供应商质量管理培训全.pptx

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1、供应商质量管理培训全 制作人：制作者PPT时间：2024年X月目录第第1 1章章 简介简介第第2 2章章 供应商质量管理流程供应商质量管理流程第第3 3章章 供应商质量管理案例分析供应商质量管理案例分析第第4 4章章 供应商质量管理应用技巧供应商质量管理应用技巧第第5 5章章 供应商质量管理的挑战和发展趋势供应商质量管理的挑战和发展趋势第第6 6章章 总结总结 0101第1章 简介 什么是供应商质什么是供应商质量管理量管理?供应商质量管理是指企业建立供应商质量管理体系，供应商质量管理是指企业建立供应商质量管理体系，通过对供应商过程进行监控，提高供应商的质量水平，通过对供应商过程进行监控，提高供

2、应商的质量水平，从而确保企业最终产品的质量，达到比竞争对手更优从而确保企业最终产品的质量，达到比竞争对手更优秀的质量水平。秀的质量水平。为什么需要管理供应商质量?通过对供应商的质量管控，提高最终产品的质量，使得企业产品竞争力更强。保证产品质量有效的供应商质量管理可以避免因为供应商的质量问题带来的成本损失。降低成本供应商质量管理可以减少因为供应商质量问题带来的风险，提升企业的稳定性。减少风险通过供应商质量管理，可以帮助企业和供应商建立更加紧密的合作关系。加强供应商合作关系通过培训，提高供应商的质量水平，促进供应链的协同发展。提高供应商质量水平0103培训可以帮助企业和供应商建立良好的合作关系，增

3、强互信和共赢意识。建立良好的供应商合作关系02通过培训，完善供应商质量管理体系，优化管理流程和方法。优化供应商管理流程供应商选择和评估方法供应商选择标准包括：质量、价格、交货能力、服务、信誉等。供应商选择标准供应商评估方法包括：供应商审核、供应商评分、供应商绩效评价等。供应商评估方法供应商分类管理方法包括：ABC分类法、风险分类法、贯标评价法等。供应商分类管理方法 评价标准评价标准供应商质量水平评价供应商质量水平评价供应商质量管理制度评价供应商质量管理制度评价供应商质量管理过程评价供应商质量管理过程评价流程流程供应商申请供应商申请供应商审核供应商审核供应商认证供应商认证供应商开发供应商开发供应

4、商质量管理供应商质量管理要点要点监控供应商质量变化监控供应商质量变化建立供应商质量管理档案建立供应商质量管理档案有针对性的培训和发展供应商有针对性的培训和发展供应商供应商质量管理体系要求要求建立稳定的供应商关系建立稳定的供应商关系建立供应商质量管理体系建立供应商质量管理体系制定供应商质量管理手册制定供应商质量管理手册供应商质量管理供应商质量管理工具工具为了有效地进行供应商质量管理，可以使用一些工具为了有效地进行供应商质量管理，可以使用一些工具来辅助管理，比如供应商评估工具、供应商关系矩阵来辅助管理，比如供应商评估工具、供应商关系矩阵图、供应商质量评分卡、供应商绩效评价表等。图、供应商质量评分卡

5、、供应商绩效评价表等。PDSA循环确定目标、制定计划、收集数据计划阶段执行计划、收集数据、正式采购实施阶段对比实际情况和计划、分析数据检查阶段提出改进措施、执行改进计划、标准化流程改进阶段结尾供应商质量管理对于企业的发展至关重要，只有建立有效的供应商质量管理体系，才能够提升企业核心竞争力，赢得市场竞争优势。0202第2章 供应商质量管理流程 供应商选择供应商选择制定选择方案制定选择方案实施选择实施选择供应商资格审查供应商资格审查审核企业实力和信誉审核企业实力和信誉检查生产设备和质量管理体系检查生产设备和质量管理体系供应商能力评估供应商能力评估检查生产能力和技术水平检查生产能力和技术水平评价服务

6、水平和配送能力评价服务水平和配送能力供应商准入管理供应商准入程序供应商准入程序收集资料收集资料审核资格审核资格评价能力评价能力供应商质量管理计划流程和标准规定制定和执行评价方法和指标供应商评价方式流程和标准规定供应商质量管理计划的制定和执行 纠正问题，避免再现监控和控制0103提升供应商质量水平持续改进02及时处理和反馈问题处理供应商退出管理流程和步骤退出管理程序管理原则和规定退出的原因和依据采取的措施和方法退出的管理措施 供应商准入管理供应商准入管理供应商准入管理是指在采购前对供应商进行资格认证、供应商准入管理是指在采购前对供应商进行资格认证、能力评估从而确定其能够为企业提供符合要求的产品能

