运营部市场拓展手册营销拓展人员必读模板.docx

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1、 “Tt&Mm”时尚布鞋加盟经营拓展手册目录一、 企业介绍二、 品牌介绍三、 经营准则四、 时尚、时尚类鞋品市场分析及前景三、加盟经营经营特点四、经营策略和发展步骤五、拓展工作规范和步骤和特许拓展人员工作职能六、加盟店选址要求七、对加盟店经营者选择八、加盟经营细则1、 加盟店申请步骤2、 加盟店分类3、 店面装修标准4、 加盟店特许加盟合作方法5、 汤姆斯对各加盟商开店支持6、 加盟商权益和义务九、加盟商开业步骤1、店铺开业前加盟商工作细则2、开业前企业内部工作细则附件：企业各部门开业支援关键工作十、对加盟商（包含外围商场）管理十一、表格十二、拓展审批步骤一、企业介绍成城市福丹利鞋业（Tt&M

2、m）在初成立于成全部本土，注册资金88万元，是一家专业从事鞋服零售批发贸易企业。企业本着合作共赢，互惠互利企业关键，服务于遍布西南区域大部分城市特许加盟商。为加盟商提供了诸如商品结构配置，终端形象设计，店铺店务管理，人员综合培训等贴心终端服务，用以确保有效提升加盟商关键利益和遍布各大城市直营专柜业绩成效。企业以“环境保护、舒适、时尚、个性”为产品关键价值，期望经过专业管理团体和不懈努力为广大消费者和加盟商提供愈加好服务。三年来企业以不停创新为思绪，为广大消费者设计出上千款不一样风格产品，为川内各地域超出100家加盟商提供优异店铺形象设计、后期产品供给和有效团体管理等服务，活力、创新、专注、用心

3、服务赢得了众多经加盟和消费者一致好评，在川内各地域树立了良好品牌形象和极大影响力。企业理念：精诚合作 和时俱进 在竞争中成长 在合作中共赢；经营理念：老实守信 精益求精 追求卓越 共创双赢；“Tt&Mm 汤姆斯”时尚布鞋致力于生产至臻至美、美仑美奂、轻松舒适且适合于大部分追求时尚时尚和穿着感受人群优质产品，精选试下流行材质，将针对中国适应人群脚码和脚型特征和时尚流行元素巧妙结合，设计出适合于对应年纪市场时尚布鞋，并以优良工艺品质、实惠产品价位吸引了众多追求时尚和舒适群体，成就了一个年纪跨度极大五彩缤纷布鞋世界二、品牌文化：品牌名称：Tt&Mm 汤姆斯品牌特征：时尚、时尚布鞋品牌突出时尚休闲 健

4、康环境保护概念品牌理念：重视舒适、提升品味，强调时尚、时尚、健康、环境保护、美观和安全，讲究鞋品动态色彩、搭配艺术和特殊功效，展现新一代城市人追求健康活泼、时尚时尚真我风采，提倡运动、休闲、经典、写意、舒适、个性、时尚、时尚鞋品文化；产品定位：年纪：15岁65岁全部追求时尚，时尚及穿着舒适度人群；性别：女鞋70%、男鞋30%；码段：常规尺码占90% 特殊尺码占10% 服务理念：精心打造优质、时尚、时尚、健康、环境保护布鞋品牌，时刻关注受众群体切实需求；设计风格：运动、休闲、时尚、时尚、健康、舒适、大方、高品质、高品味、多元化；“Tt&Mm 汤姆斯”品牌战略品牌目标：争做行业兴盛先行者，志当市场

5、繁荣领头军；发展目标：成为中国一流时尚布鞋品牌运行商三、品牌定位：（1）品牌价格定位：“Tt&Mm 汤姆斯”时尚布鞋在中国归属于高级品质、中等价格时尚品牌。正确描述品牌价格定位为：在一类城市中“Tt&Mm 汤姆斯”品牌为高品质、较低价位档次在二类城市中“Tt&Mm 汤姆斯”品牌为高品质、价位偏低级次在三类城市中“Tt&Mm 汤姆斯”品牌为高品质、价位适中等次在四类城市中“Tt&Mm 汤姆斯”品牌为高品质、价位偏高级次注：四类城市是指县城及其隶属乡镇；三类城市是指一般县、市级城市；二类城市为通常地级市；一类城市指优质省会城市；（2）品牌广告词定位：1.汉字：足下时尚 2.英文：At the fo

