《管理者的基本素养》课件.pptx

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1、管理者的基本素养PPT课件 制作人：创作者时间：2024年X月目录第第1 1章章 管理者的基本素养简介管理者的基本素养简介第第2 2章章 管理者的知识储备管理者的知识储备第第3 3章章 管理者的领导力管理者的领导力第第4 4章章 管理者的沟通技巧管理者的沟通技巧第第5 5章章 管理者的决策能力管理者的决策能力第第6 6章章 管理者的总结管理者的总结 0101第1章 管理者的基本素养简介 管理者定义与角色作为一名管理者，你所扮演的角色不仅仅是一个简单的岗位，更是承担着组织与员工的发展和利益的责任。在这个页面，我们将详细探讨管理者的定义以及他们的角色与职能。管理者角色简介协调各类资源以实现目标资源

2、整合者做出决策并为其负责决策者在组织内外进行沟通沟通者 管理者必备素质包括语言表达、倾听和理解能力沟通能力能够影响和激励员工领导力包括协调、合作和解决冲突能力团队合作精神 管理者个人成长管理者个人成长成为一名优秀的管理者往往需要一个漫长的过程，从成为一名优秀的管理者往往需要一个漫长的过程，从一名实习生到团队负责人，每个阶段都需要不断学习一名实习生到团队负责人，每个阶段都需要不断学习和成长。在这个页面，我们将讨论管理者的成长过程和成长。在这个页面，我们将讨论管理者的成长过程以及成长方法和技巧。以及成长方法和技巧。成长过程认识自己，明确目标，学习基本知识阶段一逐渐掌握技能，积累经验阶段二成功管理团

3、队，实现目标阶段三 观察观察观察成功管理者的行为和思考观察成功管理者的行为和思考建立自己的领导风格建立自己的领导风格学习学习参加培训课程和讲座参加培训课程和讲座学习新的管理工具和技术学习新的管理工具和技术实践实践随时准备承担新的挑战随时准备承担新的挑战将学习到的理论付诸实践将学习到的理论付诸实践成长方法与技巧阅读阅读读管理类书籍，学习管理经验读管理类书籍，学习管理经验学习领先行业思想和理念学习领先行业思想和理念清晰、简洁、准确语言表达能力0103协商解决问题谈判能力02倾听他人，理解他人需求倾听和理解能力结语管理者是组织中的关键人物，他们需要具备多方面的能力和素质来管理和领导团队，实现公司发展

4、和员工发展的双赢。本课程中所介绍的内容，是对管理者基本素养的一个简要概括，希望能为管理者们的职业发展提供一些帮助。0202第2章 管理者的知识储备 经济学基础市场机制、竞争、供求关系等市场经济经济增长的因素和影响增长性经济货币供应和利率等货币政策 会计学基础资产负债表、损益表等财务报表直接成本、间接成本、固定成本和变动成本等成本核算 营销学基础目标市场、市场调查等市场细分客户洞察、需求分析等客户需求理解成本法、市场需求法、竞争法等产品定价 法律知识合同的要素、效力、违约等合同法劳动关系、劳动合同等劳动法 市场经济市场经济市场经济是以市场为基础的经济体制，市场由供求双市场经济是以市场为基础的经济

5、体制，市场由供求双方自主决定价格，通过价格引导和调节资源的配置。方自主决定价格，通过价格引导和调节资源的配置。市场经济具有自由、竞争、效率高等特点。市场经济具有自由、竞争、效率高等特点。深入了解顾客的心理、需求、习惯等客户洞察0103 02明确顾客的产品期望、功能需求等需求分析间接成本间接成本管理费用管理费用销售费用销售费用财务费用财务费用固定成本固定成本租金租金折旧折旧员工薪资员工薪资变动成本变动成本运输成本运输成本材料购置成本材料购置成本工人加班费用工人加班费用成本核算直接成本直接成本原材料成本原材料成本人工成本人工成本制造费用制造费用法律知识劳动合同是劳动者与用人单位之间订立的协议，约定

