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1、加油站站长事迹材料五篇 【篇一】 每次到xx路加油站加油的司机师傅们对这个年轻人的身影再熟识不过了,高大的个头,微笑的面庞,从容的引导,小伙子很耐性,遇到难缠的顾客总是以礼相待。他们都叫他“小c”,熟识他的顾客提起他会不由赞扬:“这个高校生不简洁!” 2022年5月,xx从浙江工业高校毕业来到杭州石油分公司,来到新单位后他放弃了管理岗位之职,主动请缨去加油站一线,成了当时在基层工作学历最高的一名加油工。六年来,在加油站这个舞台上,他从最初的加油工干起,当过领班、计量员、副站长、西溪路加油站站长,再到万吨级xx路加油站站长,一个个角色,一步步走来,让这个“80后”走向成熟:从一名初出茅庐的高校生
2、成长为一名能娴熟驾驭年销售成品油超2万吨、非油品销售达到350万元的“旗舰油站”的站长,今年7月又担当起了管辖市区14个加油站的片区经理。 信念 雷锋说“共产党员就要像钉子一样,在任何岗位上都必需不生锈,闪光线。”六年来在基层一线的跌打磨练,xx他用自己实际行动,实践了一名共产党人“干一行、爱一行、专一行”的信念。 在高校校内,xx已成为了一名光荣的共产党员。刚进公司,xx先后到多个部门实习,实习期间给他印象最深的是在加油站当加油工的那段经验。三尺泵岛上,每天面对形形色色的面孔,如何学会跟顾客打交道,让他们满怀期盼而来,满心高兴而去,是坐在办公室无论如何也学不到的。更让他内心震撼的是,经年累月
3、油站一线员工顶酷暑冒寒冷全身心投入工作的那份热忱,深深感染了他。从那一刻起,他就告诫自己,共产党员就应当在条件最艰苦的一线接受熬炼,只有沉到最基层,才能真正相识到自我存在的价值和意义。当组织支配工作岗位时,他主动提出放弃科室管理岗位,选择去了加油站从事加油工作。 加油站的管理工作不仅须要很强的专业学问,更须要丰富的实践阅历和管理技巧,对个人的心理素养和综合实力有很高的要求。进入角色后,xx看到了自己的短板,意识到只有在工作中学习,在学习中工作才能不断提升自己。在工作中,他主动向领导和同事请教,学习他们处理问题的思路,学习他们解决问题的方法。业余时间,他努力充电,问书本解答怀疑。学习给予了他前行
4、的力气,随后他不仅取得了省公司优秀站内讲师的资格,还通过了职业技能高级工的评定,成为了一名加油站管理的行家里手、名副其实的“领头雁”。 为提高非油品销量,他动足了脑筋,对站里非油品返利制度进行了创新,把原来一刀切的安排方式分割升级,逐步细化。三班制和两班制的人员分两组以体现公允。对燃油宝的返利则以销量分档次兑现,销售数量每超过肯定数目就相应的提高返利力度,这一创新极大提升了员工的促销主动性。针对加油站外地员工多、回家探亲难的现状,他变更了以往惯有的嘉奖做法,对每个月非油品销量增长率最高的员工嘉奖一天带薪休假。这一做法呈现了油站管理人性化的一面,起到了意想不到的效果,受到员工的普遍欢迎。 随着“
5、比学赶帮超”活动的开展,他带领油站又探究出了不少“营销宝典”:当车辆出现排队时,用大流量加油削减客户的等候时间,提倡快捷服务;当加油车辆较少时,尽量放慢加油速度,适时推销其他商品,为加油站聚人气;站里的员工各个争做有心人,对不同品牌、不同系列车辆的油箱位置了如指掌,以便精确快速地将车辆引导到正确的位置加油,提高效率。这些措施的实施,让他所在的xx路加油站在“比学赶帮超”活动中一路领先,一举夺得了多面先进红旗。今年,他再一次向已有的记录发起了挑战,今年3月,xx路加油站完成非油品销售高达60万元,在去年的高基础上同比实现了180%的增长。 员工们对这个“80后”的书生站长佩服有加。2022年他带
