《管理及管理者》课件.pptx

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1、管理及管理者 创作者：时间：2024年X月目录第第1 1章章 管理及管理者简介管理及管理者简介第第2 2章章 组织管理组织管理第第3 3章章 人力资源管理人力资源管理第第4 4章章 生产管理生产管理第第5 5章章 营销管理营销管理第第6 6章章 管理总结管理总结 0101第1章 管理及管理者简介 课程介绍本课程旨在帮助学员了解管理的基本概念和职能，掌握管理的方法和技巧，提高管理素质。掌掌握握管管理理的的方方法法和和技巧技巧熟悉管理的过程和类型熟悉管理的过程和类型掌握有效的沟通和决策技巧掌握有效的沟通和决策技巧提高管理素质提高管理素质增强领导力和团队合作意识增强领导力和团队合作意识培养创新思维和

2、问题解决能力培养创新思维和问题解决能力 学习目标了了解解管管理理的的概概念念和和职能职能理解管理的定义和内涵理解管理的定义和内涵认识管理者的职能和角色认识管理者的职能和角色什么是管理什么是管理管理是一种组织和协调人力、物力、财力等资源，实现个管理是一种组织和协调人力、物力、财力等资源，实现个人或组织目标的行为。管理具有普遍性、实践性和时代性。人或组织目标的行为。管理具有普遍性、实践性和时代性。管理的功能包括计划、组织、领导、控制等。管理的重要管理的功能包括计划、组织、领导、控制等。管理的重要性在于提高效率、增强竞争力和实现可持续发展。性在于提高效率、增强竞争力和实现可持续发展。制定目标和策略，

3、安排资源和任务计划0103激发动力和创造力，塑造企业文化和价值观领导02建立组织结构和职责，分配权利和义务组织管理者的角色实现目标和任务的能力，如技术、人际、概念等技能角色与下属、同事、上级等进行沟通、协调和合作人际角色收集、分析和传递信息，为决策和行动提供依据信息角色 管理者的素质管理者需要具备多种素质，如创新思维、领导力、沟通技巧、决策能力、人际关系、时间管理等。管理者的素质是影响管理效果和组织绩效的关键因素。管理的类型管理的类型科学管理科学管理行政管理行政管理人际关系管理人际关系管理情境管理情境管理 管理的层次和类型管理的层次管理的层次高层管理高层管理中层管理中层管理一线管理一线管理管理

4、的过程管理的过程管理的过程包括计划、组织、领导和控制四个环节，是管管理的过程包括计划、组织、领导和控制四个环节，是管理者实现目标和任务的路径和方法。管理的过程具有连续理者实现目标和任务的路径和方法。管理的过程具有连续性、相互关系和相互作用的特点。性、相互关系和相互作用的特点。0202第2章 组织管理 组织结构的类型组织结构的类型功能型结构、分部型结构、矩功能型结构、分部型结构、矩阵型结构、虚拟结构等多种类阵型结构、虚拟结构等多种类型。型。根据企业的规模和特点来选择根据企业的规模和特点来选择适合的组织结构是管理者的重适合的组织结构是管理者的重要任务之一。要任务之一。组织结构的设计组织结构的设计组

5、织结构设计需要考虑企业的组织结构设计需要考虑企业的目标、规模、资源、生产流程目标、规模、资源、生产流程等多方面的因素。等多方面的因素。设计合理的组织结构可以提升设计合理的组织结构可以提升企业的生产效率和竞争力。企业的生产效率和竞争力。组织结构组织结构的概念组织结构的概念组织结构是为了实现企业目标组织结构是为了实现企业目标而设定的层次化结构。而设定的层次化结构。它是企业各职能部门、员工之它是企业各职能部门、员工之间的关系与职责的安排及组织间的关系与职责的安排及组织形式的总称。形式的总称。组组织织文文化化的的构构成成要要素素价值观念、行为规范、社交礼价值观念、行为规范、社交礼仪、组织氛围等构成。仪

6、、组织氛围等构成。合理的组织文化能够促进员工合理的组织文化能够促进员工的凝聚力、创新能力和执行力。的凝聚力、创新能力和执行力。组织文化的类型组织文化的类型创新型文化、执行型文化、重创新型文化、执行型文化、重体验型文化、学习型文化等多体验型文化、学习型文化等多种类型。种类型。不同类型的组织文化适用于不不同类型的组织文化适用于不同类型的企业，选择合适的组同类型的企业，选择合适的组织文化对企业的发展至关重要。织文化对企业的发展至关重要。组织文化组织文化的概念组织文化的概念组织文化是指企业内部的共同组织文化是指企业内部的共同价值观念、信仰、规范和行为价值观念、信仰、规范和行为方式。方式。它是企业文化的

