性问题不会采用无效的方法，会设置一些不现实的时间期限n极端反应(当处于压力下或没有动力时)n独裁n压制反对意见n漠视他人的感觉n需要改进n授权（不仅仅是责任）n不要总是很强势，要注重团队的协作n建议(对同事和上级)n坚持自己的信念低支配性的人n温和,沉着,谦虚n和别人共事时最大的特点是不会让同事有被威胁的感觉n不会强求别人，也不把自己的意见强加在别人身上n会向权威屈服，会被胁迫做某事n冒犯性的命令会使其停止或延迟行动，期望无冲突、平和共处n避免使用“惟命是从”

18、这样的标签高表达性的人“社会/关系的特质：他人和口齿伶俐”作用于环境控制他人导向n擅长使他人觉得自然n喜欢和别人在一起并影响别人n了解很多人，熟人也很多n对人直觉感强，知道别人想听什么样的话n通过团队活动来组建组织n支持团队作决策、培训、发展员工n采用他人的观点n主要通过理解来做事高表达性的人(续)n能有效分配工作，对他人管理比较松，创造良好的支持系统n想要、也必须更为有效n依赖他人的技术能力n擅长推销自己n对于无实体的工作可以做得很好，比如推销一个点子n永远的乐观主义者n容易被新的机会吸引，因难以集中于一个想法而经常变换n喜欢创造惊奇，是个爱开玩笑的人n知道自己的衣着和汽车会给别人留下什么样

19、的印象高表达性因素n关键强项n表达能力强，适应各种沟通风格的人n活跃、积极、善于说服的、有影响力的n擅长角色扮演、鼓励、想象和授权n自然反应n希望取悦并相信人，是机会主义者n擅长通过交谈来清除完成任务的障碍n有激情的互动，说的比听的多n极端反应(当处于压力下或没有动力时)n如果对其可信和可靠构成威胁，会表现出语言的攻击n需要改进(在需要学习提升的情境下)n直接、精确地沟通n对情景和人保持客观的态度n倾听别人把话说完(避免抢话)n不要总是把错误和失败归因于某个人(区分开工作和个人)n建议(对同事和上级)n积极的沟通，认可其成就n使其融入团队，想新点子，并帮助其集中于一两个想法低表达性的人n喜欢沉

20、思，更喜欢自己一个人呆着n不善言辞，且在信任的情况下交友，私人生活需被保护，且被看得很重要n怀疑论者，不容易改变他们的想法，特别是当方法显得是在炫耀自己时n因不想冒犯别人，表达自己的观点是犹豫不决，在沟通中很诚实并且在赞同别人时，也表现地很低调n有创造性，通过丰富的想象力得到表现n非常重视自己的私隐高步调/耐心的人“评估行为/适应性的特质”被环境影响；控制过程导向n坚持不懈的完成任务n做事方法改变起来很缓慢，而且仅在必要的时候才愿意改变，并且会在行动前仔细思考原因和结果n希望有好的领导来保证其利益n在多数环境下保持与环境步调一致n设置规范程序n始终如一、并且对压力表现镇静(至少外表如此)n可能

21、会承担他们自己解决不了的事情，因为他们从不说“不”n在事情最终完成之前倾向于全部保留，在都完成的那一刻会把成果全部公布n有极大的耐心，对事情有从一而终的态度n能够适应既定的步调高步调/耐心的人(续)n喜欢常规或维持现状，除非改变是有正当理由的，在稳定的环境中工作最有效、产出最多n通常喜欢重复的、常规的行动和程序（大都在体育运动方面很好，因为他们总是一直不断重复的练习）n可能看起来不像是能够完成大量工作的人，但是龟兔赛跑的故事很好的驳斥了这种依据表面得出的观点n需要时间来理解n把每件事情做到最好，不喜欢制造麻烦n为了记得更好会做笔记n奉行中庸之道n通常不会急急匆匆，除非被外界所迫n和周围的一切相