6、领西溪路加油站争创了“市级青年文明号”,2022至2022年连续两年被评为分公司“优秀加油站站长”;2022年又被授予全省系统“优秀便利店店长”。 承诺 平常踏实做人,低调做事,关键时刻则冲在前头,能担负起社会责任,践行共产党员的义务,xx努力在平凡的岗位上践行着年轻一代石油人的承诺。 熟识xx的人都知道他的特性,凡上级领导要求他做到的,他肯定会想方设法做好;他要求别人做到的,首先要求自己做好。 加油站是企业连接社会的窗口,油站虽小却承载着中国石化的企业文化和社会责任,任何细微环节的好坏都将干脆关系到中国石化品牌的美誉度, 资料共享平台 优秀加油站站长事迹材料()。2022年柴油市场供应短缺,
7、司机着急无奈的眼神,延绵几公里的车流,成了那时每天都遇到的场景。这样的市场巨变,年轻的他从来没有遇到过。他一方面按规定限制销售节奏稳定市场,一方面每天忙在现场做耐性细致的说明工作。为确保市区内同区块24小时不断油,油站与油站之间实行错时加油。他在得知这一状况后,主动请缨要求担负晚上加油的重任。不仅白天正常的工作时间工作不能有丝毫怠慢,更要在晚上7点钟以后销售柴油不懈怠,就这样,他始终坚持在现场指挥,直到后半夜加完最终一辆柴油车为止。长时间的高强度作业使身体很快透支,但他始终站在加油第一线。直到柴油供应复原正常,在那一个多月里,他每天只睡3、4个小时,几乎没有休息。换来的是加油站没有发生一起因排
8、队加油引发的争吵事务。在他的带头下,站里的员工都主动要求加班加点,帮助维持现场秩序。在那几个月的“神奇顾客”暗访,他管辖的加油站暗访成果不降反升。在现场环境如此困难的状况下,甚至出现了满分的好成果,受到了公司的通报表扬。 几年来,xx不论被支配在哪个加油站,每天在加油场地上工作的时间都会不少于5小时,三尺加油岛就是他的办公地点,在这里他既带头落实规范化服务,又面对面接待顾客,解决问题。加油车辆川流不息,一遇到高峰大小车辆就会排到油站外,给现场平安带来了不利因素。这时,xx就成了一名“交通警察”:引导车辆、疏通路口;耐性细致、以礼相待,对“违章”司机耐性做工作;遇到客户有不满心情,始终以耐性的说
9、明找寻到解决冲突的切入点,最终给对方一个满足的答复。多年以来在他的现场管理下,没有发生过一起大的顾客投诉事务,反而因油站周到的服务引来一片赞美。 “80后”的xx,是家人挚友眼中的工作狂。从08年的北京奥运会、09年国庆60周年、到2022年的上海世博会,凡每次遇到大型活动,当人们沉醉在快乐的气氛中时,他始终坚守在工作岗位上,主动放弃休息时间,以站为家。用他自己的话说,关键时刻豁得出去。 担当 没有震天动地的大事,也没有石破天惊的豪迈,但在平凡的岗位上,xx用自己无悔的青春在基层油站这片广袤的天地里,履职尽责,青春飞扬,践行了一名共产党员先进性。 当前竞争激烈的成品油零售市场,加油站为完成各项
10、经营任务,都在寻思路、找对策,主动转变观念,开拓市场。为了能在竞争中时刻处于领先,在保持高标准服务水平的基础上,xx喜爱花费心思制定了客户发展安排,分析客户的差异化需求,巩固固定客户,争取流淌客户,主动利用老客户关系去发展新客户。2022年,全球金融危机爆发,加油站经营的工作重心一下子由保供转变为扩销增量。由于周边还有中石油和其它社会加油站,天堂伞业集团、正大青春宝集团和杭州西湖啤酒厂都是加油站周边的大型知名企业,企业内部各式车辆众多,用油量大。特殊是天堂伞业集团,浩大的车队体系给企业管理带来了很大不便。他了解状况以后,主动登门供应解决方案。为他们办理了中石化ic卡,并签订了ic卡代保管协议,
