医院副院长年终述职报告.docx

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1、医院副院长年终述职报告 20xx年，本人分管护理、市场营销、医院文化、院感、传染病管理、预防保健、妇幼保健等工作。一年来，在县委、县政府和主管部门的领导下，在全院干部职工的大力支持下，本人秉承“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用主动阳光的心态，带领自己和团队不断成长。现述职如下： 一、个人成长 一个人成长的动力来源于时代的须要和对志向的追求。做一名职业化的医院管理者，是我的志向。在担当院级领导的几年中，我象一棵小树苗，如饥似渴的吸吮着管理学中的养分，从书本上学，从网络中学，从课堂中学,有许多个周末，都是在求学的路上度过。在这里，我要诚心感谢医院的领导和同志们，给我搭建了这

2、样一个学习的平台，让我这棵小树苗不断长大。在自己学习的过程中，不忘把学到的新学问新理念刚好的传授给医院员工，这样一种学问传递的过程，让自己成长的同时也带领了团队成长。 学习最重要的目的是能让自己跟上时代的步伐，通过改善心智来找到一条通往华蜜的路径。每天晚上，我置身于书的海洋中，与高尚的灵魂对话，常反思，勤记录，一年来，阅读各类专业、管理、人文、艺术类读本上一百零一本，读书笔记达10多万字，为员工上课15学时以上。成长的路上洒下的是汗水是艰辛，收获的是阳光是微笑。 二、团队成长 (一)护理工作 xx年的时候，我们就为护理团队设计了这样的一个愿景：一支象空姐一样气质优雅的团队;一支召之即来，来之能

3、战，战之能胜的部队;一支技术精湛，学问扎实的老师队伍;一群善解人意，感恩他人的阳光天使;一群奔跑在时代前沿的人。因为有这样的愿景在呼唤，我们的护理事业才生气勃勃，我们的护理团队才活力四射。下面我从三个方面简洁总结我院20xx年在护理工作方面取得的成果。 1、护理管理更加科学化、规范化、人性化 20xx年，我们在护理管理方面重点推动了流程管理，流程管理作为一种新的管理工具，已越来越多的被科室护士长娴熟运用，“做事情，就是做流程”的理念在管理者的心中已经根深蒂固。从基础护理流程、床边交*流程、危重病人抢救流程、查对流程、口服药发放流程等，到11月份刚刚推出的静脉输液人文流程，流程管理的实施，为质量

4、限制供应了牢靠的保证，护理差错事故发生率明显削减，也标记着我院的护理工作进一步科学化规范化人性化。 2、护理服务舒适温馨 护理服务始终是我院的金字招牌，这是全院护理人员经过多年的拼搏，用才智和汗水换来的，我们为之骄傲和傲慢。但是，随着时代的发展，漂亮的微笑和好脾气已经不再是“服务好“的理由，高品质的服务更须要护理人员用自己的“心”去领悟病人的”意“。20xx年，我们在人性化服务的基础上，又推出了舒适护理，从环境、各项操作、服务语言、职业形象、病人的共性需求和特性需求入手，强调病人的主观感受，而不是护理任务的完成。各科室均制定了舒适护理的举措，从细微环节层面延长和拓展服务内涵。如护士在护士站接听

5、传呼器时，以前的规范接听语言是：“您好，请讲。”但在舒适护理中，我们将以前的接听语言改为：“您好，我立刻就来。”并要求30秒钟赶到病人的床前。夏天主动为病人点蚊香，天冷的时候主动为病人置热水袋，护理操作完成之后，对病人说一声“感谢合作”，有的科室还免费为急诊病人打算了毛巾、脸盆、拖鞋、衣服等等。舒适护理的开展，让我院的护理服务更加暖和人心，110月份，护理服务满足度达到了101.69%，较去年增长1.06%，责任护士知晓率为101.08%，较去年增长2.08%，112名护士被病人点名表扬，收到感谢信49封，无护理事故发生。 3、团队活动精彩纷呈 为了提升护士的综合素养，今年，护理部胜利举办了一