6、ot of the trend（3）品牌消费群体定位：“Tt&Mm 汤姆斯”时尚布鞋消费群体关键为城市中拥有稳定收入家庭，热爱运动和生活，追求时尚时尚着装品味，有一定时尚观念消费群体（4）品牌主打市场定位：“Tt&Mm 汤姆斯”时尚布鞋关键针正确消费市场：中国一、二、三类城市为主；四类城市为辅（5）品牌终端零售规模定位： 专柜/专卖店/店中店不少于25/间，店中专柜/商场专柜不少于10（均计算实际使用面积）。四、“Tt&Mm 汤姆斯”时尚布鞋支持三项基础准则以从事经营活动简单化、标准化、专业化经营管理标准提供美观、质优、价优商品，使用户感到物超所值、大方时尚、服务周到全心全意致力发展“Tt&M

7、m汤姆斯”和同事、用户之间合作伙伴关系五、经营策略和发展步骤1、经营模式：授权加盟店、专柜（店中店/店中柜），以加盟经营模式拓展市场。2、分区城管理：总企业-分企业-加盟店（专柜），分级代理管理体制网络3、配送中心：一级货物配送中心：总企业-成全部分企业 二级货物配送中心：成全部分企业-各地加盟商（专柜）4、中心城市形象店战略：建立中心城市形象店（柜），树立良好品牌店面和销售形象，以中心形象店（柜）带动区域加盟成熟加盟模式。5、发展步骤：第一、建立系统化加盟经营管理模式和合理加盟条件 第二、有计划在大区域建立中心形象店,以形象店推进加盟店拓展 第三、策划组织招商公关活动，教导区域拓展加盟店第四

8、、全方面督导加盟店加盟经营网络管理六、拓展工作规范及步骤拓展工作由开发、调研、支援三部分组成，相互配合，调研为开发选择指明方向，开发为调研明确了目标和任务。1开发：开拓市场，把“Tt&Mm 汤姆斯”时尚布鞋品牌和产品深入地推向更广市场，这需要用以下方法或手段来实现。加盟渠道选择： 经过加盟专柜专卖标准营运管理，促成业绩向优异化发展 选择适宜媒介来宣传、传输 选择较为影响力之鞋类交流会、鞋服节、招商会、产品公布会等对于开发要显示出主动性，即采取有效上门推介和媒体宣传方法公布加盟招商信息来招引用户。 加盟咨询： 用户对加盟专柜及品牌有一定爱好而咨询加盟相关方法及要求。对往来咨询者进行资料登记：填写

9、加盟商到访记录表（业务资料NO.1），并进行可行性分析，确定跟踪对象，依据企业提供加盟咨询手册深入洽谈（具体说明、解释相关事宜）。当然对不合条件者或已经有用户区域新用户来访且质量较之前没有优势应选择放弃。并须注意以下事项： A. 对待用户不管是否有爱好加盟或仅限了解，全部应以真挚之礼相待。B. 对待用户之疑问应以直接或委婉形式加以回复，选择最大可能者进行跟踪服务，不停探询其诚意和续谈可能，如仍不含有者亦可放弃。 C. 全部加盟商记录表必需存档、汇编。 用户等级考察划分：A经营思维强、文化素质高、可投资资金雄厚、独自经营、看成事业来做。 B经营思维强、文化素质通常、资金适合投资要求、二者合作或独

10、自经营。C经营思维通常、文化素质通常、爱好强。依据上述要求分类成立用户档案。确定加盟意项：一旦用户有意同企业达成加盟合作意向时，企业需进行店铺实地考察或加盟当地市场前期调查,填写市场调查表（城市概况、商场概况、竞争对手概况）(业务资料NO.2、3、4)及可行性分析汇报（业务资料NO.5）。 城市概况(业务资料NO.2)： A. 当地市场消费水平：可自由支配费用 B. 人口多少：市场容量及潜力 C. 当地推广选择最好方法 D. 当地市场消费习惯 E. 消费者偏向消费（特点） F. 所在地段客流量 所选择合作商场概况(业务资料NO.3-1、2)：商场内关键品牌、价位、客群定位、服务状态等 商场考评