11、还由加油站派专人负责其车队日常加油的监管,每天向对方供应ic卡交易明细和监控录像汇总,通过月底的交易统计还帮他们分析单车的油耗状况,提出解决方案。 这一系列人性化的措施,牢牢地抓住了这个大客户。在和中石油的干脆竞争中,对方企图以办理中油卡每升油实惠3毛钱的价格和加油站抢客户时,负责天堂伞物流的徐总来到加油站,将手中中石油的宣扬册和安排书放到xx办公桌上,拍着他的肩膀说:“小c,你放心,我在你们这加油,除了看重你们的服务好以外,最主要的是我觉得你这个人实在,我们在你这里加油放心!”许多当地的物流企业也正是看中了这一点,仍旧情愿多跑点路、多花点钱也要到他们这儿定点加油。 xx路加油站是杭州分公司的
12、先进样板加油站,无论从油站的服务水平还是销售业绩,内部管理还是平安体系,在各个方面都位列公司前茅,可以说是名副其实的明星加油站。明星加油站要成为公认的“明星”,光靠站长一人的单打独斗明显不够,作为一站之长,xx主动发挥每位员工的特长,释放每位员工的潜能。 站里有个老员工,在加油岗位已经工作了二十几年,燃油宝平均每个月也就十来瓶的销量在油站内部排名中总是垫底。针对这一状况,xx特地为她制定了一个促销方案,这个员工的燃油宝的销量从原来的一个月十几瓶发展到每天都有十几瓶。从她身上所呈现出的改变,全站员工都没有预料到。也正因为这些改变,带动了站里员工之间你追我赶的良好氛围:服务客户时主动沟通的状况多了
13、、工作中切磋操作技能的现象多了、工作之余沟通促销方法的时间多了。人人以顾客满足、推动销量为己任,服务意识明显增加,为加油站促销增量工作的顺当开展供应了有力保障。正是靠着不断摸索、不断总结,2022年xx路加油站的33名员工中有5人非油品返利接近或超过10100元,有超过三分之二的员工返利在5000元以上。 在xx的带领下,加油站还涌现出了一批懂管理、善服务、拓市场的优秀员工。在这一年多时间,先后向兄弟油站输送多名经营管理骨干,其中不乏油站管理人员甚至油站站长。 【篇二】 青草平凡,却成就了山河的碧透春意;碎石平凡,却铺就了通天大路。生活中很多平凡的人却创建了不平凡的业绩。 ,男,32岁,中共预
14、备党员,19101年1月进公司至今,2022年2月至现在任站长。在近六年的加油站站长岗位上,他牢牢把握“重线强站”的工作思路,坚持平安第一、以人为本的原则,兢兢业业,任劳任怨,狠抓站内基础管理,确保了加油站平安平稳运行。他关切员工生活,为加油站易捷便利店献计献策,进行现场促销、学习,以抓好加油站的非油品销售。 一、树立平安第一理念 带头不断规范完善hse等各类台帐,所填写的台帐内容充溢,质量较高,成为台帐填写的样板站场。以“严格、细致、仔细”的工作作风狠抓平安管理。坚持开展每周平安理睬及检查,常常没有休息日,基本很少有休息,加强日常平安管理。每月坚持组织全员参加的应急预案演练,如跑冒油应急预案
15、、加油车辆起火预案演练等,通过各类预案演练,提高了员工的应急处置实力。仔细开展“我要平安”活动,严格管理,不怕得罪员工。平常加强对员工劳动纪律的管理,制定一系列考核措施,不定期进行抽查,对违纪人员严格按规定赐予惩罚。刚起先有些受到惩罚的员工对罚款产生不满心情,但由于言必行,行必果,一视同仁,不偏袒,很快就得到员工的理解和支持。 二、以特色服务主动推动非油品的销售 目前,我国加油站正在由传统单一经营模式向多元化、便利化模式升级。也正在向这个方向努力。他始终在思索着怎么让便利店有更好的销售额。他清晰知道,光靠现在的“模式服务”来留住顾客是远远不够的。 后来,通过对周边环境的视察,了解到多个加油站也
