表达与演讲能力训练(PTT训练).ppt

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1、 Presentation讲师训练讲师训练 有有 效效 表表 达达 的的 训训 练练 兼职讲师初级训练之兼职讲师初级训练之 Presentation讲师训练讲师训练 几几 点点 感感 受受挥泪播种，欢乐收割学会“舍得”只为成功找方法，不为失败找理由成功难，失败更难我的座右铭 我从不刻意追求成功，但我一直努力 使自己养成一个可以成功的好习惯。Presentation讲师训练讲师训练 你的价值如何体现你的价值如何体现 一个人的价值不在于他获得了什么，一个人的价值不在于他获得了什么，而在于他为社会贡献了什么。而在于他为社会贡献了什么。爱迪生爱迪生 Presentation讲师训练讲师训练 课程导论课

2、程导论企业讲师与学校老师的区别企业讲师与学校老师的区别学习过程中的四个环节学习过程中的四个环节结论结论 Presentation讲师训练讲师训练 企业讲师与学校老师的区别企业讲师与学校老师的区别 企业讲师面对的是成人，他们有实际经验，在他们心中有一些固有的观念，喜欢用评判的眼光来看待事物。不同点：学校老师 内训讲师 年龄 未成年 成年人 文化 待提高 高、中、低皆有 背景、地位 相当 各行各业均有 教学形式 统一、单一 不定式、多样 Presentation讲师训练讲师训练 学习过程的四个方面学习过程的四个方面 K K（知识）（知识）A A（态度）（态度）S S（技巧）（技巧）H H（习惯）（

3、习惯）学校老师：学校老师：K K、A A 传授知识、改变态度传授知识、改变态度企业讲师：企业讲师：K K、A A、S S、H-H-不仅不仅K K、A A，更要通过训练掌握技巧达到改变习惯。更要通过训练掌握技巧达到改变习惯。Presentation讲师训练讲师训练 学习过程的四个环节学习过程的四个环节K A S HK A S H知识知识 态度态度 技巧技巧 习惯习惯1010分分 6 6分分 6 6分分 0 0分分 =0=0 分分5 5 分分 5 5分分 5 5分分 3 3分分 =375=375 分分5 5 分分 5 5分分 5 5分分 6 6分分 =750=750 分分8 8分分 8 8分分 8

4、 8分分 9 9分分 =4608=4608 分分授课授课 激励激励 辅导辅导 训练训练 Presentation讲师训练讲师训练 结结 论论讲师的专业体现在课前准备、语言表达、课堂讲师的专业体现在课前准备、语言表达、课堂掌控能力等方面。掌控能力等方面。一个优秀的、专业讲师要学会终身备课一个优秀的、专业讲师要学会终身备课记住：记住：会讲课的人很多，但讲好课的人很少会讲课的人很多，但讲好课的人很少 Presentation讲师训练讲师训练 P PresenresenT Ta aT Tionion PTTPTT-是讲如何作一种有效的语言表达是讲如何作一种有效的语言表达 PTTPTT-能让您自己丰富的

5、内涵作完美的展示能让您自己丰富的内涵作完美的展示 PTTPTT-是一种拼图的游戏和艺术，经过有效的是一种拼图的游戏和艺术，经过有效的 排列组合，实现自己的蓝图排列组合，实现自己的蓝图 PTTPTT-是一门启发性的课程，不断地制造问题，是一门启发性的课程，不断地制造问题，然后分析解决，并消除其心理障碍。然后分析解决，并消除其心理障碍。PTTPTT运用极其广泛运用极其广泛-教育学、行为学、管理学、教育学、行为学、管理学、行销学、心理学等内容行销学、心理学等内容专业化讲师培训专业化讲师培训 Presentation讲师训练讲师训练 PTT PTT 的的 四个重点四个重点1.1.投入多少投入多少,收获

