【管理】企管培训手册.pptx

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1、【管理精品】企管培训手册 创作者：ppt制作人时间：2024年X月目录第第1 1章章 简介简介第第2 2章章 管理理论管理理论第第3 3章章 沟通技巧沟通技巧第第4 4章章 团队建设团队建设第第5 5章章 决策分析决策分析第第6 6章章 总结总结 0101第1章 简介 企管培训手册简介本手册旨在为企业管理人员提供全面的培训内容和方法，帮助他们提升管理能力和领导力。手册内容包括管理理论、沟通技巧、团队建设、决策分析等方面的知识和实践经验。通过学习本手册，管理人员将能够更好地应对各种管理挑战，并取得卓越的成果。企管培训手册的使用方法本手册采用系统化、模块化的培训方式，每个模块独立设计，可根据需要选

2、择学习。每个模块包含理论部分和实践案例，配有相关的练习题和讨论题，以巩固学习效果。学员可按照自己的学习计划和时间安排进行学习，也可参加集中培训班进行学习。企管培训手册的目标帮助管理人员提升自己的管理能力，掌握有效的管理方法和技巧。培养管理人员的领导力和创新能力，使其能够适应和引领企业发展的需求。提升团队协作和沟通能力，促进团队的高效运作和优秀成果的实现。企管培训手册的优势手册内容全面丰富，涵盖了管理的各个方面和各个层次的需求。手册采用实践案例和练习题相结合的方式，培养学员的实践能力和问题解决能力。手册的学习方式灵活多样，适应不同学员的学习需求和时间安排。管理理论模块10103团队建设模块302

3、沟通技巧模块2模块1：管理理论不同管理思想及其应用管理思想各个管理职能的定义和职责管理职能掌握有效的管理技巧和方法管理技巧常见的管理模式及其特点管理模式模块2：沟通技巧提高沟通技巧，实现有效沟通有效沟通利用非语言方式进行沟通非语言沟通解决跨文化沟通中的难题跨文化沟通应对危机情况下的沟通挑战危机沟通模块3：团队建设团队发展的不同阶段及其特点团队发展阶段各个团队角色的定义和职责团队角色团队中的合作技巧和策略团队合作处理团队冲突的方法和技巧团队冲突模块4：决策分析决策过程中的关键步骤和方法决策过程提高决策能力的技巧和思维方式决策技巧风险评估和管理的方法和工具风险评估实践案例分析和讨论决策实践模块5：

4、领导力发展不同领导力特质和风格的分析领导力特质有效的领导力行为和技巧领导力行为个人领导力发展的路径和方法领导力发展团队领导力的培养和发展团队领导力企管培训手册推企管培训手册推荐荐企管培训手册是管理人员提升自身管理能力和领导力的重要企管培训手册是管理人员提升自身管理能力和领导力的重要资源。通过学习手册中的知识和实践经验，管理人员将能够资源。通过学习手册中的知识和实践经验，管理人员将能够更好地应对各种管理挑战，并取得卓越的成果。手册采用系更好地应对各种管理挑战，并取得卓越的成果。手册采用系统化、模块化的培训方式，可根据需要选择学习，也可参加统化、模块化的培训方式，可根据需要选择学习，也可参加集中培

5、训班进行学习。推荐管理人员利用业余时间学习手册集中培训班进行学习。推荐管理人员利用业余时间学习手册的内容，掌握有效的管理方法和技巧，提升自己的管理能力。的内容，掌握有效的管理方法和技巧，提升自己的管理能力。实践案例实践案例应用管理理论解决实际问题应用管理理论解决实际问题运用有效的沟通技巧促进团队运用有效的沟通技巧促进团队协作协作利用决策分析方法做出明智的利用决策分析方法做出明智的决策决策发展领导力并实现团队目标发展领导力并实现团队目标创新思维和解决方案创新思维和解决方案学习目标学习目标提升管理能力和领导力提升管理能力和领导力掌握有效的管理方法和技巧掌握有效的管理方法和技巧促进团队的协作和沟通能