6、系列精彩纷呈的竞赛活动，以活动激活了护理人员的竞争意识，以竞赛促进了团队之间的沟通，成效显著。20xx年7月，我院护理部的第一个qc小组“春蕾”护理文书qc小组正式成立，标记着我院的护理质量管理在向高品质迈进。今年的护士节，一场“魅力天使时装表演秀”让全院护士秀出了漂亮秀出了精彩，得到了社会各界人士的好评。其次届“杏林杯”基础护理大赛也在今年八月如期实行，大赛涵盖了理论考试、中医护理技术操作比武、健康教化竞赛、危重病人的管理、基础护理、舒适护理、职业行为规范等方面，调动了护理人员的主动性，特殊是在中医护理技术操作比武过程中，护理人员和团队所表现出来的不服输、争一流的精神令人感动。10月份，“护

7、理平安101天”的活动已正式启动。在各类竞赛中，团队和个人不甘落后，你追我赶，学习氛围空前高涨，团队和个人不断成长。 管理不仅是一个领导的过程，最重要的是服务好自己的下属，因为她们也是我们的客户，敬重、重视她们，并与她们做心与心的沟通。做到管理者与护士心心相通，共同合作，让一般护士参加到医院护理管理工作中来，常常与护士和护士长谈心，了解她们工作中的困惑、生活中的困难，并做到“五个必谈”：护士心情有波动必谈、家庭有困难或有冲突必谈、考试考核不志向必谈、调换科室必谈、被病人投诉必谈，把自己当做护士的减压器、加油站。一年来，与护理人员谈心50余人次，在护士面前，不仅仅是领导，更是教练和挚友。标准化、

8、科学化、程序化的管理已成为我院护理工作的常规，而不断创新、不断进步，追求卓越、不断挑战才是我们永恒的追求。 (二)市场营销 1、今年，市场营销部接着以农村个体诊所、乡镇卫生院、健康指导医生为突破口，大力拓展业务联系网点，成效显著。今年与我们有业务往来的单位、个人共304家，其中单位53家，个人261人，均比去年增加了15家和38人。其中，本地卫生院31家，邻县的乡镇医院6家，协议单位16家。与永兴合作煤矿、五峰山煤矿、三和公司、欣运集团、*大队事故中队等单位签定了医疗合作协议。 2、开展了“健康教化进乡村、进社区、进学校”活动，开展不同形式的下乡义诊24次，发放健康宣扬资料10多万册。市场部工

9、作人员常年下乡走访健康指导医生，踪迹遍布全县各乡镇的每个村落，人性化的服务得到了广阔客户的好评。 3、每月进行一次门诊、住院病人满足度调查，每月发放一期满足度调查状况通报，刚好发觉工作中存在的问题，刚好进行整改。并开展了一系列丰富多彩的活动：如为住院病人送生日礼物达90余人次，11月14日举办了糖尿病病友联谊会，年初举办了乡村医生联谊会，每季度召开一次全院性的病陪人恳谈会等。 4、110月份，网点医生收治病人1116人，完成体检人次达2500余人。 (三)医院文化建设 胜利策划并组织实施了其次届中医文化节。其次届中医文化节历时四个月，举办了十大活动：第六届社会满足度大型有奖问卷调查、“我秀.我

10、精彩”开幕式文艺晚会暨女职工才艺大比拼、“中医杯”我心目中的白衣天使”征文竞赛、“青春万岁”团员青年“与矿工面对面”、中医病案分析竞赛、5.12魅力天使时装表演秀暨优秀护士颁奖晚会、美在瞬间摄影作品展、中医处方硬笔书写竞赛、“中医杯”窗口服务人员职业行为规范竞赛、中医方歌诵读竞赛、“青春韵律、动感奥运”闭幕式文艺晚会暨颁奖晚会。在文化节的舞台上，亮点多多，欢乐满满，全体石门中医人在劳碌的工作之余，走进了这个精神的家园，团队的凝合力和向心力又得到了锤炼和提升，员工的精神面貌、综合素养也得到了全面发展。医院文化象空气一样，渗进了我们的血液。 (四)其他方面 仔细实行医院感染管理规范，每月对全院各部