7、力评估从而确定其能够为企业提供符合要求的产品和服务。根据企业的需求和标准，对供应商进行审核、和服务。根据企业的需求和标准，对供应商进行审核、考核和选择，以确保供应商的资质、能力和信誉符合考核和选择，以确保供应商的资质、能力和信誉符合企业的要求。企业的要求。供应商能力评估生产线，设备，技术水平生产能力研发能力，创新能力技术水平售前服务，售后服务服务水平 供应商质量管理计划供应商质量管理计划是指制定供应商评价标准、制定管理流程和标准规定，以便对供应商进行规范和管理。通过对企业的供应商进行评估、选择、考核和管理，确保企业采购的产品和服务的质量符合要求。产品质量稳定性产品质量稳定性明确的品质要求明确的

8、品质要求严格的检验标准严格的检验标准科学的检验方法科学的检验方法供货及时性供货及时性确保供货及时性确保供货及时性准确掌握需求准确掌握需求实时调整生产计划实时调整生产计划质量保证体系质量保证体系全面执行全面执行ISO9001ISO9001质量保证体质量保证体系系各项工序、环节严格按照要求各项工序、环节严格按照要求执行执行人员素质人员素质过程控制能力生产过程可控性生产过程可控性说服力说服力逻辑性逻辑性信心信心注销合同，结束合作退出管理程序0103决策、监督、报告等退出的管理措施02违约、严重失信等退出的原因和依据供应商质量管理供应商质量管理供应商质量管理是指监控和控制供应商的质量水平，供应商质量管

9、理是指监控和控制供应商的质量水平，包括问题处理、持续改进和绩效评价等过程。通过建包括问题处理、持续改进和绩效评价等过程。通过建立供应商管理标准、执行供应商质量管理计划，对供立供应商管理标准、执行供应商质量管理计划，对供应商进行质量管理和过程控制，保证采购的产品和服应商进行质量管理和过程控制，保证采购的产品和服务的质量和信誉。务的质量和信誉。0303第3章 供应商质量管理案例分析 供应商质量管理成功案例提高交付准确性某电子公司的供应商质量管理降低缺陷率某汽车公司的供应商质量管理提高安全性能某航空航天公司的供应商质量管理 供应商质量管理失败案例发生质量事故某服装公司的供应商质量管理失败产品质量不合

10、格某玩具公司的供应商质量管理失败存在食品安全问题某食品公司的供应商质量管理失败 供应商质量管理供应商质量管理重要性重要性供应商质量管理是企业保证产品质量和持续发展的重供应商质量管理是企业保证产品质量和持续发展的重要手段，同时也是客户对企业信任的依据。有效的供要手段，同时也是客户对企业信任的依据。有效的供应商质量管理可以帮助企业降低成本，提高效率，增应商质量管理可以帮助企业降低成本，提高效率，增强品牌竞争力。强品牌竞争力。供应商质量管理的关键点从质量、交货、服务等多方面评估供应商建立供应商评估体系规范供应商质量管理流程确立供应商质量管理制度提高供应商技术、管理、服务等能力加强供应商管理能力 交货

11、评估交货评估供应商交货准确率高供应商交货准确率高供应商交货及时度高供应商交货及时度高供应商能够及时发现异常状况供应商能够及时发现异常状况并处理并处理服务评估服务评估供应商响应迅速，服务态度好供应商响应迅速，服务态度好供应商能够提供技术支持和培供应商能够提供技术支持和培训训供应商能够合理安排生产和管供应商能够合理安排生产和管理理成本评估成本评估供应商价格合理供应商价格合理供应商能够提供可靠的质量和供应商能够提供可靠的质量和交期承诺交期承诺供应商能够优化生产流程和降供应商能够优化生产流程和降低成本低成本建立供应商评估体系质量评估质量评估供应商产品质量符合要求供应商产品质量符合要求供应商具备一定的质

