职业核心能力中级-与人交流(测评包填写)方法-模板PPT参考课件.ppt

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1、职业核心能力系列之职业核心能力系列之与人交流能力（中级）测评包填写指导 指导教师：张指导教师：张 大学城北校区大学城北校区11-308 11-308 023-65906037 13594366103 023-65906037 135943661032背景自述背景自述 国庆节到了，很多商品都在进行打折活动，国庆节到了，很多商品都在进行打折活动，为了提高同学们的与人交流能力，我们小组决定在为了提高同学们的与人交流能力，我们小组决定在校园内进行校园内进行MP3MP3的销售活动，同时增强自己的社会的销售活动，同时增强自己的社会实践能力。实践能力。活动主题：活动主题：MP3MP3校园销售活动校园销售活动

2、时间：时间：地点：地点：小组成员：小组成员：3交谈讨论方面：交谈讨论方面：JLZ1JLZ11.1.在本项任务中，你主持过小组讨论和专题性洽谈吗？在本项任务中，你主持过小组讨论和专题性洽谈吗？主持过小组讨论和专题性洽谈主持过小组讨论和专题性洽谈2.2.你们讨论过的主题是什么？你怎样组织大家围绕主题讨你们讨论过的主题是什么？你怎样组织大家围绕主题讨论：论：（1 1）主题：进行小组成员分工和具体实施方案。）主题：进行小组成员分工和具体实施方案。（2 2）首先，说明讨论的目的，具体内容。然后围）首先，说明讨论的目的，具体内容。然后围绕主题，创造良好氛围，调动组员参与讨论的积极性，绕主题，创造良好氛围，

3、调动组员参与讨论的积极性，各抒己见。最后点评各组员的发言内容，并由我总结再各抒己见。最后点评各组员的发言内容，并由我总结再进行下一个任务。进行下一个任务。4交谈讨论方面：交谈讨论方面：JLZ2 JLZ21.1.你是怎样主动把握洽谈讨论的时机、方式、内容参与讨你是怎样主动把握洽谈讨论的时机、方式、内容参与讨论的？论的？讨论时围绕主题，抓住重点，仔细聆听发言者的讨论时围绕主题，抓住重点，仔细聆听发言者的发言内容，结合主题，及时提出疑问和自己的观点。发言内容，结合主题，及时提出疑问和自己的观点。2.2.主持洽谈讨论时，你是如何推进洽谈讨论进行的？主持洽谈讨论时，你是如何推进洽谈讨论进行的？努力调动各

4、成员的各成员的积极性，充分调节现努力调动各成员的各成员的积极性，充分调节现场气氛，明确讨论的主题和内容，当发现讨论内容偏离场气氛，明确讨论的主题和内容，当发现讨论内容偏离主题时，主动调节，积极互动。主题时，主动调节，积极互动。3.3.主持洽谈讨论时，在洽谈讨论结束前，你对讨论做了总主持洽谈讨论时，在洽谈讨论结束前，你对讨论做了总结评价吗？你的评价的主要观点是什么？结评价吗？你的评价的主要观点是什么？做了评价，首先肯定本次洽谈讨论很成功，其次做了评价，首先肯定本次洽谈讨论很成功，其次感谢本小组各位组员的积极参与配合和支持，最后确定感谢本小组各位组员的积极参与配合和支持，最后确定出最终选择的销售时

5、间出最终选择的销售时间5交谈讨论方面：交谈讨论方面：JLZ3 JLZ31.1.在交流的过程中，你是如何准确理解对方谈话的态度和在交流的过程中，你是如何准确理解对方谈话的态度和意图的？请举例说明。意图的？请举例说明。仔细听成员们的语述，观察在讨论时的动作、神仔细听成员们的语述，观察在讨论时的动作、神态，从有声语言与非有声语言中了解成员们的赞同观点态，从有声语言与非有声语言中了解成员们的赞同观点和不同观点。和不同观点。例如：某一同学坚决要求在中午销售，若不是中例如：某一同学坚决要求在中午销售，若不是中午进行销售，他就不参加，而且说话很激动，甚至带有午进行销售，他就不参加，而且说话很激动，甚至带有许

6、多手部动作，因此认定他在中午销售的意志很坚定。许多手部动作，因此认定他在中午销售的意志很坚定。6交谈讨论方面：交谈讨论方面：JLZ4 JLZ41.1.你是怎样全面、准确表达自己的观点的？请举例说明。你是怎样全面、准确表达自己的观点的？请举例说明。通过举例、列数据、证据等用正确的语言和方式，通过举例、列数据、证据等用正确的语言和方式，清晰明了的表达自己的观点。清晰明了的表达自己的观点。例如：在确定销售时间时，通过调查而得的学生例如：在确定销售时间时，通过调查而得的学生愿意购物和被打扰的时间表给大家看，另一方面加重语愿意购物和被打扰的时间表给大家看，另一方面加重语气强调。气强调。2.2.你能用图表

