教师礼仪和形象省公共课一等奖全国赛课获奖课件.pptx

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1、教师形象与礼仪教师形象与礼仪 第1页 人无礼则不立，人无礼则不立，事无礼则不成，事无礼则不成，国无礼则不宁。国无礼则不宁。荀子荀子礼仪主要性礼仪主要性第2页首轮效应首轮效应人们总是因为对第一印象信任人们总是因为对第一印象信任而宁肯忽略以后印象而宁肯忽略以后印象第3页第一印象第一印象55%取决于您外表取决于您外表-服装、相貌、服装、相貌、体形、发色体形、发色38%取决于您怎样表现取决于您怎样表现-语气、语语气、语气、手势、站姿、坐姿气、手势、站姿、坐姿7%取决于您所讲内容取决于您所讲内容0.2秒秒10秒秒第4页1、是打开交际之门钥匙、是打开交际之门钥匙2、是促进事业成功伎俩、是促进事业成功伎俩3

2、、是形成完美人格路径、是形成完美人格路径礼仪作用礼仪作用第5页一、礼仪含义一、礼仪含义第6页不学礼，无以立。不学礼，无以立。孔子孔子第7页礼仪是人们在社会交往中，为了表礼仪是人们在社会交往中，为了表示示相互尊重相互尊重，在，在待人接物待人接物等方面，等方面，约定约定俗成俗成行为规范行为规范。礼仪含义礼仪含义第8页“礼礼”和和“仪仪”现有区分又有联络。首先，现有区分又有联络。首先，“礼礼”是内在，是人们对自己、对他人尊重、敬是内在，是人们对自己、对他人尊重、敬意态度；而意态度；而“仪仪”是外在，是人们经过一定动作、是外在，是人们经过一定动作、形式等表现出来形式等表现出来“礼礼”。“礼礼”是是“仪

3、仪”本质，本质，“仪仪”是是“礼礼”现象。现象。第9页心有敬而形于外礼仪真谛第10页二、教师形象二、教师形象 教师被誉为人类灵魂工程师，担负着教师被誉为人类灵魂工程师，担负着教书育人、为人师表神圣职责，社会赋予教书育人、为人师表神圣职责，社会赋予了教师高尚形象要求。了教师高尚形象要求。教师形象重于生命教师形象重于生命,教师形象好坏直接影响到学生，教师形象教师形象好坏直接影响到学生，教师形象就是学校形象。就是学校形象。第11页(1)(1)学识渊博。学识渊博。(2)(2)心灵美好。心灵美好。(3)(3)语言文明。语言文明。(4)(4)仪态优雅。仪态优雅。(5)(5)举止端庄。举止端庄。教师形象应该

4、是怎么样？教师形象应该是怎么样？第12页1、自律、自尊、自律、自尊 2 2、尊重、真诚、尊重、真诚3 3、宽容、谦和、宽容、谦和4 4、适度、从俗、适度、从俗第13页“充充内内形形外外谓之谓之美美”学高为师身正为范学高为师身正为范第14页三、教师礼仪三、教师礼仪教师礼仪就是教师在工作岗位上待人接物教师礼仪就是教师在工作岗位上待人接物为人处世行为规范。为人处世行为规范。教师礼仪是决定教育效果好坏、强弱一个教师礼仪是决定教育效果好坏、强弱一个内在原因。内在原因。第15页v教师礼仪作为教师行为规范教师礼仪作为教师行为规范和准则，是教育活动精神文明和准则，是教育活动精神文明外在表达，她不但是教育活动外

5、在表达，她不但是教育活动者和其对象关系融洽亲近确保，者和其对象关系融洽亲近确保，更是构建校园友好、社会友好更是构建校园友好、社会友好先决条件。先决条件。第16页教师应该怎样树立一个良好教师应该怎样树立一个良好形象形象?第17页v内强素质，外塑形象，是当代社会内强素质，外塑形象，是当代社会对教师提出要求，也是教师必须面对教师提出要求，也是教师必须面正确问题。正确问题。v百年大计，教育为本；教育大计，百年大计，教育为本；教育大计，教师为本；教师形象，素养为本。教师为本；教师形象，素养为本。在日常工作中，一个教师是不是称在日常工作中，一个教师是不是称职、礼仪表现怎样，跟他素养相关。职、礼仪表现怎样，

