《管理信息系统复习》课件.pptx

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1、管理信息系统复习 制作人：PPt创作者时间：2024年X月目录第第1 1章章 简介简介第第2 2章章 企业级信息系统企业级信息系统第第3 3章章 企业信息化战略企业信息化战略第第4 4章章 电子商务电子商务第第5 5章章 信息系统开发信息系统开发第第6 6章章 总结总结 0101第1章 简介 管理信息系统的管理信息系统的概念概念管理信息系统指的是一种以计算机技术为基础，为组织或管理信息系统指的是一种以计算机技术为基础，为组织或企业提供信息处理、信息管理和决策支持等一系列信息化企业提供信息处理、信息管理和决策支持等一系列信息化服务的系统。服务的系统。课程目标和内容了解信息技术的发展历程、商业价值

2、评估方法等掌握管理信息系统的基本概念掌握信息系统发展趋势了解管理和信息系统的组成和功能了解移动互联网、社交化媒体、大数据、云计算、人工智能、物联网等新技术的应用熟悉管理和信息系统的应用领域 管理和信息系统的定义是组织、协调和控制资源以达成组织目标的过程管理是为解决组织信息处理和决策支持问题而设计的一种系统信息系统 信息技术的发展信息技术的发展历程历程信息技术的发展历程可以分为信息技术的发展历程可以分为4 4个阶段：机械时代、电气个阶段：机械时代、电气时代、电子时代和信息时代。信息时代是以计算机和网络时代、电子时代和信息时代。信息时代是以计算机和网络为代表的时代，它推动了信息技术的快速发展。为代

3、表的时代，它推动了信息技术的快速发展。信息技术对商业价值的影响信息技术使企业的业务流程自动化和信息化，提高了生产效率和管理效率提高效率信息技术的应用可以节约企业的人力、物力、财力等各方面的成本降低成本信息技术使企业可以更加便捷地进行市场调研和推广，从而拓展市场拓展市场信息技术为管理者提供了更加准确、全面的信息，从而提高了决策的科学性和有效性提高决策质量功能功能数据处理数据处理信息管理信息管理决策支持决策支持系统集成系统集成应用领域应用领域制造业制造业金融业金融业零售业零售业医疗业医疗业发展趋势发展趋势移动互联网和社交化媒体移动互联网和社交化媒体大数据和云计算大数据和云计算人工智能和物联网人工智

4、能和物联网管理和信息系统的组成和功能组成组成硬件设备硬件设备软件系统软件系统数据库数据库网络设备网络设备移动互联网和社移动互联网和社交化媒体交化媒体移动互联网和社交化媒体是信息技术发展的两个热点。移移动互联网和社交化媒体是信息技术发展的两个热点。移动互联网使人们可以随时随地地访问网络，而社交化媒体动互联网使人们可以随时随地地访问网络，而社交化媒体则使人们可以更加便捷地进行社交和信息交流。则使人们可以更加便捷地进行社交和信息交流。大数据和云计算大数据和云计算大数据和云计算是信息技术发展的另两个热点。大数据是大数据和云计算是信息技术发展的另两个热点。大数据是指海量、高速、多样化的数据，云计算是指通

5、过网络服务指海量、高速、多样化的数据，云计算是指通过网络服务提供商提供的一种计算模式，它可以让用户随时随地地获提供商提供的一种计算模式，它可以让用户随时随地地获取到需要的计算资源。取到需要的计算资源。人工智能和物联人工智能和物联网网人工智能和物联网是信息技术发展的最新热点。人工智能人工智能和物联网是信息技术发展的最新热点。人工智能是指通过计算机程序实现的智能行为，物联网是指通过各是指通过计算机程序实现的智能行为，物联网是指通过各种传感器和网络连接的设备来实现的智能连接。种传感器和网络连接的设备来实现的智能连接。0202第2章 企业级信息系统 企业级信息系统企业级信息系统概述概述企业级信息系统是

