汽车销售法律培训final.pptx
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1、汽车销售法律培训final 制作人:PPt创作者时间:2024年X月目录第第1 1章章 汽车销售法律培训简介汽车销售法律培训简介第第2 2章章 汽车销售合同及售后维权汽车销售合同及售后维权第第3 3章章 消费者权益保护消费者权益保护第第4 4章章 企业法律合规企业法律合规第第5 5章章 案例分析及讨论案例分析及讨论第第6 6章章 总结及致谢总结及致谢 0101第1章 汽车销售法律培训简介 欢迎词介绍培训的目的和意义欢迎词介绍介绍PPT制作的模板和规范模板搭建介绍PPT目录的安排和内容规划目录规划 汽车销售概况介绍当前汽车销售市场的形势和趋势汽车销售形势介绍汽车销售的渠道和方式汽车销售渠道介绍汽
2、车销售行业的现状和发展趋势汽车销售行业现状 介绍汽车销售领域常见的法律法规汽车销售法规概述0103介绍汽车销售领域的质量纠纷解决方式汽车质量纠纷解决方式02介绍汽车销售领域的三包维修法律法规汽车三包维修法律法规汽汽车车销销售售合合同同纠纠纷纷案例分析案例分析退款纠纷退款纠纷质量问题纠纷质量问题纠纷欺诈纠纷欺诈纠纷违约责任纠纷违约责任纠纷汽汽车车销销售售合合同同注注意意事事项项认真阅读合同内容认真阅读合同内容注意保留合同复印件注意保留合同复印件不要签下不明确的条款不要签下不明确的条款遇到问题及时与商家沟通遇到问题及时与商家沟通 汽车销售合同汽汽车车销销售售合合同同基基本本要素要素合同主体信息合同
3、主体信息车辆信息车辆信息价格和支付方式价格和支付方式交付和过户交付和过户售后服务售后服务总结汽车销售法律培训的核心内容是了解汽车销售领域的法律法规和合同要素,以及应对可能出现的纠纷案例。同时也需要加强消费者权益意识,保护自身合法权益。汽车销售维权渠汽车销售维权渠道道如果消费者在汽车销售过程中遇到了问题,应该及时选择如果消费者在汽车销售过程中遇到了问题,应该及时选择适当的维权渠道进行维权。常见的维权渠道包括消费者协适当的维权渠道进行维权。常见的维权渠道包括消费者协会、法律援助中心、律师事务所等。会、法律援助中心、律师事务所等。维权渠道举例由政府主管部门或相应组织设立,为维护消费者权益提供服务消费
4、者协会由政府主管部门设立的公益性机构,为社会弱势群体提供法律援助法律援助中心由律师组成的专业法律服务机构,提供涉及法律领域的法律咨询和诉讼代理服务律师事务所由国家工商行政管理总局设立的消费者投诉受理平台,为消费者提供维权服务12315消费投诉平台 0202第2章 汽车销售合同及售后维权 汽车销售合同内容销售价格、购车税费、保修、车辆牌照等条款汽车销售合同条款合同约定的交车时间、交车方式及验车标准汽车销售交付时间及方式车辆交付时的外观、底盘、发动机及内饰检查汽车交付时的检查及验收 汽车销售合同纠纷及解决方法汽车销售合同纠纷常见案例及解决方式汽车销售合同纠纷案例分析涉及汽车销售合同纠纷时的法律依据
5、消费者权益保护法商家违反合同的惩罚及赔偿方式商家违约的追究方式 汽车三包维修政策三包政策的保修内容、期限、责任等三包范围及内容各种维修情况的分类及与之相应的维修要求维修情况分类及要求在三包范围内,消费者和商家的权益保护应当得到保障消费者和商家的权益保护 汽车售后维权及法律途径售后服务的种类、内容及服务机构汽车售后服务制度针对售后服务中出现的纠纷,消费者可以采取哪些途径维权消费者维权途径消费者在维权中可以采取哪些法律救济途径法律救济途径 汽车销售合同内汽车销售合同内容容汽车销售合同是指买卖双方在购买和销售汽车时所签订的汽车销售合同是指买卖双方在购买和销售汽车时所签订的合同,其中包括销售价格、购车
6、税费、保修、车辆牌照等合同,其中包括销售价格、购车税费、保修、车辆牌照等条款。例如,在合同中应当明确规定购车的款项、付款方条款。例如,在合同中应当明确规定购车的款项、付款方式、购车期限、交车时间、交车方式、验车标准等。式、购车期限、交车时间、交车方式、验车标准等。汽车销售合同纠汽车销售合同纠纷及解决方法纷及解决方法一个成功的汽车销售合同需要满足各种条件,如果任何一一个成功的汽车销售合同需要满足各种条件,如果任何一方违反合同内容,就会导致汽车销售合同纠纷。在这种情方违反合同内容,就会导致汽车销售合同纠纷。在这种情况下,消费者可以采取多种方式来解决问题,比如要求商况下,消费者可以采取多种方式来解决
7、问题,比如要求商家补偿、请求仲裁等。家补偿、请求仲裁等。三包政策适用的车辆范围三包政策的车辆范围0103三包政策的保修期限是多长时间三包政策的期限02三包政策保修内容包括哪些方面三包政策的保修内容商家违约的追究方式1.商家应当按照合同规定的时间、质量、数量交付商品,如果不能及时交付,应当承担违约责任;2.如果交付的商品和合同规定不符,应当承担违约责任;3.如果所提供的服务质量不符合要求,应当承担违约责任;4.如果商家的违约行为给消费者造成了经济损失,应当承担相应的赔偿责任。第二种途径第二种途径调解调解仲裁仲裁诉讼诉讼第三种途径第三种途径通过律师通过律师公证处颁发法律文书公证处颁发法律文书第四种
8、途径第四种途径在线投诉平台在线投诉平台通过微信投诉通过微信投诉消费者维权途径第一种途径第一种途径向商家投诉向商家投诉向消费者组织投诉向消费者组织投诉向主管部门投诉向主管部门投诉 0303第3章 消费者权益保护 消费者权益保护法保障消费者合法权益消费者权益保护法概述国家机构与民间维权组织消费者权益保护机构如何维护自己的权益消费者维权途径 消费者权益保护案例分析保障消费者的合法权益是目的区别对待消费者还是商家的原则合法合规经营了解消费者权益保护法对商家的影响真实案例的分析与研究消费者权益保护案例分析 强制经营者对其商品或服务提供真实、准确、完整、清晰的信息信息披露0103经营者应当负责商品的质量和
9、安全检测鉴定02禁止虚假宣传和欺诈行为欺诈和虚假宣传价格公示价格公示维修商要向消费者提供收费标维修商要向消费者提供收费标准和明细准和明细消费者有权拒绝未经确认的增消费者有权拒绝未经确认的增项服务项服务合同签订合同签订维修服务要与消费者签订书面维修服务要与消费者签订书面合同合同合同应当明确各项内容和责任合同应当明确各项内容和责任保养手册保养手册汽车生产企业要提供保养手册汽车生产企业要提供保养手册维修商要根据保养手册进行服维修商要根据保养手册进行服务务消费者权益保护在汽车维修中的应用服务质量服务质量修理服务要有书面明细、成本修理服务要有书面明细、成本分析、质量保证等分析、质量保证等维修商要接受消费
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