6、多少；参与多深收获多少；参与多深,领悟多深领悟多深2.2.未曾经历，不成经验未曾经历，不成经验3.3.太阳底下没有新鲜事太阳底下没有新鲜事 排列组合就是创新排列组合就是创新4.4.做我所学做我所学,进而教我所做进而教我所做 Presentation讲师训练讲师训练 每天多做一点点每天多做一点点 就是成功的开始就是成功的开始;每天创新一点点每天创新一点点 就是领先的开始就是领先的开始;每天进步一点点每天进步一点点 就是卓越的开始就是卓越的开始.Presentation讲师训练讲师训练 休息休息10分钟！分钟！Presentation讲师训练讲师训练 每人每人1 1分钟分钟题目自由抽取题目自由抽取

7、 （有（有1 1分钟的准备）分钟的准备）50”50”时摇铃提示，时摇铃提示，用用10”10”做结束。做结束。时间未到，站立微笑时间未到，站立微笑 时间已到，掌声恭送时间已到，掌声恭送一分钟临场演练一分钟临场演练 Presentation讲师训练讲师训练 分析表(A)1.1.你刚才有何感觉感受？你刚才有何感觉感受？2.2.刚才你的脑海中在想些什么？刚才你的脑海中在想些什么？3.3.你为何会有那样的感觉想法，你为何会有那样的感觉想法，？Presentation讲师训练讲师训练 共共 通通 点点1.觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白2.心里只想着要如何组织内容及尽量 控制时间3.环

8、境压迫、气氛凝重、求好心切与 时间的压力 Presentation讲师训练讲师训练 PerceptionPerception主观印象主观印象白种人白种人黑种人黑种人 Presentation讲师训练讲师训练 主观看法：是指除了客观的资讯影响外，主要是主观看法：是指除了客观的资讯影响外，主要是由每个人本身思想里产生的印象而形成由每个人本身思想里产生的印象而形成世上本没有真正的客观，客观是由许多的主观汇世上本没有真正的客观，客观是由许多的主观汇总而成。总而成。大多数的人是凭主观印象来判断事、物和人的，大多数的人是凭主观印象来判断事、物和人的，你不可能要求每个人都能客观地看待问题和你。你不可能要求每

9、个人都能客观地看待问题和你。别人对你的看法，并不是自己能够控制的别人对你的看法，并不是自己能够控制的主观看法主观看法 Presentation讲师训练讲师训练 时时 间间 压压 力力 压压 力力 时间时间 Presentation讲师训练讲师训练 人格模式图示人格模式图示思想感受感受行为 Presentation讲师训练讲师训练 Presentation讲师训练讲师训练 Presentation讲师训练讲师训练 行行 为为 思思 想想 行行 为为 感受（痛）感受（痛）Presentation讲师训练讲师训练 当你有好的思想，你就改变了信仰；当你有好的思想，你就改变了信仰；当你有好的信仰，你就改

10、变了期望；当你有好的信仰，你就改变了期望；当你有好的期望，你就改变了态度；当你有好的期望，你就改变了态度；当你有好的态度，你就改变了行为；当你有好的态度，你就改变了行为；当你有好的行为，你就改变了表现；当你有好的行为，你就改变了表现；当你有好的表现，你就改变了一生。当你有好的表现，你就改变了一生。思想决定命运思想决定命运 Presentation讲师训练讲师训练 人格模式人格模式1.1.思想思想 感受感受行为行为 行为行为 感受感受思想思想2.2.当思想与行为不一致时当思想与行为不一致时,有有应该怎样应该怎样的想法时，压力就此产生的想法时，压力就此产生 Presentation讲师训练讲师训练

11、 一般人在做时的一般人在做时的 四种害怕心态四种害怕心态1.害怕做错2.害怕丢脸没面子3.害怕不被别人接受4.害怕无法掌控场面害怕是压力的来源害怕是压力的来源 脑海空白是压力所造成的结果脑海空白是压力所造成的结果 Presentation讲师训练讲师训练 正确对待的方法正确对待的方法相信天底下没有100%正确的讲师有些事情是可以改变的、有些事情是不可以改变的不要太在意别人对你的看法只要你认为是正确的，请从容发挥 Presentation讲师训练讲师训练 成功PTT的三个阶段及 各阶段需处理重点:事前 过程 事后 自己内容对象 Presentation讲师训练讲师训练 成功PTT的三个阶段及 各

