《专业谈判技巧》课件1.pptx
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1、专业谈判技巧 设计者:XXX时间:2024年X月目录第第1 1章章 专业谈判技巧简介专业谈判技巧简介第第2 2章章 提前准备提前准备第第3 3章章 谈判的过程谈判的过程第第4 4章章 谈判实战谈判实战第第5 5章章 总结总结 0101第1章 专业谈判技巧简介 什么是专业谈判什么是专业谈判技巧?技巧?专业谈判技巧是指以专业的态度、技巧和策略进行商业谈判,专业谈判技巧是指以专业的态度、技巧和策略进行商业谈判,达成双方共赢的结果。达成双方共赢的结果。基础谈判技巧如何倾听对方的需求和意见聆听技巧如何问出对方真正想要的东西提问技巧如何清晰地表达自己的想法和观点语言表达技巧如何运用姿态、面部表情等非语言信
2、号传达信息非语言表达技巧进阶谈判技巧如何在谈判中掌控自己的情绪情绪控制技巧如何在谈判中坚定自己的立场坚定立场技巧如何在谈判中与多方利益相关者博弈多方博弈技巧如何在谈判中实现双方利益的协调利益协调技巧谈判中的陷阱如何避免在谈判中被面子问题影响决策面子陷阱如何应对时间压力带来的影响时间压力陷阱如何判断对方提出的解决方案是否合理解决方案陷阱如何避免不同背景带来的知识差异影响谈判知识差异陷阱如何进行专业的如何进行专业的商业谈判?商业谈判?要进行专业的商业谈判,首先要制定策略和目标,了解对方要进行专业的商业谈判,首先要制定策略和目标,了解对方需求,学会控制情绪,以及了解谈判陷阱和如何应对。需求,学会控制
3、情绪,以及了解谈判陷阱和如何应对。控制情绪控制情绪保持冷静,不要被对方激怒保持冷静,不要被对方激怒避免表现出焦虑或不确定的情避免表现出焦虑或不确定的情绪绪运用幽默、自信等积极情绪表运用幽默、自信等积极情绪表达达应对谈判陷阱应对谈判陷阱认真分析对方提出的解决方案认真分析对方提出的解决方案避免在面子、时间等问题上陷避免在面子、时间等问题上陷入困境入困境了解对方的利益和底线了解对方的利益和底线制定策略和目标制定策略和目标分析自身优势和劣势分析自身优势和劣势制定明确的商业目标和策略制定明确的商业目标和策略准备好应对对方各种情况的计准备好应对对方各种情况的计划划商业谈判中的技巧了解对方需求了解对方需求认
4、真聆听对方的需求和关切认真聆听对方的需求和关切了解对方的商业背景和目标了解对方的商业背景和目标提前准备好问题和解决方案提前准备好问题和解决方案明确对方的需求和自己的目标,了解双方的利益点确认需求和目标0103在解决方案基础上商定最终的条款和细节商定条款02提出符合双方利益的解决方案提出解决方案专业商业谈判的重要性专业商业谈判可以为企业带来更多的商业机会和成功的合作案例,同时也可以提高个人在商业谈判中的竞争力和自信心,让自己在商业领域取得更大的成功。0202第2章 提前准备 本章介绍在谈判前的准备工作中,提前准备是至关重要的步骤。本章节将介绍如何做好谈判前的准备工作,以更好地应对谈判中的各种情况
5、。谈判目标设定明确谈判目的定义自身利益和目标了解对方利益理解对方立场和目标达成合作设定谈判目标 包括公司背景、利益、目标、立场等信息收集对方资料0103根据信息制定应对策略确定谈判策略02了解竞争对手的优劣势分析竞争对手制定背书计划制定背书计划争取第三方的支持争取第三方的支持增加谈判的筹码增加谈判的筹码准备变通方案准备变通方案充分考虑不同的情况充分考虑不同的情况做好应对措施做好应对措施调整心态调整心态保持冷静保持冷静理智应对理智应对战术准备模拟谈判模拟谈判了解谈判流程和应对策略了解谈判流程和应对策略锻炼自身谈判技巧锻炼自身谈判技巧谈判前准备谈判前准备提前准备是成功谈判的关键。谈判前准备包括收集
6、对方信息、提前准备是成功谈判的关键。谈判前准备包括收集对方信息、了解竞争对手、制定谈判策略、模拟谈判、制定背书计划、了解竞争对手、制定谈判策略、模拟谈判、制定背书计划、准备变通方案和调整心态。只有做好提前准备,才能在谈判准备变通方案和调整心态。只有做好提前准备,才能在谈判中立于不败之地。中立于不败之地。总结做好提前准备是谈判成功的关键了解提前准备的重要性明确自身利益和目标,了解对方立场和目标正确设定谈判目标了解对方信息,分析竞争对手,制定应对策略充分收集信息模拟谈判,制定背书计划,准备变通方案,调整心态合理制定战术 0404第3章 谈判的过程 开场白和破冰开场白和破冰在谈判的开场白中,我们要试
