餐饮行业微信运营方案(课堂PPT).ppt

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1、餐饮行业微信解决方案1.传统餐饮行业现状传统餐饮行业现状内部：2024/7/62.依赖依赖口碑口碑传播：传播：现在，很多人都形成了这样的习惯，聚餐前先拍照发微博。美食是很多人愿意在微博上主动分享的内容。餐饮行业非常依赖口碑传播，微博能够实现这一点；本地化本地化和和广泛性广泛性：衣食住行是普通老百姓最为关心的事情，每天要吃什么也是大多数人喜欢交谈的内容。此外，用餐的就近选择习惯，使得餐饮推广有着极强的本地化特性；实时性实时性：没有人会计算着一个礼拜之后该吃什么，餐饮行业的及时性正好对应了微博传播的及时性。消费与产品体验过程非常短暂。消费者进入餐饮企业消费，到离开，整个过程非常短暂。因此，消费者将

2、在极短的时间内对企业做出个人判断，企业必须在短时间内提升服务，才能有更多“回头客”。传统餐饮行业现状传统餐饮行业现状2024/7/63.时代的趋势微信是微信是3G时代的时代的企业标识企业标识 纸书印刷纸书印刷 电脑电脑 手机手机/Pad 2024/7/64.APP时代l获取信息特点：APP统一入口，针对性强；l分析：下载量小，需大量推广；下载过程易造成用户流失；微信时代l获取信息特点：统一入口、互动性强，内容可信l分析：无需下载，信息量大，可根据需求统一选；有6亿的用户基础；熟人社区，便于传播。5.中国银行中国银行APP 中国银行微信中国银行微信 80万万 1000万万 中国银行APP的使用人

3、数80万中国银行微信的使用人数，在短短数月已经达到1000万中国银行中国银行比如：中国银行比如：中国银行6.微信开放平台旨在为企业提供更加全面的营销需求，结合企业自身业务进行微信运营帮助企业在拥有6亿用户的微信上实现市场品牌推广、客户关系维系、产品销售三大目标！关于微信品牌推广公司品牌、产品、公众信息发布中心关系维护互动沟通、用户服务中心产品销售移动互联网上，公司互动营销活动的落脚地7.微信如何实现企业目标？微信如何实现企业目标？全面展示全面展示提升品牌形象提升品牌形象优质服务优质服务提升用户忠诚度提升用户忠诚度良好用户体验良好用户体验促进销售促进销售品牌形象与用户忠诚度共同促进最终销售8.服

4、务性服务性展示性展示性体验性体验性服务型微信整合营销平台微信公众平台规划微信公众平台规划9.目录目录微信公众平台营销模式店面微信营销模式关于我们基础服务建设个性化定制服务10.1微信解决方案11.基础服务建设基础服务建设个性化定制服务个性化定制服务微信解决方案微信解决方案12.基础服务建设基础服务建设个性化定制服务个性化定制服务微信解决方案微信解决方案13.基础服务建设基础服务建设展示性服务性体验性14.展示性l品牌形象建设15.品牌形象建设品牌形象建设移动互联网门户一级页面二级页面三级页面16.菜品的全面展示菜品的全面展示精美菜单17.菜品的全面展示菜品的全面展示主厨推荐18.菜品的全面展示

5、菜品的全面展示营养套餐19.服务性l智能客服20.智能客服智能客服最新菜品介绍最新或者餐厅的招牌菜21.智能客服智能客服优惠活动优惠活动的使用，可起到粘合用户的作用22.智能客服智能客服意见反馈用户反馈，实现客人信息收集，更好的服务用户23.体验性l互动体验l会员专享24.互动体验互动体验有奖转盘方式一：定期推送消息方式二：关键字设置25.会员专享会员专享会员卡系统26.会员专享会员专享打折优惠27.基础服务建设基础服务建设个性化定制服务个性化定制服务微信解决方案微信解决方案28.个性化定制个性化定制地理位置如果有多家店面，可以多家店面统一管理29.个性化定制个性化定制周边设施30.个性化定制

6、个性化定制预约订餐31.店面微信营销模式232.在店内明显位置进行二维码宣传在店内明显位置进行二维码宣传在店内明显的位置比如前台、大厅、菜单等地方印有二维码33.引导客户进入店内进行二维码扫描引导客户进入店内进行二维码扫描客户进入店内，工作人员引导客户对店内的二维码扫描，并指导加入微信公众账号，并且把公众账号内容推送到朋友圈，分享成功后在本店进行消费可以打折优惠。34.有效分享传播有效分享传播第一个分享的人好友好友好友好友好友51%49%同兴趣爱好同兴趣爱好普通好友普通好友数据显示每个人约有200个以上的朋友圈好友二维码朋友圈分享二维码朋友圈分享35.关于我们336.XXX已服务数万家企业，至

7、今已成功研发包括政务、银行、证劵、家居、商超、快消等近50个行业微信解决方案。中国互联网协会中国互联网协会指定微信营销服务商GMGC微信营销战略合作伙伴易观国际易观国际微信营销战略合作伙伴DCCI将CEO程小永先生评为“2013移动互联网风云人物”公司简介公司简介XXX公司著作公司著作37.中国互联网大会中国互联网大会服务形式：服务形式：XXX独家提供微信运营及技术支持，提供XXX微信管家系统接入。服务效果：服务效果：大会服务期间，丰富有趣的互动形式，吸引两万多人参加，占现场到会人数的60%以上。客户反馈：客户反馈：XXX为互联网大会官方微信提供了丰富有趣的形式和想法，效果很值得称赞。-于立娟