12、阶段需处理重点:事前 过程 事后 自己内容对象1 1 1101010 Presentation讲师训练讲师训练 1.限时一分钟2.必须是真实事件3.这件事为何会让你感到最快乐?4.这件事的发生地点?5.当时你有何感觉?6.当时有无其他人在场?哈哈！哈哈！活动活动:过去曾发生过最快乐的一件事情过去曾发生过最快乐的一件事情 Presentation讲师训练讲师训练 活动启示活动启示1.共同分享了过去曾发生过最快乐的事?2.从这个学习活动的过程中,对你们有何启示?Presentation讲师训练讲师训练 想一件你最快乐的事想一件你最快乐的事 让自己兴奋并感染让自己兴奋并感染 每一个即将要听讲的人每一

13、个即将要听讲的人自我管理自我管理-开心金库开心金库 Presentation讲师训练讲师训练 思想模式我明明天天昨昨天天今天今天“感受好感受好”，则表现佳，则表现佳 Presentation讲师训练讲师训练 生活在批评中的孩子学会批评生活在批评中的孩子学会批评 生活在仇视中的孩子学会斗争生活在仇视中的孩子学会斗争 生活在恐惧中的孩子学会恐惧生活在恐惧中的孩子学会恐惧 生活在妒忌中的孩子学会内疚生活在妒忌中的孩子学会内疚 生活在包容中的孩子学会忍耐生活在包容中的孩子学会忍耐 生活在鼓励中的孩子学会信心生活在鼓励中的孩子学会信心 生活在称颂中的孩子学会欣赏生活在称颂中的孩子学会欣赏 生活在诚实中的

14、孩子明白真理生活在诚实中的孩子明白真理 生活在公平中的孩子学会公义生活在公平中的孩子学会公义 生活在接纳中的孩子学会去爱生活在接纳中的孩子学会去爱 生活在有安全感中的孩子学会自信生活在有安全感中的孩子学会自信 你的孩子生活在什么环境中呢？你的孩子生活在什么环境中呢？教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离父父母母座座右右铭铭 Presentation讲师训练讲师训练 自我管理自我管理预演未来预演未来 活动活动 :刚才你们大家刚才你们大家1.1.有没有一些特别的感受？有没有一些特别的感受？2.2.有没有看到一些特别的景象？有没有看到一些特别的景象？3.

15、3.有没有嗅到一些气味？有没有嗅到一些气味？4.4.刚才有没有感觉到真实感？刚才有没有感觉到真实感？Presentation讲师训练讲师训练 自我管理预演未来明天今天一定要和过程、行为有关，要一步一步去做一定要和过程、行为有关，要一步一步去做不能先想结果，否则预言未来只是幻想不能先想结果，否则预言未来只是幻想 Presentation讲师训练讲师训练 1减少恐惧：想象自己处于未来的终点所需的高度集中来赢得胜利，减轻不断打击的痛苦。2增强信心：想象自己处于未来，能使我忽视今天的限制和对未来的怀疑态度。Presentation讲师训练讲师训练 指定作业（三分钟演讲）（三分钟演讲）题目自拟题目自拟不

16、得选取与工作有关的题材不得选取与工作有关的题材需包含有一个道理、理论需包含有一个道理、理论请编写大纲发表前先做请编写大纲发表前先做预演未来预演未来发表时在旁演练发表时在旁演练开心金库开心金库开头第一句话为：我的题目是开头第一句话为：我的题目是 发表过程中请表现发表过程中请表现:正面、积极、正面、积极、微笑微笑计算时间计算时间 Presentation讲师训练讲师训练 准备课程内容时的几个要点准备课程内容时的几个要点1.不要选取你不熟悉的题目2.事前想清楚想要说什么3.先规划要怎样说4.怎么说比预备要说些什么 更需要花费精力作准备 Presentation讲师训练讲师训练 休息休息10分钟！分钟

