医院工作总结演讲稿（精选7篇）_常规工作总结演讲稿.docx

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1、医院工作总结演讲稿（精选7篇）_常规工作总结演讲稿第1篇：医院工作演讲稿 冲刺迎检抓机遇，跨出国门谋未来 华丽的2012年已经退场，紧承上一年累累的硕果，2013年的战鼓擂动，砥砺奋进的一医院人又踏上了新的征程 深化医药卫生体制改革当前，三甲医院复评工作任重道远，是挑战，更是机遇；是招牌，更是饭碗!复评工作事关医院的形象和声誉，事关医院的后续发展，事关宜宾百姓的就医质量！3月伊始，医院决定用3个月的时间学习理解评审标准，6个月的时间让各科室落实各项制度、工作，再以6个月的时间，查漏补缺，完善工作，提高医疗技术服务质量，为迎检作最后的准备！相信经过时间的积淀，经过一医院人精心的筹备，三甲医院复评

2、的结果定能评判正误，三甲复评的得分定能看到我们的成绩。我们深知，质量是生存之本，数量是效益之源。三甲复评是我们提升自己的绝好契机。抓技术、抓质量、抓安全、抓服务、抓人才、抓市场、抓管理，全方位的战略目标，全面实施的步伐，充分利用远程医疗技术平台，上下联动，这不单单是站在巨人肩上谋发展的伟大举措，这不单单是立足当前、放眼未来的远见卓识，图强的一医院人定能谱写济世救民的盛世华篇！ 数字化医院是医院现代化建设必不可少的标志。计算机中心重任在肩，医院拟在一二季度完成全院的无线网络覆盖，届时，无线上网查房、远程心电、远程超声、远程读片、预约挂号、银医卡我们拭目以待，这将使我院既走在信息技术的前沿，又紧连

3、患者的心声，医院的业务、管理、经营必定会登上一个新台阶，医院也将由全数字化医院向智慧化医院飞跃！ 2013年注定是一个不平凡之年！具有XX特色的托管医院举措得到了肯定，它将在2013年作为亮点工作在全市推行，资源共享、优势服务，XXX百姓将是这一举措的最大受益人！同时，造福一方的全科医生培训基地今年完成势在必行，卫校住院大楼9万多平米，新增1800张床位，针对企业服务的VIP工作，医疗卫生服务模式的稳步转变，将是XXX医院人为XX区乃至XX片区的医疗卫生事业打造一张崭新的名片！ 我们豪情满怀，我们壮志凌云，大道为公，取信于民的XX医院人定会在神圣伟大的医疗事业上，勇攀高峰，为服务更多的患者，为

4、造福更多的百姓，奉献终身！ 第2篇：工作总结 工作总结报告 医院反腐倡廉演讲稿 医院反腐倡廉演讲稿 医院反腐倡廉演讲稿尊敬的各位领导、各位评委、同志们： 大家好! 我是xx市中心医院妇产科的xx。今天，我演讲的题目是：廉洁之镜照心灵，徐徐清风伴我行。 古往今来，有多少清正廉洁、务实为民的清官廉吏得到万民拥戴，千古传颂;又有多少自私自利、贪得无厌的贪官污吏受到千夫所指、遗臭万年。 西汉著名史学家司马迁在任太史令时，朝中最得势的将军李广利千方百计想拉拢他，派家人给他送来珍贵的玉壁，司马迁的女儿对这对晶莹剔透的玉壁非常喜欢，司马迁却深情的开导女儿：“玉壁贵在无瑕，人也应如此。如果我收下这对玉壁，心灵

5、就会留下斑污，并要受制于人。”说完就把玉壁退了回去。 清乾隆年间，张伯行出任江苏巡抚，并公布了一份禁止馈送檄：“一丝一粒，我之名节;一厘一毫，民之脂膏。宽一分，民受赐不止一分;取一文，我为人不值一文”他始终惠政砺己，廉洁自律，不违誓言，在历史上享有“江南第一清官”之誉。尽管它跨越了漫漫的历史长河，但它却如同一面清亮的铜镜，折射出古人淡泊名利、廉洁奉公的优秀品德。 “千锤万击出深山，烈火焚烧若等闲。粉身碎骨浑不怕，只留清白在人间”。明朝清官于谦的这首石灰岭将为官做人之道刻画的淋漓尽致。 千百年来，崇尚职业道德、廉洁奉公已铸成我们中华民族可贵的精神,并始终在不同的时代中熠熠生辉，代代传承，生生不息