11、内容(业务资料NO.4) A. 专柜地理位置 B. 专柜面积 C. 专柜签约及可供使用年限 D. 何时可进行改修 E. 专柜可陈列面积 F. 可建招牌宽、高度 G. 可否设置橱窗及数量 H楼层分布图（包含竞争对手分布） 店铺等级划分: A（B、C）所在城市最繁荣之最好（较次、最次）商场 A（B、C）所在商场最繁荣之最好（通常、一般）口岸 A（B、C）所在口岸最优质之最好（一般、较差）品牌 投资可行性分析：依据上述调查内容，经过分析费用、销售额评定，针对市场可估计能实现销售额，从而评定获之利润，决定是否发展：项目水电费扣点租金工商管理费税费工资运营费装修维修广告费货运费年费用年费用折扣率365=

12、日均销售额（保本销售额即保持盈亏平衡）依据市场状态推测可实现日销售额(即估计日销售额)（估计日销售额-保本销售额）0盈利； 0保本； 0亏损；年净利：（估计日销售-保本销售额）折扣率360天经过上述原因综合分析（包含投资风险分析），来确定店铺合格性及市场可投资性。如市场较为理想，但店铺所处商场地段、条件较差（商场内外部条件不合店铺标准要求）。企业可指明其选择商场之范围，重新选择，不过需说明原因加以解释，直到选择符合要求之店铺为止。如店铺较为理想，但商场客群较疲软（不景气或落后），则应依据企业货物价位是否迎合当地市场之消费而来定夺是否放弃。如市场较景气、消费较高，商场及给位置又为较佳之口岸，则应

13、是选择开发、发展加盟店最好条件。所以开发结果是否理想很关键一个原因是市场和商场二者综合选择，所以不合条件应暂不发展。签定协议：假如决定发展，和其签定正式协议，在签定协议之前，用户须事先支付所要求确保金，并提供个人资料和商场场地租赁之相关协议文本或复印件。 协议签署时须注意事项：A. 文本当中所填写字体要求公正、正确、不得涂改，并按要求填写。B. 文本中所填写数字应大写，除日期以外。C. 所填写字体有包含到金额和生效日期应加以盖章。D. 代表人签定后须盖章，协议中对方也须盖章。E若用户还未注册法人单位，则署名后加盖指印。F协议有多页纸须加盖骑缝章。 签定协议后移交手续：A. 一份交加盟方 B.

14、一份交企业财务部（营运部门留份复印件） 协议移交手续完成，开发人员填写店铺信息记录表（业务资料NO.6）连同其它相关资料交给营运部，发出店铺开业筹备工作通知（业务资料NO.7）完成移交工作，同时将店铺信息记录表送营运经理，也就完成开发之任务。2、 调研：由拓展部门负责 调查未开发地域、准备开发地域市场情况及可行性分析。 对已开发市场调查包含：同类品牌促销方法、货物类别、价位、畅销品、服务模式、橱窗、陈列部署；该地域相关消费倾向、商场分布、商场政策、气候调查搜集。 调研人员必需将日常调研之内容立即反馈至企业相关部门和运行经理,其中包含每七天一次企业所在地市场调查汇报（竞争对手概况）,每个月一次企

15、业管理区域市场调查（汇报竞争对手概况）,汇报包含市场调查统计表(业务资料NO.4)及对统计表分析说明。 新季新产品上市时，则须每七天不少于两次同类品牌新产品调查，包含款号、颜色、面料、质量、价格等。立即填写同类品牌新产品调查表（业务资料NO.9）呈报相关部门和运行经理，直到新品上市结束。 每个月调查同类品牌其它情况，如加盟条件、组织结构、发展战略等等，并于月中旬形成汇报报运行部门。 每个月一次用户调查表(业务资料NO.8)统计分析,调查表分发至各专柜由用户填写,每家专柜每个月帮助提供不少于5份调查表。立即填写用户意见统计分析表呈报营运部和运行经理。 依据总企业要求或当地市场具体情况组织大型市场

