《专业谈判技巧》课件2.pptx

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1、专业谈判技巧 制作人：制作者PPT时间：2024年X月目录第第1 1章章 专业谈判技巧简介专业谈判技巧简介第第2 2章章 提前准备提前准备第第3 3章章 谈判中的技巧谈判中的技巧第第4 4章章 谈判中的情绪控制谈判中的情绪控制第第5 5章章 总结总结 0101第1章 专业谈判技巧简介 什么是专业谈判什么是专业谈判技巧？技巧？专业谈判技巧是指以专业的态度、技巧和策略进行商业谈判，达专业谈判技巧是指以专业的态度、技巧和策略进行商业谈判，达成双方共赢的结果。成双方共赢的结果。基础谈判技巧如何倾听对方的需求和意见聆听技巧如何问出对方真正想要的东西提问技巧如何清晰地表达自己的想法和观点语言表达技巧如何运

2、用姿态、面部表情等非语言信号传达信息非语言表达技巧进阶谈判技巧如何在谈判中掌控自己的情绪情绪控制技巧如何在谈判中坚定自己的立场坚定立场技巧如何在谈判中与多方利益相关者博弈多方博弈技巧如何在谈判中实现双方利益的协调利益协调技巧谈判中的陷阱如何避免在谈判中被面子问题影响决策面子陷阱如何应对时间压力带来的影响时间压力陷阱如何判断对方提出的解决方案是否合理解决方案陷阱如何避免不同背景带来的知识差异影响谈判知识差异陷阱如何进行专业的如何进行专业的商业谈判？商业谈判？要进行专业的商业谈判，首先要制定策略和目标，了解对方需求，要进行专业的商业谈判，首先要制定策略和目标，了解对方需求，学会控制情绪，以及了解谈

3、判陷阱和如何应对。学会控制情绪，以及了解谈判陷阱和如何应对。控制情绪控制情绪保持冷静，不要被对方激怒保持冷静，不要被对方激怒避免表现出焦虑或不确定的情避免表现出焦虑或不确定的情绪绪运用幽默、自信等积极情绪表运用幽默、自信等积极情绪表达达应对谈判陷阱应对谈判陷阱认真分析对方提出的解决方案认真分析对方提出的解决方案避免在面子、时间等问题上陷避免在面子、时间等问题上陷入困境入困境了解对方的利益和底线了解对方的利益和底线制定策略和目标制定策略和目标分析自身优势和劣势分析自身优势和劣势制定明确的商业目标和策略制定明确的商业目标和策略准备好应对对方各种情况的计准备好应对对方各种情况的计划划商业谈判中的技巧

4、了解对方需求了解对方需求认真聆听对方的需求和关切认真聆听对方的需求和关切了解对方的商业背景和目标了解对方的商业背景和目标提前准备好问题和解决方案提前准备好问题和解决方案明确对方的需求和自己的目标，了解双方的利益点确认需求和目标0103在解决方案基础上商定最终的条款和细节商定条款02提出符合双方利益的解决方案提出解决方案专业商业谈判的重要性专业商业谈判可以为企业带来更多的商业机会和成功的合作案例，同时也可以提高个人在商业谈判中的竞争力和自信心，让自己在商业领域取得更大的成功。0202第2章 提前准备 本章介绍在谈判前的准备工作中，提前准备是至关重要的步骤。本章节将介绍如何做好谈判前的准备工作，以

5、更好地应对谈判中的各种情况。谈判目标设定明确谈判目的定义自身利益和目标了解对方利益理解对方立场和目标达成合作设定谈判目标 包括公司背景、利益、目标、立场等信息收集对方资料0103根据信息制定应对策略确定谈判策略02了解竞争对手的优劣势分析竞争对手制定背书计划制定背书计划争取第三方的支持争取第三方的支持增加谈判的筹码增加谈判的筹码准备变通方案准备变通方案充分考虑不同的情况充分考虑不同的情况做好应对措施做好应对措施调整心态调整心态保持冷静保持冷静理智应对理智应对战术准备模拟谈判模拟谈判了解谈判流程和应对策略了解谈判流程和应对策略锻炼自身谈判技巧锻炼自身谈判技巧谈判前准备谈判前准备提前准备是成功谈判

