办公楼人脸识别门禁系统应用解决专业方案.doc

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1、 办公楼人脸识别门禁考勤系统 技 术 方 案 深圳市科葩信息技术.com 目录第一章 企业介绍3第二章 系统概述42.1 方案提出42.2 应用概述52.2 人脸识别门禁系统应用目标5 2.3系统设计标准及规范6第三章 人脸识别在门禁系统中应用73.1 设计标准73.2 方案主旨83.3 系统工作原理83.4 系统组成93.5 系统拓扑图10第四章 系统设备介绍104.1 x-face人脸识别门禁产品介绍11x-face CE参数：13 4.2 系统周围设备介绍14 4.3 应用实施154.4 门禁系统功效154.5考勤系统功效15第五章 工程安排设计及计划165.1安装步骤和关键点165.2

2、 设备验收17第六章 售后服务及培训186.1设备维护：196.2 保修期后质量确保服务及收费标准196.3技术指导206.4 人员、操作培训22第七章 成功应用案例227.1 案例介绍23第八章 设备清单24第一章 企业介绍 深圳市科葩信息技术成立于，是一家专注于人脸识别技术和产品研发、设计、生产、销售和服务于一体高科技企业，致力于人脸识别技术在社会经济生活中全方位应用。 企业成立前期，创始人投入大量人力、物力和财力，同时借助于高等科研院校智力资源优势，和华中科技大学成立联合试验室，潜心于人脸识别技术研究长达之久。，企业率先推出X-face V3.0算法，成功经过了双胞胎测试，并克服了光照对

3、人脸识别影响；，代表更高科技水平人脸识别算法X-face V4.0正式公布，真正原创人脸识别关键算法，成为中国极少数拥有此项技术企业之一。 十年磨一剑，现在科葩企业已在人脸识别技术研究和算法上取得了重大结果，形成了拥有独立自主知识产权并居世界领先水平人脸识别技术。现在该技术已实现在银行、社保、安防、教育、驾校等众多领域广泛应用。企业含有提供成熟人脸识别考勤系统、人脸识别门禁系统、人脸识别学童接送验证系统、考生考场人脸身份验证系统、驾校人脸过程认证系统、社保人脸身份认证系统等应用处理方案能力。 现在，企业拥有软件研发部、算法部、市场销售部、人力资源部、财务部、售后服务部、生产部等。企业已推出人脸

4、识像仪、人脸识别门禁考勤机、单、双门安全门禁控制系统、高安全双验证门禁控制系统等系列成套产品。同时在面对人脸识别技术高难度室外应用方面，科葩推出了全球首款室外远距离人脸识别门禁考勤机，成为人脸识别室外应用领跑者。 企业在人脸识别技术研究和人脸识别门禁考勤产品上已荣获多项国家专利，并于申请“”商标保护。 我们经营目标是：成为世界上在人脸识别及其它生物识别领域技术领先、受人尊敬专业企业。 我们经营目标是：成为世界上在人脸识别及其它生物识别领域技术领先、受人尊敬专业企业。第二章 系统概述2.1 方案提出上下班职员排长队打卡、私自代打卡;未经许可人贸然闯进您办公室; 无休止推销人员打搅您正常上班秩序;

5、 不明身份人走进您办公室，顺手拿走您桌面关键文件; 企业门很多，您不得不揣着沉甸甸钥匙; 未经授权人私自使用多功效会议厅等场所;未经许可人私自进入财务室等关键场所 2.2 应用概述 伴随中国社会不停发展、科技不停进步、人民生活水平逐步提升，多种多样办公写字楼也随之层出不穷，这些办公写字楼已经成为了现代人类生活、工作场所关键组成部分，在科技高度发达今天，对这些办公写字楼安全、管理、智能有了更高要求；所以，怎样利用科技手段，实现办公写字楼安全现代化、管理现代化、智能现代化成为了楼宇安防领域当务之急。 “人脸识别门禁考勤管理系统”就是为了满足大家对现代化办公和生活场所更高层次安全、智能管理需要应运而