6、。 在市场经济风起云涌，各种利益和诱惑不断交织，人们的思想更趋多元化，来自各种渠道的挑战和考验目不暇接的新时期，我们医院，特别是妇产科那些危险之中见真情，平凡小事显伟大的人和事，同样令人肃然起敬。 xx年“512”地震发生时，我们妇产科的领导、医生和护士，冒着生命危险，安全疏散了所有在科里看病、住院的孕妇、婴儿和病人，没发生一例丢弃病人不管而临阵退缩的人或事。一个姓申的产妇，刚做完剖腹产回到病房，地震发生时恰巧她的陪护人员又不在身边，在她万般无奈感到绝望和无助时，科主任王燕、韩星医生和护士们，不顾自身安危，在摇晃的大楼里，硬是把她和婴儿从八层的病房里抬到楼下的安全地方。今年5月12日，申女士带

7、着四岁的儿子，手捧鲜花到我们妇产科，声泪俱下的千恩万谢。她说：“512是我儿子的生日，也是我不堪回首的梦魇，512地震更让中心医院妇产科医护人员成了我们母子的恩人和亲人。” 正是由于妇产科全体医护人员高尚的医德和恪尽职守的敬业精神，才使得妇产科目前能做到日接待住院病人70人次，日均做手术6-8台，日均接待危重转院病人7-8例，病房人满为患，床位供不应求，为汉中经济社会发展做出突出贡献和优异成绩的局面，撑起xx市医院妇产科工作的一片蓝天，受到医院和上级有关部门连年评为“先进科室”和“优秀单位”表彰奖励。 xx县一个农村孕妇，患妊娠合并低蛋白血症，全身浮肿，住在我们科监护室，王燕主任及医护人员对她

8、精心医治护理，无微不至关怀，她的病情很快好转，病人和家属非常感激，家属硬塞给王主任200元现金表达感谢。推辞不过，背过病人家属，主任让我把钱代家属给病人交了医疗费。 产房年轻助产士胡春丽晚上值班时，产妇悄悄塞给她一个百元红包。第二天接班时，她毫不犹豫将红包给我，代产妇交了诊疗费。 这就是我们科和医护人员多年来工作的真实写照和缩影。 尽管常常下班下不了岗位,天黑了回不了家，已成了我们妇产科的家常便饭，说不清有多少次谢绝了病人、孕妇家属的宴请，拒绝了红包被调侃为不通情达理的“另类”，但我们却思想轻松，工作充实，虽苦犹甜。我们“一切为了病人，为了病人的一切”不懈追求，也赢得了患者、家属和社会广泛称道

9、的好口碑。 然而，随着改革开放的不断深入，市场经济不断发展，人民生活水平迅速提高，一些资本主义的腐朽丑恶现象也泥沙俱下，对社会、对我们队伍的腐蚀也大大增加。一个个反腐大案浮出水面，一个个贪官纷纷落马。刘方仁、成克杰、胡长清等一批贪官污吏被钉在了历史的耻辱柱上，现实再次敲响了反腐倡廉警钟，对我们全体党员干部和职工提出了更高的要求和考验。 历史经验告诉人们,“鱼为诱饵上钩，鸟为秕谷落网”。作为国家干部、职工,如果利用手中权利行一己之便，贪一己之利，那么终将会落得身败名裂，丢失饭碗，倾家荡产，家破人亡的下场。 我们是新时代的年轻党员、医务工作者，医院是奠定社会和谐、服务人民的文明窗口单位之一，医德医

10、风、廉洁自律是一面镜子，它时刻提醒我们，在物欲横流的时代里，我们要抵得住诱惑，撑得住信念，守得住清贫，耐得住寂寞，全心全意为患者服务，以自己廉洁奉公的模范行为，把党的阳光和温暖送到千家万户医患者的心田。 我们更要加强学习，提高思想道德修养，坚决抵制不良风气的侵蚀，政治上做一个明白人，工作上做一个勤恳的人，社会上做一个清廉的人，处事上做一个正直的人，始终保持共产党员和白衣天使的情操和气节，真正做到不正之风不染，不义之财不取，不法之事不做，经得起改革开放市场经济的考验。 “以铜为镜，可以正衣冠;以古为镜，可以知兴替;以人为镜，可以明得失”。历史是一面镜子，人的内心也是一面镜子，美与丑都会尽现其中，