17、！Presentation讲师训练讲师训练 指定作业（三分钟演讲）（三分钟演讲）题目自拟题目自拟不得选取与工作有关的题材不得选取与工作有关的题材需包含有一个道理、理论需包含有一个道理、理论请编写大纲发表前先做请编写大纲发表前先做预演未来预演未来发表时在旁演练发表时在旁演练开心金库开心金库开头第一句话为：我的题目是开头第一句话为：我的题目是 发表过程中请表现发表过程中请表现:正面、积极、正面、积极、微笑微笑计算时间计算时间 Presentation讲师训练讲师训练 分析表(B表)1.刚才我的感觉感受是刚才我的感觉感受是2.刚才我在想刚才我在想3.整个发表过程中整个发表过程中,我最满意的部分我最满

18、意的部分 a.b.c.4.我可以改进的地方有我可以改进的地方有5.下次的作业发表下次的作业发表,我将可能会有我将可能会有 不一样的细节处理不一样的细节处理,例如例如:a.b.c.Presentation讲师训练讲师训练 只有理性的了解,没有感性的认知 理性的了解与感性的认知均无 只有感性的认知,没有理性的了解 理性的了解与感性的认知并存 课程结构 Presentation讲师训练讲师训练 意识 Conscious下意识 Sub-Conscious潜意识 Unconscious课程结构课程结构 Presentation讲师训练讲师训练 意 识 三 层 次意识下意识潜意识水面 Presentati

19、on讲师训练讲师训练 PTT影响因素及效果 有(理性了解）没有 没有 有（感性认知）A BA BC DC D了解却不易接受了解且易接受不了解也不接受不了解但感觉有趣清楚、沉闷清楚、沉闷卓越混乱好玩/刺激 Presentation讲师训练讲师训练 请用语言描述 Presentation讲师训练讲师训练 请用语言描述 Presentation讲师训练讲师训练 1.先写下将发表的内容重点2.设计大纲,并有系统地组织要点3.搜集相关资料以充实发表内容4.试行发表,是否需要修正5.请他人协助,就题目发问理性了解 内容叫好 What(什么讯息)理性了解 Presentation讲师训练讲师训练 感性认知感

20、性认知 图表图表 故事故事 举例举例/案例案例 比喻比喻 游戏游戏 活动活动感性认知感性认知技巧技巧叫座叫座HOW HOW 如何表达如何表达 Presentation讲师训练讲师训练 建立学员与讲师的信心活动活动:建立建立学员与讲师的信心学员与讲师的信心1.某甲，你与讲师所诉的事情有无共通点?有哪些?2.某乙与某甲的共通点为何?3.某甲与讲师及某甲与某乙的共通点,是否相同?4.有无产生共鸣，或感觉更加熟悉?5.试述从活动中所得的启示 Presentation讲师训练讲师训练 人与人之间的信任与互动关系图示图示:1.人与人之间交流之初人与人之间交流之初会产生距离感会产生距离感 距离距离2.2.彼

21、此凝聚共通点后较为容易沟通彼此凝聚共通点后较为容易沟通共同共同 沟通沟通 Presentation讲师训练讲师训练 时时 间间 压压 力力 压压 力力 时间时间 Presentation讲师训练讲师训练 PerceptionPerception主观印象主观印象白种人白种人黑种人黑种人 Presentation讲师训练讲师训练 表达同理心表达同理心 1.预预 估估 2.提提 出出 3.回回 答答 Presentation讲师训练讲师训练 提提 问问 合法化 阴谋 阳谋？Presentation讲师训练讲师训练 同 理 心 课程开始时提出1.目的 提出课程目的所在2 目标 可衡量的、可达到的3.过

22、程 要经过的步骤及活动4.要领 课程重点5.收获 对学员的好处以激发学员动机 Presentation讲师训练讲师训练 P的目的、目标、过程、要领及收获目的目的 ：专业专业P P目标目标 ：培养经专业训练的讲师培养经专业训练的讲师过程过程 ：二天二天要领要领 ：理念、方法、技巧、演练、高度参与理念、方法、技巧、演练、高度参与收获收获 ：自信、能力、称职的专业讲师自信、能力、称职的专业讲师 Presentation讲师训练讲师训练 主任培训班主任培训班目的：成为优秀的主管的必备条件目标：成为专业管理者过程：二天要领：高度参与、理念及经验分享收获：组织健全，收入丰厚，能力强、威望高的专业主管 Pr