6、生，其主旨就是为了“提升企业管理效率，确保企业公共安全”。经过分级管理，设置管理层次，分配管理责任；经过权限管理，区分人员类型，确保出入口安全；经过考勤管理，规范考勤制度，简化工作步骤等。现在人脸识别门禁考勤管理系统已广泛应用于工厂、学校、住宅小区、金融系统、电信系统、军事系统等多个场所，大大提升了整体工作效率及系统安全管理需求。 人脸识别是基于人脸部特征信息进行身份识别一个生物识别技术，它唯一性和不易被复制良好特征为身份判别提供了必需前提。而人脸识别门禁考勤系统就是把人脸识别技术和门禁系统相结合，经过对人脸识别作为门禁开启钥匙，同时也作为出入考勤依据。它不仅免去了忘带钥匙或卡烦恼，同时还因为

7、人脸识别门禁系统无需任何介质开门，而节省了不少成本，如人员变动不需要更换门锁、钥匙、IC卡等，只需要重新对人脸进行注册即可；另外人脸识别门禁考勤系统能够严格规范职员考勤管理，从而避免替换打卡，效率低下和不易统计所带来管理和使用维护成本高等问题。 2.3 人脸识别门禁考勤系统应用目标现在针对门禁考勤系统身份识别大多是以某种“物”为介质识别或手指、虹膜、人脸等生物识别。其关键区分以下：1、以射频卡为代表系统，关键是以“物”为介质识别，从本质上来说，这种方法验证是该人持有某种“物”而不是验证该人本身。只要“物”有效性得到确定，则持有该“物”人身份也随之得到确定。这种以“物”认人措施存在漏洞显而易见：

8、“物”丢失会造成正当人无法被认证，物”被盗用将反使非法人得到正当验证。 2、生物特征识别：如指纹、虹膜、人脸、声音等，关键采取自动化技术测量其身体特征或个人行为特点，并将这些特征或特点和数据库模版数据进行比较，完成认证一个处理方案。A、指纹识别：在全部用于个体辨识人体生物特征中，指纹特征是最早被发觉和应用。但每次使用指纹时全部会在指纹采集头上留下用户指纹印痕，而这些指纹痕迹存在被用来复制可能性；另外因一些人或一些群体指纹特征极少，故而极难成像，所以需要数次识别或不能识别；B、虹膜识别：现在虹膜识别没有进行过任何测试，只是用统计学原理进行过小规模试验，没有进行过现实世界唯一认证试验；同时对光源要

9、求很高，设备所需材质昂贵，性价比低，同时黑眼睛极难读取；C、声音识别：声音因为改变范围太大，故而极难进行部分正确匹配；声音会伴随音量、速度和音质改变（比如当你感冒时）而影响到采集和对比结果；同时声音识别轻易用录在磁带上声音来欺骗声音识别系统；D、人脸识别：是利用分析比较人脸视觉特征信息进行身份判别计算机技术，含有自然性、非强制性和非接触性等特点。同时人脸识别利用是人脸独一无二特征，不易被复制，识别率高，识别速度快；另外人脸识别成功经过双胞胎测试，在应用性能上能得到测试认可；人脸识别关键特征：1、唯一性:每个人全部有一张脸，且无法被复制，仿冒，所以安全性更高。2、自然性好: 人脸识别技术同人类（

10、甚至其它生物）进行个体识别时所利用生物特征相同，其它生物特征如指纹、虹膜不含有这个特征。3、简单方便:无需携带卡,识别速度快，操作简单便捷。4、非接触性:无需接触设备，不用担心病毒接触性传染,既卫生，又安全。 所以假如将人脸识别技术广泛应用于门禁考勤身份识别系统中，将大大提升门禁系统运行安全性和可靠性，最大程度上降低经过身份冒充而进入办公楼进行不法犯罪活动可能性，极大降低了门禁安全系统中现存及潜在技术漏洞、隐患和风险。同时人脸唯一性特征，从根源上杜绝了代打卡行为，规范了企业考勤管理制度。2.4 系统设计标准和规范 国际综合布线标准 ISO/IEC118012民用建筑电气设计规范（JGJT169

