课件】中国人民大学劳动人事学院工作分析专题操作流程及方法.pptx

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1、工作分析操作流程及方法单击此处添加副标题 公司汇报人：目录01单击添加目录项标题02工作分析概述03工作分析的准备工作04工作分析的操作流程05工作分析的方法06工作分析的输出成果添加章节标题01工作分析概述01工作分析的定义l工作分析是一种系统化的方法，用于确定和描述特定工作的任务、职责、技能、知识和经验要求。l工作分析的目的是为了更好地理解工作，以便进行有效的人力资源管理，包括招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等。l工作分析可以帮助组织提高工作效率，降低成本，提高员工满意度和忠诚度。l工作分析的结果可以用于制定工作说明书、职位描述和招聘广告等。工作分析的目的和意义l提高工作效率：通过工作分析，

2、明确工作职责和流程，提高工作效率。l优化工作流程：通过工作分析，发现工作中的问题，优化工作流程。l提高员工满意度：通过工作分析，明确工作职责和流程，提高员工满意度。l提高员工素质：通过工作分析，发现员工素质不足，提高员工素质。工作分析的基本流程添加标题收集工作信息，包括职位描述、工作职责、工作要求等添加标题确定工作分析的目的和范围添加标题实施工作分析，包括观察、访谈、问卷调查等添加标题制定工作分析计划，包括时间、地点、人员、方法等添加标题编写工作说明书，包括职位名称、工作职责、工作要求等添加标题分析工作信息，包括工作职责、工作要求、工作条件等添加标题发布工作说明书，并定期更新和维护添加标题审核

3、工作说明书，确保准确性和完整性工作分析的准备工作01确定分析对象和目标分析对象：明确需要分析的工作岗位或任务分析目标：确定分析的目的，如提高工作效率、优化工作流程等收集信息：收集与分析对象和目标相关的信息，如岗位职责、工作流程、工作成果等制定计划：制定详细的分析计划，包括分析方法、时间安排、人员分工等收集和分析相关资料l确定工作分析的目的和范围l收集相关岗位的职责、任务、工作流程等信息l分析岗位的工作内容和要求，了解岗位的性质和特点l收集和分析相关岗位的薪资、福利、工作环境等信息l分析岗位的任职资格和技能要求，了解岗位的招聘和培训需求l收集和分析相关岗位的工作绩效和评价标准，了解岗位的绩效管理

4、和激励机制组建工作分析小组培训小组成员：了解工作分析的目的、方法和流程，提高小组成员的专业素养确定小组成员：包括人力资源部门、业务部门、员工代表等明确小组职责：制定工作分析计划、收集和分析数据、撰写工作分析报告等制定小组工作计划：明确工作分析的时间、地点、对象等，确保小组工作的顺利进行制定详细的工作计划明确工作目标：确定工作分析的目的和预期成果准备所需资源：准备工作分析所需的工具、资料和数据制定时间表：设定工作分析的起止时间和关键节点制定沟通计划：明确工作分析过程中的沟通方式和频率确定参与人员：确定参与工作分析的人员和职责制定风险应对计划：预测可能遇到的困难和挑战，并制定应对措施工作分析的操作

5、流程01确定工作分析的方法和工具l工作分析方法：观察法、访谈法、问卷法、工作实践法等l工作分析工具：工作分析表、工作说明书、工作流程图等l确定工作分析的目标和范围l制定工作分析的计划和方案l实施工作分析，收集和分析数据l编写工作分析报告，提出改进建议和措施制定工作说明书和工作规范确定工作分析的目的和范围收集工作信息，包括工作职责、工作流程、工作要求等编写工作说明书，包括工作名称、工作职责、工作流程、工作要求等编写工作规范，包括工作标准、工作要求、工作考核等审核工作说明书和工作规范，确保其准确性和完整性发布工作说明书和工作规范，并组织员工培训和考核收集和分析工作数据添加标题添加标题添加标题添加标

6、题收集工作数据：包括职位描述、工作职责、工作流程等确定工作分析的目标和范围分析工作数据：对收集到的数据进行整理、分类、归纳和总结形成工作分析报告：将分析结果整理成报告，包括工作职责、工作流程、工作要求等制定工作评价标准和程序确定评价目的：明确评价的目的和意义，为后续工作提供方向制定评价标准：根据评价目的，制定具体的评价标准和指标确定评价方法：选择合适的评价方法，如问卷调查、访谈、观察等实施评价：按照制定的评价标准和方法，对员工进行评价反馈与改进：根据评价结果，对员工进行反馈，并提出改进建议持续优化：根据实际情况，不断优化评价标准和方法，提高评价的准确性和有效性确定工作条件和环境l工作环境：了解

