《IT项目管理课程》课件.pptx

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1、IT项目管理课程 创作者：时间：2024年X月目录第第1 1章章 课程简介课程简介第第2 2章章 项目启动与计划项目启动与计划第第3 3章章 项目执行及监控项目执行及监控第第4 4章章 项目风险及变更管理项目风险及变更管理第第5 5章章 项目收尾与总结项目收尾与总结第第6 6章章 附录附录 0101第1章 课程简介 第1页 课程概述本课程旨在介绍IT项目管理的主要内容和目标。学习IT项目管理对于IT行业人员来说非常重要，因为IT项目管理是实现项目目标的关键。在这一页中，我们将了解IT项目管理的重要性以及为什么学习IT项目管理。为什么学习IT项目管理IT项目管理是实现项目目标的关键，它可以帮助我

2、们规划和管理IT项目，确保项目按计划进行并按时完成。同时，IT项目管理还可以提高项目的质量，降低项目的风险，最大化利益。因此，学习IT项目管理对于IT行业人员来说非常重要。IT项目管理的重要性IT项目管理可以降低失败的风险，提高成功的机会。提高成功率IT项目管理可以帮助我们规划和管理IT项目，确保项目按计划进行并按时完成。实现目标IT项目管理可以提高项目的质量，确保项目交付的产品或服务符合要求和标准。高质量交付IT项目管理可以帮助我们控制项目的成本，确保项目在预算范围内完成。控制成本第2页 IT项目管理的基础在这一页中，我们将了解IT项目管理的定义和范畴、历史和发展以及生命周期。IT项目管理的

3、定义和范畴IT项目管理是指规划、组织、协调、控制IT项目的过程，以实现项目目标。IT项目管理IT项目管理的范畴包括项目启动、项目计划、项目执行、项目监控和项目收尾。IT项目管理的范畴 IT项目管理的历史和发展IT项目管理起源于美国国防部军事项目管理。20世纪50年代IT项目管理开始应用于商业项目管理。20世纪60年代IT项目管理开始使用计算机辅助项目管理工具。20世纪80年代IT项目管理开始注重敏捷开发和项目管理知识体系的建设。21世纪IT项目管理的生命周期项目启动阶段包括项目授权、项目背景、项目范围和项目目标的确定。项目启动阶段项目计划阶段包括项目计划、WBS分解、网络图、资源分配和成本估算

4、。项目计划阶段项目执行阶段包括项目实施、进度控制、风险管理、质量管理和变更管理。项目执行阶段项目监控阶段包括项目控制、变更管理、风险管理和质量管理。项目监控阶段第3页 IT项目管理的流程在这一页中，我们将了解IT项目管理的五个过程组、十个知识领域以及流程与知识领域的关系。IT项目管理的五个过程组启动过程组包括项目启动、项目授权、项目背景、项目范围和项目目标的确定。启动过程组规划过程组包括项目计划、WBS分解、网络图、资源分配和成本估算。规划过程组执行过程组包括项目实施、进度控制、风险管理、质量管理和变更管理。执行过程组监控过程组包括项目控制、变更管理、风险管理和质量管理。监控过程组IT项目管理

5、的十个知识领域整合管理是指对项目中的各项活动进行协调、整合和指导，以实现项目目标。整合管理范围管理是指确定项目的范围、制定项目范围说明书、创建WBS以及控制项目范围。范围管理时间管理是指制定项目进度计划、WBS分解、网络图、进度控制和进度变更管理。时间管理成本管理是指制定项目成本计划、成本估算、成本控制和成本变更管理。成本管理流程与知识领域流程与知识领域的关系的关系ITIT项目管理流程和知识领域紧密相连。在整个项目生命周项目管理流程和知识领域紧密相连。在整个项目生命周期中，项目经理需要掌握和应用各个阶段的知识和技能，期中，项目经理需要掌握和应用各个阶段的知识和技能，以确保项目按计划进行并达到项

6、目目标。以确保项目按计划进行并达到项目目标。IT项目管理流程与知识领域相互关联第4页 IT项目管理的职责与角色在这一页中，我们将了解IT项目管理中的主要职责和角色、项目经理的职责和技能要求以及IT项目管理人员的其他职责和角色。IT项目管理中的主要职责和角色项目经理是IT项目管理中最重要的职责和角色之一，他负责规划、组织、协调和控制IT项目的活动，确保项目按计划进行并按时完成。项目经理项目组成员包括项目助理、业务分析师、开发人员、测试人员等，他们负责执行IT项目管理计划中的任务和工作。项目组成员利益相关方包括项目发起人、客户、用户、供应商、外部审计员等，他们对IT项目管理有着不同的利益和期望。利