7、图营造一个轻松、舒适的氛围,在谈判的开场白中,我们要试图营造一个轻松、舒适的氛围,例如通过一些幽默的笑话来调节双方的紧张情绪。当氛围较例如通过一些幽默的笑话来调节双方的紧张情绪。当氛围较为僵硬甚至尴尬时,我们需要采取一些破冰策略,如问对方为僵硬甚至尴尬时,我们需要采取一些破冰策略,如问对方一个私人问题,或者谈论一些普遍感兴趣的话题,以达到化一个私人问题,或者谈论一些普遍感兴趣的话题,以达到化解尴尬、打破僵局的效果。最后,注意力的引导也是开场白解尴尬、打破僵局的效果。最后,注意力的引导也是开场白的重点,我们可以通过展示一些数据、统计图表、幻灯片等的重点,我们可以通过展示一些数据、统计图表、幻灯片
8、等方法,让对方更加关注我们的发言和表现。方法,让对方更加关注我们的发言和表现。意图确认意图确认在谈判中,确认对方的真实意图是非常重要的,因为这有助在谈判中,确认对方的真实意图是非常重要的,因为这有助于我们预测对方的行为,并采取相应的措施。如何确认意图于我们预测对方的行为,并采取相应的措施。如何确认意图?我们可以通过对方言语和肢体语言的分析,通过调查和研?我们可以通过对方言语和肢体语言的分析,通过调查和研究对方的公司或个人情况,以及挖掘一些对方的背景信息等究对方的公司或个人情况,以及挖掘一些对方的背景信息等方法来确认。同时,我们还需要防止对方的欺骗和误导,例方法来确认。同时,我们还需要防止对方的
9、欺骗和误导,例如采用反问、矛盾问答和引导式提问等技巧来发现对方的谎如采用反问、矛盾问答和引导式提问等技巧来发现对方的谎言和漏洞。最后,要善于寻找对方的利益点和底线,这有助言和漏洞。最后,要善于寻找对方的利益点和底线,这有助于我们把握谈判的主动权和节奏。于我们把握谈判的主动权和节奏。确认对方的利益点和底线双方合作的价值所在利益点双方无法接受的条件或要求底线双方可以适当让步的地方妥协点 避免对方谎话欺骗反问对方以引出真相反问技巧通过提问揭露对方的谎言矛盾问答通过引导对方思考披露真相引导式提问 有效讨价还价在交换过程中增加价值定价策略了解对手的交易目的和行业情况信息收集识别对手的底线、妥协点和利益点
10、谈判技巧 宣示立场宣示立场在谈判中,如何表达自己的立场并获得对方的认可是非常重在谈判中,如何表达自己的立场并获得对方的认可是非常重要的。我们可以通过运用一些语言技巧和肢体语言来增强效要的。我们可以通过运用一些语言技巧和肢体语言来增强效果,例如使用肯定语气、多次重复自己的观点、强调自己的果,例如使用肯定语气、多次重复自己的观点、强调自己的优势等方法。此外,我们还需要善于引导对方接受自己的立优势等方法。此外,我们还需要善于引导对方接受自己的立场,例如通过展示一些数据和实例来证明自己的观点,或者场,例如通过展示一些数据和实例来证明自己的观点,或者通过让对方体验我们的产品和服务来增加信任度。通过让对方
11、体验我们的产品和服务来增加信任度。增强效果的语言技巧表达自信和坚定肯定语气强化观点和印象多次重复优势突出、吸引对方强调优势 讨价还价讨价还价讨价还价是谈判的一个重要环节,要进行有效的讨价还价,讨价还价是谈判的一个重要环节,要进行有效的讨价还价,我们需要准确评估对方的出价,同时采取相应的策略应对对我们需要准确评估对方的出价,同时采取相应的策略应对对方的出价策略,例如通过让步、限时或者对方好处不足等方方的出价策略,例如通过让步、限时或者对方好处不足等方式来影响对方接受自己的出价。此外,我们还需要注意讨价式来影响对方接受自己的出价。此外,我们还需要注意讨价还价的目的和结果,即在讨价还价中寻求更好的利
12、益和合法还价的目的和结果,即在讨价还价中寻求更好的利益和合法的权益。的权益。限时优惠限时优惠限时优惠,增加压力限时优惠,增加压力对方好处不足对方好处不足消弱对方的利益点消弱对方的利益点让步策略让步策略适度让步,互惠互利适度让步,互惠互利不同的出价策略价值承诺价值承诺承诺提供更高的价值承诺提供更高的价值 0404第3章 谈判的过程 开场白和破冰开场白和破冰在谈判的开场白中,我们要试图营造一个轻松、舒适的氛围,在谈判的开场白中,我们要试图营造一个轻松、舒适的氛围,例如通过一些幽默的笑话来调节双方的紧张情绪。当氛围较例如通过一些幽默的笑话来调节双方的紧张情绪。当氛围较为僵硬甚至尴尬时,我们需要采取一
13、些破冰策略,如问对方为僵硬甚至尴尬时,我们需要采取一些破冰策略,如问对方一个私人问题,或者谈论一些普遍感兴趣的话题,以达到化一个私人问题,或者谈论一些普遍感兴趣的话题,以达到化解尴尬、打破僵局的效果。最后,注意力的引导也是开场白解尴尬、打破僵局的效果。最后,注意力的引导也是开场白的重点,我们可以通过展示一些数据、统计图表、幻灯片等的重点,我们可以通过展示一些数据、统计图表、幻灯片等方法,让对方更加关注我们的发言和表现。方法,让对方更加关注我们的发言和表现。意图确认意图确认在谈判中,确认对方的真实意图是非常重要的,因为这有助在谈判中,确认对方的真实意图是非常重要的,因为这有助于我们预测对方的行为
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