《实战谈判技巧》课件.pptx

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1、实战谈判技巧实战谈判技巧PPTPPT课件课件 制作人：时间：2024年X月CONTENTCONTENT目录目录第第1 1章章 简介简介第第2 2章章 谈判前的准备谈判前的准备第第3 3章章 谈判中的沟通技巧谈判中的沟通技巧第第4 4章章 谈判中的策略和技巧谈判中的策略和技巧第第5 5章章 谈判后的总结和反思谈判后的总结和反思 0101第第1章章 简简介介 课程介绍课程介绍学习实战应用的谈判技巧目的和范围目的和范围谈判是人际交往中不可缺少的部分谈判的定义和谈判的定义和重要性重要性 谈判的基础知识谈判的基础知识包括互利、公正、诚信等原则谈判的定义和谈判的定义和基本原则基本原则如信息搜集、目标设定和

2、权衡利弊等谈判的准备和谈判的准备和策略策略包括倾听、表达和引导等技巧谈判中的沟通谈判中的沟通技巧技巧 谈判的阶段和流程谈判的阶段和流程准备、开场、讨论和达成协议谈判的四个阶谈判的四个阶段段如预测对方行为、控制节奏和提出方案等每个阶段的特每个阶段的特点和应对策略点和应对策略一张清晰的谈判流程图可以帮助谈判的顺利进行谈判流程图的谈判流程图的介绍介绍 谈判的成功因素谈判的成功因素包括谈判目标、谈判策略和沟通技巧等谈判的成功因谈判的成功因素是什么？素是什么？如利用谈判杠杆、提出有效方案等介绍各种谈判介绍各种谈判成功的技巧和成功的技巧和策略策略如分析各个环节的成功策略和应对方法谈判成功案例谈判成功案例的

3、分析和总结的分析和总结 什么是谈判？什么是谈判？什么是谈判？什么是谈判？谈判是一种交际方式，指当事人在协商、交往、竞争、妥协、互动的过程谈判是一种交际方式，指当事人在协商、交往、竞争、妥协、互动的过程中，共同制定规则、实现目标、达成协议的过程。谈判是一种双方互相谈中，共同制定规则、实现目标、达成协议的过程。谈判是一种双方互相谈判的过程，通常在互利的前提下，双方会基于自己的立场、利益等重要因判的过程，通常在互利的前提下，双方会基于自己的立场、利益等重要因素，进行权衡和协商，从而达成谈判最终的协议。素，进行权衡和协商，从而达成谈判最终的协议。谈判的基本原则谈判的基本原则谈判双方的利益应该得到平衡互

4、利原则互利原则谈判过程要求公正、客观公正原则公正原则谈判过程中应该讲求诚信诚信原则诚信原则 010203040506 谈判成功的技巧和策略谈判成功的技巧和策略 0202第第2章章 谈谈判前的准判前的准备备 谈判前的准备工作谈判前的准备工作建立谈判目标和结果制定谈判计划制定谈判计划熟悉对方立场和策略准备谈判策略准备谈判策略为谈判做好各种准备工作准备好实例准备好实例 谈判中的信息收集谈判中的信息收集人际关系，多方面信息采集采用不同的渠采用不同的渠道和方法道和方法查看来源和验证信息真实性分析信息的可分析信息的可靠性和有效性靠性和有效性突出信息中的重点重点关注信息重点关注信息的核心内容的核心内容 谈判

5、中的预判与风险规避谈判中的预判与风险规避通过分析信息和观察行为准确预计对方准确预计对方立场和策略立场和策略事先制定多种不同的反应策略制定多样化的制定多样化的风险规避策略风险规避策略对谈判结果保持客观态度管理好自己的管理好自己的心理预期心理预期 案例分析：如何案例分析：如何案例分析：如何案例分析：如何准备谈判准备谈判准备谈判准备谈判在此案例中，我们了解了如何在实际谈判中做好充分的准备工作，为接下在此案例中，我们了解了如何在实际谈判中做好充分的准备工作，为接下来的谈判做好了准备。要做好谈判准备工作，需要事先了解对方的立场、来的谈判做好了准备。要做好谈判准备工作，需要事先了解对方的立场、意图和信息，

6、以及制定针对目标的谈判策略和计划。意图和信息，以及制定针对目标的谈判策略和计划。案例分析：如何准备谈判案例分析：如何准备谈判分析谈判背景和对方立场情景分析情景分析搜集各方面的信息，做好归纳信息采集信息采集针对目标和信息制定合理的策略制定策略制定策略对实例进行跟踪演练实战演练实战演练信息收集对于谈判的重信息收集对于谈判的重要性要性在谈判中，信息收集是至关重要的。收集到的信息能够帮助我们更好地了解对方的立场、意图和信息，制定相应的谈判策略和计划，从而更好地应对谈判中的各种情况和问题。0303第第3章章 谈谈判中的沟通技巧判中的沟通技巧 谈判中的语言表谈判中的语言表谈判中的语言表谈判中的语言表达和沟