6、指为企业提供全面信息支持的系统，包企业级信息系统是指为企业提供全面信息支持的系统，包括财务管理、物流管理、人力资源管理、销售管理等。它括财务管理、物流管理、人力资源管理、销售管理等。它能够提高企业的管理效率、优化流程、降低成本，被广泛能够提高企业的管理效率、优化流程、降低成本，被广泛应用于各个领域。应用于各个领域。企业级信息系统的组成和功能企业资源计划系统ERP系统客户关系管理系统CRM系统供应链管理系统SCM系统人力资源管理系统HRM系统用于生产、销售、物流等管理制造业0103用于库存管理、会员管理等零售业02用于客户管理、风险控制等金融业企业级信息系统的实施过程企业级信息系统的实施过程包括

7、需求分析、系统设计、开发、测试、培训、上线、维护等环节。不同的实施模型适用于不同的企业情况。企业级信息系统实施的主要挑战包括预算控制、项目管理、人员培训等。迭代模型迭代模型把开发过程分成多个迭代把开发过程分成多个迭代适用于项目需求变化较大的情适用于项目需求变化较大的情况况融合模型融合模型结合瀑布模型和迭代模型的优结合瀑布模型和迭代模型的优点点适用于大型复杂项目适用于大型复杂项目敏捷模型敏捷模型快速响应变化、持续交付快速响应变化、持续交付适用于需求频繁变化的情况适用于需求频繁变化的情况企业级信息系统的实施模型瀑布模型瀑布模型按照阶段性完成项目按照阶段性完成项目适用于项目需求稳定的情况适用于项目需

8、求稳定的情况企业级信息系统的运营管理通过数据挖掘、分析等方式，了解企业运营情况数据分析根据运营数据和反馈，优化业务流程，提高效率业务流程优化对系统进行及时更新和维护，确保系统的稳定性和安全性升级和维护 确保用户身份合法性身份认证0103保护数据安全数据加密02对用户的访问权限进行控制访问控制汽车制造企业的汽车制造企业的ERPERP系统系统汽车制造企业通过汽车制造企业通过ERPERP系统实现了生产计划、采购管理、系统实现了生产计划、采购管理、库存管理、质量管理等方面的信息化，提高了生产效率和库存管理、质量管理等方面的信息化，提高了生产效率和产品质量，降低了成本。产品质量，降低了成本。酒店管理企业

9、的酒店管理企业的PMSPMS系统系统酒店管理企业通过酒店管理企业通过PMSPMS系统实现了客房预订、房态管理、系统实现了客房预订、房态管理、账务管理等方面的信息化，提高了客户服务质量和管理效账务管理等方面的信息化，提高了客户服务质量和管理效率。率。航空运输企业的航空运输企业的CRMCRM系统系统航空运输企业通过航空运输企业通过CRMCRM系统实现了客户关系管理、营销管系统实现了客户关系管理、营销管理、售后服务管理等方面的信息化，提高了客户满意度和理、售后服务管理等方面的信息化，提高了客户满意度和市场竞争力。市场竞争力。0303第3章 企业信息化战略 企业信息化战略的定义企业信息化战略是指企业在

10、信息化建设中制定的长期战略规划，以实现企业的信息化目标为核心，为企业的信息化建设提供战略支撑。企业信息化战略的目标和原则提升企业竞争力目标提高企业效益目标以业务为导向原则信息化建设与企业发展相适应原则企业信息化基础企业信息化基础设施建设设施建设企业信息化基础设施建设是信息化建设中的重要组成部分，企业信息化基础设施建设是信息化建设中的重要组成部分，主要包括硬件、网络、操作系统、数据库等方面的建设。主要包括硬件、网络、操作系统、数据库等方面的建设。供应链管理供应链管理供应商管理供应商管理物流管理物流管理订单管理订单管理客户关系管理客户关系管理市场营销市场营销售前售后服务售前售后服务投诉处理投诉处理

