礼仪规范教程(知识性强-图片可参考)PPT.ppt

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1、第一节第一节 礼仪概论礼仪概论第二节第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪站姿、坐姿、走姿的礼仪一、我国礼仪的起源一、我国礼仪的起源 中中国国原原始始的的民民族族礼礼仪仪，是是在在先先民民们们的的实实践践活活动动中中产产生生的的。原原始始的的巫巫术术仪仪式式祭祭祀祀，就就是是人人类类最最基基本本的一种礼仪行为。的一种礼仪行为。在在不不断断重重复复的的祭祭祀祀过过程程中中，祭祭祀祀的的各各种种程程序序和和方方法逐渐完善和固定下来，礼仪也就应运而生了。法逐渐完善和固定下来，礼仪也就应运而生了。公祭轩辕黄帝公祭轩辕黄帝 祭祀孔子大典祭祀孔子大典 二、我国礼仪的发展历程二、我国礼仪的发展历程 早早在在2500

2、025000年年前前，中中国国人人的的祖祖先先就就已已经经有有了了在在葬葬礼礼上上撒撒赤赤矿矿粉粉的的原原始始宗宗教教仪仪式式。尧尧、舜舜时时代代已已具具国国家家雏雏形形。夏夏、商商、周周三三代代时时，礼礼仪仪的的典典章章化化、制制度度化化已已经相当完备。经相当完备。汉汉武武帝帝时时罢罢黜黜百百家家、独独尊尊儒儒术术。此此后后20002000多多年年间间，儒儒家家传传统统礼礼仪仪起起到到了了规规范范人人们们行行为为、维维护护社社会会安安定定的的重要作用。重要作用。殷墟妇好墓殷墟妇好墓 妇妇 好好 是是 30003000多多年年商商王王武武丁丁的的妻妻子子，同同时时也也是是一一位位赫赫赫赫有有名

3、名的的女女将将军军。在在她她的的墓墓中中，可可以以看看到到成成组组的的青青铜铜器器、已已胶胶结结在在一一起起的的大大量量货货贝贝以以及及殉殉人的骨骸。人的骨骸。司母戊鼎司母戊鼎 司司母母戊戊鼎鼎重重达达875875千千克克，是是迄迄今今为为止止我我国国已已发发现现最最大大的的青青铜铜器器。鼎鼎内内有有“司司母母戊戊”三三字字铭铭文文，因因而而得得名名。据据考考证证，“司司”是是祭祭祀祀之之意意，“母母”是是“母母亲亲”之之意意，“戊戊”则则是是这这位位王王后后母母亲亲的的庙庙号号。司司母母戊戊鼎鼎是是殷殷商商时时期期一一件件典典型型的的祭祭祀用具。祀用具。天坛天坛 天天坛坛始始建建于于明明永永

4、乐乐十十八八年年（14201420年年），初初名名天天地地坛坛，明明 嘉嘉 靖靖 十十 三三 年年（15341534年年）改改为为天天坛坛，一一直直是是明明清清两两代代皇皇家家专专用用的的祭祭天天神殿。神殿。“五五四四”时时期期的的新新文文化化运运动动是是近近代代中中国国一一场场彻彻底底的的思思想想启启蒙蒙运运动动。以以它它为为代代表表的的中中国国礼礼仪仪革革命命，抛抛弃弃了了封封建建主主义义旧旧礼礼教教中中的的糟糟粕粕，继继承承和和发发扬扬了了以以对对人人尊尊重重为为处处世世原原则则，以以自自由由、平平等等为为基基础础的的中中国国传传统统礼礼仪仪的的精精髓髓，使中华礼仪开始走上新生的道路。使

5、中华礼仪开始走上新生的道路。现现代代礼礼仪仪以以科科学学精精神神、民民主主思思想想和和现现代代生生活活为为基基础础，剔除封建糟粕，表现出新的社会关系和时代风貌。剔除封建糟粕，表现出新的社会关系和时代风貌。礼礼仪仪与与社社会会制制度度、公公民民素素质质、道道德德都都有有着着密密切切的的关关系系。在在特特定定的的社社会会历历史史条条件件下下，礼礼仪仪以以它它不不同同的的内内涵涵和和形形式式，发发挥挥着着调调节节人人际际关关系系，使使社社会会保保持持合合理理秩秩序序的的重重要要作作用用。在在建建设设社社会会主主义义精精神神文文明明的的进进程程中中，礼礼仪仪将将会会更更有有效效地地约约束束人人们们的的