16、已经开起了便利店,对于他们加油站来说竞争环境更是越来越恶劣。如何才能摆脱这种逆境的问题始终在他的脑海中困扰,后来,站内发生了一件事情,让茅塞顿开。 那是去年9月19日,一位顾客到站加油,恰好望见led显示屏上的促销活动内容“嘉兴五芳斋粽子开业促销,101g细沙、鲜肉粽子买十送十”,并且收到了现场加油员向顾客发放的促销宣扬单。9月20日晚上20时左右,门店突然接到该位顾客的电话,要求他们送60只101g细沙粽子、110只101g鲜肉粽子过去,而且还给出了一个特别苛刻的理由,他要求必需在半个小时之内把他要的粽子送到。在他们细致登记了客户的信息的时候才发觉,顾客要求他们送抵粽子的地址至少有40分钟的
17、路程,这让他们很纠结,送去了人家不要怎么办,不送吧,这么大的一个客户就流失了。正值大家迟疑之际,突然有一个洪亮的声音响起,“我去送!就算顾客不要,大不了我们奢侈点力气嘛!”便利店管理员邹宗宏大声地说道。于是,他们下了确定:送!由于当时天色很晚了,不放心便利店管理员一个人前往送货,便陪伴他一起用三轮车骑了40多分钟的路程把粽子送到了指引地点。当他们心怀忐忑地打通了顾客的电话,他们听到话筒那边的声音明显带着惊异,“啊!你们真的送过来了,那你们等等,我抓紧下来,你们别走,等我!”。顾客一见他们,赶忙说道“我以为这么晚了你们不会送的,真是特别感谢啊!以后我买粽子就到你家,不去别家了”。这句话如同一股甘
18、泉瞬间注入他的心中,当时的他真的突然有了一种想哭的冲动,沿路洒下再多汗水,脚上再是酸疼,在此时此刻已经都不重要了。临走前,他们还具体地为顾客介绍了煮粽子的一些留意事项。就这样这位顾客现在不仅是他们便利店的一位常客,更光荣的成为了五芳斋的一位“名誉粽子促销员”。 后来,为了提高服务质量,着力推出了亲情式服务。要求员工把顾客当成亲人和挚友,要动真情,心贴心地搞好服务,他提出“沟通从心起先,服务专心体现”,“服务用行动说话,满足让顾客回答”,在员工与顾客间架起情感沟通的桥梁。 他还带头为加油站易捷便利店献计献策,通过现场促销、学习等方式主动办理好捷便利店五芳斋门店的餐饮许可证以及五芳斋经营所须要的证
19、件。目前,他正在主动筹办端午节促销活动的工作。 三、抓好加油站队伍建设 以营造“凝心聚力、和谐向上”的工作氛围,切实加强加油站党群工作。凝合站场每位员工力气,通过不定期开展学问竞赛、操作记录书写竞赛、打排球、钓鱼等绘声绘色的活动,使基层工会的桥梁纽带作用得到了有效发挥。每月两次组织全站人员参与的站务会,对站场工作进行小结和下一步工作支配,按安排学习规章制度,查找工作中的不足,对每位员工的工作成效进行公开考核,奖优罚劣,主动营造主动向上、争先创优的氛围。 建设站党工团活动阵地,开拓宣扬专栏,刚好报道好人好事,实行站务公开,让每个员工都自觉参加站场的管理。主动推行定置化管理,规范办公室管理和材料库
20、房摆放,加强站容站貌管理,努力营造整齐、文明的工作环境。 宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。面对掌声、鲜花和荣誉时,他没有傲慢自满,而是以更饱满的工作热忱,全身心地投入到新的工作中去,以实际行动报答党和上级的教化和培育。在平凡的站长岗位上,他将自己比做泥土,让众人踩成一条道路,以泥土的品质和胸襟,牢记宗旨,永葆本色,以做好本职工作的心愿为自己最大的心愿! 【篇三】 *,女,现年35岁,中共党员,11010年参与工作,曾在加油站任加油员、开票员、管理员和加油站经理,现任中国石油重庆销售公司人和加油站经理。作为中国石油一名一般的销售员工、加油站经理,她把对中国石油的忠诚全部倾注在她所酷爱的销售事业,