11、人力资源管理人力资源管理招聘管理招聘管理员工培训员工培训绩效评估绩效评估企业信息化业务应用建设电子商务电子商务B2BB2B电子商务电子商务B2CB2C电子商务电子商务C2CC2C电子商务电子商务通过对业务流程的重新设计和改造，提高业务流程的效率和质量。业务流程再造0103通过与其他企业建立战略合作关系，实现资源共享和优势互补。战略联盟02通过对企业内部知识的搜集、整理和共享，提高企业的智力资本。知识管理企业信息化战略的评估和实施企业信息化战略的评估和实施是企业信息化建设的关键环节。评估方法和指标主要包括效益评估、投资回报期、投资收益率等方面的评估。实施步骤和关键点主要包括规划设计、资源配置、实

12、施过程管理等方面。效果评估和优化主要包括效果监控和系统维护两个方面。金融企业的信息化战略提高业务处理效率目标降低管理成本目标在线银行业务业务应用移动金融应用业务应用制造企业的信息化战略提高生产效率目标降低成本目标物联网应用业务应用ERP系统应用业务应用零售企业的信息化战略提高销售额目标提高客户满意度目标电子商务应用业务应用营销活动管理业务应用 0404第4章 电子商务 电子商务概述电子商务是指在互联网等电子通信网络上，通过电子手段开展商务活动的行为，包括购物、支付、物流、营销等方面。电子商务可分为B2B、B2C、C2C等模式。电子商务的优势在于便捷、快速、低成本，但同时也存在安全风险、技术门槛

13、高等问题。历经了初创期、成长期、成熟期和传统企业的电子商务转型期，目前电子商务已经成为各行各业的重要组成部分。电子商务的分类指企业之间通过电子商务平台进行交易B2B电子商务指企业向消费者销售产品或服务B2C电子商务指消费者之间通过电子商务平台进行交易C2C电子商务 电子商务的优势可以随时随地进行交易便捷无需等待人工服务，交易速度快快速相比传统实体店，电子商务成本更低低成本可以跨越地域、国界，面向全球市场市场范围广电子商务的劣势网上交易存在安全风险，容易遭受网络攻击安全风险搭建、维护电子商务平台需要专业技术支持技术门槛高缺乏实体店那样的售后服务，用户体验不佳售后服务差用户难以判断商品的质量、真实

14、性等信息信息不对称电子商务的基础技术电子商务的基础技术包括互联网技术、物联网技术、移动互联网技术等。其中，互联网技术是电子商务的核心技术，包括Web技术、电子邮件、传输控制协议/因特网协议（TCP/IP）等。物联网技术能够实现一切物品互联互通，为电子商务的发展提供了新的机遇；移动互联网技术则使得用户可以随时随地访问电子商务平台，购物更加便捷。此外，为了保证电子商务的安全，还需要具备安全技术、支付和结算技术等基础技术。电子商务的安全电子商务的安全技术技术电子商务的安全技术包括数据加密、数字签名、防火墙等。电子商务的安全技术包括数据加密、数字签名、防火墙等。数据加密技术是指将传输的数据进行加密，保

15、证传输的安数据加密技术是指将传输的数据进行加密，保证传输的安全性；数字签名技术可以对数据的真实性进行验证；防火全性；数字签名技术可以对数据的真实性进行验证；防火墙则可以防止网络攻击。此外，还应该注重用户身份验证、墙则可以防止网络攻击。此外，还应该注重用户身份验证、漏洞修补等方面的安全措施。只有保证电子商务的安全，漏洞修补等方面的安全措施。只有保证电子商务的安全，才能赢得用户信任，提高用户体验。才能赢得用户信任，提高用户体验。POSPOS机支付机支付通过通过POSPOS机刷卡等方式进行支机刷卡等方式进行支付付需要银行的支持需要银行的支持提现方式提现方式可以将电子货币提现到银行卡可以将电子货币提现