16、调查工作.包含销售情况及其它品牌市场拥有率、宣传效果、品牌形象等等。 经过学习专业报刊杂志，研究市场动态、趋势、立即将相关信息呈报企业。 完成总企业及营销部交办其它调研任务。总而言之，调研既要配合开发做好当地市场调查任务，又要抓紧已开发市场之调查任务，而开发不仅要采取主动姿态，而且抓住对关键城市开发，共同完成企业之整体销售计划。3、 支援店铺装修和跟进。开业前培训。开业以后定时或不定时跟进服务。综合上述说明，拓展工作步骤显示以下： 企业年度拓展计划 确定年度开发计划和步骤加盟渠道选择加盟咨询放 弃用户资料整编、分析 条件差 用户跟踪 不合要求 区域市场调研查店铺考评 市场和商场综合分析确定加盟

17、意项 已开发市场调查放 弃市 场 商 场 差 不符确 定 专 柜确定可投放市场 佳 佳 佳签 定 合 同开业准备及支援重新选择 移交相关部门 市场开发相关要求及备用资料1、 开展工作之先决条件：u 了解已开发和未开发市场，掌握企业特许加盟店具体要求u 对鞋类质地、面料、款式、价格、风格等进行具体了解： 2、部门之要求：u 真诚待客、礼貌待客、平等候客u 协议签定之前必需先交纳确保金u 协议应由主管经理来签定,并加盖企业印章u 成立用户档案，并进行筛选、汇编，归类存放u 确立常规调查目标即确定周、月、季、年调查方案4、 必备资料：u 原有加盟商之市、县、区地址及分布情况u 加盟手册（附）u 协议

18、正式范本（附）u “五证”复印件u 授权书、企业工商营业执照副本复印件等u 业务资料NO.1-8（附）市场拓展人员工作职能1）、职能总纲：1、 实施企业制订发展计划，有计划、有步骤组织实施，宣传及推崇企业企业文化，出色完成企业既定方针及任务。2、 熟悉特许经营业务步骤及专柜/专卖店店务工作步骤，有独立现场处理问题能力。能独立进行店铺陈列、店务管理培训，熟悉电脑操作。3、 代表企业对外形象，严格遵守企业各项规章制度，以维护企业利益为重。4、 敬业乐业，树立正确工作态度，热爱本职员作，对企业有强烈归属感和自豪感，以企业利益为最高利益。2）、组织隶属关系：直属营运部管理，对营运部经理或主管负责，并接

19、收营运部经理或主管审核。和终端部门、商品部门、财务部门等各职能部门之间进行工作协调。3）、拓展部、市场部、营运部工作要求：营运部和市场部配合对已开发自营专柜/专卖店及加盟店进行监督管理，使其店务管理达成标准化、统一化。拓展部努力开展特许经营拓展业务，对各地市场和加盟销售店进行调查、审核，确保企业特许经营业务稳定健康发展。4）、各部门具体工作职责：1、营运部利用每日电脑销售数据资料或店铺销售传真或电话报数，分析各销售网点销售情况，以制订该区域内自营或加盟店销售导向。2、营运部和市场部配合共同研究某一店铺销量尤其高/低原因，并采取行动帮助进行总结推广或改善。3、市场部定时考察自营或加盟各店提供给用

20、户服务素质。包含柜台形象及货物陈列等内容，确保全部管理人员和售货人员能提供最好服务给用户。4、拓展部人员有责任帮助部门经理或总经理，制订企业开展特许经营战略发展计划及开展特许经营周/月/年分解操作计划。有计划组织区域招商拓展活动，有效实施企业拓展计划。5、拓展部应该对市场部开设自营专柜/专卖店申请进行实地考察，确定是否符合企业开店要求和全局利益。7、由拓展部负责各地加盟用户加盟咨询，指导其按加盟程序提出申请。并对其店铺和加盟者本人进行审核，以达成企业开店要求后开店（点）。8、拓展部签署加盟协议以后，移交给营运部跟进店铺设计和发货架、配送货物及道具，市场部应帮助设计部和工程部负责做好对加盟商及自

21、营店铺进行装修指导及工程验收、帮助督导进行开店新职员培训、店务管理培训、电脑操作培训等开业前准备工作，开业后由营运部具体负责跟进店铺销售工作，分析其市场销售，帮助进行货物组织及销售。9、拓展部应搜集竞争对手资料，包含加盟政策、流行趋势、促销计划、推广活动等方面情报，为企业决议提供依据，其它各部门全部有此义务。10、各部门对企业企划及广告策略，全部有提供参考性提议责任。11、营运部必需建立店铺和用户管理档案，加强对店铺指导和监督。六、 加盟店选址要求开店地点选择：所在城市关键商业街、临街旺铺。周围有比较出名品牌专柜/专卖店。全部关键城市优质商场所乎企业要求专柜位置。营业面积要求：A、专柜/专卖店