6、力促进团队的协作和沟通能力实现个人和团队的卓越成果实现个人和团队的卓越成果适应和引领企业发展的需求适应和引领企业发展的需求培训方式培训方式系统化、模块化的学习方式系统化、模块化的学习方式实践案例和练习题相结合实践案例和练习题相结合灵活选择学习模块和时间安排灵活选择学习模块和时间安排集中培训班和自学相结合集中培训班和自学相结合企管培训手册学习效果学习模块学习模块理解管理理论的核心概念和原理解管理理论的核心概念和原则则掌握沟通技巧和策略掌握沟通技巧和策略了解团队建设的关键要素了解团队建设的关键要素学习决策分析的方法和工具学习决策分析的方法和工具提升领导力和创新能力提升领导力和创新能力 0202第2

7、章 管理理论 管理理论概述管理理论是管理学科的基础，包括了管理的定义、功能、原理、过程等方面的内容。学习管理理论可以帮助管理人员深入理解管理的本质和工作原理，从而提高管理能力。本节将介绍几种主要的管理理论，包括科学管理学、行为管理学、现代管理理论等。科学管理学科学管理学是由弗雷德里克泰勒提出的，强调通过科学方法来管理和提高工作效率。科学管理学的核心是工作分析、工作标准化和工作效率提高，强调管理的科学化和数据驱动。科学管理学的方法可以使企业实现精益化、高效化的生产和运营，提高竞争力。行为管理学行为管理学是由埃尔顿梅奥以及亨利福尔迪提出的，注重组织内个体的行为和心理状态对管理的影响。行为管理学强调

8、人的主观因素对管理的重要性，提倡关注员工的需求和动机，激励员工的积极行为。行为管理学的方法可以增强员工的参与度、满意度和忠诚度，提高组织绩效和员工个人发展。现代管理理论现代管理理论是在科学管理学和行为管理学基础上发展起来的，注重组织的系统性和动态性。现代管理理论包括系统管理论、环境管理论、变革管理论等，强调管理和决策的综合性和复杂性。现代管理理论的方法可以帮助企业适应和应对不断变化的内外环境，实现可持续发展。通过对工作流程和任务的分解，确定工作目标和要求工作分析0103通过优化工作流程和提高员工技能，提高工作效率工作效率提高02制定标准化的工作方法和操作规范，提高工作效率工作标准化了解员工的需

9、求和期望，提供相应的激励和支持关注员工需求0103关注员工的工作环境和福利待遇，提升员工满意度提升员工满意度02通过奖励和认可，激励员工积极参与工作激励积极行为现代管理理论强调组织是一个相互关联的系统，需要综合管理系统管理论关注组织与外部环境的互动和适应，实现可持续发展环境管理论管理组织变革过程，提高组织的适应能力和竞争力变革管理论制定和执行组织的长期发展战略，提高战略竞争力战略管理论科学管理学科学管理学科学管理学是由弗雷德里克科学管理学是由弗雷德里克 泰勒提出的，强调通过科学方法泰勒提出的，强调通过科学方法来管理和提高工作效率。科学管理学的核心是工作分析、工来管理和提高工作效率。科学管理学的

10、核心是工作分析、工作标准化和工作效率提高，强调管理的科学化和数据驱动。作标准化和工作效率提高，强调管理的科学化和数据驱动。科学管理学的方法可以使企业实现精益化、高效化的生产和科学管理学的方法可以使企业实现精益化、高效化的生产和运营，提高竞争力。运营，提高竞争力。行为管理学行为管理学行为管理学是由埃尔顿行为管理学是由埃尔顿 梅奥以及亨利梅奥以及亨利 福尔迪提出的，注重组福尔迪提出的，注重组织内个体的行为和心理状态对管理的影响。行为管理学强调织内个体的行为和心理状态对管理的影响。行为管理学强调人的主观因素对管理的重要性，提倡关注员工的需求和动机，人的主观因素对管理的重要性，提倡关注员工的需求和动机

11、，激励员工的积极行为。行为管理学的方法可以增强员工的参激励员工的积极行为。行为管理学的方法可以增强员工的参与度、满意度和忠诚度，提高组织绩效和员工个人发展。与度、满意度和忠诚度，提高组织绩效和员工个人发展。总结管理理论是管理学科的基础，包括了管理的定义、功能、原理、过程等方面的内容。学习管理理论可以帮助管理人员深入理解管理的本质和工作原理，从而提高管理能力。在第二章中，我们介绍了几种主要的管理理论，包括科学管理学、行为管理学、现代管理理论等。这些理论都对管理实践具有重要的指导意义，可以帮助企业提高效率、增强竞争力。0303第3章 沟通技巧 沟通技巧的重要性倾听技巧是指主动聆听他人讲话并理解其意