11、门进行消毒隔离检查，检查结果与科主任、护士长绩效考核挂钩。加强了传染病的管理，仔细执行网上直报制度，无漏报现象发生。对全院医务人员进行了相关传染病学问的培训和考核，妇产科新生儿筛查率达到了101%，各项工作都根据上级的要求，做到了规范化、科学化、标准化。 三、自身行为规范 1、讲政治。今年六月参与了县委组织部举办的科干班，系统的学习了政治理论，法律法规，在政治思想上与党中心、县委、县政府保持高度一样，坚决不移地贯彻执行上级党组织的路途、方针、政策，确保政令畅通，刚好完成了上级交办的各项工作任务。 2、自觉维护班子*，仔细执行集体决议。与时俱进、有创新精神，讲实话、办实事、求实效，执行力强。 3

12、、廉洁自律，遵纪遵守法律，自觉接受群众监督，情趣高雅，不打牌*，不违规吃喝玩乐，秉公办事，不以权谋私。 存在的不足： 1、在护理事业的发展上，遇到了瓶颈，主要表现在护理人员专科不专、技术不精、服务不细、科研不深，护理人员成长速度缓慢。 2、护理管理团队思维局限、角色失衡。 3、窗口服务、医技科室、功能科室及其他支持系统的服务还有待加强。 4、市场营销思路较狭窄，营销的方式还很单一，缺乏整体方案，对科室的营销没有做到特性化，营销团队离专业化、职业化还有很大差距。 5、医院文化要向做活动的层面转向做品牌的层面。 今后努力的方向： 1、站在护理事业发展的最前沿，作到思维灵敏，反映快速，全力打造一支专

13、业、精干、阳光的职业化护理团队。20xx年，我们将在护理专业的深度上下功夫，提升服务内涵;接着推行流程管理，大力开展品质圈活动，对新毕业护士实行分层分级特性化培训;推行层级管理，完善绩效考核;培训专科护士、培育院内护理专家;开展丰富多彩的文化活动，培育“才智型、创新型、人文型”的职业护士。 2、拓宽市场营销新思路，做到院内营销与院外营销有机结合，做到院有整体营销方案，科有特性化营销安排。重点培训市场营销人员的沟通实力、沟通技巧，使我院的市场营销做到专业、规范、科学。 3、在医院文化建设方面，做到更深更细更精。医院副院长年终述职报告 17年，在市委、市政府和市卫生局的正确领导下，带领全院干部职工

14、深化学习实践科学发展观，团结协作，开拓进取，全年共完成门诊x人次、住院x人次，业务收入x万元，分别比去年同期增长x%、x%、x%，超额完成了年初制订的各项任务目标。下面，我就17年个人的思想、工作、学习等状况向各位领导和同志们作一汇报： 一、加强政治业务学习，提高管理水平 作为一名院长，我深知自己肩上的担子重大，时刻以一名党员干部的标准严格要求自己，时刻做到自重、自省、自警、自励。思想上不断完善，在政治上不断求强，不断适应医院发展的须要。一百零一忙之中抓紧一切可以利用的时间和机会加强学习，不断提高自身素养。 一是加强政治学习，仔细学习党的x大及x精神，深化学习实践科学发展观，使自己始终保持醒悟

15、的政治头脑，在事关方向、原则等问题上，立场坚决、观点显明、看法坚决，与党和政府保持高度一样。 二是加强法律法规学习，做到懂法惠政策，对残疾人实行“两免三减”实惠政策。x年，全院共为贫困患者减免门诊、住院费用约x万元。主动协作党中心开展的各项惠民政策，着力解决老一百零一姓“看病难，看病贵”的问题。 三是一年来共收治医保住院病人x人，统筹资金x万余元。新农合补偿x人，补偿金额x万余元，比去年增加了x万元。针对今年起先实施的城镇居民医保，我们从人员培训、软件升级等各方面仔细打算，保证了该项惠民措施的顺当实施。另外，协调医务处、财务科、医保科、妇科等科室，顺当启动了农村孕产妇和儿童保健系统，使在我院生