7、通技巧达和沟通技巧达和沟通技巧达和沟通技巧在谈判中，正确表达自己的意思和正确理解对方的意见和观点是至关重要在谈判中，正确表达自己的意思和正确理解对方的意见和观点是至关重要的。对于正确的表达，需要注意表达的方式和方式。对于正确的理解，需的。对于正确的表达，需要注意表达的方式和方式。对于正确的理解，需要倾听并理解对方的观点和意见。同时，如何处理谈判中的争议和冲突也要倾听并理解对方的观点和意见。同时，如何处理谈判中的争议和冲突也是重要的。是重要的。非语言沟通技巧非语言沟通技巧非语言沟通技巧非语言沟通技巧非语言沟通的含义和重要性不可忽视。在谈判中，身体语言和表情都会影非语言沟通的含义和重要性不可忽视。

8、在谈判中，身体语言和表情都会影响对方的态度和行为。因此，需要注意自己的身体语言和表情，同时也要响对方的态度和行为。因此，需要注意自己的身体语言和表情，同时也要注意对方的身体语言和表情，并做出合适的应对。注意对方的身体语言和表情，并做出合适的应对。身体语言和表情的重要性身体语言和表情的重要性如何正确运用肢体语言肢体语言肢体语言如何正确运用面部表情面部表情面部表情如何正确运用声音语调声音语调声音语调 应对对方的身体语言和表情应对对方的身体语言和表情如何准确地观察对方的身体语言和表情观察对方的身观察对方的身体语言和表情体语言和表情如何做出合适的回应做出合适的回做出合适的回应应如何加强自己的肢体语言和

9、表情加强自己的肢加强自己的肢体语言和表情体语言和表情 谈判中的心理战谈判中的心理战谈判中的心理战谈判中的心理战术术术术在谈判中，对方的心理战术可能会对自己造成影响，因此需要学习如何应在谈判中，对方的心理战术可能会对自己造成影响，因此需要学习如何应对对方的心理战术，同时也需要正确地使用心理战术。此外，谈判中的态对对方的心理战术，同时也需要正确地使用心理战术。此外，谈判中的态度和情绪管理也是非常重要的。度和情绪管理也是非常重要的。正确使用心理战术正确使用心理战术如何正确地提出要求提出要求提出要求如何正确地对峙对峙对峙如何正确地妥协妥协妥协 应对对方的心理战术应对对方的心理战术如何理性思考并应对对方

10、的心理战术理性思考理性思考如何积极应对对方的心理战术积极应对积极应对如何维护自己的权益维护自己的权维护自己的权益益 0404第第4章章 谈谈判中的策略和技巧判中的策略和技巧 谈判中的基本策略和技巧谈判中的基本策略和技巧了解对方的利益点，找到共同点，从而制定双方共同认可的解决方案。了解对方利益了解对方利益对方提出问题后，需要有力的论据进行反驳。需要对自己的利益点进行清晰阐述，让对方明确了解。提出有力论据提出有力论据掌握话语权，把谈判带入自己的节奏，让对方按照自己的意图做出反应。掌握话语权掌握话语权 谈判中的高级策略和技巧谈判中的高级策略和技巧尊重对方的意见，制定解决方案时考虑对方利益，以合作为基

11、础，实现双赢。尊重对方尊重对方找到对方的痛点，用自己的优势来解决这个问题，使对方没有更好的选择。找到对方的痛找到对方的痛点点谈判前需要充分的了解对方和市场的信息，掌握比对方更多的信息，从而更好的掌握主动权。掌握信息优势掌握信息优势 谈判中的对策和反制谈判中的对策和反制通过引入其他条件、抬高底线等方式，逐步拉高让步区间，有力反制对方高要价手段。对方过高的要对方过高的要价价通过明确时间安排、合理的催促方式等手段，迫使对方尽快作出决策。对方拖延时间对方拖延时间通过保持冷静、维护优势等方式，化解对方的威胁，保护自己的利益点。对方使用恐吓对方使用恐吓手段手段 如何提高谈判的成功率和效果如何提高谈判的成功