7、益相关方 项目经理的职责和技能要求项目经理需要制定项目计划、WBS分解、网络图和资源分配等。项目规划项目经理需要指导和协调项目组成员的工作，确保项目按计划进行。项目实施项目经理需要实施项目控制、变更管理、风险管理和质量管理等。项目控制项目经理需要与利益相关方保持沟通，协调项目进展和解决问题。沟通和协调IT项目管理人员的其他职责和角色业务分析师负责收集、分析和定义项目需求和需求变更。业务分析师开发人员负责开发项目中的软件和硬件产品。开发人员测试人员负责测试项目中的软件和硬件产品。测试人员实施人员负责安装、配置和维护项目中的软件和硬件产品。实施人员 0202第2章 项目启动与计划 项目启动包括项目

8、启动的主要内容和目标项目启动的定义和目标包括项目启动阶段需要完成的各项活动和相关产出物项目启动阶段的活动和产出物包括项目启动过程中各参与方的职责和角色项目启动过程中的角色和职责 项目计划包括项目计划的主要内容和目标项目计划的定义和目标包括项目计划阶段需要完成的各项活动和相关产出物项目计划阶段的活动和产出物包括项目计划过程中各参与方的职责和角色项目计划过程中的角色和职责 项目范围管理包括项目范围管理的主要内容和目标项目范围管理的定义和目标包括项目范围管理过程中需要完成的各项活动和相关产出物项目范围管理的过程和产出物包括在项目范围管理过程中所使用的相关工具和技术项目范围管理的工具和技术 项目进度管

9、理包括项目进度管理的主要内容和目标项目进度管理的定义和目标包括项目进度管理过程中需要完成的各项活动和相关产出物项目进度管理的过程和产出物包括在项目进度管理过程中所使用的相关工具和技术项目进度管理的工具和技术 负责项目启动过程中的整体管理和协调工作项目经理0103代表业务方参与项目启动过程业务代表02提供项目启动的资金和资源支持项目赞助人产出物产出物项目章程项目章程需求文档需求文档干系人登记册干系人登记册工具和技术工具和技术SWOTSWOT分析分析PESTLEPESTLE分析分析需求跟踪矩阵需求跟踪矩阵 项目计划阶段的活动和产出物活动活动确定项目目标确定项目目标收集需求和约束条件收集需求和约束条

10、件识别利益相关者识别利益相关者项目范围管理项目范围管理项目范围管理是确保项目按时、在预算范围内、符合要求项目范围管理是确保项目按时、在预算范围内、符合要求地完成的过程。其主要目标是定义、确认、监督和控制项地完成的过程。其主要目标是定义、确认、监督和控制项目的范围。在项目执行期间，如果项目范围有所改变，项目的范围。在项目执行期间，如果项目范围有所改变，项目范围管理也应进行相应的调整。目范围管理也应进行相应的调整。项目进度管理的工具和技术用于显示项目各活动的起止时间和前后关系进度网络图用于显示项目各活动的完成时间和进度情况甘特图显示项目资源的使用情况和分配情况资源直方图 项目范围管理的过程项目范围

11、管理包括以下过程：1.规划范围管理：确定管理项目范围的方法、过程和工具2.收集需求：收集、记录、整理和管理项目干系人的需求3.定义范围：将收集到的需求转化为明确的产品范围说明书4.创建WBS：将范围分解为更小、更容易管理的成分5.确认范围：得到干系人对项目工作及成果的正式接受6.控制范围：监督项目状态，管理范围变更和控制范围蔓延。0303第3章 项目执行及监控 项目执行的定义和目标项目执行是项目管理过程中的一个阶段，其目标在于完成项目计划中制定的活动和任务，确保项目按照时间、成本、质量和范围等关键绩效指标得以顺利实施。在项目执行阶段，项目经理需要监督各个工作组的运作，保证项目进展顺利。项目执行

12、阶段的活动包括但不限于设计、采购、施工、测试、上线等，产出物可能包括文档、系统、产品等。项目执行阶段的活动和产出物包括需求分析、系统设计、UI设计等设计包括硬件、软件、服务等采购包括编码、测试、集成等施工包括单元测试、集成测试、验收测试等测试项目执行过程中的角色和职责在项目执行过程中，项目经理需要扮演领导者、组织者、协调者和监督者等多重角色，确保团队按照计划和要求完成任务。此外，项目执行过程中还涉及多个利益相关者，如客户、供应商、合作伙伴等，项目经理需要与他们保持沟通和合作，协调各方面资源，促进项目进展和实现。项目监控的定义和目标项目监控是项目管理过程中的一个阶段，其目标在于持续追踪和度量项目