21、在平凡的岗位上取得了不平凡的业绩。 *同志富有忠诚企业、立足本职、实干奉献的敬业精神。她把对中国石油的忠诚全部倾注在本职工作上,无论当加油员还是任加油站经理,她都恪尽职守、勤奋工作,以剧烈的事业心和责任感把自己的工作做得更好,在平凡的岗位上创建不平凡的业绩。*同志真诚服务客户,以顾客满足为宗旨,大力推行亲情服务,带领大石坝加油站女员工,跑机关、下工地、进厂矿,形成“一个关系活一片,一个挚友串一线”的客户开发机制;“六顾茅庐”,把晓峰建设总公司请到大石坝定点加油;宣扬品牌,让云阳三建公司改换门庭爱上中国石油;承诺服务,与重庆商检局签订长期供油协议;以水为媒,拿下仁家梁停车场90%车辆加油业务。仅
22、一年时间,女子加油站固定客户突破200个,日销量由5吨增加到18吨。 *同志具有关注细微环节、刻苦钻研、大胆探究的创新精神。她一心扑在加油站的管理上,不仅贯彻执行规范标准不走样,而且非常关注现场管理中的每一个细微环节。在担当加油站经理期间,*同志领先推行“五项管理创新”,其中推行的“储油罐铝板压模量油井盖”、“卸油口一把钥匙开一把锁”、“储油罐通气管法兰盘伞形防雨帽”等三项管理法,被收入加油站细微环节管理手册。在加油站现场管理方面,*创建性地实施了“9项管理法”,即“胶管蛇形盘放法”、“加油枪口径颜色辨别法”、“清洁用具分类管理法”、“即时培训法”、“思想点评激励法”、“岗前状态调整法”、“对
23、比纠错法”、“初期危机化解法”、“经理走动管理法”。这“九项管理法”受到各级领导重视和确定,其中加油机“胶管蛇形盘放法”被销售企业全面采纳。 *同志拥有心系顾客、专心服务、至诚至信的职业风范。*同志对不同客户区分对待,对新客户,她送上名片,亲自加油,了解有关信息,建立业务联系;对老客户,打电话,发短信,节日早问候,生日送祝愿;对重点客户,定期上门走访,开展联谊活动,营造亲情氛围;对一般客户,常常沟通状况,增进彼此了解,努力满意需求。*同志帮助客户管理油品,要求员工们根据承诺做到“四个不加”,即:ic卡持卡人与登记人姓名不符不加;车牌号与指定卡号不符不加;少加油多记账套取现金不加;司机用大桶装油
24、没有管理人签字不加。并刚好给有关单位打印加油清单,仔细核对账目,防止油品流失。她把顾客的满足作为自己恒久的追求,视顾客为亲人,设身处地为顾客排忧解难,用真心诚意服务顾客,把中国石油的诚信植入顾客的心中,不仅得到顾客的赞誉,也收到了真诚的回报。 【篇四】 “4.5吨、14.5吨、19.3吨、22.7吨、23吨”.2022年-2022年,5年时间,她所管理加油站日销量翻了5倍,成为河南销售公司四星级加油站;非油日销量由“万元店”成为一百零一万元店;加油站曾被集团公司和股份公司分别授予“上销量、保增长、强基础、促发展”先进集体,荣获河南公司 “先进集体”、平安管理“先进加油站”;河南省群众满足基层站
25、“先进单位”、*分公司“先进加油站”;*市山阳区“隐患排查先进加油站”等多种称号。她个人也曾荣获河南省公司“十大杰出青年”、“服务标兵”;*分公司“劳动模范”和*市山阳区“平安管理先进个人”等诸多荣誉,她就是*第一加油站经理马*。 她的客户经“用真诚制造感动” 在客户看来,马*很奇妙,只要是见过一面,其次次见时她就能精确称呼,尽管他们从未介绍过自己。 “站上几一百零一个客户的姓名张口就来,一一百零一零一多个重点客户的信息如数家珍,更夸张的是一个月前的事都能记得清清晰楚,客户开着哪辆车,和谁来的,穿着什么样式的衣服,买了什么非油商品!”员工对马*的“最强大脑”佩服得心悦诚服。 这个本领一方面源于