11、2）建设部 智能建筑设计标准（DBJ08495）上海市建委1996 建筑和建筑群综合布线工程设计规范中国工程建设标准协会建筑和建筑群综合布线工程施工及验收规范中国工程建设标准协会中国安全防范行业标准 GA/T74-94 中国公共安全行业标准 GA/T70-94 监控系统工程技术规范 GB/50198-94 全部计算机硬件系统均符合下述标准： 电磁学规范：FCC Class B或CISPR22 Class B 安全规范：UL Listed(美国)或EN60950（国际）第三章 人脸识别在门禁系统中应用 3.1 设计标准 本方案内部及外部人员出入管理是以使用者在人脸识别门禁设备上数据比对作为基础，

12、以计算机为后台处理工具，全方面实现对通道控制区内出入人员自动化管理。同时依据使用者登记统计能够快速自动生成用户所需按时间等多个排序条件可导出门禁统计报表等，方便管理人员查询统计。同时亦是作为内部工作人员自动考勤系统。（一）以人为本“人”是主体，系统设计应紧紧围绕着大家实际需求，以实用、简便、经济、安全标准，同时照料到不一样人群需要，满足用户特定使用门禁功效。（二）实用性门禁系统功效应符合实际需要，不能华而不实，假如片面追求系统超前性，势必造成投资过大，离实际需要偏离太远。所以，系统实用性是首先应遵照第一标准（三）优异性系统设计和产品选择在投入使用时应含有一定技术优异性，但不盲目追求尚不成熟新技

13、术或不实用新功效，以充足保护用户投资。（四）可靠性系统设计应含有较高可靠性，在系统故障或事故造成中止后，能确保数据正确性、完整性和一致性，并含有快速恢复功效。（五）实施可行性以现有成熟产品为对象设计，同时还考虑到周围信息通信环境现实状况和技术发展趋势，并考虑归口管理要求，使设计方案现实可行。（六）标准化、开放性标准化、开放性是信息技术发展肯定趋势，在可能条件下，设计中采取产品全部尽可能是标准化、含有良好开放性，并遵照国际上通行通信协议。应用软件尽可能采取已商品化通用软件，以降低二次开发工作量和利于以后使用和维护。（七）可扩充性系统设计中考虑到以后技术发展和使用需要，含有更新、扩充和升级可能。（

14、八）数据安全采取必需方法保障内各智能化系统数据安全。 （九）易操作性人脸识别智能化系统是面向多种管理层次使用系统，系统及其功效配置以能给用户提供舒、安全、方便、快捷为准则，其操作应简便易学，而绝不能因“智能”而给用户带来不便，甚至烦恼。（十）针对性办公楼智能化系统设置并非千篇一律，而应依据企业实际情况作出有针对性设计。 3.2 方案主旨 X-Face人脸识别门禁考勤机专门针对办公大楼和写字楼应用量身定制，本方案设计遵照经济实用、安全稳定设计思想，为企业提供一套高品质、优异人脸识别门禁考勤管理系统，系统设计采取技术成熟、性能卓越门禁考勤设备及稳定高效管理模式，系统即能满足目前管理需要，又能适应未

15、来发展。3.3 系统工作原理 本方案采取人脸识别系统,是经过查对需要进入人员面部来进行身份识别。首先,向每位职员进行人脸信息登记，而且根据其部门来划分该进出权限。当职员要进入某个门时，对准人脸识别门禁考勤一体机，设备会自动快速正确采集人脸信息，然后将读取人脸信息发送到后台人员权限管理服务器，服务器经过和该人员事先存放在数据库中人脸信息进行比对，快速得出该人脸匹配是否分析并生成报表，依据其预设权限确定该人员是否有权限进入该区域。假如匹配，门锁自动开启，不然该人员无法进入。 3.4 系统组成 本套门禁考勤系统由人脸识别仪、电控锁、门禁控制器、备用电源（ups）、人脸识别考勤管理软件和网络共同组成整