6、跟他素养相关。第18页四四、衣饰礼仪衣饰礼仪第19页v中国某投资银行老总在谈到服装主要性时曾这么说过：“单位要裁员时，我就首先从穿着最差人开始”。第20页教师学校衣饰总体要求端庄、大方：不穿过于鲜艳服装端庄、大方：不穿过于鲜艳服装含蓄含蓄、稳重：不领导时装时尚稳重：不领导时装时尚简单、整齐：不拖泥带水简单、整齐：不拖泥带水美观、友好：不过于土气美观、友好：不过于土气第21页 男教师仪容仪表标男教师仪容仪表标准是什么？准是什么？第22页n n1 1、男教师普通穿着西装、衬衫、男教师普通穿着西装、衬衫n n2 2、西装以深色为主，防止非常艳丽西、西装以深色为主，防止非常艳丽西服。服。n n3、西装

7、袖子上商标必须拆。、西装袖子上商标必须拆。(一一)正装正装第23页（二）发型发式（二）发型发式统一标准：洁净整齐。统一标准：洁净整齐。vv不能留长发不能留长发:前不遮眉，侧不盖耳，后不到领前不遮眉，侧不盖耳，后不到领。n n不留过厚过长鬓角，不留过厚过长鬓角，n n普通不留胡须普通不留胡须第24页（三）衬衣（三）衬衣1.1.衬衫、西装颜色不能是同一色。衬衫、西装颜色不能是同一色。白色衬衣最好白色衬衣最好 衬衫里面不要套深色内衣衬衫里面不要套深色内衣第25页衬衣袖口应长出衬衣袖口应长出西服袖口西服袖口1212厘厘米米第26页（四）领带（四）领带 1.1.长度恰好抵达腰长度恰好抵达腰带，或者有一两

8、公带，或者有一两公分距离分距离 第27页2.2.不要穿甲克打领带不要穿甲克打领带3.3.打领带时衬衣领口扣子必须系好，打领带时衬衣领口扣子必须系好，不系领带时不要扣衬衫领口。不系领带时不要扣衬衫领口。第28页请找出该位教师请找出该位教师5处不规范地方。处不规范地方。n n长发长发长发长发n n穿甲克打领带穿甲克打领带穿甲克打领带穿甲克打领带n n衬衣领口没系好衬衣领口没系好衬衣领口没系好衬衣领口没系好n n领带太长领带太长领带太长领带太长n n衬衣袖口未露出。衬衣袖口未露出。衬衣袖口未露出。衬衣袖口未露出。第29页（五）西装扣子（五）西装扣子n n1 1、双排扣西装。、双排扣西装。n n2 2

9、、单排扣西装。、单排扣西装。第30页两粒扣两粒扣n n1.1.1.1.只系上面一粒扣只系上面一粒扣只系上面一粒扣只系上面一粒扣n n2.2.2.2.只系下面一粒只系下面一粒只系下面一粒只系下面一粒n n3 3 3 3、全扣上、全扣上、全扣上、全扣上n n4.4.4.4.都不系敞开都不系敞开都不系敞开都不系敞开 第31页三粒扣三粒扣n n系上面两粒系上面两粒n n或只系中间一粒或只系中间一粒第32页（六）鞋鞋n n1.1.男士在穿西服、男士在穿西服、打领带情况下，普打领带情况下，普通要配以皮鞋，杜通要配以皮鞋，杜绝运动鞋、凉鞋或绝运动鞋、凉鞋或者布鞋。者布鞋。第33页n n2.2.皮鞋要天天保持