22、处的都很轻松和谐n小心谨慎地开始某个项目n很有耐心的人，宁愿保持舒缓而不愿被驱使行动n除非是外界压力，否则通常他们不愿意做领导n友好而不自私n倾向于与密友交往，基本不会树敌高步调/耐心因素n关键强项n专心的倾听者、耐心的导师、教练、顾问n持之以恒的、可靠的、稳定的影响者和调停者n能够适应任何合理的步调，使用时间很有效n自然反应n保持平稳的风格，井井有条的行事作风n在行动前仔细思考原因和结果n在群体、俱乐部和组织中都能看到舒适和长处n喜欢缓慢轻松的生活风格，因此可能会使工作拖延n极端反应(当处于压力下或没有动力时)n避免冲突，表现镇静，可能会使事情拖得更晚n需要改进(在需要学习提升的情境下)n适

23、应突然间/出乎意料的步调的改变n要表明自己的观点，维护正当的权利，敢于面对冲突n建议(对同事和上级)n公平、持之以恒、有人情味、友好、尊重n设置日程表，做好沟通以解释为什么某些项目更为重要低步调/耐心的人n急于创造或寻求新事物，对于步调的变换非常兴奋n行动导向的，没有等待的耐心n对于自己和周围的人都很急躁，保持繁忙和快速反应是很重要的n肤浅的学习者，喜欢广泛的摄取知识而不是就某点深入学习n渴望快速的步调（通过寻求改变的方式），是个急性子n如果事情进展缓慢，他会变得非常烦躁n如果不被限制，会是组织的“转向盘”，在行动上从来都是飘忽不定的高精确性的人“保证质量的特质”受环境影响；控制规则的导向n对

24、“对与错”有强烈的个人价值观n按“规则”行事，更确切的说是依据“自己内在的规则”n对什么是最好的方法有坚定的看法，并且认为自己的方式是最好的n非常忠诚，对人和工作有一种义务感n尊重领导，对长期的领导有忠诚感n希望自己的职位得到尊重，领导风格倾向于公平n责任感强烈，除非受到不恰当的待遇n正式而保守n感觉自己需要关注每一件事，并要为了准确性而多次确认n如果受到良好的培训、并且不对其施压，通常不会犯错n如果觉得某件事情不能完成，则完全拒绝去做n喜欢各种各样的培训高精确性的人（续）n有详尽的清单和核对表n喜欢预先设置好标准和系统，想知道做什么、什么时候做，怎样做n避免改变、新事物或危险n关心未来n对于

25、机遇非常慎重，抵制考核和评估n能够适应合理的改变，但是在改变前会再三确认，并且整个过程会一步一步、小心翼翼n如果组织事情过多，会成为组织瓶颈，但这正是保障组织工作质量的一种机制n避免任何可能会导致批评和被误解的事情高精确性因素n关键强项n遵守并维持既有的系统和程序n任务管理，精确，详细，过程和任务导向n自然反应n对任何事情都会多次确认，对决策也会仔细地评估n会仔细审查新想法降低风险、公正、追求完美n有秩序有组织，崇尚规则和权威，n极端反应(当处于压力下或没有动力时)n用事实来反驳挑战者，缺乏语言和身体语言n成为瓶颈，对突然不合理的改变感到不安n需要改进(在需要学习提升的情境下)n开阔思维，敢于

26、在不确定领域冒险n将挑剔看成是有建设性的意见n减少焦虑n建议(对同事和上级)n事先讨论各种观点、改变和概念，这样可以防止使其觉得突然，并获得支持（也避免了冲突）n接受建设性意见低精确性的人n生活的多面手n独立自主n不受约束且直率的，对于非常规的任务和情景应付良好n期望自由和最低限度的管束n对权威、组织或政策有可能表现出愤怒和抵抗n常会说“规则是用来打破的”n喜欢冒险n对于关切自身利益的细节也能关注沟通风格高特质表现支配性权威的/果断的控制天生的领导负责、果断、直接的命令清晰地认识到原因和结果授权责任，而非权威保持所有最终的权威高支配性关注事情被完成只要有结果就高兴对自己和他人要求都高需要有控制

27、感低支配性不威胁到别人不会表现的很强势为人温和，有可能被胁迫表达性有说服力的建立有效的团队寻求机会授权，责任和细节决定有说服力社会和语言技能好，在公共场合言辞得当高表达性创造激情，与人为善需要别人的承认和支持寻求新机会低表达性表现的保守、深沉交友慎重，不容易相信人有创造力的思想沟通风格高特质表现耐心/步调小心/坚持喜欢外在决定的步调，调节需要，向前推进获得领导角色，内部提升表现出依赖性和恒久性让事情协调地进展造成稳定的影响，得到员工的尊重向着目标决不放弃高耐心/步调喜欢稳定的工作很好的倾听者适应合理的环境保守，对目标执着低步调/无耐心喜欢行动，急性子不耐烦、没耐心学习快速寻求新的、刺激的环境精