23、esentation讲师训练讲师训练 1.共同共通点 2.要表达有良好的动机 3.要建立威信建立良好主观印象的三要素建立良好主观印象的三要素 Presentation讲师训练讲师训练 建立讲师威信的技巧同理心1.以学员为主，以同理心面对学员对讲师的 反应，建立主观印象与共通点2.自我介绍资历/经验,建立讲师威望3.适当地引导学员发问4.逐一作重点回答5.形式可用目的、过程及收获的方法表达 Presentation讲师训练讲师训练 成人学员喜欢的课堂气氛成人学员喜欢的课堂气氛1.学员得受到讲师的尊重学员得受到讲师的尊重2.学员自己的经验被讲师认为相当有价值学员自己的经验被讲师认为相当有价值3.他

24、们的意见被讲师肯定、采纳、尊重他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重4.学员的问题讲师很认真地面对、处理学员的问题讲师很认真地面对、处理 Presentation讲师训练讲师训练 一个称职的讲师应具有的能力一个称职的讲师应具有的能力:有训练经验有训练经验有正确观念有正确观念有专业能力有专业能力能控制场面能控制场面 Presentation讲师训练讲师训练 有效的训练讲师需要具备哪些特质形象良好能与学员建立共识能建立和保持一定的训练威望能说服学员接受他的确想帮助学员学习激发学员的学习热诚有系统地整理上课的资料有耐心地引导学员去学习能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起自己也能不断地学习追求进步具有同

25、理心 Presentation讲师训练讲师训练 成为一位合格的“有效讲师”的原则事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标鼓励学员主动去做正面的思考能控制整个训练的进行,但不是独裁式的控制让自己很自然地融入训练课程中避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况赞美学员的聪明才智想办法让每一个训练课程都充满了乐趣让学员都感到很有收获要不要让自己或上课的主题过于严肃运用跟工作有关的幽默感 Presentation讲师训练讲师训练 讲师威信的建立讲师威信的建立 短期的魅力是靠短期的魅力是靠包装包装 EX:举止、语调、手势、举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等技巧、仪容、

26、说话方式等 长期的魅力来自长期的魅力来自内涵内涵 EX:经验、知识、能力经验、知识、能力、授课内容、授课内容 卓越讲师的特质卓越讲师的特质-包装与内容兼顾包装与内容兼顾;长短期魅力兼修长短期魅力兼修 Presentation讲师训练讲师训练 发发 问问 技技 巧巧1.1.批准批准:Permission:Permission2.2.一般一般:General:General3.3.特定特定:Specific:Specific4.4.封闭封闭:Close:Close5.5.开放开放:Open:Open Presentation讲师训练讲师训练 批准批准:要求别人准许你向他发问。一般一般:将一个问题向

27、全体发问，被问对象没有指定。特定特定:被问对象有所指定。封闭封闭:问题的答案被限定在“是”或“不是”内。开放开放:问题的答案没有限定，被问者可任意发挥。发发 问问 技技 巧巧 Presentation讲师训练讲师训练 发问技巧发问技巧 一般一般 封封闭闭 特定特定 开开放放1234 Presentation讲师训练讲师训练 发发 问问 技技 巧巧1、大家觉得今天的天气热吗？2、大家认为这样的天气对学员上课的情绪哪些影响？3、XXX你觉得今天的天气热吗？4、XXX你认为这样的天气对学员上课的情绪有哪些影响？Presentation讲师训练讲师训练 发问技巧发问技巧(续续)1.1.查证查证 Che