22、要求营业面积25M2以上（有库房15M2以上、门宽大于2M ）B、很好商场专柜营业面积不低于10M2以上（有库房8M2以上）C、次级商场专柜面积不低于15M2以上D、店铺最好成正方形和长方形，避免细长形或刀把形。资金要求：1) 除去店面租金（商场为扣点等费用）外，要留有总投入约30%为贮备金，首次货物投入金额春、夏季不得低于四万元，秋、冬季不得低于五万元。2) 加盟商最好是独资经营，如合资经营合作方最好不超出3人，经营者所占股份为最大。3) 投入资金如有借贷，借贷金额不能超出总投资40%。对加盟商管理能力要求：1) 加盟商最好有鞋类零售经验或其它行业终端零售经验。2) 最好有管理过5人以上领导

23、经验。3) 要求加盟商最少有初中以上文化学历。市场潜力要求：1) 必需对候选点进行营销额估计。2) 依据估量营业额及费用作一次可行性预算，认为有利润后方可确定。入选店铺参考条件：项 目内 容店铺形状1 正面高度（牌匾大小）。2 大小及形状（方形或长形）。3 天花板高度（2.6-3.0米）。店铺机能1 电容量（照明布线和基础布线是否够用）2 通风设备是否使用方便。店铺装修设计基础内容：项 目内 容平面图供摆放货架，展台等使用及方便企业设计。常见立体图明确高度结构。店铺正面图为设计名头牌匾而提供。色彩以企业整体形象要求为主。照明及通讯布线照明设备以筒灯为主。卖场常规分布： 内部区常以仓库，收银台，

24、货架为主。 中部区 以货物陈列区，试鞋凳为主。 店头区橱窗陈列，宣传为主，采取开放式结构。七、对加盟店经营者选择1).合格合作伙伴：1、应该有相关鞋服类经营经验和管理水平。2、有良好经济能力和信誉。 3、事业心强，有一定干劲和毅力。 4、善于和人合作，认同加盟经营管理模式。 5、能亲自参与经营管理。6、在商圈内有一定面积地铺或商场专柜。7、没有黑社会背景。 2).待考察合作伙伴：1、不愿雇佣她人人 有些加盟者不愿雇请她人，不信任她人经手自己钱财，只信任家族组员看店, 因家族成中意见失和，最终造成生意失败。2、自满自足人 有些人认为，自己现在是一个老板了，就能够不劳而获了，根本不想参与经营管理，

25、这种人在商业上不可能取得成功。 3、惊慌失措无主见人 这种人分为两种：、不能承受开业早期所碰到繁重工作压力。、不能面对开业早期碰到临时亏损局面，但早期局面待企业占稳脚跟后会自然过去。4、年纪太大人 年纪太大人，不能充足接收新生事物，不能适应电脑系统管理。5、想一本万利人 特许经营不是暴利经营，要脚扎实地，不能期望值过高，想一蹴而就达成暴富目标是不现实。6、信誉不良人 有些人在以前从事其它行业或本行业业务过程中，有过不良商业统计，如借贷不还，协议诈骗，这么人不能和之合作。7、背景复杂人 指那些有黑社会背景，社会关系复杂人，如地方黑恶势力团伙组员，有赌、毒等恶习人员，不适合做加盟商。八、加盟经营细

26、则 按加盟店经营授权分直营店、加盟专柜/专卖店、加盟商场专柜、店铺专厅四种类型。直营店：属本企业本身投资、经营、管理加盟店（柜）。加盟专柜/专卖店：由加盟商开设专卖本企业品牌，按企业统一形象经营并交付一定确保金专柜/专卖店。加盟商场专柜：由加盟商在商场开设专柜卖售本企业品牌，按企业统一形象经营并交付一定确保金商场专柜。店铺专厅：由加盟商在其开设店铺里设定一定位置专售本企业品牌，这个专厅按本企业统一形象经营并交付一定确保金店铺专厅。店面装修标准： 店面概念：简练明快，便于安装，突出品牌品质，迎合时尚时尚视觉感受 装修风格：按成全部福丹利鞋业VI形象策划标准，采取新型材料，融汇时代感，符合安全保护