16、套门禁系统。人脸识别仪：存放人脸模板和刷脸统计，负责和计算机通讯和其它数据存放器协调，配合管理软件智能处理中心，是门禁系统关键和灵魂部分。识别仪到交换机之间提议使用超五类屏蔽网线。电控锁：电动实施机构。门禁控制器：负责和计算机通讯和其它数据存放器协调，配合管理软件智能处理中心开门按钮：出门按钮开门。电源：提供系统运作电源和电锁实施结构电源供给。能够采取就近取电标准管理软件：经过电脑能够对全部人脸模板进行网络管理，实现出入控制和考勤管理。网络：使用企业内部局域网络来管理和控制管理系统3.5系统拓扑图1、身份认证步骤图2、系统架构图第四章 系统设备介绍4.1 X-Face CG系列人脸识别门禁产品

17、介绍 X-Face CG系列产品是科葩企业专门为办公大楼推出人脸识别门禁考勤一体机产品，此产品外观设计时尚，美观大方，是企业出入管理考勤之首选。 此产品采取企业最新X-Face V4.0人脸识别算法，含有识别速度快、误识率低、系统稳定性等优点，同时产品采取标准TCP/IP通讯协议，能够实现设备在复杂网络环境中网络连接，是门禁应用最新精品。产品定位企业室内人脸识别门禁考勤功效特点：一体化设计，企业理想选择X-Face CG系列产品集门禁、考勤一体化设计，安装简单，无需额外空间和繁杂布线，连接网络即可进行控制管理。外观设计时尚 X-Face CG系列产品设计精巧小巧，时尚大方外型更能展现出她们高贵

18、、优雅品质，同时能还原更多空间应用。多个识别模式，安全便捷X-Face CG系列产品提供人脸识别、人脸+密码识别双重识别，灵活方便模式设置，让用户安全无忧应用。识别精度高，误识率低产品识别率达成99.9%，识别速度小于1S。性能稳定，节能环境保护采取高性能、低功耗DSP处理器，注册以后能够完全脱机操作，系统经过长久运行检测，性能稳定；环境适应性强适应室内多个光线环境，白天黑夜全部能正确识别二十四小时不间断工作采取辅助光源技术支持二十四小时不间断工作，受面部表情及饰物影响小； 人性化界面，操作简单人性化操作界面，独立知识产权管理软件，让操作变更简单、便捷。支持多个数据传输支持TCP/IP和USB

19、数据导入/导出防拆报警设备在非法拆卸时会自动报警。当地和远方全部能接收到报警信息。系统时间对时功效一键设置产品显示时间和电脑时间同时。系统升级简单支持U盘和软件对产品进行系统升级规格参数CG系列门禁机 型号CG2CG4CG6功能描述最大用户200人400人6000人容量30万条30万条50万条摄像头专用双摄像头识别模式人脸、人脸+密码类型室内应用TF卡8G通讯接口TCP/IP通讯方法韦根（26/34）支持屏幕尺寸TFT 2.4寸安装高度110-120cm识别距离40-70cm语音功效支持语音报姓名、显示照片I/O开门信号输出、报警信号输出、自定义输出工作温度-1050工作湿度10-90%X-f

20、ace人脸识别门禁考勤系统技术特点 X-face人脸识别办公楼门禁考勤系统技术特点除了以上系统组成以外，还能够经过以太网实现电脑联网，达成智能化管理目标。另外还有以下特点：1数字讯号传输，总线制布线，安装调试方便2外观简练大方，适应室内多个光线环境3采取双核高性能处理平台，识别速度小于1秒、性能稳定，误识率低4智能化操作，中、英文操作提醒，经过遥控器控制，简单方便 5双摄像头及夜间补光技术，白天黑夜全部能正确识别6防破坏报警设计，当有些人非法拆动或是破坏主机时，主机会发出报警声7含有强大操作菜单和管理功效，注册后能够脱机操作，能够统计30-50万条进门统计，并可在人脸识别仪上直接查询统计4.2