6、的关键。谈判前准备包括收集对方信息、了提前准备是成功谈判的关键。谈判前准备包括收集对方信息、了解竞争对手、制定谈判策略、模拟谈判、制定背书计划、准备变解竞争对手、制定谈判策略、模拟谈判、制定背书计划、准备变通方案和调整心态。只有做好提前准备，才能在谈判中立于不败通方案和调整心态。只有做好提前准备，才能在谈判中立于不败之地。之地。总结做好提前准备是谈判成功的关键了解提前准备的重要性明确自身利益和目标，了解对方立场和目标正确设定谈判目标了解对方信息，分析竞争对手，制定应对策略充分收集信息模拟谈判，制定背书计划，准备变通方案，调整心态合理制定战术 0303第3章 谈判中的技巧 本章介绍谈判是商业中必

7、不可少的环节，掌握相应技巧可以让你在谈判中处于优势地位。本章将介绍谈判中的一些关键技巧，帮助你更好地面对谈判中的各种挑战。提出要求的技巧介绍自己的成就和经验，树立自己在谈判中的信誉度充分阐述自身优势明确对方的利益，以此为基础提出自己的要求针对对方利益提出要求通过协商达成双赢的局面，实现谈判的最大价值将自身利益与对方利益融合 让步可以在谈判中缓解对方的压力，增加谈判的成功率了解让步的重要性0103通过分析对方需求和自身利益，把握时机做出合适的让步在何时做出优惠02逐步让步、换位思考、妥协等不同类型的让步策略了解让步的类型设定解决方案设定解决方案提出解决方案，满足对方需求提出解决方案，满足对方需求

8、考虑自身利益和底线的限制考虑自身利益和底线的限制综合多种可能性，制定最佳解综合多种可能性，制定最佳解决方案决方案协商达成共识协商达成共识协商过程中要保持冷静理性协商过程中要保持冷静理性通过沟通和让步达成双方都能通过沟通和让步达成双方都能接受的结果接受的结果达成共识后要及时落实和跟踪达成共识后要及时落实和跟踪执行执行 关键议题的解决分析关键议题分析关键议题了解对方要求的关键议题了解对方要求的关键议题明确自己的底线和利益点明确自己的底线和利益点分析双方的议题，找出共性和分析双方的议题，找出共性和差异差异总结总结谈判技巧是一个需要长期积累和不断改进的过程，在谈判中要始谈判技巧是一个需要长期积累和不断

9、改进的过程，在谈判中要始终保持积极的态度和心态。通过本章的介绍，相信大家能够更好终保持积极的态度和心态。通过本章的介绍，相信大家能够更好地掌握谈判技巧，获得更多的商业成功。地掌握谈判技巧，获得更多的商业成功。0505第4章 谈判中的情绪控制 本章介绍本章介绍在谈判中，情绪控制是非常重要的一部分。本章将详细介绍情绪在谈判中，情绪控制是非常重要的一部分。本章将详细介绍情绪控制，包括情绪控制的原则、案例分析以及提高情商的方法。控制，包括情绪控制的原则、案例分析以及提高情商的方法。情绪控制的原则认识自己的情绪状态，避免情绪失控对谈判造成影响认识自身情绪了解对方的情绪状态，帮助谈判双方更好地沟通和协商认

10、识对方情绪化解谈判中出现的负面情绪，避免情绪升级减轻负面情绪将正面情绪转化为谈判中的优势，取得更好的谈判结果利用正面情绪对方情绪激动，声音高昂，表现出不耐烦的态度案例一0103双方情绪激烈对抗，场面失控，导致谈判破裂案例三02自己情绪失控，表现出激动、愤怒等负面情绪案例二情商训练情商训练情景模拟和角色扮演训练情景模拟和角色扮演训练情绪调节和认知重构训练情绪调节和认知重构训练人际交往和情感表达训练人际交往和情感表达训练情商知识图谱情商知识图谱情商评估和量表工具情商评估和量表工具情商领域的主要研究成果情商领域的主要研究成果未来情商研究的发展方向未来情商研究的发展方向 提高情商情商基础情商基础情商的

11、定义和基本理论情商的定义和基本理论自我认知和情绪管理自我认知和情绪管理情商与人际关系建立情商与人际关系建立结语结语情绪控制是谈判过程中不可或缺的一部分，只有掌握好情绪控制情绪控制是谈判过程中不可或缺的一部分，只有掌握好情绪控制的技巧和方法，才能让谈判更加顺利地进行。的技巧和方法，才能让谈判更加顺利地进行。0505第4章 谈判中的情绪控制 本章介绍本章介绍在谈判中，情绪控制是非常重要的一部分。本章将详细介绍情绪在谈判中，情绪控制是非常重要的一部分。本章将详细介绍情绪控制，包括情绪控制的原则、案例分析以及提高情商的方法。控制，包括情绪控制的原则、案例分析以及提高情商的方法。情绪控制的原则认识自己的