7、或其他辅助手段帮助说明你发言的主题吗？你能用图表或其他辅助手段帮助说明你发言的主题吗？请举例说明。请举例说明。能能 图；表图；表7当众发言（演讲）方面：当众发言（演讲）方面：JLZ5JLZ51.1.在整个活动过程中，你一共做了几次当众讲话？请举一在整个活动过程中，你一共做了几次当众讲话？请举一例说明。例说明。三次。例如对销售结果不理想所存在的原因分析三次。例如对销售结果不理想所存在的原因分析:宣传工作不到位，范围不广，没分散。宣传工作不到位，范围不广，没分散。2.2.在当众演讲之前，你都做了哪几方面的准备？在当众演讲之前，你都做了哪几方面的准备？首先利用互联网和产品说明书对首先利用互联网和产品

8、说明书对MP3MP3的性能、功能、的性能、功能、特色等进行查阅；其次准备好演讲稿，请教其他同学共特色等进行查阅；其次准备好演讲稿，请教其他同学共同探讨修改；最后整理演讲稿、调整心态、整理形象、同探讨修改；最后整理演讲稿、调整心态、整理形象、当众演讲。当众演讲。8当众发言（演讲）方面：当众发言（演讲）方面：JLZ6JLZ61.1.你发言的主题是什么？你采用了什么方法突出你的主题。你发言的主题是什么？你采用了什么方法突出你的主题。（1 1）发言的主题是：怎样让）发言的主题是：怎样让MP3MP3的销售达到预期的目的销售达到预期的目标。标。（2)2)为了让主题更加吸引听众的注意力，通过换位思为了让主题

9、更加吸引听众的注意力，通过换位思考，和调查，揣测和了解顾客的心理，将重点放在销售考，和调查，揣测和了解顾客的心理，将重点放在销售渠道、销售技巧和产品功能介绍这些方面。用恰当的语渠道、销售技巧和产品功能介绍这些方面。用恰当的语言，清晰简洁的字眼表达自己的主题。言，清晰简洁的字眼表达自己的主题。9当众发言（演讲）方面：当众发言（演讲）方面：JLZ7JLZ71.1.在表达内容、语调、身态等方面，请举例说明你表达得体在表达内容、语调、身态等方面，请举例说明你表达得体的地方有哪些？的地方有哪些？在表达内容方面：用正确的语言阐述自己对此项目在表达内容方面：用正确的语言阐述自己对此项目的规划。使听众清晰易懂

10、。的规划。使听众清晰易懂。在语调上：注意重音和轻音的灵活和结合运用。在语调上：注意重音和轻音的灵活和结合运用。身态上：面对听众、保持微笑、表情放松、适当配身态上：面对听众、保持微笑、表情放松、适当配以手势。以手势。例如：利用制作的幻灯片让听众了解例如：利用制作的幻灯片让听众了解MP3MP310当众发言（演讲）方面：当众发言（演讲）方面：JLZ8JLZ81.1.在这些当众讲话的过程中，你用了那些辅助手段？你是如在这些当众讲话的过程中，你用了那些辅助手段？你是如何使用这些辅助手段来帮助你说明主题的？何使用这些辅助手段来帮助你说明主题的？（1 1）利用了图像和）利用了图像和PPTPPT等手段；等手段

11、；（2)2)放映放映PPTPPT，边放映边演讲，用图像和数据让听众，边放映边演讲，用图像和数据让听众容易明白和接受。容易明白和接受。11阅读获取资料方面：阅读获取资料方面：JLZ9JLZ91.1.在准备你的任务前，你是通过哪些途径找到你所需要的资在准备你的任务前，你是通过哪些途径找到你所需要的资料的？你筛选这些资料的依据是什么？料的？你筛选这些资料的依据是什么？（1 1）通过互联网、图书馆、问卷调查表和请教专业）通过互联网、图书馆、问卷调查表和请教专业人士了解人士了解MP3MP3及销售方式和策略。及销售方式和策略。（2 2）选出符合校园、学生群体为消费者的具有典型）选出符合校园、学生群体为消费

12、者的具有典型性、真实性和代表性的相关资料。性、真实性和代表性的相关资料。12阅读获取资料方面：阅读获取资料方面：JLZ10JLZ101.1.你是怎样理解这些资料所表达的观点和写作的目的的？你你是怎样理解这些资料所表达的观点和写作的目的的？你是怎样归纳资料的要点的，请举例。是怎样归纳资料的要点的，请举例。认真分析、仔细阅读表达的观点和内容，找出中心认真分析、仔细阅读表达的观点和内容，找出中心句，归纳要点，理解其中要表达的观点和主题。句，归纳要点，理解其中要表达的观点和主题。13阅读获取资料方面：阅读获取资料方面：JLZ11JLZ111.1.你归纳汇总出的自己的文字资料有哪些？你归纳汇总出的自己的