11、记录着公德的存废，世俗的清浊。 让廉洁之镜照耀我们的心灵，让我们以廉洁从业为帆，以人民期盼为桨，以党员信念为舵，破浪前行，永葆青春。 谢谢大家! 第3篇：医院演讲稿 感恩奉献 演讲人：高颖 一袭绿色手术衣，一顶蓝色手术帽，一张蓝色防护口罩遮住的脸庞下露出两只明亮的眼睛，这就是手术室护士们工作时的形象。是的，这就是我们！一个年轻充满活力的集体，我们虽没有鲜花和锦旗的环绕，可工作的方方面面，记录着我们繁忙而紧张的手术任务，生活的点点滴滴，写满了无影灯下的天使之情。也曾有许多人对脱下手术衣、换上生活便装的我们赞叹不已：原来手术室的护士姐妹好漂亮哦！ 也许你还不了解我们，对手术室的大门里的世界充满了好

12、奇。其实我们和你一样，都是会喊苦喊累的血肉之躯。可你从未见过在那四方手术间里，三尺手术台旁，我们经常顾不上吃饭，忘记自己饥饿的胃肠。我们经常一站就是四五个小时，强忍着腰背的酸疼和小腿的肿胀。我们不知道外面的阴晴冷暖，看不见明媚的阳光。我们的工作和生活没有界限，常常不知道是白天还是晚上。但是我们和那些守在门外的亲人们一样，对生命都有着太多的渴望。我们渴望当大门再次开启的一刻，能将患者平平安安的送到亲人身旁。 提起手术室，可能很多人都会感到神秘和恐惧。但是在这里却每天都上演着感人的故事 眼科的青光眼小患儿才满月，做术前访视时手术护士唐根香发现孩子的没有贴身合适的衣服，加上住院多日，孩子哭闹时脖子上

13、已经起了痱子。她从家里带来自己孩子的衣服，还拿了痱子粉、小手绢。手术当天，当她疼爱的抱起孩子，这个小家伙居然不哭了，还睁开眼睛使劲的看。眼科医生说这个小患儿其实只有光感，什么也看不见。通过黑黑的瞳仁，我猜，他一定是感受到了护士妈妈的温暖。 还有一位急性阑尾炎的小患者，6岁，体重却只有15公斤。修长的四肢，瘦弱的身体，惊恐的瞪着眼睛，仿佛恐惧随时降临。孩子的爷爷紧紧的搂抱着他，颤抖着泣不成声地说：“孩子的父母在外打工，如果孩子有什么三长两短，我该怎么向他们交代呀。”孩子被接进手术间怎么也不肯躺在手术床上，麻醉医生耐心的告诉他不会有危险的，来试试好吗？孩子拼命的摇头。这时，手术室护士王玉燕紧紧的抱

14、住了孩子，“你看，叔叔阿姨都在呢，不要怕，等手术做完了，我就送你回家好吗？”还在发抖的患儿忽然安静了下来，双手牢牢的抓着王玉燕，慢慢的躺下了站在一旁的外科主任感叹到“这就是爱的力量啊” 手术室的爱是淡淡的、也是浓浓的。在手套上画个小笑脸儿、为老年人掖一掖被角，让他们不再寒冷、术中冲洗使用温热液体，棉签湿润口唇、为剖宫产的妈妈喊一句“加油！”.手术室的温暖无限延伸。 医者的神圣在于：当我们庄严的举起右手宣誓的时候，我们已经与时间和生命紧紧的连在了一起。阳光下，一袭白衣在轻舞飞扬，就像我们的天使在静静的守候着生命。 第4篇：医院演讲稿 总务科长竞聘稿 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 今天，我

15、能够参加石嘴山市中医医院总务科长一职的竞聘，我感到十分荣幸和激动！在此，感谢各位领导给我这次展示自我、挑战自我的机会。感谢多年来一直关心、支持、帮助我成长的各位领导、各位同事！同时，也借此机会，增进领导和各位同事对我的了解，我把自己过去的工作、学习经历，以及我适应此项工作的优势和今后工作的设想，向各位领导、各位同事汇报： 一、个人情况： 我叫杨文宝，毕业于中央党校函授行政管理学院，现年50岁，1979年参加工作，先后在市政府办公室、市政府机要印刷厂、石嘴山报社工作，2000年调入本院。 二、任职优势： 我竞争这个职位，主要是我认为自己具备以下几方面的优势和能力: 第一、具有较高的政治素质和思想