10、皮鞋要天天保持光亮整齐光亮整齐 n n一双皮鞋不要连续一双皮鞋不要连续穿着穿着3 3天以上天以上 第34页（七）袜子（七）袜子两种袜子不该穿两种袜子不该穿1 1、尼龙丝袜：不、尼龙丝袜：不吸湿、不通气，吸湿、不通气，易产生异味，妨易产生异味，妨碍办公和教学。碍办公和教学。第35页2 2、白袜子：、白袜子：穿深色衣服、黑皮鞋时普通不要穿白袜子，穿深色衣服、黑皮鞋时普通不要穿白袜子，除非是白皮鞋，不然将产生巨大反差。除非是白皮鞋，不然将产生巨大反差。西方称：西方称：“驴蹄子驴蹄子”第36页（八）颜色：三色标准（八）颜色：三色标准 在校园在校园,男教师全身衣男教师全身衣着色彩着色彩,在总量上限制在总

11、量上限制在三种之内在三种之内 。第37页着装礼仪头发头发是否清洁是否清洁?与工作与工作是否相符是否相符?上衣上衣整理得是否整齐整理得是否整齐?是否端正得体是否端正得体?手手脏吗？指甲脏吗？指甲长吗？长吗？袜子袜子是否洁净？不要穿是否洁净？不要穿白色袜子。白色袜子。面孔面孔是否刮脸了是否刮脸了?是否是否剃胡须了？眼睛剃胡须了？眼睛是否充血是否充血?领带领带扎系方法是否正确扎系方法是否正确?长度是否适当？位置长度是否适当？位置是否正确是否正确?（歪了吗？）（歪了吗？）衬衫衬衫脏吗脏吗?是否有斑点是否有斑点或褶皱或褶皱?袖子是否袖子是否挽起来了挽起来了?皮鞋皮鞋颜色、样式颜色、样式是否得体？是否得体

12、？裤子裤子是否熨烫？是否熨烫？是否变形？是否变形？（比如膝盖处突出）（比如膝盖处突出）腰带是否有些旧腰带是否有些旧第38页1.1.男教师不佩戴项链、手链、戒指男教师不佩戴项链、手链、戒指2.2.最好不携带手机进课堂；最好不携带手机进课堂；尤其注意尤其注意3.3.不穿掉扣子或者破旧衣服；不穿掉扣子或者破旧衣服；第39页5.5.皮鞋不宜穿太久，一定要擦得有皮鞋不宜穿太久，一定要擦得有亮泽。亮泽。6.6.不把休闲西装作正式西装穿着。不把休闲西装作正式西装穿着。4.4.西装口袋不宜放东西，腰间不西装口袋不宜放东西，腰间不宜挂物品。宜挂物品。第40页7.7.养成平时扣衬衣袖扣习惯。养成平时扣衬衣袖扣习惯

13、。8.8.备一套正式西装，以防不时之需。备一套正式西装，以防不时之需。9.9.改掉喜欢穿白袜子习惯。改掉喜欢穿白袜子习惯。10.10.在正式场所，用穿正装方式表示在正式场所，用穿正装方式表示对老师和学生尊重。对老师和学生尊重。第41页 女教师仪容女教师仪容仪表标准是仪表标准是什么？什么？第42页（一）发型发式（一）发型发式 n女教师不染彩发女教师不染彩发,不不做做流行夸流行夸大发型大发型 第43页第44页（二）面部修饰（二）面部修饰1.1.女教师淡妆上岗，不女教师淡妆上岗，不应该浓妆艳抹。应该浓妆艳抹。第45页第46页董卿化装前后对比董卿化装前后对比 第47页2 2、不佩带转移学生注意力饰物、

14、不佩带转移学生注意力饰物 3 3、校园内不戴有色镜、校园内不戴有色镜第48页4 4、不留长指甲，不、不留长指甲，不涂本色外其它颜色涂本色外其它颜色指甲油指甲油第49页（三）课堂着装（三）课堂着装n n1.1.以套裙为主，以套裙为主，颜色要严厉颜色要严厉 n n2.2.上衣要有领有上衣要有领有袖，或二者必有袖，或二者必有其一其一第50页3 3、不穿细带裙、不穿细带裙、露背装，不穿露背装，不穿过透服装过透服装 第51页4.4.裙子一定要到膝盖裙子一定要到膝盖或以下。或以下。第52页5.5.不穿黑皮裙不穿黑皮裙第53页6.6.老师不穿老师不穿小一号衣服小一号衣服第54页（四）鞋和袜（四）鞋和袜1.1