16、产的农村产妇都能刚好领到补贴。 四是做好国庆工作。带领院领导班子高度重视、周密部署安保工作，在全院建立了完善的平安保障体系，制订了切实可行的工作预案，仔细排查担心定因素，把纠纷解决在萌芽状态，保证了平安稳定，无一例上访，被评为全市文保系统平安稳定先进单位。 五是加强基础设施建设。x大楼建设是市委、市政府的德政工程和民心工程，也是我院发展史上重要的里程碑。一年来，我们坚持科学决策、民主管理的原则，扎实、稳步地推动住院楼工程。一方面在资金上我们主动跑办。今年春节前后，我抓住国家扩大内需，增加基础建设投入，推动经济增长的大好时机，在市委主要领导和职能部门的大力帮助下，加大了资金跑办力度，向国家发改委

17、争取项目资金x万元，现已全部到位并投入运用，极大的破解了项目建设资金的难题。另一方面，在确保建筑质量和施工平安的前提下，加大建设力度，加快建设进度，倒排工期，挂图作战，现在已经完成了主体封顶和内部构造墙砌筑，正在进行中心空调、消防、弱电等配套设备的安装，预料x年底可以竣工。 六是做好应急防控工作。今年面对手足口病和甲型*流感疫情，带领全院干部职工以高度的政治觉悟、忘我的工作热忱，接着发扬抗非典精神和抗震救灾精神，总结非典的阅历教训，镇静应对。通过整合全院的资源，刚好调整改造，成立了独立的手足口病区和流感病区，有效限制了疫情传播。开设了预检分诊室，规范了诊疗流程，在省市专家的数次督导检查中，均受

18、到确定和好评，精彩的完成了任务。 二、加强班子建设，同心戮力谋发展 火车跑得快全凭车头带。医院发展好不好，快不快，领导班子是关键。在班子建设上，自己坚持以身作则，力求勤政、廉洁、高效、务实，以剧烈的事业心和责任感紧密团结班子成员，以忘我的精神努力工作，提高工作效率。 一是以身作则。自担当院长以来，一心扑在工作上，舍小家，顾大家，从没休息过完整的星期天和节假日。在我的带动下，班子成员识大体，顾大局，主动加班加点，从无怨言。 二是统一思想。仔细学习党的x大及x全会会议精神，深化学习实践科学发展观，相互促进、相互监督，坚持指责与自我指责。真正做到讲党性、讲奉献、讲团结、讲干劲。 三是发扬民主。凡重大

19、问题不搞“一言堂”，对人事任免、晋升晋级、利益安排、设备购置、基础建设等重大问题的决策，充分发扬民主，广泛听取看法，由领导班子探讨探讨，民主确定。 正由于班子内部团结，思想统一，所以才做到了决策科学、执行有力、落实到位，从而实现了医院的跨越式发展。 四是勤政廉洁，做人民公仆。医院副院长年终述职报告 各位领导、同事，大家好! 我是2022年6月通过竞聘上岗被镇政府聘任为xx医院副院长的。刚上任时，医院只有自己一个副职，既要管理业务，又要负责后勤，而自己又缺乏管理阅历，深感压力不轻。任职二年多来，我始终坚持兢兢业业履职，勤勤恳恳工作，干干净净做事，踏踏实实做人，在上级领导和同志们的关切、支持、帮助