28、确性过程性的/传统的遵守被证明可行的明确的规则、章程和方法表现出忠诚和依赖性依赖他人的技术能力不会在质量和准确度上打折，对正确的结果有很高的期待高精确性关注细节，有时过于关注细节期望正确并遵守规则宁愿不做都不愿意做错面对改变喜欢征求他人意见低精确性冒险，独立对不确定事情处理的好喜欢不受约束沟通风格他们如何与你沟通怎样跟他们沟通支配性讲述者/权威性的有力而直接的陈述只说一次强烈的主见期望别人跟随喜欢竞争认为语言冲突是好的直截了当直接而精确的表达不要重复细节不要说”原来一直就是这样的”有不同意之处要表示出来讨论问题并得到答案聚焦于目标和赢得胜利表达性销售者/劝说性的喜欢谈论想法不想被看起来像是坏人

29、或笨蛋，因此会表现的很真实积极，乐观，干劲十足同情和鼓励别人非常崇尚团队协作友好的评论与他们讨论观点和机会不要强硬或者出言不逊说话要有根据，并对人有益承认其成就谈论的团队协作沟通风格他们如何与你沟通怎样跟他们沟通耐心/步调轻松/仔细热情、友好、小心和充满同情心的想要做到最好在新环境中需要时间适应需要常规和可把握的计划寻求和谐以及安静的环境给他们足够的时间来思考并理解要做出的改变给出改变的好处以及非得这么做的理由遵守日程安排和时间限制对于优先事件和行动方向不能随便改变用平和合作的方法精确性谨慎/小心/严格充满忧虑和认真勤奋的做自认为是正确的认为忠诚和诚实是重要的详细地规划事情把被证明可行的规则作

30、为行动的准则对自己和他人都要求准确给出任务清晰明确的过程和方向详细且有序的提出想法能够保证负责人是可依靠的和可信赖的指明批评的合适理由特质组合的领导特点高支配性和高表达性天生的强有力的领导，因为两个特质都是控制的特质，倾向于控制并影响环境高支配和高步调固执的领导，对于个人要达成的领导目标有清晰的认识，会坚持到最后一刻高支配和高精确性喜欢按照自己的方式来做事，非常关注细节，特别是与目标有关时高表达性和高精确性想用自己的方式来做事，特别是当关系到那些他觉得对其有义务的人时高表达性和高步调能够与团队默契的合作领导认可高支配性和高表达性实干家支配性的，作为领导对环境施加影响，如果不给他领导的地位，他会

31、自己去争取高步调和高精确接受领导，遵守规则，章程和组织的约束对在过去的范例和传统中有用的东西学习的很好晋升/雇佣高支配和高表达地位-尊敬的顺序：赢得地位、然后是尊敬高步调/高精确性尊敬-地位的顺序：学会技能并赢得尊敬，然后是地位被压逼的“最后风格”支配性可能会以势压人，变得独裁，以获得对局势的掌控感表达性如果感到被抛弃、排挤或者不被欣赏，可能会采取言语攻击耐心/步调为避免冲突并放弃，以免引起轩然大波，不过可能会回头再算账精确性非对不可，通常会用事实来解释问题，先停下来，寻求更多信息，特别是在经历了不公正的批评或预期会受到不公平批评时备选风格：个体在没有能量、耐性、或者所得低于付出时所使用的风格

32、。备选风格是一个人为达到目标而最后采取的行动方式！注:备选特质对于低特质的人并不存在，因为个人多达50%的行为是基于高的特质的。备选仅存在于高特质激励因素激励因素阻碍因素支配性挑战，权利和权威金钱和物质威望和地位直接的答案自由，详细的目标，看重结果保护，直接，领导可预见的环境和平共处太多外在控制不胜任，太多琐碎的干扰不得不授权不称职的领导表达性地位，受欢迎，朋友机会，物质奖励赞扬和公开的认可工作外的群体活动组织认同感与好友的社交活动少受他人情绪感染尊重有足够的时间来思考、创造性地思维感觉不被尊重感觉被排斥了不信任情绪化的情景没被尊重聚会，认识新人激励因素激励因素障碍因素耐心/步调快乐、和谐和合