26、先天,更重要的是源于马*对客户用“情”至深。 白天她在加油现场和便利店相识客户,有的客户习惯夜间加油,白天见不到,她就让员工就指着监控屏幕给我介绍,她还依据客户的消费小票上现实的卡号,查询后台ic卡系统,了解他们也许的年龄,对年长的干脆以哥、姐相称。她对客户进行了细分,将柴油客户分为公交车客户、客运车客户、旅行车客户等,将汽油客户分为单位客户,个人客户,私家车加300以上的客户和300以下的客户,统计每月的加油频次,对客户加油特点做到心中有数,以便有针对性的进行维护。 “只有把客户记在心里,客户有须要的时候才会想起你,特殊是在汽油站,客户更注意自己的感受!”马*说,“同时,作为服务窗口,除了维
27、护客户,还要急人所急,有时候无心插柳反而会达到柳成荫的效果!” 她把站上电话在“114”进行了备案,群众想在红旗渠广场旁边找油站、找厕所、找热水,114都会转接过来,无论遇到什么求助,不管是否与站上有关,员工都会耐性进行帮助。此举也让安阳二站声名远播,客户纷至沓来,目前已有固定客户150余个,日销量较主要竞争对手主力站高出5吨。该站一位张先生说:“我都是多跑几公里来这加油的,就冲着这里人好,在这儿加油踏实!” 她的管理经-以精细服务促进管理提升 不能交叉加油、脱枪加油、加哑巴油;24小时保证开水供应;每位员工熟知周边道路信息;发票全天候不断档;一把枪加兼顾四辆车加油.在*一站,类似这样的硬性规
28、定屡见不鲜,而这也正是保证了该站高标准的服务质量。 在*一站现场,无论白天还是夜里,你都会常常看到站经理袁春华劳碌的身影,指挥车辆,疏堵交通,提枪加油,唱收唱付,嘘寒问暖,那种仔细、敬业、娴熟的技艺不得不让人信服。遇到面包车来加油的,她都会不厌其烦的告知员工,面包车回气不好,记着别把枪放的太深,加油要慢,避开油品溢出;给小轿车加油时,她会主动帮员工把油箱盖放在卡架上,避开刮伤车漆;加完油后,她会主动盘好胶管给员工做示范。无形中,而员工们在她的感染下,服务更加注意细微环节了,现场氛围也异样高涨。“你好,欢迎光临中国石油”的问候也是不绝于耳。 在现场服务中,只要见到客人来加油,袁春华都会主动推销实
29、惠政策和便利店各种商品。“师傅ic卡充值1010元,送10元礼品,充2000元,送20元”“师傅,天气热了,拿瓶饮料吧。”遇到客户来加油站办理业务,袁春华还会不失时机带领员工的向客户推销轮胎、机油等非油商品。截止目前*一站销售轮胎60多条,发展润滑油客户7家,使便利店日销售可达6000元,同比增长了101%。 她的持家经温馨管理促和谐 “你们这个风铃真美丽,卖不卖?”一名进入便利店购物的大姐问。“我们这个不卖,是便利店的装饰,假如您喜爱,我们可以帮您捎一个。”便利店主管向客户说明。“好吧,回头给我捎一个哈,你们真有心,这便利店布置得真美丽,进来就想买东西。”进入25站便利店,气球、彩带、小风铃
30、,这些都是马*和员工们点点滴滴布置的,一个个小小细微环节都充溢着暖意,使每个到店的客户都忍不住多站一会儿,不经意间再带点东西,便利店销售日均可达1560元。 在25站罐区与围墙之间有个“l”形的小走廊,里面总是绿油油的时令蔬菜,大葱、萝卜、小芹菜种类多样。这个“菜园子工程”的无公害蔬菜不仅让员工快乐而且更放心,闲暇之余大家一起种种菜、除除草,站内氛围更加和谐。 说到小菜园,马*非常宠爱:“别看这一点点儿小地方,基本上可以满意我们的蔬菜需求,每个月菜钱就可以省二三一百零一元,这些可以多买肉和鸡蛋改善伙食,我们每天都有四个菜,大家吃的好,就更有劲头工作了。” 冬天,员工们穿着厚厚的冬装,却因常常接