15、.丝袜长度要高于裙子丝袜长度要高于裙子下摆。袜口永远不要外下摆。袜口永远不要外露。露。第55页“三截腿三截腿”第56页2.2.袜子以肉色相配最好，深色或袜子以肉色相配最好，深色或花色图案袜子都不适当。不穿残花色图案袜子都不适当。不穿残破袜子。破袜子。第57页3.3.不穿超出不穿超出5cm 5cm 细高跟鞋。不得细高跟鞋。不得穿拖鞋。穿拖鞋。第58页n n体育老师能够穿运动装。上课时穿运动体育老师能够穿运动装。上课时穿运动鞋，不穿皮鞋鞋，不穿皮鞋 n n其它教师上课时（尤其是家长会等集会其它教师上课时（尤其是家长会等集会场所）普通不穿运动装。场所）普通不穿运动装。第59页 项链、耳钉、胸针项链、

16、耳钉、胸针允许佩带饰品允许佩带饰品不宜佩带饰品不宜佩带饰品耳环、手链、脚链耳环、手链、脚链第60页（六）不引领服装新时尚（六）不引领服装新时尚n n在他人流行穿长裙时，在他人流行穿长裙时，不要比他人长；而他人不要比他人长；而他人流行穿短裙时，也不要流行穿短裙时，也不要比他人短比他人短n n尤其不要抢先把最流行尤其不要抢先把最流行衣饰搬到办公室、教室衣饰搬到办公室、教室炫耀。炫耀。第61页（七）着装要注意扬长避短（七）着装要注意扬长避短n n1.1.脖子短：穿脖子短：穿U U领或领或者者V V领服装，不穿高领服装，不穿高领衫领衫n n2.2.体胖：体胖：深颜色、深颜色、竖纹衣服竖纹衣服n n3.

17、体瘦：色彩明亮体瘦：色彩明亮度高浅色服装，度高浅色服装，第62页头发头发是否整齐是否整齐?与工作与工作是否相符是否相符?饰品是饰品是否适当？否适当？化装化装是否给人健康、整是否给人健康、整齐感觉？是否过于齐感觉？是否过于鲜艳？鲜艳？手手指甲是否过长指甲是否过长?指指甲油颜色是否过于甲油颜色是否过于鲜艳鲜艳上衣上衣是否熨烫？是否是否熨烫？是否整齐？整齐？长袜长袜颜色是否适当？颜色是否适当？皮鞋皮鞋是否经常擦拭？是否经常擦拭？颜色、样式是否颜色、样式是否适当？适当？裙子裙子是否有皱褶？长是否有皱褶？长短是否适当？短是否适当？包包质量？样式？质量？样式？颜色？颜色？衬衫衬衫脏吗？是否有斑脏吗？是否有

18、斑点或褶皱？点或褶皱？第63页着装规范要求着装规范要求（常人审美要求）（常人审美要求）（1）简练：少而精，不用过分张）简练：少而精，不用过分张扬，要求洁净整齐得体。扬，要求洁净整齐得体。第64页（2）端庄：表现有教养、）端庄：表现有教养、有品位，不用过分前卫。有品位，不用过分前卫。第65页（3）符合身份：男女性别；年纪有）符合身份：男女性别；年纪有别；庄重保守；依据形体特点搭配协别；庄重保守；依据形体特点搭配协调。调。第66页课堂着装禁忌课堂着装禁忌（1）脏、破、乱；）脏、破、乱；（2）杂、露、透；）杂、露、透；（3）短、小、紧。）短、小、紧。第67页“身教胜于言传身教胜于言传”第68页不论你