21、 系统周围设备介绍 x-face专用控制器 * 采取TCP/IP通讯方法 * 兼容韦根26/34 * 可控制两路电锁 * 可直接供电人脸识别门禁机 x-face专用遥控器 * 适适用于CE系列产品 * 方便适用4.3 应用实施1、设备安装 人脸识别门禁考勤一体机安装在企业大门等职员上、下班经过通道处，距地面约1.2米。门禁控制器及电源适配器等设备安装在天花吊顶或机房内，人脸识别仪和控制器之间经过数据传输线连接，另外人脸识别仪需单独连接到TCP/IP网络。 在管理中心设置一台门禁考勤管理主机（电脑），在该电脑上安装门禁考勤管理软件。门禁考勤管理电脑经过TCP/IP网络通讯。2、人脸模板采集管理

22、统一采集用户人脸模板，采集人脸模板同时，录入人员基础资料，在一个系统中用户人脸只需登记一次，再经过上传和下载功效复制到其它人脸识别仪中，用户人脸模板可备份，假如人脸识别门禁考勤机出现故障，能够把备份人脸模板重新导入到新设备中。登记完成后职员在上下班时可在对应人脸识别门禁考勤机上录入并进行考勤签到，经过用户授权并开通相关门点权限后，可使用人脸开门。3、人脸识别开门 已注册人脸模板用户在人脸识别门禁考勤一体机前刷下人脸，系统自动比对数据库里登记信息，确定该职员是否为已经登记过有效人脸模板，如为有效而且含有开门权限，则输出开门信号控制门锁打开，系统统计该人员开门事件。4、人脸考勤签到职员上、下班时在

23、人脸识别门禁考勤一体机前刷下人脸，系统自动比对数据库里登记信息，确定该职员是否为已经登记过有效人脸模板，如为有效系统统计该职员考勤签到。因为采取人脸考勤签到，完全杜绝了通常读卡、打卡、人工签到等常见考勤系统所存在代打卡管理漏洞。4.4门禁系统功效1、门禁时间段管理依据用户身份、职务等情况设置其通行权限和时间段，只有在有权限进入且在有效时间段内录入人脸才能开门。如对于办公室门禁系统：我们可设置领导及系统管理员可天天二十四小时进出全部办公室，一般职员只许可上班时间（比如9：0018：00）进出自己办公室；经过这种主动防范，可预防无关人员非法进入；科葩门禁控制器可设置16个时间段对进出门进行管理 2

24、、门磁报警功效为充足保障系统安全，预防非法人员闯进，我们设计了门磁报警功效。在全部门禁点门上安装门磁开关，作为门状态检测设备，用户录入正当开门，门磁不会发送报警信号，当有些人非法闯进（如撬门进入），则门磁立即向系统发送报警信号。科葩门禁系统电子地图功效很方便监控中心对各防范门点状态实时监测，当门被非法打开或长时间打开时，在监控中心门禁管理主机电子地图上用声光报警信号实时显示报警门点及报警情况（门被打开），提醒值班人员立即采取安保应对方法。3、消防联动功效设计科葩专业门禁控制器上安装了报警、消防联动模块，经过控制器上辅助输入点采集闭路监控、防盗及消防报警等其它弱电系统联动信号，实现联动门锁或其它

25、设备动作功效，很方便实现用于和防盗报警或消防报警系统联动功效；当发生火灾并得到保安确定后，值班保安可在管理主机上打开需要打开通道门以供人员逃生，也可经过控制 器输入端采集到火灾报警系统报警信号，自动打开全部事先设置好门（如各层消防 通道门）。为保障安全，各层消防通道门我们采取断电打开型电锁，当发生火灾时，即使非消防电源被切断，门禁系统没有电源情况下，电锁也能自行打开，供人员逃生，恢复通电后，门锁自动锁上。4、多重身份验证功效人员出入管理区域，除采取录入人脸方法验证身份外，依据需要还可设置为人脸+密码等多重身份验证模式。4.5考勤管理功效1、人员管理在考勤系统中能够对人员资料和部门资料进行管理。