31、触柴油车很简单把衣服弄脏,天气不好洗衣服干得慢。马*就自己掏腰包统一购置了和上衣长短一样的黄色小围裙、黄色的袖头、小丝巾。“我们站柴油车比较多,冬天工装厚可简单脏,要保持整齐,以前都每天洗一次,衣服不太好洗,员工也忙,就得想点方法啊。”马*笑着说明。”每套行头配置下来不到四十元钱,还可以重复利用,我们站基本上全是女员工,统一整齐,代表着加油站的形象呢。现在工装一周洗一次就行。”本文由 【篇五】 *,女,汉族,中学学历,现任中石化*石油*公司*加油站站长。先后获得“优秀加油站站长”、“优秀共产党员”等光荣称号。 *同志于2022年进入中石化工作,现任*公司*加油站站长。作为一名站长,她在工作岗位
32、上始终如一,严谨求实,勤奋刻苦,兢兢业业,能较好地完成公司下达的各项指标,创建了很好的销售业绩。作为一名共产党员,她听从领导,团结同志,吃苦耐劳,扎实工作,不断提高思想水平和政治素养,主动改进工作作风,努力学习业务学问,到处以实际行动在学习和实践着“三个代表”的重要思想,到处以党员的标准严格要求自己,在工作中较好地发挥着共产党员的先锋模范作用,以饱满的工作热忱,扎实的工作作风,优异的工作成果得到领导和同事的一样好评,先后获得“优秀加油站站长”、“优秀共产党员”等光荣称号。 1.抓住平安教化,抓好平安管理。加油站是易燃易爆场所,要是员工的平安意识不强,操作不正确都可能有危急,因此她在平常的管理中
33、,非常重视平安工作,一是提高员工的平安意识,时刻留意相互提示,每月要消防演练培训并教化。二是要求每位员工保持警惕心,不能疏忽车辆不熄火加油,顾客在站内打手机和塑料桶加油等;三是做到勤检查,勤保养,杜绝隐患,发觉加油机和加油枪有渗漏刚好处理。对设备保养肯定要达到重维护,保养,修理并检测做好每一项平安工作。 2.实行敏捷性的手段抓经营工作。张站长紧紧地抓住优质服务,通过提升员工的职业素养,让员工用饱满的精神状态对每一位客户微笑服务,要求员工要对每一位来站的顾客,来有迎声,走有送声,做到热忱周到,让顾客觉得宾至如归。恒久把顾客的满足作为自己的追求,视顾客为亲人,用真心诚意服务顾客,设身处地为顾客排忧
34、解难,对于有困难的顾客肯定要帮助。努力从各个方面突破,超额完成销售任务。 3.凡事讲规则,以身作则,从严治站。作为加油站站长,她模范遵守公司的各项规章制度,每天坚持早上班迟下班,主动带领员工做好现场服务,随时保持一个干净清洁的加油环境。忙完办公室的事情,立马到加油场地帮忙加油,让员工可以得到片刻的休息。作为*市公司的标杆站,*站长始终坚持从严治站,每天亲自对当班员工进行岗前训话,把规则纪律讲清晰,立起来,要求每一位员工严格遵守和执行。 4.乐于奉献,帮扶兄弟加油站。*同志主动响应公司领导的号召,参与加油站结对子帮扶活动,每个月至少两次到帮扶加油站郊区倘甸站进行服务营销及油品损耗分析等方面的帮扶
35、,充分发挥党员的先锋模范作用,帮助其他人进步。 和谐的工作氛围是我们都希望的,只有团结,融洽才能体现出来。工作中她擅长换位思索,将心比心去对待员工,对于出现问题的员工,她不会简洁地用制度去惩罚约束,而是坐下来帮着一起分析问题出现的缘由及如何避开,用真心去感动员工,许多员工和他谈过之后就变得主动了,直夸张站长是好大姐。服务工作又是一项细心、耐性、爱心、恒心于一体的严、细、实、恒的工作。她组织员工学习业务学问并激励他们利用业余时间去学习,平日她对于员工的合理要求基本有求必应,这样的工作方式让其快速得到员工拥护,加油站服务质量逐年得到提升,加油站员工凝合力得到增加。 凡是员工生日或是生病住院,*站长都会刚好探望慰问,逢年过节更是坚守在加油站,为员工做上一桌热腾腾的饭菜,10年,张站长没有回家和亲人吃过一顿团聚饭,挚友都说张站长傻,张站长却说这是她应当做的。 第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页
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