6、言言行行，使使其其向向着着社社会会主主义道德规范的方向发展。义道德规范的方向发展。三、礼仪的含义三、礼仪的含义 历史上，礼指的是敬神和为敬神而举行的各种仪历史上，礼指的是敬神和为敬神而举行的各种仪式。仪指的是礼的仪式、仪节。仪由礼而生，又要合式。仪指的是礼的仪式、仪节。仪由礼而生，又要合乎礼的规范。乎礼的规范。现在我们说的礼仪，指的是人们在相互交往过程现在我们说的礼仪，指的是人们在相互交往过程中，关于对他人态度的外在表现的行为规范的总和。中，关于对他人态度的外在表现的行为规范的总和。礼仪规范表现在礼貌、礼节、仪式、仪表等方面。礼仪规范表现在礼貌、礼节、仪式、仪表等方面。礼貌是指人们之间相互交往

7、时，表示尊敬和友好的言谈和行为。礼貌是指人们之间相互交往时，表示尊敬和友好的言谈和行为。礼节是指人们在日常生活中，相互表示尊重、祝颂、问候、致礼节是指人们在日常生活中，相互表示尊重、祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。意、哀悼、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。仪式是指在一定场合举行的具有规定形式和程序的规范活动。仪式是指在一定场合举行的具有规定形式和程序的规范活动。仪表是指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等内容。仪表是指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等内容。四、礼仪的特征四、礼仪的特征（一）民族性（一）民族性 （二）多样性（二）多样性（三）共同性（

8、三）共同性 （四）时代性（四）时代性藏族敬酒敬茶的习俗藏族敬酒敬茶的习俗坦桑尼亚男子留发女子剃发的习俗坦桑尼亚男子留发女子剃发的习俗 五、礼仪的作用五、礼仪的作用（一）礼仪可提高人际交往能力（一）礼仪可提高人际交往能力（二）礼仪是人际交往的钥匙（二）礼仪是人际交往的钥匙（三）礼仪可以塑造良好的形象（三）礼仪可以塑造良好的形象六、礼仪的原则六、礼仪的原则（一）尊重原则（一）尊重原则 （二）平等原则（二）平等原则（三）适度原则（三）适度原则 （四）自律原则（四）自律原则一、站姿一、站姿 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。站站姿姿是是人人静静态态的的造造

9、型型动动作作，优优美美、典典雅雅的的站站姿姿是是发发展展人人的的不不同同动动态态美美的的基基础础和和起起点点。优优美美的的站站姿姿能能显显示示个个人人的的自自信信，衬衬托托出出美美好好的的气气质质和和风风度度，并并给给他他人人留下美好的印象。留下美好的印象。（1 1）头正。（）头正。（2 2）肩平。）肩平。（3 3）臂垂。（）臂垂。（4 4）躯挺。）躯挺。（5 5）腿并。）腿并。（6 6）身体重心主要支撑于脚掌、）身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上。脚弓上。（7 7）从侧面看，头部肩部、上）从侧面看，头部肩部、上 体与下肢应在一条垂直线上。体与下肢应在一条垂直线上。（一）正确的站姿要求（一）正确的

10、站姿要求（二）手位（二）手位 站立时，双手可取下列之一手位：站立时，双手可取下列之一手位：（1 1）双手置于身体两侧。）双手置于身体两侧。（2 2）右手搭在左手上叠放于体前。）右手搭在左手上叠放于体前。（3 3）双手叠放于体后。）双手叠放于体后。（4 4）一手放于体前一手背在体后。）一手放于体前一手背在体后。双手置于身体两侧双手置于身体两侧 右手搭在左手上叠放于体前右手搭在左手上叠放于体前 双手叠放于体后双手叠放于体后 一手放于体前一手背在体后一手放于体前一手背在体后 （三）脚位（三）脚位 站立时可采取以下几种脚位：站立时可采取以下几种脚位：（1 1）“V V”型。型。（2 2）双脚平行分开不

11、超过肩宽。）双脚平行分开不超过肩宽。（3 3）小）小“丁丁”字型。字型。“V V”型型双脚平行分开不超过肩宽双脚平行分开不超过肩宽小小“丁丁”字型字型1 1男士的基本站姿男士的基本站姿（1 1）身身体体立立直直，抬抬头头挺挺胸胸，下下颌颌微微收收，双双目目平平视视，嘴嘴角角微微闭闭，双双手手自自然然垂垂直直于于身身体体两两侧侧，双双膝膝并并拢拢，两两腿腿绷绷直直，脚脚跟跟靠靠紧紧，脚脚尖尖分分开开呈呈“V V”字型。字型。（四）几种基本站姿（四）几种基本站姿（2 2）身身体体立立直直，抬抬头头挺挺胸胸，下下颌颌微微收收，双双目目平平视视，嘴嘴角角微微闭闭，双双脚脚平平行行分分开开，两两脚脚间间