7、一个重要组成它是企业文化的一个重要组成部分，也是企业核心竞争力的部分，也是企业核心竞争力的来源。来源。变革过程中会遭遇各种困难和阻力，需要有充分的准备和执行力。组织变革的概念0103变革过程中需要有充分的沟通和协调，以确保变革顺利进行。组织变革的步骤02企业需要不断更新自己的思维方式和生产方式，才能在市场中立于不败之地。组织变革的原因组织管理技巧可以采用番茄工作法、时间日志法等多种时间管理方法。时间管理可以采用主动倾听、借助工具等方式来提升沟通技巧。沟通技巧可以采用SWOT分析、因果分析等方法来解决问题。解决问题的能力可以采用决策树、情景分析等方法来提升决策能力。决策能力有效的组织结构有效的组

8、织结构设计设计组织结构的设计需要考虑多方面的因素，如企业的规模、组织结构的设计需要考虑多方面的因素，如企业的规模、发展阶段、生产流程等。合理的组织结构可以提升企业的发展阶段、生产流程等。合理的组织结构可以提升企业的生产效率和竞争力，使企业更好地适应市场。生产效率和竞争力，使企业更好地适应市场。0303第3章 人力资源管理 人人力力资资源源规规划划的的步步骤骤1.1.分析组织目标和战略分析组织目标和战略2.2.分析人力资源现状分析人力资源现状3.3.确定未来人力资源需求确定未来人力资源需求4.4.制定人力资源供给计划制定人力资源供给计划5.5.编制实施与控制计划编制实施与控制计划6.6.评价和监

9、控计划的执行情况评价和监控计划的执行情况人力资源规划的作用人力资源规划的作用1.1.提供人力资源供需预测的依提供人力资源供需预测的依据据2.2.提高决策的科学化和准确性提高决策的科学化和准确性3.3.提高组织对未来的预见性提高组织对未来的预见性4.4.强化组织的竞争力强化组织的竞争力5.5.提高员工满意度和精神面貌提高员工满意度和精神面貌 人力资源规划人人力力资资源源规规划划的的概概念念人力资源规划是指根据企业战人力资源规划是指根据企业战略和经营目标，制定和实施与略和经营目标，制定和实施与之相适应的人力资源管理计划，之相适应的人力资源管理计划，以达到对组织人力资源全面、以达到对组织人力资源全面

10、、系统、战略性、预见性的管理。系统、战略性、预见性的管理。它是面向未来的、定量化的和它是面向未来的、定量化的和系统化的一项管理活动。系统化的一项管理活动。招聘的渠道招聘的渠道1.1.招聘网站招聘网站2.2.校园招聘校园招聘3.3.内部推荐内部推荐4.4.猎头公司猎头公司5.5.社交媒体社交媒体入职的程序和流程入职的程序和流程1.1.签订劳动合同签订劳动合同2.2.登记个人信息登记个人信息3.3.办理社保和住房公积金办理社保和住房公积金4.4.领取工作证和员工手册领取工作证和员工手册5.5.参加新员工培训参加新员工培训6.6.分配岗位并开始工作分配岗位并开始工作 招聘和入职招聘的目标招聘的目标1

11、.1.能力与素质匹配能力与素质匹配2.2.企业文化与理念契合企业文化与理念契合3.3.工作稳定性高工作稳定性高4.4.对公司的发展有贡献对公司的发展有贡献培训的方式培训的方式1.1.内部培训内部培训2.2.外部培训外部培训3.3.在线培训在线培训4.4.集中培训集中培训5.5.分散培训分散培训发展的概念和方法发展的概念和方法发展是指企业为员工提供成长发展是指企业为员工提供成长和进步的机会，提高他们的能和进步的机会，提高他们的能力和水平。力和水平。1.1.晋升和晋级晋升和晋级2.2.轮岗和交流轮岗和交流3.3.专业技能培训专业技能培训4.4.学历教育和留学学历教育和留学5.5.工作经历和业务拓展

12、工作经历和业务拓展 培训和发展培训的目的培训的目的1.1.提高员工的工作能力和素质提高员工的工作能力和素质2.2.适应企业发展需要适应企业发展需要3.3.激励员工的积极性和创造性激励员工的积极性和创造性4.4.增强员工在职场中的竞争力增强员工在职场中的竞争力绩效管理的过程绩效管理的过程1.1.目标设定目标设定2.2.行为规范行为规范3.3.考核和评估考核和评估4.4.反馈和奖惩反馈和奖惩5.5.改进和提升改进和提升绩效管理的作用绩效管理的作用1.1.调动员工积极性和创造性调动员工积极性和创造性2.2.提高组织的综合素质和业绩提高组织的综合素质和业绩3.3.激励员工的个人发展和职业激励员工的个人