6、劳动条件、工作内容、服务期限和报酬等。员工签署劳动合同后，享有劳动保障、合法权益受到保护。0303第3章 管理者的领导力 领导力基础领导和管理的区别是什么？领导与管理领导力的基本原则有哪些？领导力基本原则 管理者的领导风格什么是共情式领导？共情式领导什么是激励式领导？激励式领导什么是授权式领导？授权式领导 领导力的影响因素个人魅力如何影响领导力？个人魅力知识和技能对于领导力的重要性是什么？知识与技能个性因素对领导风格和领导能力的影响是什么？个性因素 领导力的提高方法学习和跟踪反馈如何帮助提高领导力？学习和跟踪反馈模仿和自我评价如何帮助提高领导力？模仿和自我评价为什么教练和指导他人是提高领导力的

7、有效方法？教练和指导他人 领导与管理领导与管理管理是为了实现目标，使用资源和技能来规划、组织管理是为了实现目标，使用资源和技能来规划、组织和监督活动；领导则是通过影响和鼓励他人来实现目和监督活动；领导则是通过影响和鼓励他人来实现目标，借助人际关系和情感来管理和带领团队。标，借助人际关系和情感来管理和带领团队。共情式领导共情式领导共情式领导是指在领导他人时，能够感同身受地理解共情式领导是指在领导他人时，能够感同身受地理解他人的感受、需要和期望，从而更好地引导、激励和他人的感受、需要和期望，从而更好地引导、激励和支持他人的行为。共情式领导可以有效地加强团队的支持他人的行为。共情式领导可以有效地加强

8、团队的凝聚力和合作性，提高团队绩效。凝聚力和合作性，提高团队绩效。专业知识对于领导力的重要性是什么？专业知识0103组织能力对于领导力的重要性是什么？组织能力02沟通技能对于领导力的重要性是什么？沟通技能知识与技能知识与技能专业知识专业知识沟通技能沟通技能组织能力组织能力个性因素个性因素性格特质性格特质价值观念价值观念情绪管理情绪管理经验与背景经验与背景工作经历工作经历学历背景学历背景文化背景文化背景领导力的影响因素个人魅力个人魅力形象形象气质气质风度风度领导力基本原则领导力的基本原则是：心态开放，目光远大；专注核心，尊重他人；敢于担当，善于协作；不断反思，不断进化。0404第4章 管理者的沟

9、通技巧 沟通的定义和意义沟通是指信息的传递和交流，是一种交换思想、知识、情感和态度的过程。沟通能促进人与人之间的了解和合作，是管理者不可或缺的基本技能。沟通的基本原则信息要传达清晰明确，不含糊清晰明确对方的反馈是沟通的重要环节，反映信息的接收情况及时反馈尊重对方的权利、意见和利益，不得侵犯他人的隐私尊重对方 沟通的障碍及解决方法沟通的障碍包括语言障碍和文化障碍。语言障碍是指因为语言表达不准确、不清晰或语言使用不当而导致信息传递不畅；文化障碍是指因为不同文化背景、价值观和信仰导致的沟通障碍。要解决这些障碍需要加强对方面的了解，采用适当的沟通方式和技巧。解决方法用具体的事例说明问题举例说明换位思考

10、，理解对方的角度和利益转化思路采用恰当的语言和方式进行沟通沟通技巧 需要了解对方的喜好、需求、价值观和语言习惯认知其他人0103倾听是指主动关注对方的言语和非言语，并给予尊重和回应善于倾听02语言表达要简洁明了，重点突出，让对方易于理解和接受有效表达面对困难的场合面对困难的场合针对场合特点进行准备针对场合特点进行准备理性分析事态，不被情绪左右理性分析事态，不被情绪左右以解决问题为出发点，寻求最以解决问题为出发点，寻求最佳方案佳方案沟通技巧的评价沟通技巧的评价反思沟通的效果，总结经验反思沟通的效果，总结经验寻求反馈，改进沟通方式寻求反馈，改进沟通方式不断提高沟通能力和素养不断提高沟通能力和素养