27、要求，统一形象 店铺设计：企业提供专业室内设计 店铺装修：由企业统一负责装修安装或用户自行从当地择优选择装修企业 提供辅料：有偿道具及其它摆件等 隐闭工程：照明、声响、弱电等线路 施工周期：七天十天4）、加盟店-特许加盟合作方法：加盟商：以县级/镇为单位授权独家零售权。在县级城市/镇只授权一家，在授权区域拥有独家销售权。加盟商需支付人民币5000元信誉确保金（协议期满无息退还）。区域代理商：在市级区域或地级城市内授权加盟商为代理商。在该省内或代理城市范围内拥有销售专卖权，可自营零售和开设下属加盟店。为此代理商需支付人民币50000元信誉确保金。5）、“Tt&Mm 汤姆斯”对各加盟商开店支持1、

28、 市场调查、市场评定支持：企业派专业人员对加盟商当地市场进行调查分析、制订市场评定汇报，籍以对当地市场潜力估计及对商品市场定位提议。2、 开店促销及推广提议和支持：企业依据合作市场当地消费习惯，制订开店促销活动和推广活动策划书，并给合适人力和物力支持。3、 店铺装修陈列设计支持：企业无偿为加盟加盟店进行店面、橱窗、室内设计、加盟商须依据设计装修，从企业购置统一之形象货架及配件，籍此统一形象，树立品牌，增加用户信心，企业派出专员帮助进行开业支持、人员培训、指导进行货物陈列和店铺管理。4、 无偿店务培训课程：“Tt&Mm 汤姆斯”鞋类加盟经营成功有赖于现代化科学管理,企业不定时派市场督导人员到加盟

29、店所在地进行培训、代理商/加盟商派可经理或店长到企业接收店长技能培训、内容包含：产品知识、陈列技巧、销售技巧、店务管理、订货技巧、商品促销、存货管理、活动推广、POS系统操作、人事管理等。5、 专业人员帮助开业：企业派市场督导人员于加盟店开业前到店铺进行工程验收帮助开张等各项工作。6、 专员专职店务管理跟踪：企业营运部专员跟进每间加盟店，分析商品销售情况、合理调拔货物、实施促销计划和推广活动，必需时到加盟店现场帮助处理困难、提升营利率。7、 反馈营运资料：各加盟店按要求定时向企业传输、反馈营运资料、方便准备货源及帮助分析、调整销售策略。8、 款到发货：企业实施款到发货标准，如属汇款应按协议列明

30、之帐号进行缴交，收款人必需是企业总经理或总经理书面授权出纳人员。9、 营运支持：企业按货物统一零售价折供货给加盟商（特价货物、促销宣传品除外），具体实施折扣加盟商为订货3.5折，现货或超订单补货为3.8折（均不含税）； 6）加盟商权利和义务权利1、 负责加盟店（柜）人员招聘及管理，设专业专职管理人员，维护品牌形象2、有权在企业网站查询新产品信息及行业发展等最新动态，有权对企业不良服务步骤提出投诉3、有权参与企业举行活动和各季度产品订货会4、授权区域正当独家经营权义务1、只能在授权经营区域内经营“Tt&Mm 汤姆斯”鞋类提供系列商品2、 按加盟店申请程序申报审批3、 按规则交纳协议确保金4、 发

31、有下属加盟店应做好下属加盟店货物调配，确保上货按时，货源充足5、 定时进行销售工作总结及分析，对店铺职员有效管理义务。有按“Tt&Mm 汤姆斯”鞋类统一形象，严格按设计图纸施工，负责装修费用，并按设计要求订购统一货架及配件义务6、 加盟店内只销售本企业统一提供之货物，不得私自加工生产本企业品牌商品，不得在专柜/专卖店（商场专柜或专柜/专卖店本品牌专厅）内经营不属本企业一切物品7、 确保完善正当之相关营业执照及税务手续，并按要求设置办公场所及仓库8、 统一着企业提供制服（有偿）9、 确保加盟店按时支付相关之各项费用开支（租金、工资、通讯、水电、税收、保险、管理等费用）10、 确保自营店及其属下专

