电销人员心态调节与基本技巧.ppt

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1、（电电 话话）销销 售售 人人 员员 心态调节与销售技巧1自我介绍自我介绍 从业经历：某房产公司行政总监从业经历：某房产公司行政总监 某上市公司武汉分公司人事经理某上市公司武汉分公司人事经理 某外企电话销售某外企电话销售 某金融借贷公司人事经理某金融借贷公司人事经理2CONTENTS目录目录01心态很重要02技巧不能少31关于心态关于心态LOREM IPSUM41先于心态的是身体（生理和心理）先于心态的是身体（生理和心理）2当一切就绪当一切就绪 也许就是磨难的开始也许就是磨难的开始3压力山大压力山大 怀着上坟的心情去上班怀着上坟的心情去上班准备工作准备工作（早起、学习、业绩、加班、更年期的主管

2、、万恶（早起、学习、业绩、加班、更年期的主管、万恶的老板、拥挤的地铁的老板、拥挤的地铁.）51 熟悉熟悉KPI KPI 合理分解任务合理分解任务2 善于向优秀同事学习善于向优秀同事学习3 学学 会会 借借 势势4 找找 到到 压压 力力 宣宣 泄泄 口口调整心态调整心态 积极乐观积极乐观6 运 动LOREM1 美 食LOREM2 各 种 游 戏LOREM3 清 理 桌 面LOREM4 爆 粗 口LOREM5 放 飞 自 我 LOREM6宣泄压力的诸多方法宣泄压力的诸多方法夜店夜店 泡吧泡吧 整容整容.72关于技巧（通关于技巧（通识）识）LOREM IPSUM8熟悉话术模板（看谁套路深）LOREM1熟悉产品知识（考试）LOREM2声音处理（先天自带音效，后天练习养成）清晰 有节奏 普通话LOREM3细节处理（呼出前整理 随时记录）LOREM4角色互换 理解客户需求点 迎合客户LOREM5可重复消费客户的客情维护LOREM6技巧技巧=基本功（熟能生巧）基本功（熟能生巧）910