33、作额足够的时间来适应变化公平、合适的福利有备无患、稳定、可预期的环境没有不合理的突发变化稳定的步调和变化新的环境免于常规工作更多的时间户外的活动、旅行太多外在的控制不胜任，琐碎事务的干扰常规工作慢步调的环境精确性标准的操作程序和制度保证工作能做好，奖励随时被告知变化、程序（现状）精确，质量，和明智的行动基本福利，安全独立和自由，没有监管免于细节、规则和报告没有约束非常规任务不合理的批评缺乏组织控制细节的工作高度结构化的环境价值观你成长过程中受到的关键教诲。这是你们的“底线”价值观练习:你成长过程中受到的关键的教诲回忆你成长过程中听到的1-2个教诲想想这些教诲是怎么样影响你现在工作中的行为跟你的

34、小组讨论大家分享n增进个人的工作效率和感觉n增强对企业的归属感n认同企业的目标n推动有“素质”的行为n推广努力工作和照顾的环境n降低工作压力n增强对企业的自豪感n员工理解岗位要求n推动团队合作价值观的影响领导风格研究发现：辅导型领导风格是提升绩效的关键成功因素领导风格强制型“命令和负面反馈”权威型“发展和描绘一个清晰的愿景”关系型“关系第一，任务第二”，避免对抗民主型“让他人卷入”领跑型“跟我学，我怎么做，你就怎么做”辅导型“有业务重点的管理绩效”强制型领导风格n给出很多命令，告诉员工做什么n期望立即服从n控制牢固，监控严密n依赖负面的，校正性的反馈n通过告知不服从的负面后果来激励下属首要目标

35、:立刻服从权威型n为团队/企业描绘清晰的愿景n在不失权威的基础之上，征求员工对愿景的意见n把推广愿景作为管理者工作之一n向员工解释愿景，达成共识n设置标准，监管大方向的运作n平衡地应用正性的和负性的反馈首要目标:为下属提供长期的方向和愿景关系型n促进员工间友好的互动促进员工间友好的互动n比起任务方向、目标、标准，更重视员工的情感比起任务方向、目标、标准，更重视员工的情感n关注他人，重视那些能让人高兴的事情关注他人，重视那些能让人高兴的事情n寻求机会给予员工正向的反馈，避免因业绩而起的冲突寻求机会给予员工正向的反馈，避免因业绩而起的冲突n对个人性格的表扬类似于对其业绩的奖励对个人性格的表扬类似于

36、对其业绩的奖励首要目标首要目标:在员工之间，员工和管理者之间创造和谐在员工之间，员工和管理者之间创造和谐民主型n相信员工自己及团队能够朝着正确的方向前进n邀请员工参与决策，由此来影响其工作n追求达成决策的共识性n开很多会议，听取员工关注的东西n奖励好业绩，很少给出负面的反馈首要目标:在员工间建立承诺，并由此激发新思维领跑型n通过树立榜样和楷模做领导n高标准的，希望员工能够理解树立榜样的原因n对授权感到很不安n如果高业绩不可能实现，不会让员工来承担责任n从不原谅低业绩n当员工遇到困难时，会给出详细的指导首要目标:以卓越的标准完成任务辅导型n帮助员工发现自己的独特强项和弱项，帮助其实现抱负n鼓励员工建立长期的发展目标n就发展过程中员工和管理者各自的角色同员工达成协调n持续不断地为员工发展提供意见和反馈n为了长远发展会放弃短期的目标首要目标:关注员工与企业长期的发展练习:我的风格n组队练习（两人一组）:1.首先写下各自的主导风格2.同你的伙伴分享，举出具体例证你是如何影响他人的？我如何看自己这是真的吗？强制型强制型权威型权威型亲和型亲和型民主型民主型领跑型领跑型辅导型辅导型0102030405060708090100百分数百分数百分数百分数1020304050607080901000别人如何看我“真实”！强制型强制型权威型权威型亲和型亲和型民主型民主型领跑型领跑型辅导型辅导型