32、柜全部货物严格实施统一零售价之要求，未经书面同意，不得私自调价11、 聘用专员负责货物配送、人员培训、店务管理、储运管理等，如有业务指导上需要可向企业书面提出支援申请（有偿）12、 运费：负担从加盟店和企业往返全部运输（快递）费用（市内运费企业负担）九、加盟商开店工作步骤1）店铺开业前加盟商工作细则1、 填写加盟商申请表2、 签署加盟协议书3、 交纳协议确保金4、 提供租赁协议书复印件，提供责任人身份证复印件，或法人营业执照复印件5、 提供加盟店（柜/厅）平面图、照片及相关建筑备注6、 审签店铺装修图7、 审签店铺道具订购单8、 依据店铺装修图向当地管理部门报建（城建、消防、工商、税务等）9、

33、 申办电话专线、上网线10、 安排工程队，进行店铺（柜/厅）装潢11、 审签货物订购单12、 交付货款、货架及配件款项，购置设备（包含：电脑、操作系统）13、 经过有效方法进行人员招聘14、 选择地点进行职员培训（企业派员支援）15、 实施开业推广活动16、 进行收货、验货、入仓、建帐17、 开业前宣传广告：报纸、电视、电台、横幅、宣传单张选择和落实18、 完工验收，签署工程完工验收单、交付工程款19、 按企业提议购置电脑，企业派员安装软件并进行技术培训20、 货物陈列、部署，现场强化实习 21、 邀请相关嘉宾参与开业庆典，确定开业仪式22、 正式开业2）。开业前企业内部工作细则1、拓展部填写

34、加盟商评定表、市场评定表、选址评定表、新店宣传推广评定表2、市场经理签署加盟协议书3、财务部立即跟进用户款项进度，并反馈至相关部门4、营运部编制新店准备工作进度表5、营运部跟进策划部设计店铺装修图，市场部审阅后交用户审定6、确定货架种类、数量，即店铺道具、配件订购单，和定出发货日期7、市场部人员抵达店铺，进行施工指导8、营运部确定店铺销售货物，确保货源充足9、营运部确定货物种类、数量、金额，拟订货物订购单10、策划部制订开业推广计划，定下所需相关物料并交用户确定11、电脑部准备电脑操作系统，并进行模拟系统测试12、仓储部将装修物料打包，确定运输路径，按营运部通知发出13、市场部督导人员到店铺帮

35、助人员招聘14、进行用户服务培训课程16、帮助店员清点货物，入仓，建账17、策划部提供开业宣传物料：推广单张（海报）、礼品，用户负责联络宣传媒介：报纸、电台、电视18、电脑部人员到店铺安装电脑，进行电脑操作培训19、店铺验收工程，签署工程完工验收单20、援助开业庆典工作21、指导货物陈列、部署22、深入加强用户服务、电脑操作实习23、正式开业 备注：1、未经企业派专员考察或得到明确定可,敬请加盟商切勿自行租赁店铺. 2、企业对合作伙伴选择有最终决定权 3、在向企业申请加盟之前，请详阅加盟相关条件，认真咨询开店各项制度4、自签署协议到正式开业，期限为30个工作日5、现在企业在电脑系统方面还未进入

36、实操阶段，暂缓实施，将在数据得到统一后开始实施。附件：企业各部门开业支援关键工作 策划部：1、 负责新店铺工程图纸设计：平面图、效果图、天花图、电量等；弱电（音响、电脑）部署图2、 提供装潢用料样板及工程装潢手册3、 指导用户进行工程装潢4、 负责形象货架、配件订购，包含：A 货架层板款式及数量、明细表B 灯箱尺寸需求、并反馈营运部C 橱窗尺寸及形式、并反馈于营运部D 按实际订制牌匾标识、挂式灯箱5、 工程装潢工作步骤监控 市场部：1、制订适合新店市场需求促销计划、宣传推广计划2、制作促销活动及推广活动方案资料3、现场指导实施活动内容4、负责新店开张职员培训和短期店务培训跟进5、培训内容职员培