12、情绪状态，避免情绪失控对谈判造成影响认识自身情绪了解对方的情绪状态，帮助谈判双方更好地沟通和协商认识对方情绪化解谈判中出现的负面情绪，避免情绪升级减轻负面情绪将正面情绪转化为谈判中的优势，取得更好的谈判结果利用正面情绪对方情绪激动，声音高昂，表现出不耐烦的态度案例一0103双方情绪激烈对抗，场面失控，导致谈判破裂案例三02自己情绪失控，表现出激动、愤怒等负面情绪案例二情商训练情商训练情景模拟和角色扮演训练情景模拟和角色扮演训练情绪调节和认知重构训练情绪调节和认知重构训练人际交往和情感表达训练人际交往和情感表达训练情商知识图谱情商知识图谱情商评估和量表工具情商评估和量表工具情商领域的主要研究成果

13、情商领域的主要研究成果未来情商研究的发展方向未来情商研究的发展方向 提高情商情商基础情商基础情商的定义和基本理论情商的定义和基本理论自我认知和情绪管理自我认知和情绪管理情商与人际关系建立情商与人际关系建立结语结语情绪控制是谈判过程中不可或缺的一部分，只有掌握好情绪控制情绪控制是谈判过程中不可或缺的一部分，只有掌握好情绪控制的技巧和方法，才能让谈判更加顺利地进行。的技巧和方法，才能让谈判更加顺利地进行。0606第6章 总结 本章介绍本章节旨在总结谈判技巧课程的核心内容，为学员提供一个全面、深入的学习概览。在本章中，我们将概述本PPT课件的主要内容，并讲解每个章节的精华内容。重点内容总结如何制定谈

14、判策略基础谈判技巧如何掌握有效的沟通技巧进阶谈判技巧如何识别和应对谈判中的陷阱谈判中的陷阱如何在谈判前进行充分准备提前准备记录重点内容认真听讲0103提高谈判成功率实践操作02掌握谈判技巧的精髓多思考课件作者介绍本PPT课件的作者是一位资深谈判专家，多年来一直从事谈判培训和咨询工作，曾经帮助数百家企业和个人提升谈判技巧。本课件的编写借鉴了作者多年的实践经验和精华知识。答答应该保持镇定冷静，不要轻易应该保持镇定冷静，不要轻易暴怒或妥协。可以采取深呼吸、暴怒或妥协。可以采取深呼吸、安静思考等方法控制情绪。安静思考等方法控制情绪。可以通过提前准备、思考应对可以通过提前准备、思考应对策略等方式减轻压力

15、，也可以策略等方式减轻压力，也可以寻求外界支持和帮助。寻求外界支持和帮助。问问如何在谈判中获得更多信息？如何在谈判中获得更多信息？如何应对对方的反复磋商？如何应对对方的反复磋商？答答可以采用提问、倾听、观察等可以采用提问、倾听、观察等方式获取更多信息。在代表自方式获取更多信息。在代表自己时，可以通过主动引导、适己时，可以通过主动引导、适度保留等方式获得更多主动权。度保留等方式获得更多主动权。可以通过逐步退让、坚定立场、可以通过逐步退让、坚定立场、合理解释等方式应对对方的反合理解释等方式应对对方的反复磋商。同时，也应该在谈判复磋商。同时，也应该在谈判前进行足够的准备工作，预判前进行足够的准备工作，预判对方的反应并做好应对准备。对方的反应并做好应对准备。Q&A问问谈判中如何控制情绪？谈判中如何控制情绪？如何应对谈判中的压力？如何应对谈判中的压力？结语结语谈判就像一场战斗，需要准备、策略、勇气和耐心。只有在不断谈判就像一场战斗，需要准备、策略、勇气和耐心。只有在不断努力和实践中，才能逐渐掌握谈判技巧的精髓。我们希望通过本努力和实践中，才能逐渐掌握谈判技巧的精髓。我们希望通过本课件的学习，能够帮助你提高谈判的成功率，也希望你能够在实课件的学习，能够帮助你提高谈判的成功率，也希望你能够在实践中不断完善自己的谈判技能。践中不断完善自己的谈判技能。谢谢观看！下次再见