16、到银行卡也可以直接提现到电子钱包也可以直接提现到电子钱包结算方式结算方式电子商务平台和商家之间的结电子商务平台和商家之间的结算通常通过第三方支付机构完算通常通过第三方支付机构完成成商家可以选择商家可以选择T+1T+1、T+7T+7等不等不同的结算周期同的结算周期电子商务的支付和结算技术在线支付在线支付通过在线支付平台实现在线转通过在线支付平台实现在线转账账常见的在线支付平台有支付宝、常见的在线支付平台有支付宝、微信支付、银联支付等微信支付、银联支付等了解用户需求和市场需求需求分析0103进行程序编写、测试、调试等过程系统开发02确定系统的功能、架构、技术方案等系统设计电子商务平台的设计原则电子

17、商务平台的设计应该以提高用户体验为核心用户体验至上界面设计要清晰、简洁、易懂界面简洁明了电子商务平台功能要覆盖用户需求的各个方面功能齐全必须保证用户信息和交易的安全性安全可靠电子商务平台的运营管理电子商务平台的运营管理包括商品管理、订单管理、会员管理、营销管理等。商品管理包括商品上架、下架、价格调整等；订单管理包括订单处理、发货、退换货等；会员管理包括会员注册、登录、积分管理等；营销管理包括促销活动、广告投放、社交营销等。通过科学有效的运营管理，可以提高电子商务平台的流量和转化率，提升商家的盈利能力。京东商城是国内最大的综合性B2C电子商务平台，拥有海量的商品和用户流量。京东商城在移动端方面的

18、布局非常成功，用户可以通过京东APP随时随地购物，越来越多的用户开始通过移动端购物。京东商城的电子商务平台0103美团是国内最大的O2O生活服务平台之一，拥有外卖、酒店、旅游等多种业务。美团采用了多元化的商业模式，通过打通平台各个环节，实现了商家和用户的双赢。美团的电子商务平台02阿里巴巴是国内最大的电子商务平台之一，涵盖了B2B、B2C等多个业务领域。阿里巴巴通过支付宝等子公司的支持，构建起了完整的电子商务生态圈，拥有强大的商家和用户基础。阿里巴巴的电子商务平台 0505第5章 信息系统开发 信息系统开发的定义和分类信息系统开发的定义什么是信息系统开发？根据开发方式可分为自主开发和外购开发；

19、根据系统性质可分为管理信息系统、决策支持系统、办公自动化系统、信息资源管理系统等信息系统开发的分类 信息系统开发的过程和方法信息系统开发过程指开发一个信息系统所需的一系列活动，包括规划、需求分析、设计、实现、测试、维护等信息系统开发的过程传统瀑布模型、迭代模型、增量模型、螺旋模型等信息系统开发的方法 信信息息系系统统开开发发的的控控制制进度控制进度控制质量控制质量控制成本控制成本控制信息系统开发的保障信息系统开发的保障安全保障安全保障维护保障维护保障备份保障备份保障信信息息系系统统开开发发的的风风险险控制控制需求风险需求风险技术风险技术风险商业风险商业风险信息系统开发的管理和控制信信息息系系统

20、统开开发发的的管管理理项目管理项目管理质量管理质量管理人员管理人员管理资源管理资源管理信息系统开发的信息系统开发的需求分析过程需求分析过程需求分析是信息系统开发的重要过程，通过需求分析，可需求分析是信息系统开发的重要过程，通过需求分析，可以明确系统用户的需求，确立系统的功能和性能要求，为以明确系统用户的需求，确立系统的功能和性能要求，为接下来的设计和实现提供基础。具体的需求分析过程包括接下来的设计和实现提供基础。具体的需求分析过程包括沟通、收集、分析和表达四个阶段。沟通、收集、分析和表达四个阶段。信息系统开发的需求分析方法通过对业务问题的深入分析来发掘用户需求面向问题的方法通过对业务数据的分析