16、道德修养，对组织的决定坚决执行，在大是大非面前能够时刻保持清醒的头脑，遇事能独立思考，事事以工作为重，处处以大局出发，团结意识、配合意识强； 第二、培养了严谨的工作作风和敬业精神，有强烈的事业心和工作责任感。我在市政府办公室、石嘴山市报社、市政府机要印刷厂等工作经历，使我能够把服从命令听从指挥作为自己的重要准则，把领导交给自己的任务，努力优质的完成作为锻炼和培养自己的最好机会，对领导分配的工作都能坚决服从，认真完成； 第三、对于我竞聘的这项工作，有一定的经验，具有一定的组织 指挥和发现问题、解决问题的能力； 第四、我为人开朗，善于沟通，乐于助人，这有利于开拓工作新局面； 第五、我办事稳妥，处世

17、严谨，在廉洁自律上要求严格，这是做好一切工作的保证； 三、工作设想： 接下来我将从四个方面谈谈本人今后的工作设想。 第一、总务管理工作能否适应新时期医院搬迁建设发展的需要，我认为建设一支高质量的总务职工队伍事关重要。加强政治理论学习、提高服务规范或操作规程，使管理和服务工作逐步，走向规范化和标准化，必须强化、检查考核制度进行及时的信息反馈。总务科也设立相应的人员采取定期检查和临时抽查相结合的方式，加强监督管理工作。 第二、建章立制，实现规范化和标准化管理，结合我院发展建设的实际建立一整套切实可行的管理规章制度制定科室班组的工作职责和个人岗位责任制，深入实践、扎实工作。既发扬以往好的作风、好的传

18、统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，和大家一道努力搞好医院工作、卫生和绿化管理工作，为广大职工提供舒适的工作和生活环境。 第三、严格要求、提高能力 基于安全保卫工作的重要性，工作中不能有半点马虎，丝亳松懈，把精力投入到工作中去，确保保安在岗一分钟，安全六十秒。只有严格要求自己才动能去要求别人；才能去引导别人；才能去管理别人；才能去为不同的人服务。在这种严肃的环境下，在这种有序的氛围下，别人便会主动配合我们的工作，理解我们的工作，支持我们的工作。 第四、几点具体工作的思路设想 1、安全保卫工作方面 将安全管理工作列为第一重点，了解院区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作

19、的落实、检查、监督工作，确保院区物资财产的安全；与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定；提高安全意识；严格落实门岗责任；加强对院区内可疑对象的监控，除通过闭路电子监控，做到及时跟踪和汇报，有效地巩固保卫防范工作，确保现场保卫管理工作有序开展。 2、按照医院制度，熟练掌握各岗位所需的材料、劳动工具等物品的品种、数量，并保证及时、优质、优价采购，合理安排采购物品的库存量。按要求的程序进行材料、物资的购、存、发工作，做好材料购买、入库保管、发放各项程序的监督检查，确保无漏洞、库存整齐完好，降低损耗。每月及时汇总相关材料的购买、

20、发放、使用、库存等相关数量、金额，做到帐实相符。 3、制定公司绿化设计方案和实施方案，报部门经理和主管领导讨论审批后实施，确保给大家一个舒适的工作生活环境。 如果我这次竞岗成功，这是大家的厚爱和鼓励，我一定以踏实的工作作风、求实的工作态度、进取的工作精神，恪尽职守，履行职责，以实际行动履行自己的诺言。如果我竞岗落选，说明我还有差距，决不气馁。古人说：“不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，而自坠其志。”无论成功或失败，我都将以这句话自勉，一如既往地勤奋学习、努力工作。 谢谢大家！ 2011年 第5篇：医院演讲稿 医院演讲稿 誓言无声人生无悔尊敬的各位领导、各位评委: 大家好！ 今天