13、文字资料有哪些？（1 1）相关）相关ITIT产品的资料产品的资料（2 2）上网查询此品牌产品的性价比）上网查询此品牌产品的性价比（3 3）了解此品牌产品的的使用评价度和信誉度）了解此品牌产品的的使用评价度和信誉度（4 4）打印其资料作为证据）打印其资料作为证据14书面表达方面：书面表达方面：JLZ12JLZ121.1.在本项任务中，你写的书面文字稿件有哪些？在本项任务中，你写的书面文字稿件有哪些？（1 1）活动的实施方案）活动的实施方案 （2 2）活动的总结报告）活动的总结报告2.2.你能利用图标来说明内容或用文字编排技巧来突出内容吗你能利用图标来说明内容或用文字编排技巧来突出内容吗？请列举？

14、请列举1-21-2件来说明。件来说明。能能 例（例（1 1）制作一个图标，关于预期销售和实际销售量）制作一个图标，关于预期销售和实际销售量的比较。的比较。（2 2）利用红色和加粗字体对不足的地方进行标注。）利用红色和加粗字体对不足的地方进行标注。15书面表达方面：书面表达方面：JLZ13 JLZ13 你是如何利用和组织素材来说明你所写稿件的要点的你是如何利用和组织素材来说明你所写稿件的要点的？请列举你的证据？请列举你的证据 根据主题内容筛选所需的素材，将其制作成一个图表根据主题内容筛选所需的素材，将其制作成一个图表或或PPTPPT （1 1）选用真实的具有典型性、代表性的材料）选用真实的具有典

15、型性、代表性的材料 （2 2）利用简单的、通俗易懂的语言阐述观点）利用简单的、通俗易懂的语言阐述观点例如例如：利用图表利用图表*（照片、音像资料）说明（照片、音像资料）说明*内容（观点）。内容（观点）。16书面表达方面：书面表达方面：JLZ14 JLZ141.1.请举一、两个你写作或修改的稿件例子，证明你是怎样准确清楚地请举一、两个你写作或修改的稿件例子，证明你是怎样准确清楚地表达主题思想的。表达主题思想的。例如：（写出你写作稿件中准确清楚表达主题的文字部分）2.2.举例说明你的稿件层次清晰。举例说明你的稿件层次清晰。例如：关于*问卷调查总结报告中，采用总分总（递进式）的结构，全文分3部分，第

16、一，*；第二，*；最后，*。3.3.文章用词、标点符号及书写是否已仔细检查？请举例说明版面编排文章用词、标点符号及书写是否已仔细检查？请举例说明版面编排哪些地方是符合要求的？哪些地方是符合要求的？文章已仔细检查。例如：正文中采用1.，1.1,1.1.1三级标题，图表均有题注说明。17181.1.你的稿件分别是什么文体。你的稿件分别是什么文体。（记叙文、说明文、议论文、应用文等）列举：稿件名称文体2.2.你认为在这些稿件中使用的语言的风格与这种文体相符吗？为什么你认为在这些稿件中使用的语言的风格与这种文体相符吗？为什么？相符。*活动总结，语言准确规范、简约和平实的语言风格。语言风格：内容真实确切

17、，材料新颖典型，反映迅速及时，文字简练朴实等。书面表达方面：书面表达方面：JLZ15 JLZ1519补充：记叙文：是以叙述为主要表达方式，以写人物的经历和事物发展变化为主要内容的一种文体 说明文：说明文一般介绍事物的形状、构造、类别、关系、功能，解释事物的原理、含义、特点、演变等。议论文：议论文是对某个问题或某件事进行分析、评论，表明自己的观点、立场、态度、看法和主张的一种文体。议论文有三要素，即论点、论据和论证。20调查报告的写作要求调查报告的写作要求1、深入调查，充分占有材料；2、认真研究，科学地分析材料；3、确定主题，精心地选择材料：实现观点与材料统一，通过典型事例、确切数据、对比方法来表现主题；4、全面布局，恰当安排材料。正文结构包括开头、主体、结尾三个部分。5、准确使用语言，语文要简洁、准确，可适当引用生动活泼的群众语言，也可运用形象性语言，但语言的形象化以不损伤内容的真实性或切实感为原则。总结的结构，据内容需要一般包括三大部分：总结的结构，据内容需要一般包括三大部分：1、基本情况回顾；2、成绩、经验、体会、做法；3、存在问题和今后打算、努力方向。总结的结构具体方式，常用的有三种：条文式，小标题式，全文贯通式。