12、量管理体供应商具备一定的质量管理体系系供应商质量持续改进能力供应商质量持续改进能力供应商管理中存在的问题评估指标不够细化，无法全面反映供应商的质量、交货、服务等方面缺乏全面的评估指标无法有效监控供应商的质量管理流程，存在漏洞质量管理流程不规范缺乏专业的人员对供应商的管理和评估供应商管理人员能力不足 0404第4章 供应商质量管理应用技巧 供应商质量管理培训包括时间安排、培训形式、培训内容等培训计划讲座、案例分析、小组讨论、现场实践等培训方法和形式质量管理体系、供应商评估、供应商改进、供应商绩效评价等培训内容和知识点 供应商管理工具的应用过程评估、结果评估、评估工具的选择等供应商评估工具的应用故

13、障分析、过程改进、实时监控等供应商改进工具的应用 分析案例、总结经验、学习教训案例1：某电子公司供应商质量管理案例研究0103分析案例、总结经验、学习教训案例3：某食品公司供应商质量管理案例研究02分析案例、总结经验、学习教训案例2：某汽车公司供应商质量管理案例研究供供应应商商绩绩效效管管理理的的方法方法建立供应商绩效考核标准建立供应商绩效考核标准收集、分析、评估供应商绩效收集、分析、评估供应商绩效数据数据实施供应商绩效评估实施供应商绩效评估对供应商绩效评估结果进行跟对供应商绩效评估结果进行跟踪与管理踪与管理供供应应商商绩绩效效评评价价的的指指标标质量指标（产品质量、工艺质质量指标（产品质量、

14、工艺质量）量）交付指标（交货期、送检准确交付指标（交货期、送检准确率）率）成本指标（总成本、材料成本）成本指标（总成本、材料成本）创新指标（技术能力、研发能创新指标（技术能力、研发能力）力）供应商绩效管理供供应应商商绩绩效效管管理理的的概念概念绩效管理是指通过制定具体的绩效管理是指通过制定具体的目标，以及衡量和评价业务绩目标，以及衡量和评价业务绩效的方法效的方法通过对绩效进行跟踪和评估，通过对绩效进行跟踪和评估，发现问题，制定改进措施，实发现问题，制定改进措施，实现持续改进现持续改进供应商质量管理供应商质量管理的重要性的重要性供应商是企业生产经营的重要组成部分，其质量问题供应商是企业生产经营的

15、重要组成部分，其质量问题直接影响企业产品的品质，进而影响企业的发展。因直接影响企业产品的品质，进而影响企业的发展。因此，建立良好的供应商质量管理体系，是企业实现可此，建立良好的供应商质量管理体系，是企业实现可持续发展的重要保障。持续发展的重要保障。供应商评估的重要性通过供应商评估，筛选出优质供应商，提高产品的质量水平提高产品质量通过供应商评估，协商优惠价格，降低采购成本降低采购成本通过供应商评估，优化供应链管理，提高生产效率优化供应链管理 供应商管理中应注意的问题1.供应商信息的收集和管理需要规范化、系统化2.供应商的评估需要有权威性和客观性，评估指标需要符合实际情况3.供应商评估结果需要及时

16、反馈给供应商，并提供改进方案4.供应商与企业之间需要签订合同，明确双方的权利和责任5.供应商与企业之间需要建立长期稳定的合作关系 0505第5章 供应商质量管理的挑战和发展趋势 供应商质量管理的挑战如何解决全球化和供应链的复杂性问题全球化和供应链的复杂性如何应对技术变革和创新的压力技术变革和创新的压力如何培养供应商质量管理人才供应商质量管理人才的匮乏如何应对风险和不确定性风险和不确定性的挑战供应商质量管理的发展趋势数字化和信息化对供应商质量管理的影响供应商质量管理的数字化和信息化智能化和自动化对供应商质量管理的影响供应商质量管理的智能化和自动化如何实现供应商质量管理的可持续发展供应商质量管理的

17、可持续发展如何实现供应商质量管理的协同共赢供应商质量管理的协同共赢全球化和供应链全球化和供应链的复杂性的复杂性随着全球化和供应链的复杂性不断增加，供应商质量随着全球化和供应链的复杂性不断增加，供应商质量管理面临着越来越多的挑战。如何应对这些挑战，成管理面临着越来越多的挑战。如何应对这些挑战，成为了供应商质量管理的重要议题。为了供应商质量管理的重要议题。如何跟上技术变革的步伐如何应对技术变革0103如何鼓励供应商进行技术创新如何促进技术创新02如何应对市场上的创新潮流如何应对创新的压力如何培养人才如何培养人才为人才提供培训和学习机会为人才提供培训和学习机会为人才提供实践机会为人才提供实践机会为人