13、发展和职业晋升晋升4.4.促进员工与组织的和谐关系促进员工与组织的和谐关系5.5.提高组织对人才的吸引力和提高组织对人才的吸引力和竞争力竞争力 绩效管理绩效管理的概念绩效管理的概念绩效管理是企业根据业务目标绩效管理是企业根据业务目标和职责职级，对员工的工作表和职责职级，对员工的工作表现进行定期评估和反馈，以便现进行定期评估和反馈，以便于管理者制定激励和改善计划于管理者制定激励和改善计划的一种管理方式。的一种管理方式。建立人力资源战略，提高员工素质和能力提升组织竞争力0103对员工进行招聘、培训、绩效管理等工作，提高管理水平更好地管理员工02提供良好的工作环境和晋升机会，激励员工的积极性提高员工

14、满意度企业文化对人力企业文化对人力资源管理的影响资源管理的影响企业文化是企业的价值观、行为规范和管理模式等的集合企业文化是企业的价值观、行为规范和管理模式等的集合体，是企业建立和维护一种良好工作氛围和企业形象的重体，是企业建立和维护一种良好工作氛围和企业形象的重要手段。对于人力资源管理来说，企业文化对员工的激励要手段。对于人力资源管理来说，企业文化对员工的激励和凝聚力有着至关重要的影响。良好的企业文化可以吸引和凝聚力有着至关重要的影响。良好的企业文化可以吸引优秀的员工加入企业，增强员工的归属感和认同感，提高优秀的员工加入企业，增强员工的归属感和认同感，提高员工的工作热情和创造力。因此，管理者需

15、要重视企业文员工的工作热情和创造力。因此，管理者需要重视企业文化的建设，营造积极向上的工作氛围，以提高人力资源管化的建设，营造积极向上的工作氛围，以提高人力资源管理的效率和效果。理的效率和效果。企业文化建设的关键要素企业的核心价值观和发展理念价值观和理念员工的行为准则和职业信仰行为规范和信仰企业的工作氛围和文化风格组织氛围和风气企业的管理制度和流程规范制度建设和规范员工培训的类型和方法员工培训是企业为员工提高工作技能和素质，提高员工绩效和能力的一种重要途径。常见的员工培训类型包括入职培训、专业技能培训、职业素养培训、管理能力培训等。而员工培训的方式包括内部培训、外部培训、在线培训、集中培训和分

16、散培训等。管理者需要根据员工的不同需求和岗位要求，制定相应的培训计划和方案，以提高员工工作能力和贡献。0404第4章 生产管理 生产计划和控制提高生产效率，保证生产质量生产计划的目标确定目标、制定计划、实施控制、进行评估生产计划的步骤制定生产流程，进行实时监控和调整生产控制的方法 品质管理以提高产品或服务质量为目标的管理方法品质管理的概念保证产品或服务的质量满足客户需求，提高客户满意度品质管理的目标建立品质体系，进行持续改进和质量控制品质管理的方式 物流管理以最优化的方式组织和管理物流活动的管理方法物流管理的概念采购、运输、仓储、配送、售后服务等环节物流管理的流程提高产品供应速度和质量，降低成

17、本物流管理的作用 环境管理以环境保护为目标的管理方法环境管理的概念减少对环境的污染，保护生态环境环境管理的目标制定环境管理计划，实施环境监测，进行环境评估环境管理的方式 生产计划和控制生产计划和控制生产计划和控制是企业实现高效生产的重要手段。制定合生产计划和控制是企业实现高效生产的重要手段。制定合理的生产计划可以提高生产效率，保证生产质量。而生产理的生产计划可以提高生产效率，保证生产质量。而生产控制则可以实施实时监控和调整，确保生产按计划进行。控制则可以实施实时监控和调整，确保生产按计划进行。制定相关标准和流程，以保证产品或服务的质量建立品质体系0103对品质体系进行不断改进，提高质量水平持续

18、改进02通过检测和测试等方法，发现和解决产品或服务中的问题质量控制运输运输选择适当的运输方式选择适当的运输方式制定运输计划制定运输计划保证货物安全保证货物安全仓储仓储优化仓储布局优化仓储布局制定仓储管理制度制定仓储管理制度降低仓储成本降低仓储成本配送配送制定配送计划制定配送计划提高配送效率提高配送效率处理售后问题处理售后问题物流管理采购采购确定采购计划确定采购计划选择供应商选择供应商签订合同签订合同环境管理环境管理是企业社会责任的体现之一，同时也是企业可持续发展的重要条件。通过环境管理，企业可以保护生态环境，降低对环境的污染，提高社会形象和公信力。0505第5章 营销管理 市场分析明确市场情况