13、的实际进展，分析和识别偏差和风险，并及时采取必要的措施加以纠正和预防，确保项目按时间、成本、质量和范围等关键绩效指标得以合理实现。项目监控阶段的活动和产出物包括进度、成本、质量、风险等方面的度量和分析度量和分析通过数据分析和结合项目计划中的基准，识别项目实际进展与计划的差异识别偏差通过采取必要的措施，纠正偏差和预防风险，确保项目顺利实现控制和预防通过总结经验教训和推进项目管理的持续改进，提高项目管理的质量和效率持续改进项目监控过程中的角色和职责在项目监控过程中，项目经理需要负责制定和实施监控计划，跟踪和分析项目进展的数据，识别偏差和风险，并采取相应措施加以纠正和预防。此外，项目经理还需要与各方

14、利益相关者保持沟通和协调，以便及时调整项目计划和资源，确保项目目标的达成。项目质量管理的定义和目标项目质量管理是指在整个项目生命周期中，通过合理的规划、控制和改进，确保项目符合客户和利益相关者的要求，达到预期的质量目标和水平。项目质量管理的目标在于保证项目的可交付成果符合客户和利益相关者的期望和需求，以及达到预期的商业、技术和人员效益。项目质量管理的过程和产出物包括确定质量目标和标准、编制质量管理计划等规划包括组织实施质量保证和质量控制等活动执行包括监督和测量项目质量、分析和解决质量问题等控制包括总结经验教训、推进质量管理的持续改进等改进项目质量管理的工具和技术项目质量管理涉及多种工具和技术，

15、如质量规划和控制工具、统计过程控制、六西格玛等。其中，统计过程控制是一种用于监测和控制项目过程的数据分析工具，可以对项目的关键参数进行监控和分析，以便及时发现和纠正偏差和问题。六西格玛则是一种质量管理方法和工具，通过系统应用DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）等流程和工具，实现项目质量的持续提升和改进。项目成本管理的定义和目标项目成本管理是指在整个项目生命周期中，通过合理的规划、控制和改进，确保项目按照预算和成本计划进行实施，并在可控范围内保持成本的可控性和有效性。项目成本管理的目标在于保证项目的经济性、财务和投资回报，以及实现项目利益相关者的期望和需求等。项目成本管理的过程和产出物包括

16、确定预算和成本计划、制定成本管理计划等规划包括跟踪和控制成本、制定预防和应对措施等执行包括监督和分析项目成本、分析和解决成本问题等控制包括总结经验教训、推进成本管理的持续改进等改进项目成本管理的工具和技术项目成本管理涉及多种工具和技术，如成本估算、成本控制、挣值分析等。其中，挣值分析是一种常用的成本控制和分析工具，可以通过跟踪项目进度、成本和范围等维度的变化，计算出项目的绩效指数和挣值等，帮助项目经理掌握项目的真实进展和成本状况，及时发现和纠正偏差和问题。0404第4章 项目风险及变更管理 项目风险管理风险识别、评估、应对和控制定义和目标风险管理计划、风险登记册、风险报告等过程和产出物风险概率

17、和影响评估、风险数据质量评估、风险应对等工具和技术 项目变更管理变更控制、变更影响评估、变更记录管理等定义和目标变更请求、变更日志、变更批准等过程和产出物变更控制工具、变更管理数据库、配置管理等工具和技术 项目沟通管理沟通计划、信息发布、信息管理等定义和目标沟通需求、沟通计划、信息记录等过程和产出物沟通技巧、信息分析、信息管理软件等工具和技术 项目团队管理团队建设、团队目标、团队绩效等定义和目标团队建设计划、团队绩效评估、团队报告等过程和产出物团队建设工具、团队绩效考核工具、团队建设活动等工具和技术 项目风险管理项目风险管理项目风险管理是为了识别、评估、应对和控制项目中的潜项目风险管理是为了识