21、我为大家演讲的题目是誓言无声人生无悔。 生命对于每个人只有一次，人们热爱生命，呵护生命，对于生命的珍视无以轮比。 正因为生命绚丽，我们说迎接生命者是夏花之灿烂。 正因为生命宝贵，我们说拯救 生命者如冬柏之俊秀。 正因为生命无价，人们才给那些无私奉献、救死扶伤的医务工作者一个响亮的名字 生命卫士。 做为一名医务工作者，我为有这样的称号而感到光荣和自豪！ 在高唱构建和谐社会主旋律的今天，在软环境建设如火如荼的今天，做为一名医务工作者 ，我和我的同事们用爱和奉献铸就一道靓丽的风景，用自己如脉如流的行动诠释着白衣天使的 深刻内涵：面对患者渴求的目光，我们义无反顾；面对工作的一贯平凡，我们任劳任怨；面对

22、 软环境建设的日益激烈，我们责无旁贷；面对建设社会主义新农村的召唤，我们一马当先。因 为我们的双臂撑起的是希望，我们的双手托起的是明天的太阳。如果说，无私的奉献精神是生 命卫士永恒的追求，那么高尚的医德风范则是我们珍视着生命，在平凡的岗位上成就我们不平 凡的业绩，爱与奉献是我们生命卫士永恒不变的主题，爱与奉献是我们生命卫士无悔的选择。 小事情关系大责任，小事情关系大荣辱。我深深知道：患者在你心中有多少，你在老百姓 心中就有多重，所以我时刻把南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神和党的全心全 意为人民服务的宗旨牢记在心，把爱心温暖更多地献给我们的父老乡亲，为了“创百姓满意医院 ，争当优质

23、服务标兵”，满足患者日益增长的服务需求，我们本着“以人为本，以患者为中心”的 宗旨，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量。为了患者有一个舒适的就医环境，我 们在门诊输液中心、产房安装空调，为了提高医疗水平，我们投资购进了500毫安X光机、B超、 喉镜、胃镜等先进仪器和设备，为了减轻 患者经济负担，我们严格控制处方和药品价格，为了提高服务质量，我们加强了医护人员的业务 和综合素质培训，加大了监督制约力度，在全院开展了以救护生命为重，从细微之处做起，讲究 服务礼仪，规范举止行为，让患者真正舒心满意为内容的亲情服务活动。通过努力，我院的群众 满意度不断提高，社会效益、经济效益不断增长。丰碑无

24、语、行胜于言，虽然我们没有感天动地 的豪言壮语，但我和我们同事们却立足平凡的岗位，用自己的无言行动展现着医院医护 人员的人生观、价值观，展现着我们报效社会、报效人民的责任感和使命感，为党和人民的医疗 事业辉煌、为无愧于生命卫士的光荣称号，全面打造医院的品牌形象，浓墨重彩谱写救 死扶伤的新篇章。 朋友们，如果我们的医院是一棵参天大树，我和我的同事们则是与树干息脉相连的片片绿叶， 如果救死扶伤的事业是一条奔腾不息的河流，我们则是激流中悄悄绽放的朵朵浪花。医 院能有今天的发展，医院能在群众中树立良好的形象，是我们众多生命卫士辛勤努力的 结果，是众多生命卫士忘我工作、无私奉献的结果。今天，当你步入医医

25、院，你就会如沐 春风，无形中被一种精神，一种奋发向上、无私奉献的团队精神所感染。在这里，你不仅感受到 真诚、微笑，热情、周到的服务，更能从深层次领略到我们爱岗敬业、无私奉献的品德和情操。 在这里，大家都抱着“院兴我兴，院衰我耻”，“医疗工作无小事”“小事得失现荣辱”人生理念和 工作信条，在这里，高扬着团结奋进、努力拼搏、敢为人先的团队旗帜，在这里，每时每刻都 在谱写着救死扶伤的璀璨华章，在这里，每个人都用实际行动展现着自己的人生价值，那就是 燃烧自己，温暖患者。 我骄傲，因为我是一名救死扶伤的生命卫士。 我荣幸，因为我是身属团结奋进、无私奉献的团队。 我自豪，因为在我身边，有那么多甘于在平凡岗