19、做什么，保不论你做什么，保持你外表。持你外表。查尔斯查尔斯.狄更生狄更生第69页你就是你所穿，你就是你所穿，服装建造一个服装建造一个人，不修边幅人，不修边幅人在社会上是人在社会上是没有影响。没有影响。马克马克.吐温吐温第70页教师着装标准是什么？教师着装标准是什么？(1)教育活动中，穿戴普通礼节奉行教育活动中，穿戴普通礼节奉行“TPO”、“PAS”标准。它基本涵义是要求人们在公共场标准。它基本涵义是要求人们在公共场所穿戴应考虑时间、地点和目标；职业、年纪所穿戴应考虑时间、地点和目标；职业、年纪和地位，不能毫无章法。和地位，不能毫无章法。(2)教师在教学场所穿戴得体，淡雅大方，整齐教师在教学场所

20、穿戴得体，淡雅大方，整齐挺直，合乎时宜，不但是面貌表达，也是对他挺直，合乎时宜，不但是面貌表达，也是对他人礼貌和尊重，这是衣饰穿戴内在道德要求。人礼貌和尊重，这是衣饰穿戴内在道德要求。第71页四、仪态四、仪态 礼礼 仪仪第72页仪态仪态仪态是人身体姿态，又称为体姿，包含人仪态是人身体姿态，又称为体姿，包含人站姿、坐姿、走姿、表情以及身体展示各站姿、坐姿、走姿、表情以及身体展示各种动作。种动作。第73页正确站姿正确站姿站姿挺拔，站姿挺拔，“站如松站如松”头正头正肩平肩平臂垂臂垂躯挺躯挺腿并腿并第74页女士基本站姿女士基本站姿第75页第76页男士基本站姿男士基本站姿第77页尤其提醒尤其提醒v升国旗

21、时，教师要做到升国旗时，教师要做到“三点三点”：肃立，脱帽、：肃立，脱帽、行注目礼行注目礼v致辞时禁止走动。致辞时禁止走动。第78页1、抬头、双目向前平视，面带微笑。、抬头、双目向前平视，面带微笑。课堂站姿课堂站姿第79页2 2、躯干挺直，身体重心在两腿中间。、躯干挺直，身体重心在两腿中间。3 3、没有特殊情况，不得坐着上课。、没有特殊情况，不得坐着上课。第80页4、不要身体挡住板书。、不要身体挡住板书。第81页不良站姿：不良站姿：1.1.缩脖、塌腰，手放在兜里。缩脖、塌腰，手放在兜里。2.2.双手扶桌，重心在讲桌上。双手扶桌，重心在讲桌上。3.3.用脚蹭地面、脚尖不停点地、两腿岔开、用脚蹭地

22、面、脚尖不停点地、两腿岔开、两腿交叉。两腿交叉。第82页第83页第84页正确坐姿正确坐姿坐姿端正，坐姿端正，“坐如钟坐如钟”第85页脚要使之成为同一方向标准坐姿规范标准坐姿规范第86页坐2/3处，挺起背脊第87页趐脚时脚尖要朝下第88页第89页第90页落坐禁忌落坐禁忌A.A.体位不规范。正式场所仰靠在坐具背上，显体位不规范。正式场所仰靠在坐具背上，显得懒散和缺乏朝气。落坐后频繁变换坐姿，得懒散和缺乏朝气。落坐后频繁变换坐姿，给人一个不安分、毛躁感觉。给人一个不安分、毛躁感觉。B.B.手位不合礼。落坐后双手抱在胸前，或抱在手位不合礼。落坐后双手抱在胸前，或抱在脑后，或把双手夹在大腿之间。脑后，或