12、率和效果在谈判前需要制定清晰的谈判策略，根据对方利益点和市场信息，制定最优解决方案。制定谈判策略制定谈判策略根据不同的谈判情况，需要采用不同的谈判技巧，从而更好的掌握谈判主动权。采用合适的谈采用合适的谈判技巧判技巧谈判过程中需要保持良好的氛围，尊重对方意见，不做出过激反应，从而更好的实现利益双赢。保持良好的谈保持良好的谈判氛围判氛围 谈判中的权力平衡谈判中的权力平衡通过掌握市场信息、实力优势等方式，逐步掌握谈判中的权力平衡，以实现更好的谈判结果。掌握权力平衡掌握权力平衡针对不同的对方权力和影响，采用不同的对策和反制，从而更好的保护自己的利益点。处理对方的权处理对方的权力和影响力和影响在权力和影

13、响产生冲突的情况下，需要通过舒缓气氛、化解矛盾等方式，实现利益双赢。舒缓谈判气氛舒缓谈判气氛 案例分析：如何案例分析：如何案例分析：如何案例分析：如何运用谈判策略和运用谈判策略和运用谈判策略和运用谈判策略和技巧技巧技巧技巧在某企业谈判中，通过认真研究对方的利益点，找到共同点，制定了一个在某企业谈判中，通过认真研究对方的利益点，找到共同点，制定了一个共同认可的方案，最终实现了双赢的结果。这个案例充分说明了运用谈判共同认可的方案，最终实现了双赢的结果。这个案例充分说明了运用谈判策略和技巧的重要性。策略和技巧的重要性。0505第第5章章 谈谈判后的判后的总结总结和反思和反思 谈判后的总结和评估谈判后

14、的总结和评估是否达成目标针对谈判结果针对谈判结果是否充分准备针对谈判过程针对谈判过程是否自信沉着针对自身表现针对自身表现 010203040506 如何识别自己的优点和不足如何识别自己的优点和不足 如何改进自己的如何改进自己的如何改进自己的如何改进自己的谈判技巧和效果谈判技巧和效果谈判技巧和效果谈判技巧和效果在总结和评估的基础上，寻找改进的途径和方法，不断提高自己的谈判技在总结和评估的基础上，寻找改进的途径和方法，不断提高自己的谈判技巧和效果。这包括加强沟通能力、提高谈判技巧，以及更好地掌握谈判的巧和效果。这包括加强沟通能力、提高谈判技巧，以及更好地掌握谈判的策略和技巧。策略和技巧。谈判中的常

15、见错误和失误谈判中的常见错误和失误没有充分了解对方和谈判的背景缺少准备缺少准备害怕表达自己的观点和意见不够自信不够自信没有按照自己的利益去谈判过于妥协过于妥协 如何避免和修复如何避免和修复如何避免和修复如何避免和修复错误和失误错误和失误错误和失误错误和失误了解谈判中的常见错误和失误，掌握修复和避免的方法和技巧，提高谈判了解谈判中的常见错误和失误，掌握修复和避免的方法和技巧，提高谈判的成功率和效果。的成功率和效果。如何培养优秀的谈判技能如何培养优秀的谈判技能掌握最新的谈判技巧和策略不断学习和提不断学习和提高高提高表达和倾听能力锻炼沟通能力锻炼沟通能力通过实践不断提高谈判能力多练习多练习 如何持续

16、学习和如何持续学习和如何持续学习和如何持续学习和提高谈判能力提高谈判能力提高谈判能力提高谈判能力谈判技能需要不断学习和提高，可以通过阅读书籍和文章、参加培训和课谈判技能需要不断学习和提高，可以通过阅读书籍和文章、参加培训和课程、与同行交流等方式来不断提升自己的谈判能力。程、与同行交流等方式来不断提升自己的谈判能力。谈判技能的未来趋势和发展方向谈判技能的未来趋势和发展方向利用技术和工具提高谈判效率数字化和智能数字化和智能化化面对不同文化背景的谈判对象跨文化谈判跨文化谈判通过合作和协商达成共赢合作式谈判合作式谈判 总结：实战谈判总结：实战谈判总结：实战谈判总结：实战谈判技巧的重要性和技巧的重要性和技巧的重要性和技巧的重要性和应用价值应用价值应用价值应用价值实战谈判技巧课程主要介绍了谈判的基本概念、技巧和策略，以及如何在实战谈判技巧课程主要介绍了谈判的基本概念、技巧和策略，以及如何在谈判中获得成功和提高专业能力。实战谈判技巧的应用范围广泛，可以在谈判中获得成功和提高专业能力。实战谈判技巧的应用范围广泛，可以在工作、生活、社交等场景中发挥作用。工作、生活、社交等场景中发挥作用。THANKS 谢谢观看！