12、图的能力，是有效沟通的基础。倾听技巧包括关注、集中注意力、提问、反馈等，能够帮助管理人员建立有效的沟通关系。倾听技巧可以提高管理人员对员工需求的把握、促进团队协作和解决问题的能力。倾听技巧表达技巧是指通过语言和非语言方式清晰有效地传达自己的观点和意图。表达技巧包括语言表达、书面表达、演讲表达等，能够帮助管理人员与他人沟通和协商。表达技巧可以增强管理人员的说服力、影响力和领导力，提升沟通效果和决策质量。表达技巧非语言沟通技巧是指通过身体语言、面部表情、姿势动作等方式传达信息和意图。非语言沟通技巧是沟通的重要组成部分，可以增加沟通的可靠性和情感表达的准确性。管理人员通过运用非语言沟通技巧，可以建立

13、更深入的沟通连接，提高沟通的效果和效率。非语言沟通技巧倾听技巧倾听技巧倾听技巧是指主动聆听他人讲话并理解其意图的能力，是有倾听技巧是指主动聆听他人讲话并理解其意图的能力，是有效沟通的基础。倾听技巧包括关注、集中注意力、提问、反效沟通的基础。倾听技巧包括关注、集中注意力、提问、反馈等，能够帮助管理人员建立有效的沟通关系。倾听技巧可馈等，能够帮助管理人员建立有效的沟通关系。倾听技巧可以提高管理人员对员工需求的把握、促进团队协作和解决问以提高管理人员对员工需求的把握、促进团队协作和解决问题的能力。题的能力。通过语言方式传达信息和意图，包括口头语言和文字表达。管理人员需要适当掌握语言表达的技巧，避免产

14、生误解或引起不必要的矛盾冲突。语言表达0103通过演讲方式传达信息和意图，包括会议演讲、培训讲解等。管理人员需要适当掌握演讲表达的技巧，生动形象地表达自己的观点和意图。演讲表达02通过书面方式传达信息和意图，包括邮件、报告、备忘录等。管理人员需要适当掌握书面表达的技巧，清晰明了地表达自己的观点和意图。书面表达非语言沟通技巧通过身体姿态、动作等传达信息和情感，包括站姿、坐姿、手势、眼神等。管理人员需要适当掌握身体语言技巧，增强情感表达的准确性和可信度。身体语言通过面部表情传达情感和意图，包括微笑、皱眉、眼神等。管理人员需要适当掌握面部表情技巧，增加沟通的可靠性和情感表达的准确性。面部表情通过姿势

15、和动作传达信息和情感，包括走路姿势、手势、动作等。管理人员需要适当掌握姿势动作技巧，提高沟通的效果和效率。姿势动作沟通技巧总结沟通技巧是管理人员必备的基本技能，对于建立良好的人际关系和实现组织目标至关重要。通过良好的沟通技巧，管理人员可以准确传达信息、理解他人意图、解决问题、协调合作等。本节介绍了几种常用的沟通技巧，包括倾听技巧、表达技巧、非语言沟通技巧等。管理人员需要适当掌握这些技巧，提高沟通效果和效率，促进组织的发展和进步。管理能力管理能力具备组织和计划的能力具备组织和计划的能力掌握决策和领导的技能掌握决策和领导的技能提高执行和控制的水平提高执行和控制的水平相互促进相互促进沟通技巧可以帮助

16、管理人员更沟通技巧可以帮助管理人员更好地领导和管理团队好地领导和管理团队管理能力可以提高管理人员的管理能力可以提高管理人员的沟通效果和沟通能力沟通效果和沟通能力沟通技巧和管理能力的结合，沟通技巧和管理能力的结合，可以提升管理人员的综合素质可以提升管理人员的综合素质和工作表现和工作表现总结总结沟通技巧和管理能力是综合素沟通技巧和管理能力是综合素质的重要组成部分质的重要组成部分管理人员需要适当掌握这些技管理人员需要适当掌握这些技能，提高工作效率和质量能，提高工作效率和质量沟通技巧和管理能力的相互促沟通技巧和管理能力的相互促进，可以帮助管理人员更好地进，可以帮助管理人员更好地执行工作任务，提升组织的