20、下，我仔细履行职责，工作讲原则，顾大局，能够遵守各项规章制度和党风廉政建设的各项规定，较好的完成了各项工作任务。现将近二年多来的工作、学习、思想等方面状况汇报如下： 一、自强自律，不断提高自身素养 二年多来，为加速转变角色，针对自身不足，我有针对性地进行学习，不断提高自己的业务管理水平和组织协调实力;“他山之石，可以攻玉”，在工作之余，我常常在网上阅读和报刊上学习其它医院管理的先进阅历和工作成果，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，在工作实践中，我仔细研读国家医疗卫生的相关工作政策，学习各级主管部门的文件精神，打好理论基础。多问多想多做，做好反思和总结，在实际操作中磨练自己的业务实

21、力。值得欣慰和兴奋的是医院有一个团结务实的领导班子，特殊是有xxx这样一个廉洁自律好班长，在他身上使我学到了许多东西，在这样的班子当中工作，我深感是自己的荣幸，使我始终保持着亢奋的精神状态，使我理论上有提高，思想上有进步，工作上有成效，也使自己时刻保持醒悟的头脑，保持清正廉洁的本色，抛却私利和私情，树立正确的人生观、地位观、权利观，在政治上保持坚决，工作上勤奋务实，生活上严于律己，作风上艰苦朴实，做到了秉公办事，廉洁从政，没有发生违反廉洁自律规定的行为。 二、爱岗敬业，想事干事，努力做好各项工作 任职以来，本着“诚信诚恳、力之所能”的人生信条，严格要求自己，尽最大的努力、尽最大的实力，仔细履行

22、本职工作，刚好完成领导交办的各项任务，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。经过二年多的努力，在大家的全力支持下，自己从建章立制入手，先后建立完善了“xx医院医疗质量限制方案”、“xx医院医德医风考评制度”、“xx医院院务公开制度”、“xx医院设备阳光选购制度”等，通过强化措施，使管理有章可循、有据可依。严格执行，落实到位，坚持用规章制度约束和规范全院行为。留意把严格管理与关切爱惜紧密结合，既抓大事、又办小事，既坚持制度、又入情入理，从而使遵章守纪渐渐变成大家的自觉行动。针对广阔群众提出的“看病难、看病贵”，先后出台了“xx医院医药费用总控指标管理方案”、“关于严格限制医用耗材运用的规定”，依

23、据2022年医疗质量万里行活动方案，我院完善了病情评估制度、医患沟通制度、手术平安核查与手术风险评估制度、手术分级制度，为了仔细贯彻中山卫生局转发卫生部办公厅做好全国抗菌药物临床应用专项整治活动的通知文件详细要求，我们推出了xx医院抗菌药物临床应用指导原则实施细则，并在每一年都进行了抗菌药物临床应用培训及考试，对于极个别的违规运用抗菌药物临床应用的医生进行了警戒谈话，对相应的个人和科室也予以了经济惩罚，使我院的抗菌素运用逐步规范。针对我院病历书写质量差、不刚好，不能按时归档的陋俗，出台了“关于加强对病历、医院感染管理工作的通知”及“xx医院住院病历质量评分标准”，并每月检查在架的环节病历及已经

24、归档的终末病历，使病历的书写质量明显提高，按时归档率基本101%，降低了医疗风险。 二年多来，由于院领导班子团结务实，廉洁自律，在群众中树立了良好的榜样，使全院的职工的凝合力明显增加，对医院的发展充溢信念，“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”正在渐渐成为xx医院的行业风尚。xx医院的医疗质量不断提高，患者对xx医院的满足度及忠诚度逐年提升，过去流失的门诊及住院患者明显回流，医院的各个科室的业务发展止跌回升，医院的整体运行步入良好态势。 今后，我肯定更加勤奋努力地工作，深化实行党的十九大精神，根据国务院办公厅关于全面推开县级公立医院综合改革的实施看法，执行国家卫计委发布的进一步改善医疗服务安排及“中山市改善医疗服务行动实施方案”等新的医改政策，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心，为患者供应平安、温馨的就医环境”的活动主题，提高医疗质量，强化医疗服务，使医院再上新水平、再登新台阶，为美妙xx建设作出我的贡献。 第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页