12、距距离离不不超超过过肩肩宽宽，一一般般以以2020厘厘米米为为宜宜，双双手手手手指指自自然然并并拢拢，右右手手搭搭在在左左手手上上，轻轻贴贴于于腹腹部，不要挺腹或后仰。部，不要挺腹或后仰。（四）几种基本站姿（四）几种基本站姿（3 3）身身体体立立直直，抬抬头头挺挺胸胸，下下颌颌微微收收，双双目目平平视视，嘴嘴角角微微闭闭，双双脚脚平平行行分分开开，两两脚脚之之间间距距离离不不超超过过肩肩宽宽，一一般般以以2020厘厘米米为为宜宜，双双手手在在身身后后交交叉叉，右右手手搭搭在在左左手手上上，贴贴于于臀臀部。部。（四）几种基本站姿（四）几种基本站姿2 2女士的基本站姿女士的基本站姿（1 1）身体立

13、直，抬头挺胸，下颌）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手自然垂直于身体两侧，微笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈脚尖分开呈“V V”字型。字型。（四）几种基本站姿（四）几种基本站姿（2 2）身身体体立立直直，抬抬头头挺挺胸胸，下下颌颌微微收收，双双目目平平视视，嘴嘴角角微微闭闭，面面带带微微笑笑，两两脚脚尖尖略略分分开开，右右脚脚在在前前，将将右右脚脚跟跟靠靠在在左左脚脚脚脚弓弓处处，两两脚脚尖尖呈呈“V V”字字型型，双双手手自自然然并并拢拢，右右手手搭搭在在左左手手上上

14、，轻轻贴贴于于腹腹前前，身身体体重重心心可可放放在在两两脚脚上上，也也可可放放在在一一脚脚上，并通过重心的移动减轻疲劳。上，并通过重心的移动减轻疲劳。（四）几种基本站姿（四）几种基本站姿（五）站立注意事项（五）站立注意事项（1 1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。墙上、桌子上。（2 2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。（3 3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支 撑着身体。撑着身体。（4 4）身体不要下意识地做小动作

15、。）身体不要下意识地做小动作。（5 5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交 叉抱在胸前，或是双手叉腰。叉抱在胸前，或是双手叉腰。（6 6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过 大，不要挺腹翘臀。大，不要挺腹翘臀。（7 7）不要两腿交叉站立。）不要两腿交叉站立。（六）站姿训练（六）站姿训练 1 1背靠墙背靠墙 2 2两人背靠背两人背靠背 3 3头顶书本头顶书本 4 4对镜训练对镜训练二、坐姿二、坐姿 坐坐姿姿文文雅雅、端端庄庄，不不仅仅给给人人以以沉沉着着、稳稳重重、冷冷静静的的感感觉觉

16、，而而且且也也是是展展现现自自己己气气质质与与修养的重要形式。修养的重要形式。（一）正确的坐姿要求（一）正确的坐姿要求（1 1）入座时要轻稳。）入座时要轻稳。（2 2）入入座座后后上上体体自自然然挺挺直直，挺挺胸胸，双双膝膝自自然然并并拢拢，双双腿腿自自然然弯弯 曲曲，双双肩肩平平整整放放松松，双双臂臂自自然然弯弯曲曲，双双手手自自然然放放在在双双腿腿上上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。或椅子、沙发扶手上，掌心向下。（3 3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。（4 4）坐在椅子上，应座满椅子的）坐在椅子上，应座满椅子的2/32

17、/3，脊背轻靠椅背。，脊背轻靠椅背。（5 5）离座时，要自然稳当。）离座时，要自然稳当。男士正确坐姿男士正确坐姿 女士正确坐姿女士正确坐姿 （二）双手的摆法（二）双手的摆法 坐时，双手可采取下列手位之一：坐时，双手可采取下列手位之一：（1 1）双手平放在双膝上。）双手平放在双膝上。（2 2）双手叠放，放在一条腿的中前部。）双手叠放，放在一条腿的中前部。（3 3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双 手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。双手平放在双膝上双手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部双手叠放于一条腿的中前部 （三