17、发执行工作任务，提升组织的发展和进步展和进步沟通技巧与管理能力沟通技巧沟通技巧增强沟通的效果和效率增强沟通的效果和效率提高工作协调性和凝聚力提高工作协调性和凝聚力促进团队合作和创新发展促进团队合作和创新发展 0404第4章 团队建设 团队建设的意义团队建设是实现组织目标和解决问题的重要手段，能够充分发挥团队的协同效应和创造力。通过团队建设，管理人员可以激发员工的工作激情、提高团队的凝聚力和协作能力。本节将介绍团队建设的重要性、原则和方法，帮助管理人员打造高效的工作团队。团队建设的原则团队建设需要遵循几个重要的原则，包括目标明确、角色明确、沟通畅通、合作共赢等。目标明确是团队建设的基础，需要明确

18、团队的共同目标和个人责任，保持目标的一致性。角色明确是团队建设的关键，需要明确每个成员的角色和职责，确保合理分工和协作配合。团队建设的方法团队建设有多种方法和工具，可以根据团队的状况和需要进行选择和应用。一些常用的团队建设方法包括团队培训、团队活动、团队反馈和团队评估等。团队建设方法的选择应基于团队成员的特点、任务需求和组织文化等因素进行综合考虑。团队建设的案例分析本节将通过一个实际案例来分析团队建设的过程和效果。通过案例分析，可以了解团队建设的具体实施步骤和关键要点。案例分析可以帮助管理人员更好地理解团队建设的意义和作用，从而更好地进行团队管理。团队建设的意义团队建设的意义团队建设是实现组织

19、目标和解决问题的重要手段，能够充分团队建设是实现组织目标和解决问题的重要手段，能够充分发挥团队的协同效应和创造力。通过团队建设，管理人员可发挥团队的协同效应和创造力。通过团队建设，管理人员可以激发员工的工作激情、提高团队的凝聚力和协作能力。团以激发员工的工作激情、提高团队的凝聚力和协作能力。团队建设可以促进员工之间的互信和合作，提高工作效率和工队建设可以促进员工之间的互信和合作，提高工作效率和工作质量。作质量。团队建设的原则明确团队的共同目标和个人责任，保持目标的一致性目标明确明确每个成员的角色和职责，确保合理分工和协作配合角色明确建立良好的沟通机制，促进信息流通和问题解决沟通畅通建立合作共赢

20、的合作关系，共同实现团队和个人的发展目标合作共赢团队活动团队活动组织团队建设活动，增加成员组织团队建设活动，增加成员之间的互动和了解之间的互动和了解通过团队活动提升团队凝聚力通过团队活动提升团队凝聚力和协作能力和协作能力鼓励团队成员参与团队活动，鼓励团队成员参与团队活动，提高团队向心力提高团队向心力团队反馈团队反馈定期进行团队反馈，了解团队定期进行团队反馈，了解团队成员的需求和问题成员的需求和问题及时解决团队成员的困惑和困及时解决团队成员的困惑和困难难提供正向反馈和积极激励，鼓提供正向反馈和积极激励，鼓励团队成员的成长励团队成员的成长团队评估团队评估定期评估团队绩效和工作质量定期评估团队绩效和

21、工作质量建立绩效考核体系，激励团队建立绩效考核体系，激励团队成员的表现成员的表现通过评估结果优化团队建设的通过评估结果优化团队建设的方法和策略方法和策略团队建设的方法团队培训团队培训培训团队成员的专业知识和技培训团队成员的专业知识和技能能提供团队合作和沟通技巧的培提供团队合作和沟通技巧的培训训加强团队对组织文化和价值观加强团队对组织文化和价值观的理解的理解明确团队目标和项目要求步骤10103制定团队工作计划和时间安排步骤302组建具备各种技能的团队成员步骤2团队建设的方法培训团队成员的专业知识和技能团队培训组织团队建设活动，增加成员之间的互动和了解团队活动定期进行团队反馈，了解团队成员的需求和