28、ckingChecking2.2.反问反问 ReturnReturn3.3.转移转移 RelayRelay Presentation讲师训练讲师训练 发 问 技 巧1.查证：当你不能肯定对方问题的重点时，以 询问的方法，试探了解问题的关键所在2.反问：不回答对方的问题，而将问题返还 给学员3.转移：将一个人的问题给另一个人 Presentation讲师训练讲师训练 发问技巧的作用启发学员思考了解学员的状况集中学员的注意力培养学员的表达能力 Presentation讲师训练讲师训练 资料搜集活动：指定作业发表五分钟的演讲题目利用十分钟,尽量想出有关的内容将内容立刻定下来你们当中有谁认为题目艰涩,

29、资料搜集有困难,不知 如何下手,请举手哪一方面需要帮助,内容?表达方式?利用一分钟记下需要帮助的地方,并请组员提供意见请背向整组从本活动中,你们获得哪些启示?Presentation讲师训练讲师训练 F 倾听F 联想F 压力F 无须坚持自己的看法F 对题目更清晰资料搜集要领 Presentation讲师训练讲师训练 学问有两种学问有两种 原己深植于脑海中，清晰深刻部分 懂得自我要求，主动寻找、探求、搜集、发掘而得者 创意=经验+新知 Presentation讲师训练讲师训练 指定作业发表指定作业发表 (五分钟演讲五分钟演讲)作业发表时应包含之内容重点作业发表时应包含之内容重点:1.题目题目2.

30、感性感性+理性理性3.预演未来预演未来4.开心金库开心金库5.时间掌控时间掌控6.学员参与学员参与7.辅助工具辅助工具 Presentation讲师训练讲师训练 分析表分析表(C(C表表)1.刚才我所用的/技巧包括2.我原本有计划书,但于发表时未做到的是3.整个发表,我觉得满意之处有4.还可以改进之处有5.希望获得的回馈是6.下次作业发表,我做以下改变 Presentation讲师训练讲师训练 分析表(D表)1.我观察到你用了下列我观察到你用了下列/技巧技巧 1.2.3.4.5.6.2.整个发表整个发表,我个人觉得你最好的是我个人觉得你最好的是 (事项事项)(举例举例)1.2.3.3.你刚才的

31、表现可以改进的地方是你刚才的表现可以改进的地方是 (事项事项)(举例举例)1.2.4.下次作业或将来授课下次作业或将来授课/发表时发表时,我提议你我提议你 1.2.Presentation讲师训练讲师训练 处理难缠学员处理难缠学员1.辨认难缠学员的行为辨认难缠学员的行为2.难缠学员的种类难缠学员的种类3.处理的方法处理的方法4.处理时的情绪处理时的情绪 Presentation讲师训练讲师训练 2.2.难缠学员的心理分类难缠学员的心理分类:a.引起注意力 小丑、多嘴 b.展示影响力 评论家、专家教授 c.报复性质 唱反调、抬杠 d.水平不够 没反应、应声虫1.辨认难缠学员的行为辨认难缠学员的行

32、为:Presentation讲师训练讲师训练 3 3、处理难缠学员的方法、处理难缠学员的方法1.视若无睹2.肢体语言3.口头警告4.私下沟通5.私下沟通6.群众压力7.请君走路消极积极 Presentation讲师训练讲师训练 4、处理时的情绪、处理时的情绪退一步退一步继续上课继续上课用何法用何法想一想想一想转身转身处理它处理它开心金库开心金库深呼吸深呼吸 Presentation讲师训练讲师训练 学学 员员 背背 景景了解的目的：能顺利进行双向沟通，快速树立讲师形象，减少难缠学员，提高教学效果。了解的好处：我们可以因学员的背景，明确掌握学员的需求内容，调整课程内容、教学方法、进度等；同时了解

33、学员特长，可以在发问时转移，令其有被尊重认同之感；另外知彼知己，利于掌控场面。了解的方法：事前我们可根据求职表、推荐增员表、业绩表、学员情况汇表等进行了解。Presentation讲师训练讲师训练 学学 员员 背背 景景人数、性别、年龄层、文化层度、工作经验、专业知识、个人期评、职级、爱好、特质、特点了解的内容 Presentation讲师训练讲师训练 场场 地地 安安 排排场地安排也是训练成败不可忽略的因素，在选择场地以前，最好先到场地实地考察，灯光、音响课桌、设施是否合适等。Presentation讲师训练讲师训练 场场 地地 安安 排排演讲厅型马蹄型岛屿型散坐型 Presentation

