【资格考试】外贸跟单员培训复习资料.pptx

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1、【资格考试】外贸跟单员培训复习资料 制作人：制作者ppt时间：2024年X月目录第第1 1章章 外贸跟单员概述外贸跟单员概述第第2 2章章 外贸知识外贸知识第第3 3章章 跟单流程跟单流程 0101第1章 外贸跟单员概述 外贸跟单员定义外贸跟单员负责订单处理、生产跟进、货物运输等工作，需要具备语言能力、沟通协调能力和专业知识。外贸跟单员职责负责接收订单，确认订单细节，制定生产计划。订单处理监督生产过程，确保产品质量，及时解决生产中的问题。生产跟进安排货物运输，协调运输过程中的事宜，确保货物安全到达目的地。货物运输 外贸跟单员工作流程接收客户订单，确认订单细节，制定生产计划。接单根据订单需求，制

2、定生产计划，安排生产进度。生产计划对生产完成的货物进行质量检验，确保产品质量符合要求。货物检验安排货物运输，协调运输过程中的事宜，确保货物安全到达目的地。货物运输外贸跟单员所需技能良好的语言沟通能力是外贸跟单员的基本要求，能够流利地使用英语进行交流。语言能力外贸跟单员需要具备出色的沟通协调能力，以便在与供应商和客户之间的合作中保持良好的关系。沟通协调能力外贸跟单员需要掌握国际贸易、物流、货物的相关知识，以便能够处理各种复杂的外贸问题。专业知识 0202第2章 外贸知识 外贸术语FOB、CIF、DDP是外贸中常见的术语，掌握它们的含义有助于顺利进行贸易活动。外贸支付方式信用证是一种安全可靠的支付

3、方式，可以保护买卖双方的利益。信用证汇付是一种直接将货款支付给卖方的支付方式，操作简单快捷。汇付托收是一种通过银行收取货款的支付方式，具有一定的风险。托收 外贸货物运输海运是一种成本较低、运输时间较长的货物运输方式。海运空运是一种快速、高效的货物运输方式，但成本较高。空运陆运是一种方便、灵活的货物运输方式，适用于短途运输。陆运 外贸保险外贸保险包括货物运输保险和信用证保险等，可根据需要选择合适的保险种类。保险种类保险理赔是保险公司的责任，外贸跟单员需要了解理赔流程，以便在发生风险时及时申请理赔。保险理赔 0303第3章 跟单流程 订单处理订单处理是外贸跟单的重要环节，主要包括订单接收、订单审核

4、和订单下达。订单接收是指收到客户的订单后，对订单进行核对和确认；订单审核是指对订单的内容进行详细的检查，确保订单符合公司的要求和标准；订单下达是指将订单的具体要求传达给生产部门，以便开始生产。生产跟进生产计划是生产跟进的基础，需要根据订单的要求和生产能力进行制定，确保生产进度和质量。生产计划生产进度跟踪是对生产计划的执行情况进行监控，及时发现并解决问题，确保生产进度不受影响。生产进度跟踪在生产过程中，可能会出现各种问题，需要及时解决，以保证生产进度和质量。生产问题解决 货物检验检验标准是货物检验的依据，需要根据产品的特性和客户的要求进行制定。检验标准检验流程是货物检验的具体步骤，需要按照标准进

5、行操作，确保检验的准确性和公正性。检验流程检验结果处理是对检验结果进行记录和反馈，对于不合格的产品需要进行及时处理，以保证产品质量。检验结果处理 货物运输运输方式选择是根据货物的特性和运输的要求进行选择，包括空运、海运、陆运等。运输方式选择运输进度跟踪是对运输过程进行监控，及时了解运输情况，确保货物安全到达目的地。运输进度跟踪在运输过程中，可能会出现各种问题，需要及时解决，以保证货物的安全和及时到达。运输问题解决 沟通协调沟通协调是外贸跟单的重要能力，包括内部沟通协调和外部沟通协调。内部沟通协调是指在部门内部和跨部门之间的沟通和协调，确保工作的顺利进行；外部沟通协调是指与客户和运输方的沟通和协

6、调，确保客户需求的满足和运输的顺利进行。生产问题处理是对生产过程中出现的问题进行及时解决，以保证生产进度和质量。生产问题处理0103客户投诉处理是对客户提出的投诉进行及时回应和处理，以维护客户的权益和公司的声誉。客户投诉处理02运输问题处理是对运输过程中出现的问题进行及时解决，以保证货物的安全和及时到达。运输问题处理总结外贸跟单员的工作重点是订单处理、生产跟进、货物运输等环节，需要具备语言能力、沟通协调能力和专业知识等能力。职业发展前景广阔，提升途径包括工作经验积累、专业培训等。考试要点包括考试内容和考试准备，需要认真复习和准备。复习资料使用方法包括了解资料结构、制定复习计划等。考试注意事项包括考试规则和考试技巧，需要仔细阅读和掌握。外贸跟单员的工作概述、外贸知识掌握、跟单流程熟悉、沟通协调能力提升、问题处理能力提高、考试准备及注意事项等内容都是外贸跟单员必须掌握的。再会！