37、训手册、专柜/专卖店店管理手册6、负责监督按进度施工及工程完工验收，填写工程完工验收单7、开张前一周派专员至新店A、 帮助职员招聘B、 职员岗前培训C、 货物盘点及建帐D、 货物摆设陈列E、 店务营运管理培训及跟进营运部1、依据市场情况和用户需要、配置适销商品、制订货物订购单2、按货物订购单配置合格商品3、从财务确定用户款项到帐后立即通知仓储部门发货4、依据拓展部通知介入用户跟踪服务，并建立用户档案5、跟进用户日常服务和管理，跟进用户立即返款并通知财务部立即收款6、 负责和企业策划部沟通联络，在用户和总企业之间起承上启下关键作用7、 已签约用户各项工作组织落实由营运部负责，其它部门在营运组织和

38、安排下开展工作8、 在市场部支持下，向总企业订购货物电脑技术部 1、负责新店电脑软件安装2、指导新店购置电脑硬件及收款机3、负责开店前电脑技术操作培训4、提供电脑网络操作手册5、负责指导市场部和营运部人员进行软件安装及操作培训财务部 1、负责新店协议确保金、货款收讫、并通知相关部门2、负责拟编店铺财务管理制度和实施十、对加盟商管理一、怎样做好加盟商管理1、将企业年度销售目标有系统、有计划地依加盟商销售能力及信用度做有效分配2、帮助加盟商按以往业绩，依产品确定季、月销售目标，同时做好目标管理3、按目标多寡决定调查次数，做好关键管理4、注意经销商货物渠道控制确保正常经营5、了解加盟商全部组员，知已

39、知彼6、随时注意搜集并提供市场情报7、随时注意应收帐款及未承兑票据，以确保债权清楚8、常常灌输加盟商和企业共存共荣观念9、依据加盟商营业额及商品总数，作成份析图表，随时掌握其运作情况10、确实了解加盟商生活情况、社会背景，确定其是否正常销售或恶性转售，确保企业权益11、依据区域内竞争对手店铺分布情况、营业额、消费群等，做成份析图表，做为“Tt&Mm 汤姆斯”鞋类开发或老店提升业绩、增设分店资料12、每日确实登记加盟商销售情况，做为信用、能力了解及控制13、确实了解加盟商经营管理方法14、主动配合加盟商做好促销活动15、淘汰不良加盟商，主动开发含有潜力加盟商16、为加盟商提供中国外市场信息和动态

40、17、做好加盟商资料卡及诚信调查18、加强感情联络，预防恶意削价竞售19、帮助及处理加盟商眼前困难，进而提升其经营能力，顺利达成目标20、灌输企业企业文化，增强加盟商对企业向心力二、怎样指导加盟商1、教导加盟商建立用户资料卡，建立VIP用户网络，推广品牌，提升销售额2、灌输经营意识、服务观念和敬业精神3、指导建立明确仓储制度，使加盟商含有正确库存观念4、激励加盟商培养人才，提升销售水平5、对其组员实施经营及技术训练6、分析及帮助寻求销售渠道以求销售增加7、加强销售促进指导，提升成交率8、指导加盟商做好店面部署陈列，提升品牌形象和档次，以提升用户成交率9、鼓舞加盟商划定商圈，并养成随时调查推销习

41、惯10、教导加盟商建立会计制度，灌输利润观念，把好成本关11、教导加盟商单独举行或合办多种促销活动12、号召加盟商加强团结，为提升本牌著名度及拥有率而努力13、甄别加盟商素质去莠存良，培养精英卖场和队伍，作为竞争主力14、每两天一个电话造访加盟商，帮助处理业务和服务问题 15、指导、加强加盟商对商品或新产品知识了解，并了解其它品牌商品缺点16、和加盟商一起造访VIP用户或准用户，帮助加盟商交寄礼品，提升VIP服务17、给加盟商突破目标信心及争取同行业第一决心18、帮助加盟商建立用户管理制度19、指导提升销售人员推销技巧20、帮助加盟商建立经营目标，灌输目标为经营平衡点观念21、帮助加盟商建立完善会议制度22、帮助绘制多种统计图表及管制图十一、表格业务资料No.1 加盟申请表 申请加盟地域省市省内经济排名市区人口申请人姓名先生/小姐 籍贯年纪 企业名称企业地址电话 手提电话传真 一、申请人过往工作经验/经营何种生意经营时期企业名称业务性质/职务毛利率年销售额二、市场概况1、当地销售额最高百货大楼/商场是2、该商场地址年销