8、 中国互联网大会组委会秘书长案例分享案例分享38.服务形式：服务形式：XXX独家为完美旗下数十款游戏提供微信运营及技术支持。服务效果：服务效果：以圣斗士星矢为例，运营1个月，实现粉丝量增长20，811人次，共计收集粉丝有效调研问卷4898个，收集用户手机号联系方式5732个。客户反馈：客户反馈：圣斗士星矢及TOUCH的微信运营效果很赞，我们实现了粉丝量和互动量的新突破，感谢XXX为我们完美世界的网络游戏官方微信提供这么一个好的平台和营销支持。-何京纾 完美世界新媒体营销部完美世界完美世界案例分享案例分享39.易观国际易观国际服务形式：服务形式：在2013年易观电子商务盛会上，XXX独家开发会议

9、营销微信服务项目。服务效果：服务效果：微信签到、微信特刊、商机对对碰、微信端趣味大转盘、趣味答题、天气查询、地址导航等服务，每日互动1400次，2天累计互动3000多次，人均互动答题10+。累计商机600余条。客户反馈：客户反馈：感谢XXX专业的服务让我们2013易观电子商务盛会如此吸引人并且秩序井然！以后的会议活动我们都会毫不犹豫选择XXX！-曾宪勇 易观网总编、易观信媒副总经理案例分享案例分享40.服务形式：服务形式：修正药业二维码设计、微信公众账号和移动门户网站建设、旗下各种品牌药品官方微信公众账号建设、微信端医师坐诊、知识问答、智能客服、康复分享及各种互动有奖活动等。服务效果：服务效果

10、：通过医师坐诊、智能客服、康复分享等多种互动沟通形式，覆盖精准目标用户5000多人。固定时段的坐诊环节实现60%以上粉丝的强沟通。修正药业修正药业案例分享案例分享41.GMGC全球移动游戏大会全球移动游戏大会服务形式：服务形式：XXX独家提供微信运营及技术支持，提供XXX微信管家系统接入+微信趣味答题活动模块。服务效果：服务效果：大会服务期间，趣味性与互动性结合的现场微信互动形式吸引2100+人次参与。客户反馈：客户反馈：此次全球移动游戏大会官方微信，做出了亮点和特色，我们很高兴选择XXX作为本次的服务提供商，他们的创意想法和技术实力，给我们带来了意想不到的惊喜。-宋炜 移动互联网长城会联合创

11、始人案例分享案例分享42.中国银行中国银行服务形式：服务形式：XXX独家提供提供导航栏功能开发，汇率查询、汇评查询、周边网点等特殊功能开发接入及特色活动运营推广支持，共同打造特色公众账号。服务效果：服务效果：招兵买马、争分夺秒、壁纸点点来等多种互动形式结合，在短短一个月期间吸引粉丝数万人，并通过汇率查询、周边网点等服务为用户提供优质行业服务，不断提升用户粘性。客户反馈：客户反馈：此次微信公众账号的完善结合活动推广，很大程度上提升了微信用户的开户率，并与已有用户形成了很好的沟通模式，良好的互动模式提升了客户对中行电子银行的满意度。案例分享案例分享43.四季金辉地产四季金辉地产营销目的：营销目的：

12、四季金辉房地产公司前期主要以蓄客为主要目的，让客户添加官方微信平台，定时发送项目信息及品牌信息，让客户对项目添加信心。对四季金辉品牌的信耐及对整体项目的运行信心而去添加购房率。服务效果：服务效果：四季金辉开盘活动，微信平台提供了，微信签到活动，客户进入微信平台后即可查看当天的认购流程，及知识问答活动，只要答题即可活动当天的奖品。当天互动性80%之高，并完成开盘过亿的销量。44.沟通沟通评估评估策划策划UE规划规划开发开发调测调测验收验收上线上线运营运营报价 工期调研 分析创意视觉表现品牌形象&理念视觉视觉用户体验分析分析数据跟踪数据报告功能需求升级升级推广压力测试专业的服务专业的服务-流程篇流

13、程篇专业的服务专业的服务45.专业的服务专业的服务-品控篇品控篇签订合同项目启动研发测试上线产品原型客户确认反馈视觉图客户确认商务代表商务代表项目经理项目经理产品经理产品经理UI设计师设计师开发工程师开发工程师测试工程师测试工程师项目经理项目经理与客户签订合同项目周期项目价格保密协议组织产品经理、UI设计师、开发工程师等人员发起项目启动会议，组建项目团队。制作产品原型图与客户确认，由项目经理同程参与，把控进度。设计高保真视觉图与客户确认，由项目经理同程参与，把控进度。项目研发，接收测试工程师反馈后进行调整，由项目经理同程参与，把控进度。项目测试，发布测试报告反馈给工程师进行调整，由项目经理同程参与，把控进度。提供最终产品包给客户验收。发布上线项目经理项目经理验收客户确认专业的服务专业的服务46.