19、市场分析的概念市场调研、市场定位、竞争分析等市场分析的步骤帮助企业明确发展方向市场分析的作用 市场定位找准市场空间市场定位的概念产品差异化、定价策略等市场定位的方法帮助企业提升市场竞争力市场定位的作用 产品开发满足市场需求产品开发的目标市场调研、原型设计、测试等产品开发的过程提升企业产品竞争力产品开发的作用 价格管理制定合理的定价策略价格管理的概念成本加成、竞争定价等价格管理的方法提升企业产品竞争力价格管理的作用 明确调研目的和范围确定调研目标0103采集、整理、分析调研数据实施调研工作02确定调研时间和方式制定调研计划中端市场中端市场产品性价比高产品性价比高品牌知名度高品牌知名度高服务体验优

20、秀服务体验优秀低端市场低端市场产品价格低产品价格低适应范围广适应范围广生产成本低生产成本低新兴市场新兴市场市场空间较大市场空间较大市场规律不确定市场规律不确定市场份额不高市场份额不高不同市场定位的特点高端市场高端市场产品价格高产品价格高产品质量高产品质量高宣传力度大宣传力度大营销管理的重要性营销管理是企业实现销售目标、提升品牌价值、改善产品销售状况的关键。企业需要通过市场分析、市场定位、产品开发、价格管理等一系列手段，找到适应市场需求的产品和服务，并建立品牌知名度，提高市场竞争力。市场分析的作用市场分析的作用市场分析能够帮助企业了解市场潜在需求，为企业产品的市场分析能够帮助企业了解市场潜在需求

21、，为企业产品的销售和市场推广提供指导。市场分析可以帮助企业确定市销售和市场推广提供指导。市场分析可以帮助企业确定市场的规模、增长率、竞争状况、市场细分等信息，帮助企场的规模、增长率、竞争状况、市场细分等信息，帮助企业找到适合自己的市场定位和发展方向。业找到适合自己的市场定位和发展方向。0606第6章 管理总结 管理的挑战管理的定义、历史和现状管理的现状全球化、数字化、知识经济等对管理的挑战管理面临的挑战管理的未来趋势和发展方向管理的未来 领导力、团队合作、创新精神等管理成功的特点0103丰田、苹果、亚马逊等企业的管理经验分享管理成功的案例02目标管理、战略规划、人才管理等管理成功的要素素质提升

22、素质提升沟通能力沟通能力决策能力决策能力领导力领导力创新思维创新思维自我评估自我评估优势分析优势分析劣势分析劣势分析机会识别机会识别威胁分析威胁分析个人发展计划个人发展计划 管理者的发展职业发展职业发展初级管理者初级管理者中级管理者中级管理者高级管理者高级管理者战略管理者战略管理者管理的挑战管理的挑战管理是一项充满挑战的工作。全球化、数字化、知识经济管理是一项充满挑战的工作。全球化、数字化、知识经济等新趋势给现代管理提出了更高的要求，管理者需要具备等新趋势给现代管理提出了更高的要求，管理者需要具备更广阔的视野和更细致的思考，以应对未来的挑战。更广阔的视野和更细致的思考，以应对未来的挑战。管理成

23、功的案例以精益生产为核心的管理模式丰田以创新和用户体验为核心的管理模式苹果以顾客需求为导向的管理模式亚马逊 管理的未来管理的未来将是全球化、数字化、知识经济等新趋势的时代，管理者需要具备更广阔的视野和更细致的思考，以应对未来的挑战。同时，管理者还需要具备更高的领导力、沟通能力和创新思维，以促进企业的长期发展。职业发展主要负责日常管理和任务分配初级管理者主要负责团队管理和业务推进中级管理者主要负责战略规划和资源配置高级管理者主要负责公司的整体发展和决策战略管理者包括语言表达、听取反馈、处理冲突等沟通能力0103包括激励团队、制定目标、执行计划等领导力02包括数据分析、风险评估、判断推理等决策能力课程主要内容回顾本章主要讲述了管理的挑战、管理成功的要素和管理者的发展，帮助学员了解现代管理的核心内容和职业发展规划。课程收获和感想通过本章的学习，我对现代管理的挑战、成功要素和职业发展有了更深入的了解，同时也提高了自己的领导力、沟通能力和创新思维，能够更好地应对未来的挑战。下一步学习计划在未来的学习中，我将继续关注管理领域的前沿动态，积极提高自己的职业素质和工作能力，以更好地为企业的发展贡献力量。谢谢观看！下次再见