23、把双手夹在大腿之间。C.C.腿脚姿态不得体。双脚向前伸出过远，伸出腿脚姿态不得体。双脚向前伸出过远，伸出脚脚尖朝上，高架脚脚尖朝上，高架“二郎腿二郎腿”并以手相抱，并以手相抱，腿脚不停抖动。腿脚不停抖动。第91页 禁忌坐姿第92页 禁忌坐姿第93页他们做法符合礼仪要求吗他们做法符合礼仪要求吗？第94页正确走姿正确走姿走姿轻盈，走姿轻盈，“行如风行如风”第95页行走禁忌行走禁忌A.A.行走时低头，弯腰塌背，双腿弯曲。行走时低头，弯腰塌背，双腿弯曲。B.B.行走时精力不集中，左顾右盼。行走时精力不集中，左顾右盼。C.C.行走时双手插在衣袋里或多人同行时横队前行走时双手插在衣袋里或多人同行时横队前行

24、。行。D.D.不要忽快忽慢。不要忽快忽慢。E.E.预防八字步，不要低头驼背、扭腰摆臀、左预防八字步，不要低头驼背、扭腰摆臀、左顾右盼，脚不要擦地面。顾右盼，脚不要擦地面。第96页没有特殊情况不要跑，上楼梯，没有特殊情况不要跑，上楼梯，要一步一个台阶。要一步一个台阶。第97页美观大方蹲姿美观大方蹲姿第98页表表情情第99页v微笑，是人类最美好形象。因为人类微笑，是人类最美好形象。因为人类笑脸放射着温暖、自信、幸福、宽容、笑脸放射着温暖、自信、幸福、宽容、慷慨、吉祥等等。心理学家分析，当慷慨、吉祥等等。心理学家分析，当我们看到一张笑脸时，我们大脑神经我们看到一张笑脸时，我们大脑神经就受到指令，指挥

25、面部肌肉展示微笑，就受到指令，指挥面部肌肉展示微笑，因而，会以微笑往返馈对方。因而，会以微笑往返馈对方。第100页 礼貌不花钱，却比什么都值钱礼貌不花钱，却比什么都值钱微笑是人际关系万能通行证。微笑是人际关系万能通行证。第101页合乎礼仪微笑合乎礼仪微笑 笑与口眼心相结合笑与神情气相结合笑与声音语言相结合笑与仪表举止相结合第102页教师目光礼仪详细要求教师目光礼仪详细要求目光要亲切、自然、坦诚。目光要亲切、自然、坦诚。注视时间要适当。注视时间要适当。注视位置要得体。注视位置要得体。注视方向要合宜。注视方向要合宜。第103页目目光光分分配配技技巧巧课堂教学中：课堂教学中：A A正确选择目光投放点

26、（把目光中心放正确选择目光投放点（把目光中心放在倒数二三排位置，并兼顾其它）；在倒数二三排位置，并兼顾其它）；B B加强目光巡视，消除加强目光巡视，消除“教学死角教学死角”；C C用目光给予信号，控制学生分心；用目光给予信号，控制学生分心；D D提问和课堂讨论时，对不一样情形采提问和课堂讨论时，对不一样情形采取不一样目光交流；取不一样目光交流；E E用目光阻止学生嬉笑打闹。用目光阻止学生嬉笑打闹。第104页目光分配技巧目光分配技巧个别谈话时个别谈话时（1 1）相信我们眼睛会说话，我们思想及）相信我们眼睛会说话，我们思想及心态，正在经过眼神流露出来。心态，正在经过眼神流露出来。（2 2）要全神贯

27、注地注视着对方。）要全神贯注地注视着对方。（3 3）目光接触时间保持适中，不要死盯）目光接触时间保持适中，不要死盯不放，也不要左顾右盼。不放，也不要左顾右盼。第105页手势禁忌手势禁忌A.A.滥用手势。没有目标指手划脚，双手叉腰，滥用手势。没有目标指手划脚，双手叉腰，与人说话时指指戳戳，轻易引发他人不快。与人说话时指指戳戳，轻易引发他人不快。B.B.无意手势。压手指并发出响声。无意手势。压手指并发出响声。C.C.不妥手势。谈及自己时用拇指指自己鼻尖或不妥手势。谈及自己时用拇指指自己鼻尖或胸口，说及他人时用手指点他人，清点人数胸口，说及他人时用手指点他人，清点人数时用手指对着人群一下一下点数等。