18、）双腿的摆法（三）双腿的摆法 坐时，双腿可采取下列姿势之一：坐时，双腿可采取下列姿势之一：（1 1）标准式）标准式 （2 2）侧腿式（一）侧腿式（一）（3 3）侧腿式（二）侧腿式（二）（4 4）重叠式）重叠式（5 5）前交叉式）前交叉式标准式标准式 侧腿式侧腿式 重叠式重叠式 前交叉式前交叉式（四）几种基本坐姿（四）几种基本坐姿 1 1女士坐姿女士坐姿（1 1）标准式）标准式 （2 2）侧点式）侧点式（3 3）前交叉式）前交叉式 （4 4）后点式）后点式（5 5）曲直式）曲直式 （6 6）侧挂式）侧挂式 （7 7）重叠式）重叠式标准式标准式侧点式侧点式前交叉式前交叉式后点式后点式曲直式曲直式侧

19、挂式侧挂式重叠式重叠式（四）几种基本坐姿（四）几种基本坐姿 2 2男子坐姿男子坐姿（1 1）标准式）标准式 （2 2）前伸式）前伸式（3 3）前交叉式）前交叉式 （4 4）交叉后点式）交叉后点式（5 5）曲直式）曲直式 （6 6）重叠式）重叠式标准式标准式前伸式前伸式前交叉式前交叉式交叉后点式交叉后点式曲直式曲直式重叠式重叠式（五）坐的注意事项（五）坐的注意事项（1 1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。（2 2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。（3 3）坐下后不可随意挪动椅子。）坐下后不可随意挪动椅子。（4 4）不可将大腿并拢，小

20、腿分开，或双手放于臀部下面。）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。（5 5）高架）高架“二郎腿二郎腿”或或“4 4”字型腿。字型腿。（6 6）腿、脚不停抖动。）腿、脚不停抖动。（7 7）不要猛坐猛起。）不要猛坐猛起。（五）坐的注意事项（五）坐的注意事项（8 8）与人谈话时不要用手支着下巴。与人谈话时不要用手支着下巴。（9 9）坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。（1010）双手不要放在两腿中间。）双手不要放在两腿中间。（1111）脚尖不要指向他人。）脚尖不要指向他人。（1212）不要脚跟落地、脚尖离地。）不要脚跟落地、脚尖离地。（1313）不要

21、双手撑椅。）不要双手撑椅。（1414）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。（六）坐姿训练（六）坐姿训练 （1 1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。（2 2）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点 检查手位、腿位、脚位。检查手位、腿位、脚位。（3 3）每次训练时间为）每次训练时间为2020分钟左右，可配音乐进行。分钟左右，可配音乐进行。三、走姿三、走姿 走姿是人体所呈现出的一种动态，是站走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。走姿是展

22、现人的动态美的重要形姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式。走路是式。走路是“有目共睹有目共睹”的肢体语言。的肢体语言。（一）正确的走姿要求（一）正确的走姿要求（1 1）头正。）头正。（2 2）肩平。）肩平。（3 3）躯挺。）躯挺。（4 4）步位直。）步位直。（5 5）步幅适度。）步幅适度。（6 6）步速平稳。）步速平稳。正确的走恣正确的走恣（二）变向时的行走规范（二）变向时的行走规范 1 1后退步后退步 向向他他人人告告辞辞时时，应应先先向向后后退退两两三三步步，再再转转身身离离去去。退退步步时时，脚脚要要轻轻擦擦地地面面，不不可可高高抬抬小小腿腿，后后退退的的步步幅幅要要小小。转转体体时

23、时要要先先转转身身体体，头头稍候再转。稍候再转。后退步后退步（二）变向时的行走规范（二）变向时的行走规范 2 2侧身步侧身步 当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍客的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。当走在较来宾，与来宾保持两三步的距离。当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人。不可将

24、后背转向他人。侧身步侧身步（三）不雅的走姿（三）不雅的走姿 （1 1）方向不定，忽左忽右。）方向不定，忽左忽右。（2 2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。（3 3）扭来扭去的）扭来扭去的“外八字外八字”步和步和“内八字内八字”步。步。（4 4）左顾右盼，重心后坐或前移。）左顾右盼，重心后坐或前移。（5 5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦 跳，或大声喊叫等。跳，或大声喊叫等。（6 6）双手反背于背后。）双手反背于背后。（7 7）双手插入裤袋。）双手插入裤袋。（四）走姿训练（四）走姿训练 1 1摆臂训练摆臂训练 2 2步位步幅训练步位步幅训练 3 3稳定性训练稳定性训练 4 4协调性训练协调性训练