26、位创造不平凡业绩的人！ 就是这些甘于平凡，默默奉献的人，他们用心灵去沟通心灵，用生命去温暖生命，用自己 的热爱帮助患者于疾病和死神抗争！ 我们的职业看似平凡，但要做好却很难，很不容易。就像一位老前辈说的那样，职业没有 贵贱高低，平凡与不平凡的差别是在于他们的目的是否高尚，尽管我们没有惊天动地的丰功伟 绩，只有辛勤耕耘，默默奉献。尽管辛劳的痕迹悄然爬上额头和眼角，尽管青春在燃烧中消尽， 但我们在爱心依旧，奉献依旧！ 面对患者，面对事业，我们得失无悔，奉献无悔，因为我们知道，自己的付出换来的是一个 个鲜活的生命，换来了千家笑语，万户欢声！我们的汗水和心血时刻与患者家属的悲喜 第6篇：医院演讲稿 尊

27、敬的各位领导、同事们： 大家好!我叫xxxx，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位 领导和同事们批评指正，谢谢! 今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需 很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。 然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，

28、“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人 员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。 那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢? 我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨! 我想大家都知道

29、，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断 提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。 每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的

30、感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院 失去信心 所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候-我们是否真正理解了他们痛苦的感受?如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会

31、对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难 看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。 俗话说服务态度决定服务质量，针对窗口服务的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改 善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。 第一，耐心的工作态度，是微笑服务的基础。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家 属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语, 态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候

32、也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。 第二，饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深 入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。 第三，转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要

33、将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变服务观念，增强服务意识，以实际行动真心的为患者办好窗口服务.爱岗敬业,勤恳工作.这种服务就不是表面的微笑服务，而 是真正的“心底微笑”服务，才能够真正的体现我们的形象和素质。 综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口服务隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办

34、公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以贡献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力提高自身的素质，与各位同事一道用微笑的 工作态度来为患者提供更好的服务。才能把我们医院建设的更加美好.谢谢大家! 第7篇：医院演讲稿 篇一：医院发展我有责演讲稿 医院发展我有责演讲稿 各位领导、各位同事，大家好！ 您是否见过在高空翱翔的鹰？它把向往与希望写在天空，写在展翅的潇洒与自豪中，而我正是这群鹰，带着一脉相承的对飞翔的渴望来到了阜阳医院。既然是鹰，就搏击给天看；既然是阜医人，就灿烂给阜阳看。十

35、年前，当我怀着激动和兴奋的心情真正踏上这片坚实的土地时，心便与阜阳零距离沟通。我有的是飞扬的激情，指 点江山的壮志，有的是欲与天公试比高的豪情，更有的是做好阜医人的信念。 斗转星移，十几年匆匆而过，我从一名幼稚的学子走过春夏秋冬、走过酸甜苦辣、走向成长、走到今天；我们的医院经历了一次又一次变革，在风雨中不断发展壮大。十几年来，“院兴我荣，院衰我耻”的宗旨牢记在我们心中。十几年来，我诠释自己，施展才华，绽放青春，燃烧生命，我们的心血终于没有白费，我们的汗水没有白流，当初医院只有几十名职工，两层小楼，四周更是一片荒凉，如今已成长为有近200名职工，六层住院病房大楼，160张床位的一级甲等医院，在我

36、院发展的带动下，医院四周更是人来人往，车水马龙，一派繁荣景象。所有这一切靠的是什么？靠的是我们赤诚的心，我们团结拼搏的集体精神！ 我想起小时的一个故事：曹操给他的儿子们每人一根筷子，问他的儿子谁能折断他？他的儿子们都很轻易的将筷子折断了，这时他又拿出一把筷子问他的儿子，你们谁能一下折断它？很久，没有一个儿子能折断它，这时，曹操告诉他的儿子们：你们明白了吗？一根筷子你们能很容易的折断它，可是如果筷子团结在一起就不能轻易的被折断，这就像你们兄弟之间一样，如果你们团结在一起，敌人想要打败你们就会很难，但是如果你们不团结了，那么就像一根筷子一样，很容易被敌人打败。 十几年来，我们风雨同舟，十几年来，我