22、问题团队反馈团队建设的意义团队建设的意义团队建设是实现组织目标和解决问题的重要手段，能够充分团队建设是实现组织目标和解决问题的重要手段，能够充分发挥团队的协同效应和创造力。通过团队建设，管理人员可发挥团队的协同效应和创造力。通过团队建设，管理人员可以激发员工的工作激情、提高团队的凝聚力和协作能力。团以激发员工的工作激情、提高团队的凝聚力和协作能力。团队建设可以促进员工之间的互信和合作，提高工作效率和工队建设可以促进员工之间的互信和合作，提高工作效率和工作质量。作质量。团队建设的原则明确团队的共同目标和个人责任，保持目标的一致性目标明确明确每个成员的角色和职责，确保合理分工和协作配合角色明确建立

23、良好的沟通机制，促进信息流通和问题解决沟通畅通团队活动团队活动组织团队建设活动，增加成员组织团队建设活动，增加成员之间的互动和了解之间的互动和了解通过团队活动提升团队凝聚力通过团队活动提升团队凝聚力和协作能力和协作能力团队反馈团队反馈定期进行团队反馈，了解团队定期进行团队反馈，了解团队成员的需求和问题成员的需求和问题及时解决团队成员的困惑和困及时解决团队成员的困惑和困难难团队评估团队评估定期评估团队绩效和工作质量定期评估团队绩效和工作质量建立绩效考核体系，激励团队建立绩效考核体系，激励团队成员的表现成员的表现团队建设的方法团队培训团队培训培训团队成员的专业知识和技培训团队成员的专业知识和技能能

24、提供团队合作和沟通技巧的培提供团队合作和沟通技巧的培训训明确团队目标和项目要求步骤10103制定团队工作计划和时间安排步骤302组建具备各种技能的团队成员步骤2 0505第5章 决策分析 决策分析的重要性决策是管理人员的核心职责之一，决策质量直接关系到企业的发展和业绩。决策分析是一种科学的方法，可以帮助管理人员进行决策前的分析和选择。本节将介绍几种常用的决策分析方法，帮助管理人员提高决策质量和效果。SWOT分析SWOT分析是一种常用的决策分析方法，通过分析企业内外部环境的优势、劣势、机会和威胁。SWOT分析可以帮助管理人员全面了解企业的竞争优势和面临的挑战，为决策提供重要参考。SWOT分析的结

25、果可以提供决策的依据，帮助管理人员制定合理的战略和行动计划。SWOT分析的优点SWOT分析能够全面、系统地分析企业内外部环境全面性SWOT分析提供的信息具有很强的实用性和可操作性实用性SWOT分析的方法简便易行，对于初学者也容易掌握简便性成本效益分析成本效益分析是一种常用的决策分析方法，通过比较方案的成本和效益，评估方案的可行性。成本效益分析可以帮助管理人员在决策中权衡成本和效益，选择最优方案。成本效益分析的结果可以帮助管理人员合理分配资源，最大化效益，降低成本。成本效益分析的优点成本效益分析是一种客观的决策分析方法，数据精确可靠客观性成本效益分析能够综合考虑多个方面的因素，比如成本、效益、时

26、间等综合性成本效益分析能够将各种方案进行比较，找出最优方案可比性决策树分析决策树分析是一种常用的决策分析方法，通过构建决策树，辅助管理人员进行决策。决策树分析可以帮助管理人员分析复杂的决策问题，明确各个决策环节和选择。决策树分析的过程清晰明确，易于理解和操作，适用于各种类型的决策问题。决策树分析示例决策树分析示例举个例子，一家企业要在某个城市建立新的生产基地，决策举个例子，一家企业要在某个城市建立新的生产基地，决策树可以帮助管理人员分析不同的选址方案，如公路交通、劳树可以帮助管理人员分析不同的选址方案，如公路交通、劳动力成本、政府政策等，而且可以对每个选项进行权重分配，动力成本、政府政策等，而

27、且可以对每个选项进行权重分配，最终选择最优方案。最终选择最优方案。可重复性可重复性决策树分析可以多次重复使用，决策树分析可以多次重复使用，便于对不同方案进行比较便于对不同方案进行比较决策树分析可以根据实际情况决策树分析可以根据实际情况进行调整，保证结果的有效性进行调整，保证结果的有效性模型化模型化决策树分析是一种模型化的决决策树分析是一种模型化的决策分析方法，具有科学性和可策分析方法，具有科学性和可靠性靠性决策树分析对于复杂的决策问决策树分析对于复杂的决策问题能够进行有效地建模和分析题能够进行有效地建模和分析灵活性灵活性决策树分析具有很强的灵活性，决策树分析具有很强的灵活性，在不同领域和场景中