18、才提供导师制度为人才提供导师制度如何留住人才如何留住人才提供良好的职业发展路径提供良好的职业发展路径提供有竞争力的薪酬福利提供有竞争力的薪酬福利为人才提供舒适的工作环境为人才提供舒适的工作环境如何发掘潜在人才如何发掘潜在人才通过招聘网站等招聘渠道寻找通过招聘网站等招聘渠道寻找人才人才通过内部推荐等方式发现潜在通过内部推荐等方式发现潜在人才人才与高校合作，吸引优秀毕业生与高校合作，吸引优秀毕业生加入加入供应商质量管理人才的匮乏如何吸引人才如何吸引人才提供有吸引力的薪酬福利提供有吸引力的薪酬福利为人才提供职业发展机会为人才提供职业发展机会营造良好的工作氛围营造良好的工作氛围风险和不确定性的挑战供应

19、商质量管理面临着各种风险和不确定性，如质量问题、供应链中断、市场波动等。如何应对这些风险和不确定性，是供应商质量管理人员需要思考的问题。供应商质量管理的数字化和信息化数字化和信息化对供应商质量管理的优势数字化和信息化的优势数字化和信息化对供应商质量管理的挑战数字化和信息化的挑战数字化和信息化在供应商质量管理中的应用数字化和信息化的应用 供应商质量管理的智能化和自动化智能化和自动化是当下供应商质量管理的重要趋势。通过引入人工智能、大数据、物联网等技术手段，可以提高供应商质量管理的效率和准确性。如何促进供应商质量管理的可持续发展如何实现可持续发展0103如何在供应商质量管理中提高社会责任感如何提高

20、社会责任感02如何在供应商质量管理中维护生态平衡如何维护生态平衡如何实现协同共赢如何实现协同共赢积极开展合作项目，共同提升积极开展合作项目，共同提升产品质量产品质量互相学习，共同提高供应商质互相学习，共同提高供应商质量管理水平量管理水平共同承担风险，共同应对市场共同承担风险，共同应对市场变化变化如何评估合作效果如何评估合作效果建立合作评估机制，定期评估建立合作评估机制，定期评估合作效果合作效果对双方的贡献进行评估，确定对双方的贡献进行评估，确定合作价值合作价值及时调整合作策略，优化合作及时调整合作策略，优化合作模式模式如如何何发发挥挥战战略略合合作作作作用用将合作推向战略层面，实现协将合作推向

21、战略层面，实现协同发展同发展通过战略合作，提升供应商质通过战略合作，提升供应商质量管理水平量管理水平通过战略合作，实现成本优化、通过战略合作，实现成本优化、效率提升效率提升供应商质量管理的协同共赢如何建立合作关系如何建立合作关系与供应商建立长期稳定的合作与供应商建立长期稳定的合作关系关系与相关部门建立良好的沟通协与相关部门建立良好的沟通协作机制作机制与客户建立友好的合作关系与客户建立友好的合作关系 0606第6章 总结 课程回顾本章节主要介绍了供应商质量管理的概念、目标、流程以及常用的工具和方法。通过案例分析，我们了解了供应商质量管理在实际生产中的应用和作用。课程总结通过本章节的学习，我们深入

22、了解了供应商质量管理的重要性和实践方法。同时，我们也认识到供应商质量管理需要全员参与，需要不断改进和提高。供应商质量管理的实践和应用扩大供应范围，提高供应商质量确保供应商质量降低库存、提高折扣，提高响应速度优化供应链提供高质量的产品和服务提高客户满意度 应用人工智能和大数据提高质量管理效率数字化供应商质量管理0103应对贸易壁垒，提高国际竞争力国际化供应链质量管理02关注环保，提高生产和产品质量环保质量管理加加强强内内部部管管理理和和协协作作推进内部标准化推进内部标准化加强内部沟通加强内部沟通激发员工的创新和积极性激发员工的创新和积极性与与供供应应商商建建立立长长期期合合作关系作关系与供应商合作制定质量目标与供应商合作制定质量目标定期进行供应商质量评估定期进行供应商质量评估共同推动质量管理和改进共同推动质量管理和改进建建立立质质量量文文化化和和价价值值观观加强员工职业素养培训加强员工职业素养培训强化产品和服务的质量意识强化产品和服务的质量意识营造质量文化的浓厚氛围营造质量文化的浓厚氛围供应商质量管理的继续学习和改进学学习习新新的的工工具具和和方方法法六西格玛质量管理六西格玛质量管理质量成本分析质量成本分析质量风险评估质量风险评估 谢谢观看！下次再见