28、时用手指对着人群一下一下点数等。第106页温馨提醒温馨提醒：课堂教学要有良好教态课堂教学要有良好教态（1 1）站态要有安定感和力度；）站态要有安定感和力度；（2 2）要用优美手势正确地表示感情；）要用优美手势正确地表示感情；（3 3）面部表情要丰富，但不做作，要善于运）面部表情要丰富，但不做作，要善于运 用喜、怒、哀、乐、爱、恨、怨、叹等用喜、怒、哀、乐、爱、恨、怨、叹等 表情；表情；（4 4）掌握课堂目光分配技巧）掌握课堂目光分配技巧第107页五、语言与礼仪五、语言与礼仪 第108页语言最能表现一个人，你只要语言最能表现一个人，你只要一张口，我就能了解你。一张口，我就能了解你。木木.琼生琼生

29、第109页沟通中主要标准准确性标准礼貌性标准真诚性标准赞美性标准TPO标准幽默性标准 沟通形象魅力第110页人都渴望在交际中被重视1.人们希望自己是主要人物2.人们希望自己是优异3.人们希望听到表彰和观赏4.激励远比批评效果好5.人们希望有些人倾听自己思想沟通形象魅力第111页 观赏语使用真诚而由衷赞美发自内心观赏看到就表示出来实事求是地溢美观赏他人其实是取得好人缘主要路径希望被人重视是人基本需要人们喜欢喜欢自己那些人沟通形象魅力第112页礼貌语使用 问候语言 致谢语言 拜托语言 慰问语言 歉意语言 牵挂语言 沟通形象魅力第113页学一手:说话讲态度，魔法之词挂嘴边v谢谢、您好、请谢谢、您好、

30、请超强魔力之词。v不好意思、打搅一下不好意思、打搅一下放在句子开头，让人感到很柔和。v对不起、抱歉对不起、抱歉在任何时候都能够说。第114页谈话技巧“我”-“你”习惯使用方法专业表示你名字叫什么请问，我能够知道你名字吗你必须我愿意帮助你，但首先我需要你听清楚了吗?不知道我说清楚了吗?第115页我们怎样经过声音提升教学效果：我们怎样经过声音提升教学效果：（1）语气）语气（2）声调）声调（3）音量）音量（4）速度）速度（5）停顿）停顿第116页技巧n n速度：慢一点比快一点好。速度：慢一点比快一点好。n n音量：高一点比低一点好。音量：高一点比低一点好。n n句式：短一点比长一点好。句式：短一点比

31、长一点好。n n激情：多一点比少一点好。激情：多一点比少一点好。n n气势：大一点比小一点好。气势：大一点比小一点好。n n节奏：有一点比无一点好。节奏：有一点比无一点好。第117页诀窍n n多用褒义词，多用褒义词，“慎慎”用贬义词，活用中性词；用贬义词，活用中性词；n n多用激励语、劝慰语等软性语言，禁用有胁多用激励语、劝慰语等软性语言，禁用有胁迫、欺侮倾向硬性语言；迫、欺侮倾向硬性语言；n n多用咨询语气，少用命令语气。多用咨询语气，少用命令语气。n n多用正面语式，不用反面语式。多用正面语式，不用反面语式。第118页 课堂语言九不讲课堂语言九不讲 伤学生自尊心话不要讲，伤学生自尊心话不要

32、讲，有损学生人格话不要讲，有损学生人格话不要讲，埋怨责备学生话不要讲，埋怨责备学生话不要讲，品头论足话不要讲，品头论足话不要讲，第119页讽刺讽刺学生话不要讲，讽刺讽刺学生话不要讲，粗鄙蛮横话不要讲，粗鄙蛮横话不要讲，不耐烦话不要讲，不耐烦话不要讲，嗯、啊之类口语不要讲，嗯、啊之类口语不要讲，脏话、胡话、套话、废话、黑话。脏话、胡话、套话、废话、黑话。第120页接待家长接待家长n n强调强调“三声三声”：来有迎声，问有答声，：来有迎声，问有答声，去有送声。去有送声。第121页教师与学生家长交往礼仪教师与学生家长交往礼仪 与学生家长交往黄金标准：与学生家长交往黄金标准：1.1.是对家长态度要永远