28、都有应用在不同领域和场景中都有应用决策树分析能够帮助管理人员决策树分析能够帮助管理人员快速响应市场变化和竞争挑战快速响应市场变化和竞争挑战决策树分析的优点可视化可视化决策树分析结果可视化，方便决策树分析结果可视化，方便管理人员理解和操作管理人员理解和操作决策树分析可以帮助管理人员决策树分析可以帮助管理人员直观地看到不同环节和选项的直观地看到不同环节和选项的关系关系 0606第6章 总结 企管培训手册的总结-企管培训手册内容全面丰富，涵盖了管理的各个方面和各个层次的需求-手册通过系统化、模块化的培训方式，可根据需要选择学习，让管理人员更加灵活方便地进行学习-管理人员通过学习本手册，可以提升管理能

29、力、领导力和团队建设能力，实现卓越的成果企管培训手册的应用价值-企管培训手册为管理人员提供了丰富的管理理论和实践经验，使其能够更好地应对管理挑战-手册的学习方式灵活多样，适应不同学员的学习需求和时间安排，提高学习效果-企管培训手册的应用可以帮助企业提升管理水平，推动组织的发展和创新企管培训手册的未来展望-随着社会的发展和变革，管理环境和需求也在不断变化，需要不断更新和改进培训内容-未来，企管培训手册可以增加更多的实践案例和行业案例，让学员更好地理解和应用知识-企管培训手册可以借助新技术和在线平台，提供更多的学习资源和学习方式，满足学员的个性化需求企管培训手册的致谢-感谢所有为本手册提供支持和帮

30、助的人员，包括专家学者、企业管理人员和培训机构等-感谢所有参与手册编写和制作的人员，包括文案撰写、排版设计和图表制作等-希望本手册能够对广大管理人员的学习和实践有所帮助，推动管理能力的提升和企业的发展企管培训手册的价值体现涵盖管理的各个方面和层次全面性适应不同学员的学习需求和时间安排灵活性提供丰富的管理理论和实践经验实用性帮助企业提升管理水平、推动组织创新推动力通过学习培训内容，实现团队建设和协作，提高团队效率团队建设0103通过学习领导力理论和实践，提高管理人员的领导力和影响力领导力提升02通过学习企管理论和实践案例，为企业的创新发展提供支持和指导创新管理组织管理组织管理组织结构和组织文化组

31、织结构和组织文化人力资源管理和团队建设人力资源管理和团队建设战略管理和项目管理战略管理和项目管理营销管理营销管理市场分析和市场定位市场分析和市场定位品牌管理和广告宣传品牌管理和广告宣传销售管理和客户关系管理销售管理和客户关系管理财务管理财务管理财务分析和资产管理财务分析和资产管理预算管理和成本控制预算管理和成本控制财务决策和风险管理财务决策和风险管理企管培训内容概览管理基础管理基础管理学基本概念管理学基本概念管理环境和管理职能管理环境和管理职能管理决策和管理过程管理决策和管理过程企管培训手册的企管培训手册的学习方式学习方式企管培训手册通过系统化、模块化的培训方式，让学员可以企管培训手册通过系统

32、化、模块化的培训方式，让学员可以根据需求选择学习，提高学习效果。学员可以通过在线学习、根据需求选择学习，提高学习效果。学员可以通过在线学习、课堂培训、案例讨论等多种方式进行学习。课堂培训、案例讨论等多种方式进行学习。推荐学习计划包含团队建设的理论和实践，帮助管理人员提升团队协作和效率管理员工和团队建设包含了战略管理的理论和实践，帮助管理人员制定企业发展战略和实施计划战略规划和管理包含了市场营销和品牌管理的理论和实践，帮助管理人员了解市场和客户需求，实现销售增长市场营销和品牌管理本手册内容丰富，理论实践相结合，适合不同层次管理人员的学习。学员可以根据自己的需求和学习计划，自由选择相关章节和模块进行学习。同时，学员也可以通过案例讨论和实践操作等方式，将理论知识转化为实际能力，提高管理水平和领导力。谢谢观看！再会