37、们同舟共济。2003年，一场人类的灾难席卷我中华大地，从广东到北京，非典迅速在全国蔓延，阜阳作为全国民工的源头，检测、控制疫情任务艰而又巨，我们医院更是担负着阜阳留观站和几条主要干线列车上巡诊的繁重任务，面对sars，每个人都会有过“黑暗”来临的感受。担忧，害怕?然而，面对“黑暗”，非但没有人退却，涌现的却是主动请战的动人场面，短暂的“黑暗”之后，大家变得更有信心，更有决心，更加团结。在这场考验面前，每一个人都行动了起来，献出自己的一分力量，共渡难关。向世人展示了我们白衣天使无私无畏的奉献精神；表现出来的是一种理性，一种自律，一种团结，一种博爱，一种强烈的社会责任感和献身精神。这就是我们阜医人

38、，我们阜医精神！ 阜阳医院虽然年轻，却已几经风雨，在医院“属地化”的进程中，让大家感受到了危机；在场经济的大潮中，当年“旱涝保收”的铁路医院已不复存在，顺利实现了转轨，一个新的“阜阳第四人民医院”让大家耳目一新，面对新的形势，新的压力，我们迎来了新的挑战，新的发展机遇，为了医院的发展我们集思广益、开动脑筋；为扩大医院的影响和知名度，吸引更多的病员，我们不断学习，提高我们自身的业务水平，改善我们的服务态度。虽然我们每个人只是医院微不足道的一个分子，但我们愿意伸出我们热情的手，为医院的生存与发展献出我们微薄的力量，时刻以医院发展为己任，牢记“医院靠我发展，我靠医院生存”的宗旨。平凡的工作岗位有辛酸

39、、有疲惫、更有执着。激情如花，绽放我们青春的风采；激情似火，升华我们生命的价值，激情愈燃愈烈，于是我们有了更大收获，收获得是人格的升华、意志的磨练、情操的陶冶。为病痛之中的患者送上一个会意眼神，一个微笑，给他们以鼓舞，给他们以心灵的慰籍，让他们痛苦而来，微笑而去，这才是我们生命的意义，我们生活的全部。 检验科是医院的一部分，也许没有人能体会我们检验工作的烦琐，每天，当我们穿上白大衣走进工作间，面对各种各样的患者，听到的是痛苦的呻吟，看到的是哀愁的面容，闻到的是散发着各种异味的标本，而我们从未有过丝毫的懈怠和厌烦，牢记职责，一丝不苟，严格操作，认真核对，因为我们知道，我们笔下的每一个数字，每一个

40、符号，都维系着一个人的健康，维系着一个家庭的幸福，更维系着我们医院的声誉与荣耀。我很庆幸我是这个集体的一员，我们是团结的，我们是向上的，我们是宽容的，我们是奉献的，当我们这个集体与医院利益冲突时，我们能为医院着想，从大局出发，把一切委屈与不解放在心底，埋头工作。虽然我们的岗位是平凡的，平凡得象小草一样，小草虽小，也一样铺就绿色无垠的大草原！播下春种，就有秋实；洒下汗水，定有收成。 近年来随着病人的增多，科室人员的减少，我们的工作量在不断加大，每天都会有因患各种疾患而不能上楼检查的门诊患者，而我们都会毫无怨言下楼为他们做检查，甚至提供上门服务，除了正常的工作还担负着繁重的体检任务，不管有多少标本

41、我们都保证当天完成，有时一干就到深夜，连续的加班，连续的熬夜，熬红的双眼，熬的大家心里憔悴，甚至累的都想哭但也从来没有人为此有过任何抱怨，更没向医院报过一个加班，因为我们心中时刻装着“一切为了病人，为了一切病人，为了病人的一切”的服务理念，让患者满意，能赢得他们一丝微笑是我们最大的安慰，更何况他们是医院生存与发展的上帝，是我们生活的衣食父母呢！ 在人生的棋盘上，我敬佩车的风格，坦坦荡荡，直来直去；但我更愿意做一名小卒子，朝着检验事业的奋斗目标，百折不挠，永不回头！ 众人划桨开大船，虽然我们每个人的力量是微薄的，阜阳四院的发展靠的正是这些微薄的力量，在新的形势下，面对新的机遇和挑战，阜阳四院这艘