18、别、评估、应对和控制项目中的潜在风险所进行的一系列活动。通过有效地进行项目风险管在风险所进行的一系列活动。通过有效地进行项目风险管理，可以降低风险对项目造成的损失，并提高项目成功的理，可以降低风险对项目造成的损失，并提高项目成功的可能性。可能性。对变更进行审批和控制变更控制0103对变更进行记录和追踪变更记录管理02评估变更对项目的影响变更影响评估信息发布信息发布编制信息编制信息发布信息发布信息信息管理信息管理记录信息记录信息追踪信息追踪信息风险应对风险应对识别潜在沟通风险识别潜在沟通风险制定应对措施制定应对措施项目沟通管理沟通计划沟通计划确定沟通需求确定沟通需求制定沟通计划制定沟通计划项目团

19、队管理项目团队管理是为了确保项目成员之间的协作和有效的团队绩效，通过恰当的管理措施，可以提高团队成员之间的相互了解和信任，促进团队的发展和士气的提高。项目风险管理的工具和技术对风险事件概率和影响进行评估风险概率和影响评估评估风险数据的可靠性和准确性风险数据质量评估对风险进行应对和控制风险应对报告风险的进展和事态风险报告项目变更管理项目变更管理项目变更管理是为了对项目中出现的变更进行管理和控制，项目变更管理是为了对项目中出现的变更进行管理和控制，确保项目的目标和方向的稳定和可控。通过有效的变更管确保项目的目标和方向的稳定和可控。通过有效的变更管理，可以降低项目风险，提高项目的成功率和客户的满意理

20、，可以降低项目风险，提高项目的成功率和客户的满意度。度。0505第5章 项目收尾与总结 项目收尾了解项目收尾的定义和目标项目收尾的定义和目标掌握项目收尾阶段的活动和产出物项目收尾阶段的活动和产出物了解项目收尾过程中的角色和职责项目收尾过程中的角色和职责 项目总结了解项目总结的定义和目标项目总结的定义和目标掌握项目总结阶段的活动和产出物项目总结阶段的活动和产出物了解项目总结的角色和职责项目总结的角色和职责 ITIT项目管理实践项目管理实践ITIT项目管理实践是指在项目管理实践过程中，针对项目管理实践是指在项目管理实践过程中，针对ITIT项目项目的特点和难点，制定出的一些经验和最佳实践。通过分享的

21、特点和难点，制定出的一些经验和最佳实践。通过分享实际案例和经验，能够更好地帮助项目管理者在实践中遇实际案例和经验，能够更好地帮助项目管理者在实践中遇到问题时得到解决，同时也能更好地提高项目管理效率。到问题时得到解决，同时也能更好地提高项目管理效率。IT项目管理实践通过分享实际案例和经验，更好地帮助项目管理者在实践中遇到问题时得到解决分享案例和实践心得掌握IT项目管理的重要性和未来发展趋势总结IT项目管理的重要性了解IT项目管理未来发展趋势未来发展趋势 Q&A在这个环节中，我们将回答听众的问题并解答疑惑。如果您有任何问题，请不要犹豫，随时提出。我们会尽力回答您的问题。0606第6章 附录 参考资

22、料项目管理知识体系指南PMBOKJeff Sutherland著敏捷项目管理韩亚华著IT项目管理 学术论文推荐Yongmei Bentley and Jinghong SongCase Study on IT Project ManagementJames T.BrownThe importance of risk management in information technology projectsYungai Chen and Wenhua JianAn overview of the IT project management standard ISO/IEC 12207 Proje

23、ct Management InstitutePMI0103International Project Management AssociationIPMA02Association for Project ManagementAPM评分标准评分标准小组成员积极性小组成员积极性小组报告内容质量小组报告内容质量个人阅读报告质量个人阅读报告质量样例样例以某公司以某公司ITIT项目失败为案例分项目失败为案例分析析以某公司以某公司ITIT项目成功为案例分项目成功为案例分析析 课程作业要求任务任务参加小组讨论参加小组讨论阅读相关文献阅读相关文献提交小组报告提交小组报告课程小结本课程旨在介绍IT项目管理的基本概念、方法和技巧，通过对案例分析和理论研究，深入探讨了IT项目管理的关键问题，提高了学习者的实践能力和理论水平。课程反馈课程反馈我们非常重视听众的反馈和建议，如果您对本课程有任何我们非常重视听众的反馈和建议，如果您对本课程有任何疑问、意见或建议，请联系我们，我们将认真听取您的意疑问、意见或建议，请联系我们，我们将认真听取您的意见，并不断改进课程内容和教学方法。见，并不断改进课程内容和教学方法。谢谢观看！下次再见