7、工作场所的物理环境，如温度、湿度、噪音等l工作条件：了解工作所需的设备、工具、材料等l工作要求：了解工作所需的技能、知识、经验等l工作关系：了解工作与其他部门、人员的关系和协作方式工作分析的方法01工作日志法记录工作日常：记录员工每天的工作内容、工作时间、工作地点等信息分析工作流程：通过工作日志，分析员工的工作流程和步骤识别关键任务：找出员工在工作中的关键任务和职责评估工作绩效：根据工作日志，评估员工的工作绩效和效率访谈法访谈结果：整理访谈记录，分析员工对工作的认知和期望，为工作分析提供依据访谈内容：工作职责、工作流程、工作压力、工作环境等访谈方式：面对面访谈、电话访谈、在线访谈等访谈目的：了

8、解员工对工作的认知和期望访谈对象：员工、主管、人力资源部门等问卷调查法l目的：了解员工对工作的认知和态度l问卷设计：包括开放式问题和封闭式问题l发放问卷：选择合适的时间和地点进行发放l数据收集：收集问卷并整理数据l分析结果：对数据进行统计和分析，得出结论l反馈结果：将分析结果反馈给员工，并提出改进建议观察法l观察法是一种通过直接观察员工的工作行为和工作环境来收集工作信息的方法。l观察法的优点是可以直接观察到员工的实际工作行为和工作环境，从而获得更真实、更准确的工作信息。l观察法的缺点是需要花费大量的时间和精力，而且可能会受到观察者的主观因素的影响。l观察法的应用范围广泛，可以用于各种类型的工作

9、分析，包括职位描述、工作评价、工作设计等。工作实践法l观察法：通过观察员工的实际工作过程，了解其工作内容、工作流程和工作环境。l访谈法：通过与员工进行面对面的访谈，了解其对工作的理解、感受和期望。l问卷调查法：通过设计问卷，了解员工对工作的满意度、工作压力和工作动机等方面的信息。l工作模拟法：通过模拟实际工作场景，了解员工的工作能力、工作态度和工作效率等方面的信息。其他方法l观察法：通过观察员工的工作行为和表现，了解其工作内容和技能要求l访谈法：通过与员工进行面对面的访谈，了解其工作内容和技能要求l问卷调查法：通过设计问卷，了解员工的工作内容和技能要求l工作分析法：通过分析员工的工作职责、工作

10、内容和工作流程，了解其工作内容和技能要求工作分析的输出成果01工作说明书和工作规范工作说明书：描述岗位的工作职责、工作内容、工作流程、工作标准等工作规范：规定岗位的工作行为、工作态度、工作纪律等工作说明书和工作规范的关系：工作说明书是工作规范的基础，工作规范是工作说明书的具体体现工作说明书和工作规范的作用：为员工提供明确的工作指导和行为规范，提高工作效率和质量，降低管理成本。工作评价标准和程序工作评价标准：包括工作职责、工作要求、工作绩效等工作评价程序：包括评价准备、评价实施、评价结果反馈等工作评价方法：包括定性评价、定量评价、综合评价等工作评价结果应用：包括薪酬管理、绩效管理、培训与发展等工

11、作条件和环境说明工作环境：包括办公室、工厂、实验室等工作条件：包括工作时间、工作地点、工作设备等工作环境要求：包括安全、卫生、噪音、温度等工作环境影响：包括对工作效率、员工满意度、员工健康等的影响其他相关成果职位说明书：描述职位的职责、权限、任职资格等工作流程图：展示工作流程的各个环节和步骤工作绩效评估标准：设定工作绩效评估的标准和方法培训与发展计划：针对职位需求制定培训和发展计划工作分析的应用和价值01工作分析在企业人力资源管理中的应用员工关系管理：工作分析有助于了解员工需求和期望，促进员工满意度和忠诚度提升组织设计：工作分析为组织结构设计和岗位设置提供依据，提高组织效率绩效管理：工作分析为

12、绩效考核提供依据，促进员工绩效提升薪酬管理：工作分析为薪酬设计提供依据，实现薪酬公平和激励作用招聘与选拔：通过工作分析确定职位需求，提高招聘效率和质量培训与发展：根据工作分析结果制定培训计划，提高员工技能和素质工作分析在职业规划和发展中的作用帮助员工了解自己的工作职责和能力要求帮助员工制定职业规划和发展目标提高员工的工作满意度和职业成就感提供职业发展的指导和建议工作分析在提高组织绩效和生产率方面的价值提高员工满意度：通过工作分析，明确员工职责，提高员工满意度。提高员工工作效率：通过工作分析，明确岗位职责，提高员工工作效率。优化组织结构：通过工作分析，优化组织结构，提高组织绩效。提高员工培训效果：通过工作分析，明确员工培训需求，提高员工培训效果。汇报人：感谢观看