42、扬帆出海的航船能否走得更稳、更远，需要我们每一位的拼搏奋斗！尽管远行路上会有险滩、风浪，矫健的苍鹰一定会扇动双翅，无畏的目光一定会点亮前行的道路。 呼吸一口新鲜的空气吧，让心底的梦想复活，让我们一起飞翔吧！不要问太阳为谁而升起，太阳为我们每个人而升起?只要我们齐心协力，阜阳四院的明天一定会更美好，更辉煌！ 谢谢大家！篇二：我和我的医院 演讲稿 我和我的医院 (这里需要一段引用你读过的文章的话，我是这样写的，你觉得不好可以修改：最近在读一本快乐心灵的书，这里我想与大家分享其中给我感触很深的一首短诗：如果你我还能在一起虽说岁月一去不复回，可是，在那一刹那，在念念回首的那一刹那，昨日、今日与明日不就

43、都能聚在一起，重新再活那么一次了吗？而我所求的也不过就是如此而已。读完后我不自觉的联想到了我的医院，一个伴着我成长了十年的地方，在今天我想对它说：如果你我还能在一起，哪怕再一个十年、二十年三十年，那个你依然是你矿工总院。) 2003年4月我顺利的从卫生学校毕业了，那年的秋天我被分到了我现在的医院从事护理工作，那年，我十七岁。（这里演讲的深情一点，突显出十七岁的重要含义）与它一起走过的十年，我有太多的故事想与大家分享，感谢我院的给我的这次机会，让我能够跟大家说说心里话。 第一次见到我们的医院已经是傍晚时分了，这所坐落在相山脚下的医院， 在夕阳的映衬下显得格外亲切，“淮北矿工总院”几个字也在这夕阳

44、中熠熠生辉。走进大门，予人影响印象深刻的便是那门诊大楼了，一个从十年前的几层小楼，到到现在的十几层，医院的变化是有目共睹的：从二级甲等到三级甲等，这不仅仅医院等级发生了变化，而是对在坐的各位工作的肯定！（我不知道听众是谁，如果听众不是你们医院的人，这里可以修改）这其中也包括我，说到工作，在这里我想跟大家说一说工作当中的点滴小事： 记得上班的第一天，我见到了我们的护士长，一个在工作上认真严，在生活上却像姐姐一样关心着我们科每个人的人。当天我就分管了四位病人，在与她工作的十年里，我学到的不仅仅是护理知识，更是心细如针，认真负责的工作态度。其中最令我印象深刻的是“少杰啊，你?（这里引用你们护士长说过

45、的一句话，可加以改造，要合理的那种）也许这句话简简单单，但作为一名护理人员我深知其中不易与深意。 我不知道大家都怎么称呼护士白衣天使？医务工作者？其实我更愿意叫它“流星天使”，这么叫源于对一名患者的“欺骗”，暂且就把它定义为欺骗吧。 还记得18床住着一位肝癌的病人，他是一位年轻的患者，当我第一次挂上输液瓶的时候，这位病人脸上露出不信任表情，他的表情像在告诉我“年纪不大嘛，第一天来的吧，你能给我扎上针吗？”这确实是我工作第一天，因此我不仅要在技术上取得病人的信任，而且我得给他一个希望或许叫安慰吧。看到他不信任的表情，我故作镇定的说：“古希腊有一个传说，每颗流星都是一个天使的翅膀，如果它从夜空里划

46、过，便意味着一个天使正在天空飞翔。人们如果在看见流星的那一刻许愿，天使就能听到，并帮他们实现愿望。你知道吗，这些天使后来坠落人间，专门来帮病人打针，给他们希望，让他们坚强的继续生活下去。”他听完先是一愣，后面笑了起来，或许是觉得我幼稚，又或许觉得我的话很有意思吧。不管是什么，他主动的伸出了胳膊。 当我轻轻的掳开袖子才知道他的静脉比我想象中糟糕，除了针眼外，还有那么大面积的青紫，用手指轻轻的摸上去静脉还有硬硬的感觉，我当时在想这个病人的静脉肯定是长期输液，应用化疗药物造成的，我仔细的寻找着可以穿刺的静脉，功夫不负有心人，终于在手掌内测被我找到了一条隐约可见的静脉，摸上去弹性还不错，核对、排气、消毒、在核对-经过一系列的操作程序后，我信心十足的给这位病人输上了液体，此时此刻我收获到了病人的笑容与称赞，一个病人的称赞的到一个病房病人的信任，这使我信心十足。我总结经验，结合书本理论， 技术在一天天中进步。因为在肿瘤科工作，面对死亡是件难以避免的事情，医院的极力挽救与残酷的现实总会使我心如刀绞，灰心丧气，有时真的不知道自己的努力是否值