26、在人员管理模块中可对已录入人事信息进行浏览、查询、更改、增加、删除等管理，实现对新进职员、离职职员，人事调动部门更换等操作管理，并可对报表进行排序、导出、打印等操作。2、考勤规则定义考勤规则定义功效设置关键是为处理各个企机关对考勤管理模式不一样，具体考勤算法不一样问题。经过此功效模块用户可依据自己企业考勤制度设置不一样考勤规则。 3、考勤班次设置在考勤班次设置中能够任意添加或编辑考勤班次，各个班次能够独立设置不一样上下班时间。可设置多个段次。 4、考勤管理支持考勤班次设置、请假处理、出差处理、加班处理、未刷卡处理（手工签卡）、外勤处理、特殊职员考勤处理等。 5、考勤统计职员上、下班识别后，系统

27、自动统计职员姓名、部门、职务、上班、日期、时间等，并把信息传送至电脑，保留在考勤数据库中。6、考勤明细表管理部门可依据需要随时在查询系统上查询各部门职员考勤情况，同时也能够查询职员进出具体统计。并可随时打印出来。各部门也能够依据需要，随时查询本部门职员考勤情况及出入门情况。全部报表均可打印，且可依据本单位需求自定义报表格式。7、考勤统计系统将指定人脸识别仪采集到数据进行过滤处理，只保留天天有用考勤统计。然后按职员姓名、部门、日期进行统计，自动生成考勤日报、月报、明细报表等多种报表；可查看职员迟到、早退、缺勤等考勤汇总数据，查看职员天天考勤明细数据，全部考勤报表、排班表、请假、出差、加班、签卡统

28、计均可导出成EXCEL报表。第五章 工程安排设计及计划5.1安装步骤和关键点施工进程： 依据工程实施，整个工程进程可分为：第一阶段：施工现场考察，了解现场环境第二阶段：制订施工计划表第三阶段：工程实施阶段（包含全部软硬件系统安装）第四阶段：测试联调阶段（包含全部子系统测试和整个系统联调）第五阶段：系统试运行阶段（包含试运行和系统调整）第六阶段：系统维护阶段（包含正式运行和系统维护）安装步骤：1. 开箱验货：依据清单逐一清点所到货物，填写开箱检验汇报。2. 硬件加电测试：仔细观察指示灯，假如有硬件犯错，填写汇报。3. 完成硬件连接：将系统中多种设备正确安装上去，并联接其它外部设备。4. 完成软件

29、安装：将各操作系统控制软件安装并调试好。5. 确定并配置软件系统：和用户讨论应用需求确定软件参数设定。6. 测试系统中产品功效是否和方案设计一致。7. 填写安装汇报。8. 讨论遗留问题。5.2 设备验收1.验收包含安装前现场验收、安装后初验和最终验收。2.系统运抵安装地点后进行安装前现场验收，就设备包装、外观、型号、数量等进行验收。3.系统安装调试完成后进行安装后，就系统功效、技术要求、设备技术指标进行验收；验收合格后双方签字确定。第六章 售后服务及培训6.1设备维护：工程项目标售后服务是工程项目质量关键组成部分，伴随我企业在行业领域发展、质量提升、工程量提升，在售后服务工作方面也积累了很多经

30、验，“为用户提供周到、满意服务，立即高效处理用户投诉，最大程度地满足用户要求”，这是我们企业一直如一服务宗旨。我们企业竭诚为用户提供快捷、优质售后服务，使用户全部系统设备能够保持正常运行。为此，我们企业专门技术售后服务部将为整个工程提供快速立即后期服务，真正为用户免去后顾之忧。一旦设备出现故障，用户值班人员应立即通知我方指定用户服务中心，我方安排指定工程售后服务人员定时和用户保持联络，定时向用户了解系统运行状态并立即关心用户深入需求。长久帮助用户系统管理人员对整个系统应用管理，立即和用户交流多种业务应用最新技术及发展动态。（1）无偿保修期限：参考购置协议，以协议为准。（2）服务响应时间：在系统