34、讲师训练讲师训练 (1)(2)演讲厅式演讲厅式容纳多人容纳多人一目了然一目了然演讲厅式的改良型演讲厅式的改良型容纳多人容纳多人一目了然一目了然 Presentation讲师训练讲师训练 (3)(4)马蹄式马蹄式可双向沟通可双向沟通但容纳人少但容纳人少分组式分组式利于讨论利于讨论 Presentation讲师训练讲师训练 讲者学员围成讲者学员围成一圈，利于游戏一圈，利于游戏(5)Presentation讲师训练讲师训练 课课 程程 总总 结结 Presentation讲师训练讲师训练 P.T.T P.T.T 课课 程程 结结 构构内容对 象主观看法人格模式PTT六项因素思想模式开心金库预演未来理

35、性、感性资料收集发问技巧激发参与难缠学员课程回顾3、5发表笔记整理课程总结讲师介绍学员介绍课程期许学习心态1发表讲师威信建立形象学员背景自 己 Presentation讲师训练讲师训练 课程导论课程导论学习需要投入训练需要习惯排列就能创新组合需要勇气开放全新视野获得全新知识成功成功PTT的三个阶段的三个阶段事前重点准备自己，过程重点关注对象，事后重点总结自己，成为出色的演员。时间与压力时间与压力若将情绪处理得好，随着时间的延长，压力就会越来越轻。人格模式人格模式成功的人思想感觉与行为保持一致。主观与客观主观与客观你无法控制所有人对你的看法，你也无需去满足每个人的要求。思想模式思想模式今天的我，

36、是对所有昨天的累积，同时也对明天产生影响，开心金库开心金库将以往愉快的事情存储起来，当遭遇压力的时候把它拿出来调节心境，然后将快乐传染给他人。预演未来预演未来把将要发生的事情一步一步地在脑海中演练出来，并且想象心中要达到的结果，使自己对未来更自信。处理难缠学员处理难缠学员对难缠学员要从心理上去分析他们的特殊行为表现，再根据不同的原因对症下药。成人喜欢的课堂气氛成人喜欢的课堂气氛让学员时刻得受到讲师的尊重，使自己的经验被讲师肯定、采纳并认为相当有价值，对学员的问题讲师很认真地面对、处理建立同理心建立同理心以学员为中心，从学员的角度出发，为他们着想，化阴谋为阳谋，树立讲师威信。寻找共通点寻找共通点

37、两个人之间若有共同点与相通之处，就会引起共鸣，同时感觉亲切，产生信任。感性认知感性认知感性认知是帮助如何更生动更具体地表达理性的部分，如运用故事、案例、图表、游戏、演练等手段。理性了解理性了解理性了解是对事物的看法和总结，它可以是个概念或是个观点，也就是讲师所要表达的重点和主题。1 与与1 的的10次幂次幂简单地重复，做十年只有一年的经验；不断地累积，做十年就有十年的经验。提问技巧提问技巧提问是启发学员思维，激发学员参与，获取教学反馈的重要手段，而使用不同的发问方式会得到更佳的效果。建立讲师威信建立讲师威信掌握讲师的基本特质，短期魅力靠包装，长期魅力靠内涵。成为卓越的演讲大师 Presentation讲师训练讲师训练 成成 果果 验验 收收1 1、二个月内，参加本机构、营业部组织的各种早、二个月内，参加本机构、营业部组织的各种早会并主持会并主持5 5次以上、主讲专题次以上、主讲专题3 3次以上次以上2 2、将所学知识和技能在实际销售中加以运用，并、将所学知识和技能在实际销售中加以运用，并形成总结上交分享形成总结上交分享3 3、将三段自我介绍内容于六月六日前递交本机构、将三段自我介绍内容于六月六日前递交本机构组训后转交至培训部张老师组训后转交至培训部张老师 Presentation讲师训练讲师训练 用心体验课程收获用心体验课程收获实践获得新的成长实践获得新的成长谢谢大家的全心付出！