33、真诚，要经常微是对家长态度要永远真诚，要经常微笑着同家长交谈、交往。笑着同家长交谈、交往。2.2.要学会容忍，克服任性，要尽力了解要学会容忍，克服任性，要尽力了解家长，遇事要设身处地为家长着想。家长，遇事要设身处地为家长着想。应注意两个问题：（应注意两个问题：（1 1）要尊重学生家长，）要尊重学生家长，力戒损伤家长感情。（力戒损伤家长感情。（2 2）要正确地评价学生，）要正确地评价学生，力戒挫伤家长自尊心。力戒挫伤家长自尊心。第122页3.3.热情三到：热情三到：v眼眼 到：到：注意注视对方部位，注意注视对方注意注视对方部位，注意注视对方眼睛时间；眼睛时间；v口口 到：到：因人而异、区分对象；

34、因人而异、区分对象；v意意 到：到：真情微笑，表情要和客人互动，落真情微笑，表情要和客人互动，落落大方，不卑不亢。落大方，不卑不亢。第123页与学生家长成功交往技巧与学生家长成功交往技巧（1 1）称呼得体：记住家长姓名，并依据年纪、）称呼得体：记住家长姓名，并依据年纪、身份等确定一个适当称呼。身份等确定一个适当称呼。（2 2）语气委婉：热情、关心、委婉语气和家长）语气委婉：热情、关心、委婉语气和家长和平对话，幽默幽默更佳。和平对话，幽默幽默更佳。（3 3）正确利用非语言技巧，如面带微笑、手势）正确利用非语言技巧，如面带微笑、手势恰当、姿势大方端庄、穿着得体等。恰当、姿势大方端庄、穿着得体等。第

35、124页怎样聆听1认真耐心认真耐心2专注有礼专注有礼3呼应了解呼应了解第125页六、办公室礼仪六、办公室礼仪1 1、尊重同仁，言谈举止要文明高雅，、尊重同仁，言谈举止要文明高雅，保持办公室内肃静。保持办公室内肃静。2 2、主动参加办公室卫生清洁工作，自、主动参加办公室卫生清洁工作，自己东西不乱放，保持整齐。己东西不乱放，保持整齐。3 3、有方便时先照料他人。、有方便时先照料他人。第126页办公室里最不受欢迎行为办公室里最不受欢迎行为vA.A.拒绝帮助同事拒绝帮助同事vB.B.在办公室比在家里还懒在办公室比在家里还懒vC.C.热衷于探听家事热衷于探听家事vD.D.只只“进进”不不“出出”vE.E

36、.越级越级“控诉控诉”（喜欢打小汇报）（喜欢打小汇报）vF.F.有好事儿不通报有好事儿不通报vG.G.进出不相互通知进出不相互通知vH.H.常和一人常和一人“咬耳朵咬耳朵”第127页七、会议礼仪七、会议礼仪按时按时守纪守纪手机调到无声状态手机调到无声状态尽可能不接打电话尽可能不接打电话做好统计做好统计第128页八、手机使用礼仪规范八、手机使用礼仪规范v1、特殊场所不能使用、特殊场所不能使用v2、主要场所关闭或静音、主要场所关闭或静音v3、公众场所要小声、公众场所要小声v4、有熟人未接电话、有熟人未接电话要快速回要快速回第129页“黄金黄金法则法则”：你希望他人怎样待你，你希望他人怎样待你，就应该先如此对待他人。就应该先如此对待他人。第130页“白金白金法则法则”：他人希望你怎样待他，他人希望你怎样待他，就请你在正当前提下努力满足他。就请你在正当前提下努力满足他。第131页学习交往艺术、学习交往艺术、掌握礼仪技巧，掌握礼仪技巧，幸福一生有确保！幸福一生有确保！第132页第133页