31、正常时，我方负责帮助用户制订系统故障应急方案，以确保整个系统安全可靠运行。在接到用户故障报修信息后，指派工程师帮助用户对故障情况进行深入判别。故障响应时间不超出30分钟，如属产品质量问题故障，在保质期内，本企业负责更换损坏零部件。故障排除时间碰到疑难问题但不危及系统运行时，我方将在1天内给回复。在现场故障抢修过程中，我方如需使用用户现场器材时，用户应配合提供。（3）维修周期：通常常见故障，在企业相关售后服务点进行维修，假如情况严重，返厂维修，维修周期为7个工作日。 (4)免责条款： 若因为以下情况造成故障，不在保修之列： 因为没有按要求使用（误操作）而造成故障； 因为跌落，碰撞造成故障； 由自

32、行拆装，修理造成故障； 因为水、电、雷电、地震等自然灾难造成故障； 因为电压异常、设备受潮等其它外部原因造成故障。保修期内，以下服务属于收费服务： 增加硬件设备； 重新安装及调试；因为用户错误操作、未授权修理或维护造成故障，我方将在收到故障件后更换或维修完成，并安装至安装地点。但用户方须负担由此产生一切费用； 系统故障属于其它未提及非产品质量原因时。6.2 保修期后质量确保服务及收费标准 质保期后，我方负责终生维护（修），3年内维修只收工本费；3年后合适收取技术服务费。1)我方确保继续为设备提供修理和维护、由此而产生费用由用户负担。 2)我方仍承诺无偿对软件完善、升级负责。 3)保修期过后二年

33、内，我方确保对用户进行定时运行情况回访及设备检测，其中不换件配件故障维护和排除为无偿；换件（低值易损易耗件除外）修理时我方斟情收取相关零部件成本费和检修人员差旅费。 4)保修期满后，我方承诺以协议优惠价续签相关维护服务协议及提供备品备件。6.3技术指导：(1)在系统安装调试、测试验收、运行维护每个期间全部为用户提供技术支持和咨询，其方法包含：电话技术服务、现场技术服务、定时巡查服务、技术升级服务等。 (2)依据实际需要，我方可向用户提供远程通信维护方法（采取电话指导或远程维护终端）和现场故障抢修两种技术支援方法。 (3)我方在总部设有远程支援中心，用户如有任何问题，也可随时和之联络，均能得到满

34、意回复，经用户同意经过互联网可和现场系统相联，远程工作人员在企业能对设备进行实时操作、维护。 (4)用户作为我方关键用户，我方对设备运行、维护情况进行跟踪统计并存入关键用户档案，在系统设备运行期间，用户服务中心工程师将定时走访问询用户，以了解设备运行情况。依据具体情况，必需时我方用户服务中心工程师到现场指导维护工作。 (5)应急技术保障：保修期内，如有重大活动时，可提前预约本企业，本企业派人到现场进行技术支持，提供备用机进行故障更换。6.4 人员、操作培训： 为确保所提供设备安全、可靠地运行，便于买方运行维护，我企业负责对买方进行技术培训，将选派受过专门训练高级专业技术人员负责工程中国和现场技

35、术培训工作。方便使工作人员在培训后能熟练地掌握维护管理软件及硬件维护工作，并能立即排除大部分设备障碍。第七章 部分经典用户和案例贵港法院 珠海柔乐电器厂广西某监狱 湖北南湖驾校中国联通台州分企业 上海思科中国联通泰安分企业 星河园小区广西河池社保局 富通城住宅小区内蒙工商银行 荣和地产项目图片 富通城住宅小区 荣和地产第八章 设备清单序号产品名称型号单位数量单价（元）小计备注1人脸识别门禁机CG台2电控锁把3出门按钮个4报警器个5遥控器个6光盘张7硬件说明书本8人脸识别门禁管理系统软件套9电脑台自备 累计：深圳市科葩信息技术网址：.com地址：深圳市南山区科技园高新南四道23号(R1-A)现代大厦三楼电话：400-0140-980/26738732传真：