21、来发掘用户需求面向数据的方法通过对业务文档的分析来发掘用户需求面向文档的方法通过与用户沟通来发掘用户需求面向用户的方法按照一定的标准和方法进行分析，以产生高质量的设计结构化分析与设计0103面向服务架构（SOA）是当前最流行的分析和设计方式之一，它将软件系统作为一组可重用的服务来处理面向服务分析与设计02面向对象设计方法与架构、模型作为系统的主要设计方式，强调组合、继承和多态面向对象分析与设计信息系统开发的实现和测试信息系统实现和测试是系统开发中最后的两个环节，主要包括编写代码、进行测试、部署和维护等。实现和测试的目的是保证系统按照设计要求和用户需求进行开发，并且能够稳定运行。实现过程中，需要

22、遵循相应的编程规范和流程，增强代码的可读性和可维护性；测试要进行全面、细致、有效的测试，确保系统能够满足各项要求，达到预期效果。识别电商平台的各类用户和相关需求，明确技术要求和业务流程需求分析0103选择编程语言和开发工具，实现各个模块，开发前台和后台功能系统实现02确定系统结构、模块和功能，绘制UML图和ERD图系统设计物流管理系统的系统开发明确物流管理系统的业务需求，分析相关的技术要求和流程需求分析制定系统架构和模块划分，制定优化方案，确定数据库结构和安全策略系统设计选用合适的开发工具和技术，编写代码实现各个模块，实现前台和后台功能系统实现对系统进行全面的测试和性能测试，安装配置环境，上线

23、运维测试和部署客户关系管理系统的系统开发明确客户关系管理系统的业务需求，分析相关的技术要求和流程需求分析制定系统架构和模块划分，确定数据库结构和安全策略系统设计选用合适的开发工具和技术，编写代码实现各个模块，实现前台和后台功能系统实现对系统进行全面的测试和性能测试，安装配置环境，上线运维测试和部署 0606第6章 总结 课程总结课程总结本章主要回顾和总结该门课程的教学内容，让学生更好地本章主要回顾和总结该门课程的教学内容，让学生更好地理解本课程的重点和难点。通过这章的学习，学生可以更理解本课程的重点和难点。通过这章的学习，学生可以更好地掌握管理信息系统方面的知识与技能。好地掌握管理信息系统方面

24、的知识与技能。回顾与体会课程收获学会了信息技术的应用和操作方法信息技术的应用了解了信息系统的开发流程和方法信息系统的开发通过案例分析学会了信息管理的实践技巧信息管理的实践 课程展望进一步学习信息安全的理论和实践信息安全学习数据挖掘的技术和应用数据挖掘深入了解企业信息化的基础和实践企业信息化 课程建议课程建议通过本章的学习，我们认为，应该加强实践环节，增加案通过本章的学习，我们认为，应该加强实践环节，增加案例分析和小组讨论的机会，更好地理解和掌握相关的知识例分析和小组讨论的机会，更好地理解和掌握相关的知识和技能。同时，可以增加互动性和反馈机制，提高学生的和技能。同时，可以增加互动性和反馈机制，提

25、高学生的参与度和学习效果。参与度和学习效果。提出建议拓展知识面拓展知识面学习了信息安全的理论和实践学习了信息安全的理论和实践了解了数据挖掘的技术和应用了解了数据挖掘的技术和应用增强实践能力增强实践能力通过案例分析学习了信息管理通过案例分析学习了信息管理的实践技巧的实践技巧熟练掌握了信息技术的应用和熟练掌握了信息技术的应用和操作方法操作方法提升创新能力提升创新能力通过小组讨论和项目案例，培通过小组讨论和项目案例，培养了创新能力养了创新能力开拓了创新思路和实践能力开拓了创新思路和实践能力课程收益提高专业能力提高专业能力掌握了信息系统的开发流程和掌握了信息系统的开发流程和方法方法了解了企业信息化的基础和实了解了企业信息化的基础和实践践 再见