11、技巧应用面对困难的人面对困难的人化解矛盾，寻求共同点化解矛盾，寻求共同点尊重对方的权益和感受尊重对方的权益和感受采用柔性语言，避免激化矛盾采用柔性语言，避免激化矛盾结语结语管理者的沟通技巧是其成功的重要保证。只有掌握了管理者的沟通技巧是其成功的重要保证。只有掌握了有效的沟通技巧，才能在工作和生活中更好地发挥个有效的沟通技巧，才能在工作和生活中更好地发挥个人和团队的力量，实现自己的目标。人和团队的力量，实现自己的目标。0505第5章 管理者的决策能力 决策的概念决策是指在面对不同选择时进行判断、选择和决策的过程。决策的特点决策是一种复杂而动态的过程，具有不确定性、不可逆性、风险性和目标性等特点。

12、决策的过程观察和分析问题决策的阶段制定决策方案决策的阶段实施决策方案决策的阶段评估和调整决策方案决策的阶段决策的方法常规决策方法决策的方法统计分析法决策的方法专家决策法决策的方法决策支持系统决策的方法客观因素客观因素环境因素环境因素资源因素资源因素竞争因素竞争因素客观因素客观因素政治环境政治环境社会文化环境社会文化环境经济环境经济环境 决策的影响因素主观因素主观因素决策者的认知、态度和价值观决策者的认知、态度和价值观决策者的希望、期望和目标决策者的希望、期望和目标决策者的心理状态和风险意愿决策者的心理状态和风险意愿SWOTSWOT分析分析SWOTSWOT分析是一种常用的战略管理工具，通过分析企

13、分析是一种常用的战略管理工具，通过分析企业内部的优势和劣势，以及外部环境中的机会和威胁，业内部的优势和劣势，以及外部环境中的机会和威胁，帮助企业制定长远的发展战略。帮助企业制定长远的发展战略。简单易行主要优点0103依赖于经验和感觉主要缺点02有利于全面考虑问题主要优点辩证法对立统一规律辩证法的基本思想质量互变规律辩证法的基本思想否定之否定规律辩证法的基本思想 0606第6章 管理者的总结 课程回顾在本课程中，我们学习了管理者必备的基本素养，包括领导力、沟通能力、团队合作能力和决策能力等。通过不同的案例分析和实践活动，我们深入了解了这些素养在工作中的应用和重要性。管理者的成长作为管理者，我们需

14、要不断地学习和提高自己的能力。这包括提高自身的领导力、沟通能力、团队协作能力和决策能力等，同时也要关注行业动态，紧跟时代潮流，以适应不断变化的企业环境。提高方法提高方法有很多方法可以帮助我们提高自己的管理能力，例如有很多方法可以帮助我们提高自己的管理能力，例如参加培训课程、阅读管理书籍、与同行交流等。同时，参加培训课程、阅读管理书籍、与同行交流等。同时，我们也需要不断地反思自己的工作，寻找改进和提高我们也需要不断地反思自己的工作，寻找改进和提高的空间。的空间。学习技巧每周至少安排2小时学习时间定期学习从不同角度思考问题，避免陷入思维定势多角度思考接受新思想和不同观点，不断学习和成长开放心态将所

15、学知识运用于实践，不断积累经验运用知识管理者的使命作为管理者，我们的使命是带领团队实现企业目标，同时也要关注员工的成长和发展，为员工创造更好的工作环境和机会，在共同的奋斗中实现自身的成长和价值。管理者的价值观作为管理者，我们需要具备一系列的价值观，例如诚信、责任、创新、团队合作等。这些价值观不仅是我们的行为准则，也是我们的品格和形象的体现，能够帮助我们在职业生涯中取得更大的成功。如何应对员工不满情绪案例10103 02如何提升团队协作能力案例2小结通过本章的学习，我们了解了管理者必备的基本素养，包括领导力、沟通能力、团队合作能力和决策能力等。同时，我们也学习了提高管理能力的方法和技巧，以及管理者需要具备的使命和价值观。在实践案例分析中，我们深入了解了这些素养在工作中的应用和重要性。谢谢观看！感谢支持